Сообщество - Работники колл-центра
Добавить пост
57 постов 354 подписчика

Популярные теги в сообществе:

5

Смешные истории от работников банковского call центра

Много лет назад я устроился в банк на работу, нас какое-то время обучали и в один из дней повели на экскурсию в call центр. Там, между прочим, девчонки рассказали интересные истории, которые случались с ними за время работы.


История 1

Поступает звонок от мужчины, который начинает орать и требует сообщить, куда делся банкомат с одной из улиц (его демонтировали). Оператор старается звонившего успокоить, говоря, что ближайший банкомат в пару десятков метров от него. Но мужчина требует именно тот банкомат, которым он пользовался долгое время. Оказалось, что он нацарапал пин-код на корпусе машины и теперь не может снять деньги.


История 2

Поступает звонок от бабушки, где та в панике сообщает, что банкомат хочет её убить. Через некоторое время оператор узнает суть истории: бабушка носила карту на шее, продев верёвку через отверстие в карте. В тот день она, как обычно, пошла снимать деньги, но срок действия карты истёк, поэтому банкомат “заглотил” карту и выдал сообщение, что получить новую можно в ближайшем отделении.


Вот такие истории случаются, друзья – от порчи оборудования забывчивыми гражданами до восстания машин:)

635

Понятие растяжимое

- ДД, компания Я.Услуги, оператор, чем могу Вам помочь?
- Здравствуйте, вы из Екатеринбурга?

- Мы работаем по всей России

- Ой, по всей России это очень далеко

34

Звонок длиной в 9 секунд

я - Добрый день компания Яндекс, "имя", чем могу вам помочь?

к - А знаете чем, а идите вы на хуй


*оператор в это время, через терабиты данных посылает волшебный палец*
Звонок длиной в 9 секунд Мат, Клиенты, Заказ, Яндекс Услуги, Оператор

я - И Вам хорошего дня, до свидания)

1645

Звонки из банка

Раза два в месяц стабильно звонят из альфа банка и предлагают кредитную карту на супер выгодных условиях. Надоело. Сегодня был с ними такой диалог:
Они: добрый день pertoff666 хотим вам предложить кредитную карту с лимитом 300к и прочими Безпроцентными радостями, только возьмите...
Я : нахожусь в СИЗО обвиняемым по статье 159.3 УК. РФ.
Они : ну мы вам уже одобрили..,...... 🤑 не хотите ли оформить заявку?
Я : а вы не боитесь что мне светит лет несколько тюрьмы?
они : ну у вас же есть родственники?

274

Сказ о том как я в чат Ростелекома обращался

В общем, жилось мне скучно, мобильного интернета стало мало, а тут появилась возможность подключить интернет и телевидение от Ростелекома. Подключили на следующий день, всё классно. Но не хватало пару каналов. Сам лет 10 работаю в Поддержка различных и тут есть удобная (нет как выяснилось) возможность обратиться в чат. Оставил заявку на смену тарифа- сказали что в подключенном пакете нет, в другом есть и будет работать.

Сказ о том как я в чат Ростелекома обращался Ростелеком, Поддержка, Длиннопост, Скриншот, Переписка

Прошли сутки, тишина, подумал я написать повторно, узнать как дела

Сказ о том как я в чат Ростелекома обращался Ростелеком, Поддержка, Длиннопост, Скриншот, Переписка

Честно, первый раз такое в жизни, заявка закрыта, комментариев нет, сказать не можем, можем новую заявку сделать, ну что ж, прошли ещё сутки...

Сказ о том как я в чат Ростелекома обращался Ростелеком, Поддержка, Длиннопост, Скриншот, Переписка

Ну что ж, следующий день очень ждал ответ очередного "специалиста". К моему удивлению (хотя удивляться уже надо наверное было бы перестать) со мной не связались. Ну, думаю - напишу:

Сказ о том как я в чат Ростелекома обращался Ростелеком, Поддержка, Длиннопост, Скриншот, Переписка

Короче, подход "интересный" это бесспорно)
кто знает как вопрос решить и как с этим жить дальше? Или это не победить и надо менять провайдера?)))

Показать полностью 4
3124

Ответ на пост «Опять МегаФон»

Абсолютно аналогичная ситуация с Мегафоном и их новыми "выгодными" тарифами, только пару месяцев назад и практически слово-в-слово:
- очень выгодный тариф
- Нет
- очень-очень выгодный
- нет
- но он же очень выгодный
- нет
- но я не понимаю, почему вы отказываетесь
- не хочу
- я не понимаю, почему вы не хотите, это же очень выгодно (800 рублей примерно за те же пакеты минут, смс и интернета вместо 500, ну "да").
И так минут 5-7. Как будто разговаривал с ребёнком лет 5, который очень сильно чего-то хочет и орёт на весь магазин "Купи! Купи! Купи!"

Свердловская область, город Лесной, колл центр ЦМСЧ зажигает))

Полная запись присутствует, в итоге не дозвонился, после 32 минуты мобильный оператор сбросил звонок.

Показать полностью 1
15

Запрос от клиента

Прилетел запрос от клиента. Сфоткал криво, потом только заметил, но суть понять можно)

Запрос от клиента Поддержка, Клиенты, Клиенты говорят
Отличная работа, все прочитано!