Тинькофф банк - мошенники! 1,5 месяца не возвращают деньги
Всех приветствую,
являюсь давним клиентом банка Тинькофф, всегда была довольна сервисом и проблем не возникало, пользовалась многими продуктами банка от дебетовой карты, валютным счетом и брокерским, вопрос к лиге юристов о законности действий банка.
У меня есть счёт в долларах и в евро в Тинькофф банк, у моего мужа счёт в Revolut. Обратилась в Тинькофф с вопросом могу ли я перевести мужу евро и доллары, мне подтвердили, что могу, только нужно приложить свидетельство о браке. Я отправила 2 платежа, 900 долларов и 2600 евро, деньги ушли, но Revolut их не принял и отправил обратно. Доллары вернулись на мой счёт на следующий день, а евро не вернулись до сих пор. Перевод был сделан 2 апреля,
На сегодняшний день общаясь с представителями банка Тинькоф в чате поддержки неоднократно кормят завтраками просто уже сил нет, 5 обращений написано, сначала отмазывались, что обратная сторона- Revolut не перевела средства назад, 6 апреля Revolut прислал документы о том что они вернули средства в банк отправитель, то есть Тинькофф.
Каждый день у Тинькофф команда работает при этом средства уже давно списаны и не зачислены и никто из персонала не может объяснить что с ними происходит или произошло, как будто средства просто присвоили.
Не рекомендую никому впредь пользоваться желтым банком, отношения и клиенториентированность на нуле. Не прорваться к специалистам банка, только ничего не знающие операторы. Это не единственная ситуация с которой я столкнулась.
Прошу совета у Лиги Юристов:
Куда и к кому обратиться, уже было написано обращение в Центробанк, но получила стандартную отписку.
П.с. не судите строго, первый пост 🙏