xysterss

Пикабушник
Дата рождения: 14 января 1977
поставил 23030 плюсов и 2906 минусов
отредактировал 4 поста
проголосовал за 4 редактирования
Награды:
За участие в Пикабу-Оскаре 5 лет на Пикабуболее 1000 подписчиков
37К рейтинг 1348 подписчиков 72 подписки 53 поста 24 в горячем

Хутор Задонье

Пленка

Konica Hexar RF + Carl Zeiss Biogon 35/2 + Kentmere 100

Хутор Задонье Фотопленка, Пленочные фотоаппараты, Пленка не умерла, Пленочные фото, Пленочная фотография, Длиннопост
Хутор Задонье Фотопленка, Пленочные фотоаппараты, Пленка не умерла, Пленочные фото, Пленочная фотография, Длиннопост
Хутор Задонье Фотопленка, Пленочные фотоаппараты, Пленка не умерла, Пленочные фото, Пленочная фотография, Длиннопост
Хутор Задонье Фотопленка, Пленочные фотоаппараты, Пленка не умерла, Пленочные фото, Пленочная фотография, Длиннопост
Показать полностью 4

Что из пленочной техники я попробовал... Часть 2

Продолжаем серию мини-обзоров на основе личного опыта.


Hasselblad 500 c/m

Что из пленочной техники я попробовал... Часть 2 Hasselblad, Средний формат, Фотопленка, Пленка не умерла, Пленочная фотография, Длиннопост

Вторая моя пленочная камера и первая на средний формат. На хассельблад я неровно дышал всегда, задолго даже до того, как стал заниматься фотографией. Я сильно интересовался всем связанным с программой Аполлон и высадкой американцев на Луну. Естественно, каждая фотография лунной программы с сайта NASA была мной изучена до дыр. Конечно же я постарался все выяснить и о камере, которой сняты эти исторические снимки. И я знал, что "лунная" камера была сделана на базе серийной камеры пятисотой серии. В общем желание приобщиться к легенде было всегда.

Камеру я покупал в интернете по частям. Купил тушку, три задника (один оказался нерабочий), три объектива и шахту с призмой. Призму покупал, так как опасался, что снимать шахтой будет неудобно - изображение отзеркаленное, в яркий солнечный день, как писали на форумах, в шахту плохо видно. В итоге оказалось ровно все наоборот - призмой снимать неудобно - а шахта самое оптимальное решение. В призме площадь изображения сильно меньше, чем в шахте. Призма темная (по крайней мере та, что у меня, их выпускалось очень много разных). С призмой удобно снимать только со штатива, с рук же неудобно, так как камера тяжелая и руки устают держать ее на уровне глаз, да и с точки зрения эргономики все продумано именно для съемки через призму.

Серия 500 начала выпускаться аж в 1957 году. У меня тушка 77 года (проверил по серийному номеру), задники неизвестного года, а объективы гораздо более поздних выпусков, я хотел брать только мультипросветленные Т*.

Камера системная, то есть это по сути конструктор, которым собираешь для себя оптимальную комплектацию. Сейчас камеры такого не позволяют с собой делать. Можно было выбрать не только между шахтой и десятком разных призм, но и выпускалось штук пять (если не ошибаюсь) разных фокусировочных стекол разной степени матированности, с нанесенными кольцами, без них, разной степени светлости (и цены конечно). Задники под разные типы пленки и формат кадра. Можно было использовать как широкую 120 и 220 пленку, так и среднюю 127, кадр иметь не только размером 6 на 6, но и 6 на 4.5, 4 на 4, можно было использовать задник для полароидных картриджей, в общем задников было великое множество. Можно было взводиться как вручную, так и приобрести моторный привод. Я уже не говорю и невероятно широкой линейки эталонной оптики Carl Zeiss.

Объективы в данном семействе очень дорогие и сложные, так как затвор и все управлением им расположено в объективе. Сама тушка это просто соединитель объектива и задника, в котором расположено зеркало. Я купил три объектива: 50 мм (аналог 35 мм на полном кадре), 80 мм (аналог 50 мм) и 130 мм (аналог 85 мм). Что удивительно, самый компактный - это на 80 мм (на фото именно он). Остальные два больше его раза в три.

Камера очень продумана: снять задник без шибера (пластины, закрывающей пленку от засвета) невозможно. На камере и заднике цветовая индикация взвода затвора, чтобы избежать ненужного мультиэкспонирования ну и много чего еще. Качество оно в мелочах.

В общем я понимаю, почему хассельблад был так популярен: это идеальная камера для профессионального фотографа: Она очень компактная (реально это из современников самая маленькая и легкая профессиональная системная камера среднего формата), она удобная, продуманная, с великолепной (даже по нынешним меркам) оптикой, она позволяла собрать нужную конфигурацию под задачи фотографа. Камера ОЧЕНЬ надежная и прочная. Только сталь, стекло и кожа. До сих пор огромное количество камер работают без единого ремонта за свою долгую жизнь. В общем слава этих легендарных камер более чем заслуженная.

Итак плюсы: компактная, относительно легкая, надежная, широкая линейка великолепной оптики, возможность использовать разнообразные носители, возможность конфигурации "под себя".

Минусы: есть несколько врожденных болячек и особенностей конструкции, в частности: задники часто несоблюдают межкадровое, оптику снимать и одевать нужно только при взведенном затворе, иначе можно сломать механику, пыле-влаго защита никакая. Демпферы зеркала сделаны из поролона и со временем он начинает крошиться и попадать в механику, заклинивая ее.

В общем, эталон он эталон и есть. Нынешний Хассельблад в основном до сих пор почивает на лаврах и имени, созданных именно пятисотой серией.

Ну и пара снимков на эту камеру:

Что из пленочной техники я попробовал... Часть 2 Hasselblad, Средний формат, Фотопленка, Пленка не умерла, Пленочная фотография, Длиннопост
Что из пленочной техники я попробовал... Часть 2 Hasselblad, Средний формат, Фотопленка, Пленка не умерла, Пленочная фотография, Длиннопост
Показать полностью 2

Что из пленочной техники я попробовал...

Всем привет! Лет 8 я уже как практически полностью перешел (вернее вернулся) на фотографирование на пленку. За это время перепробовал уйму всякой фототехники и вот решил поделиться своим опытом, возможно кому-то будет полезно, ну или интересно. Этим постом открываю серию рассказов о пленочной фототехнике "из первых рук", аналоговой печати и прочими вещами, связанными с пленочной фотографией.


Canon EOS 3

Что из пленочной техники я попробовал... Фотопленка, Пленка не умерла, Пленочные фото, Canon, Пленочная фотография, Черно-белая пленка, Длиннопост

Первый мой пленочный фотоаппарат в новое время (не считая, конечно, Зенита и ФЭДа в детстве). К моменту покупки я уже осознал, что хочу снимать на пленку и поскольку у меня уже был цифровой Canon 5D Mark II и куча оптики к нему,то я хотел иметь совместимость с имеющейся оптикой (вся оптика на кэнон у меня, кстати, Sigma - я их большой поклонник). Поэтому решил брать аппарат EOS системы. Второй момент - мне не хотелось быть зависимым от редких и достаточно дорогих батареек 2cr5, поэтому я решил брать аппарат с батарейным блоком под обычные пальчиковые батарейки/аккумуляторы. Так же хотелось фотоаппарат посвежее, из последних выпускаемых пленочников верхних линеек. В общем, если не считать профессиональной репортажной камеры (не помню ее индекс), canon eos 3 был последней выпускавшейся пленочной камерой eos системы. Камеру приобрел в состоянии новой в полном комплекте. Из минусов комплектации - не хватало резиновых заглушек разъемов, но это болезнь данной модели - этих заглушек нет ни у кого. Теперь про аппарат. Логика управления и интерфейс очень похожи  на линейку нынешних цифровиков кэнона. Плюсы: Очень надежная машинка. Ламельный затвор при ресурсе около 100 тысяч практически не убиваем. Аппарат пыле-влагостойкий (правда не уверен, что по каким-либо современным стандартам), можно смело снимать в несильный дождь. Очень много функций. Например была даже забавная функция (которая в своей время продвигалась как одно из ключевых конкурентных преимуществ) - это возможность выбора точки фокусировки по направлению вашего взгляда. Вы просто смотрите в видоискатель и умная электроника выбирает соответствующую точку. Работала система довольно точно, хотя и не без ошибок, но непривычно, поэтому я ею не пользовался. Теперь минусы: с батарейным блоком  - здоровый и тяжелый. Реально очень тяжелый. Все-таки 8 пальчиковых батареек в батблоке... В какой-то момент понял, что снимать на него перестал совершенно, так как вес и размер мне не удобен. В итоге продал в хорошие руки  поклоннику больших зеркалок кэнон.

Ну а теперь несколько фотографий, снятых на него:

Что из пленочной техники я попробовал... Фотопленка, Пленка не умерла, Пленочные фото, Canon, Пленочная фотография, Черно-белая пленка, Длиннопост
Что из пленочной техники я попробовал... Фотопленка, Пленка не умерла, Пленочные фото, Canon, Пленочная фотография, Черно-белая пленка, Длиннопост

Не хочется делать длиннопост, у меня еще есть рассказать примерно про десяток-другой камер: Hasselblad 500 c/m, Olympus OM2n, Horizont U-3 S-500, Pentacon Six TL, Leica III, Fuji GX 680, Bronica RF 645, Rolleiflex 2.8F White Face, Rolleiflex Baby Gray и так далее и тому подобное. Плюс фотоувеличители.  Плюс обзор пленок. В общем, если будет интересно, запилю обзоры на основе личного опыта.

Показать полностью 3

Я сдаю квартиры посуточно и грядущий ЧМ 2018

Решил запилить пост, встретив достаточное количество материалов про отельеров и посуточников в предверии чемпионата мира 2018. Если вы читали мои предыдущие посты, то знаете, что я сдаю квартиры посуточно в Ростове-на-Дону и у нас пройдет на ЧМ ряд весьма интересных матчей.

К вопросу цен...

Честно говоря, лично я бы предпочел, что бы ЧМ у нас не было. А как же дикие заработки, спросите вы? Вот, некоторые квартиру по 500 000 в день умудряются сдавать... Ну во-первых, выставить квартиру по 500 000 и сдать ее за эти деньги две больших разницы и такая цена говорит скорее о душевной болезни владельца квартиры, нежели о реальном положении дел. В среднем цены на время проведения ЧМ больше обычных для летнего сезона сегодня в 2-5 раз. Лично у меня в 2-3 раза. Потому что я предпочитаю сдать пораньше и  быть спокойным, что у меня простоев не будет. Но надо понимать, что гостей интересует всего 1 неделя проведения игр. Максимум. А вернее ажиотажный спрос всего на один-два дня, когда будет играть известная команда.  Да, за эти несколько дней цены вырастут в несколько раз, но причина все-таки не в охамевших отельерах, а в банальном балансе спроса и предложения. Каждая вещь стоит столько, за сколько ее готовы купить. В ростове, если я не ошибаюсь, построили с момента объявления чемпионата всего один или два небольших отеля. Номерной фонд не вырос от слова никак, а принять нужно разом на сотню тысяч гостей больше. Спрос растет при дефиците ресурса, в соответствии с рыночными законами, растут и цены.

Но лично я, как сказал выше, если бы от моего мнения что-то зависило, предпочел бы обойтись без чемпионата и вот почему:

Люди далекие от понимания того, как устроен этот бизнес, считают, что заработают за неделю как минимум на машину. Повышая цену за отель или квартиру в 10-20-50 раз. Реальность такова, что реальная цена, по которой гости выкупают квартиру заранее с предоплатой, максимум в 2-5 раз выше обычной. Это если наглеть и быть готовому к тому, что не все квартиры сможешь продать. Если же не наглеть, то реальная цена - двукратное увеличение цены. Не так уж и много на самом деле, для события, к которому город в плане размещения гостей не готов совершенно. Мои коллеги жалуются, что многие владельцы квартир, которые сдают квартиры таким как я, которые сдают их затем посуточно, расторгают договор на лето в надежде заработать уйму денег. Так и появляются объявления по 500 тысяч в сутки не зная контекста рынка. Так вот, за неделю чемпионата я заработаю, допустим, 300% процентов от обычной выручки. С одной стороны неплохо, а с другой уже не очень. Летом я и так очень хорошо зарабатываю - ни дня квартиры не пустуют, скидок как правило нет. А из-за чемпионата, обычные гости, те, которые едут на черное море и с него и останавливаются в Ростове, чтобы переночевать, собираются  в период проведения чемпионата держаться от Ростова подальше. То есть в пару недель  перед чемпионатом и после него спрос ожидается несколько ниже, чем обычно - традиционные гости ростов объезжают, потому что дикие пробки будут, усиленный режим правопорядка и все такое, а гости чемпионата еще не приехали или уже уехали. И вот получается, что сдавая квартиры втридорого на время проведения чемпионата, я в лучшем случае за июнь рассчитываю выйти на +30 или 50% к обычной выручке. Кроме того, даже мои весьма адекватные арендодатели дергаются  в желании расторгнуть договора аренды со мной, что бы "огромные деньги" за время проведения чемпионата достались им, а не мне. Я им все рассказываю, как и что, но похоже не все понимают и некоторые не выдержат соблазна, особенно после сообщений о квартирах за 500 000 в сутки. Ребята, отличные (реально отличные) квартиры и по 7000 в сутки стоят пока никому не нужные. Какие 500 000??? Гости тоже же не дураки. Миллионеры квартиры снимать не будут, да и деньги они считать умеют, а заморские труженики считают копеечку не хуже нашего. Чудес нет и не будет. Правда не все, увы, это понимают.

Так же не нужно забывать, что уже год как минимум, администрация города и всякие проверяльщики проявляют недюжинный интерес к моей деятельности. Проверки, инструктажи, рекомендации. Небольшое удовольствие, вынужден признаться.

Что имеем в итоге? А в итоге, реально сильно много заработать на этом действе не выйдет, зато геморроя выше крыши. Гости то кто? футбольные фанаты, а значить пьянки, дебош, разбитые квартиры. Мои самые оптимистичные расчеты показывают, что за июнь, в течении недели которого мы будем принимать ЧМ я заработаю на 30-50% больше. Минус расходы на ремонт побитых квартир, взятки проверяющим органам и так далее. Так что озолотиться, увы, не выйдет.

Показать полностью

Франция, Арбуа

Франция, Арбуа Фотопленка, Пленка не умерла, Zeiss, Carl Zeiss, Черно-белая пленка, Пленочная фотография, Пленочные фотоаппараты, Длиннопост
Франция, Арбуа Фотопленка, Пленка не умерла, Zeiss, Carl Zeiss, Черно-белая пленка, Пленочная фотография, Пленочные фотоаппараты, Длиннопост

Zeiss Ikon ZM + Carl Zeiss Biogon 35/2
Пленка Ilford fp4

Показать полностью 2

Пленочные панорамы

Фотоаппарат - КМЗ Горизонт

Снято - Ростовская обл.


P.S. любителей пленки тут много? А то на дальномере скучно как-то...

Пленочные панорамы Фотопленка, Черно-белая пленка, Панорамная съемка, Панорама, Горизонт, Кмз
Пленочные панорамы Фотопленка, Черно-белая пленка, Панорамная съемка, Панорама, Горизонт, Кмз

Я сдаю квартиры посуточно... Часть 4

Про Booking.com со стороны отеля

Предыдущие части:
https://pikabu.ru/story/ya_sdayu_kvartiryi_posutochno_531521...
https://pikabu.ru/story/ya_sdayu_kvartiryi_posutochno_chast_...
https://pikabu.ru/story/ya_sdayu_kvartiryi_posutochno_chast_...

Сейчас с добавлением нового адреса стало несколько сложнее, чем раньше. Раньше ты просто создаешь аккаунт, наполняешь его фотографиями, описанием и все, можешь работать. Сейчас же адрес обязательно нужно подтвердить. Либо по почте, либо лично. По почте: из Амстердама по адресу вашего объекта высылают письмо с пин-кодом. И вы должны в течении месяца этот пин-код ввести в специальную форму подтверждения. Письмо идет обычной почтой, что, как вы понимаете, и является основной проблемой. Если в течении месяца вы письмо не получили, нужно просить, чтобы выслали новое с новым пин-кодом и все нужно начинать заново. Работать этот период нельзя. В общем почта России может оказаться непреодолимым препятствием. Второй способ — лично. К вам в город должен приехать представитель букинга и лично посетить ваш объект и убедиться, что он по данному адресу существует. Никаких документов на право собственности или владения показывать не нужно, только подтверждение адреса. В крупные города представители букинга приезжают довольно часто. Раз в пару недель-месяц. Но это нужно уточнять у самого букинга. Теперь как с букингом взаимодействовать: они предлагают в основном по электронной почте, мол мы быстро ответим и все такое. Не ведитесь, на запросы через почту они вообще практически не отвечают. Лучше по телефону. А по телефону вы можете ждать пока вас соединят с оператором очень долго. Потом оператор вас будет переводить на службу, которая решит ваш вопрос еще какое-то время. Долго, но все равно, телефон это наиболее оптимальный способ коммуникации. Если вы говорите по английски, то все пройдет быстрее, так как англоязычных операторов сильно больше. Ваш вопрос могут решить по разному, в зависимости от оператора. Один может отказать, второй помочь. Вся история ваших обращений сохраняется у них. Операторы разные бывают. В целом они не очень хорошо вышколенные, бывает хамят/грубят, что довольно удивительно.

Теперь по поводу рейтинга. Чем выше ваш рейтинг, тем сильнее в топе ваш объект размещения поднимается и, следовательно, тем больше гостей его увидят и забронируют. Поэтому внутренний рейтинг — наше все. Букинг не раскрывает точный алгоритм, но точно влияет процент заполнения страницы информацией (удивительно, но не все к этому относятся ответственно и у конкурентов частенько меньше 100%), процент комиссии (базовый — 15%, но чем больше вы платите, тем выше вас в рейтинге поднимают. Я плачу 18%, но фактически 20 получается, так как еще 2% комиссия за перечисления средств). Так же влияет количество положительных отзывов и средняя оценка, которую поставили гости, а так же количество бронирований за последний период и наличие свободных мест.

Можно ли накручивать отзывы? Можно, но сложно и опасно. В самом начале я пробовал :) Но потом букинг прислал письмо, в котором написал, что мы замечены в постановке фиктивных бронирований и ай-ай-ай, если еще раз заметят, то заблокируют нафиг. Больше эксперименты подобного рода не проводил ) Судя по всему они фиксируют айпишники, с которых ты входишь в аккаунт и если потом с этих айпишников бронируешь сам у себя, то ты попал. Но такие услуги по накрутке на рынке есть, так что, я уверен, что многие этим пользуются.

Маленькие лайфхаки. Бывает бронирует иностранец с иностранным номером телефона и я хочу с ним связаться. По системе внутренних сообщений отвечает почему-то мало кто. Поэтому я звоню в поддержку букинга, говорю, что не могу связаться с клиентом, чтобы уточнить время прибытия, они сами звонят и подтверждают мне :) Не трачу деньги на международную связь.

Отменить бронирование гостя вы не можете. Бывает гость забронировал, но по какой-то причине передумал и сам отменить не может, если гость нормальный (таких подавляющее меньшинство), то он перезвонит и предупредит. Но отменить его бронирование вы сможете только с нуля часов следующего дня, то есть заранее не можете. У вас два пути. Простой: я ставлю пометку в бронировании, что снять и открываю номер. Потом просто отмечаю, что клиент не заехал на следующий после заезда день. А можно позвонить в букинг и сообщить, что такой клиент передумал и не приедет, они свяжутся с клиентом и, если он подтвердит, снимут бронирование. Так имеет смысл делать, когда бронирование на много дней.

Теперь по поводу гостей. Гости разные, к счастью, в подавляющем большинстве своем адекватные и хорошие. Через некоторое время по первому разговору с клиентом уже, бывает, начинаешь понимать, что будет пиздец — клиент еще не доехал, а уже всем недоволен. Таким лучше отказывать — отзыв гарантированно поставит отрицательный, что бы ты не делал. Я бывает и отказываю. Говорю, что, «к сожалению, боюсь, мы не сможем вас принять». На вопрос почему, отвечаю, что «мы частная компания и вправе отказать гостю без указания причин». Кто-то посылает в жопу и все, кто-то жалуется букингу. Как правило букинг входит в положение отеля, они знают, что клиенты бывают неадекватные. Они вам пишут просто ай-ай-ай, качают пальчиком и все. Подыскивают клиенту другое место размещения сами. Редко заставляют комиссию все равно заплатить, еще реже оплатить разницу между стоимостью бронирования у вас и другим предложенным гостю место размещения (у меня за все годы такое было 2 раза). Но я все равно убежден, что неадеквату лучше отказывать на подлете. Потому что потом начинается: в квартире грязно (я там был и видел, что было идеально чисто), интернета нет (особо упоротый клиент так меня достал, что в час ночи я поехал ему настраивать интернет и что вы думаете, когда я приехал интернет был, но как оказалось медленный , 50 мегабит, ага), консьержка хамка, лестницы высокие, кастрюлей мало (три кастрюли в каждой квартире) ну и так далее и так далее. Бывают еще тихушники, заехали, ничего не спрашивали, не звонили и уехали. А потом в отзыве пишут, что все было ужасно, техподдержка не отвечала на звонки (я всегда на телефоне, не пропускаю ни одного звонка), пароль от интернета на не нашли (он на роутере приклеен в центре комнаты, найти не возможно), квартира слишком большая (такое было), на стенах сатанинские фотографии чертей (в одной из квартир в оформлении использованы фотоработы хороших авторов, там была сфотографирована статуя сатира, млин) и так далее. Мне всегда хочется задать вопрос таким людям — а чего вы не звоните????? Телефон знаете, я всегда когда заселяю говорю фразу, что по любым вопросам звоните. Тайна сия великая есть.

Теперь про клиентов опыт в зависимости от национальности.

Немцы/англичане/американцы и прочие западные европейцы — никаких проблем. Вежливые, всегда спасибо, не помню ни раза, чтобы кинули или поставили плохой отзыв.

Китайцы/индийцы/индонезия — в большинстве случаев не приезжают. Почему, хз. Бронь никогда не снимают, на сообщения не отвечают. Если приезжают, в квратире после них ад, грязню, запах ужасный, нужна генералка.

Турки — примерно то же самое, только грязи меньше

Украина — частенько бронируют, телефон берут, обещают приехать, подтверждают, ближе ко времени приезда перестают брать трубку. Видимо бронируют одновременно много номеров, боятся, что их кинут, и если в первом куда приехали не кинули, остаются там и на остальные брони просто забивают. Я даже не могу понять, почему такой подход реально в 4 из 5 бронирований от граждан украины.

Ну а соотечественники — не буду рассказывать, все как и у всех.

Вообще, я верю в человечество. На такой работе понимаешь, что хотя неадекват и есть, реально подавляющее большинство людей вежливые, нормальные, хорошие люди!

Вообще неприезжающих гостей довольно много, процентов 10-15. Поэтому я утром дня заезда всех обзваниваю. Кто не берет трубки, даю еще два-три часа и пытаюсь дозвониться, если связаться не получилось, открываю квартиру для бронирования. Бывает, гости все-таки приезжают из тех, что не выходили на связь. Но как правило проблемы решаем — квартир много, могу поселить в другую, либо передаю к кому-то из конкурентов, с кем работаем подобным образом, помогаем друг другу. Из тех, что подтвердили тоже процентов 5-7 все-таки не приезжают и причем, как правило, никто из них об этом не предупреждает. Это очень обидно, когда в 23 вечера еще обещают приехать, а в полночь отключен телефон. Детский сад.


Простите за длиннопост. Не рассказал еще о порядке действий для гостя, если отель оказался с хитрецой, или как используя поддержку букинга отстаивать свои права. Но это тогда в следующий раз.

Показать полностью

Я сдаю квартиры посуточно... Часть 3

Часть 1: https://pikabu.ru/story/ya_sdayu_kvartiryi_posutochno_531521...

Часть 2: https://pikabu.ru/story/ya_sdayu_kvartiryi_posutochno_chast_...


История ошибок на первоначальном этапе.


1. Партнерство с друзьями. Идея была моя, все расчеты мои, бизнес-план мой. Но мне было страшно все самому делать, поэтому позвал друзей (они муж и жена). Мы с женой и они, нас было четверо. Но дружить, не работать. Начались проблемы со взаимопониманием, каждый тянул в свою сторону куда двигаться и что делать. Принимать решения коллегиально было невероятно сложно. В итоге расстались. По хорошему. Но и дружбе тоже конец пришел.


2. ООО. Ничерта не понимаю я бухгалтерии, решили, что ООО понятнее. Как же. По совету друзей наняли их знакомую-бухгалтера, которая вела нашу бухгалтерию. Ну как вела, десятку ей платили в месяц, а она раз в год делала декларацию. Сейчас понимаю, что не делала она ровным счетом ничего, так как когда мы ее выгнали и моя жена стала закрывать ООО, выяснилось, что с бухгалтерией была полная задница. Куча штрафов и налогов сожрала прибыль за полгода деятельности.


3. Система налогообложения. Сначала работали на вмененке. Там налог от площади квартир. Налоги были очень большие. Сейчас доходы минус расходы, жить можно.


4. Рост любой ценой. Бизнес рос, на второй месяц уже была самоокупаемость и казалось все впереди. К конце первого года работы было уже 18 квартир, это отнимало все силы и все время. Но денег, кстати, было очень мало. Ошибка была в том, что все силы были пущены в рост, а не в оптимизацию и повышение доходности того, что есть.


5. Желание сделать так, как удобно клиентам любой ценой. Была мысль выделяться на фоне конкурентов лояльностью по отношению к клиентам: никакого расчетного часа, вы можете приехать и уехать когда вам удобно (сейчас это как бред просто воспринимается), мы перед вашим заездом наполним холодильник продуктами по вашему желанию, а вы оплатите когда приедите (оплачивали далеко не все, да некоторые и не приезжали), мы встретим вас в аэропорту и отвезем дешевле чем на такси, в квартире будет для вас минеральная вода в бутылях 19 литров и куча подобного. Нам хотелось, чтобы клиентам было удобно и комфортно и мы ожидали, что они будут это ценить и возвращаться. Как сейчас помню этот ад с бутылями 19 литров развозить на 18 квартир. А развозили сами, так как оказалось, что клиенты много пьют и это стало заметная статья расходов и хотели экономить. В итоге клиентам все наши идеи были до фонаря, им нужна нормальная кровать, белье и цена. Вода, цветы, трансферт, продукты, отсутствие расчетного часа были очень для нас трудозатратны и себя не окупали и клиентам они вообще не тарахтели.


6. Ради экономии все делали сами. Сами убирали, сами заселяли и выселяли в любое время дня и ночи. Сами гоняли в аэропорт, воду ту же таскали сами. Нужно ли говорить, что жизнь превратилась в ад. Как сейчас помню, в 6 вечера клиент выехал, я убрал квартиру, в 10 поехал встретил в аэропорту, заселил, поехал домой спать. Потом в два ночи приехал заселяться клиент, я его заселил, поехал пару часов поспать. В пять другой клиент выезжал, поехал его выселил, вернулся поспать. А в 8 уже уборка на очередной квартире. И такая круговерть каждый день. И хотя всем занимались вчетвером, жизни не было. Тогда еще не было понимания, что нужны исключительно квартиры в домах, где консьержи, а с консьержами нужно дружить.


7. Доверяли клиентам. Приезжает клиент, девушка, говорит что деньги дома забыла, она оставит в залог паспорт, а когда будет выселяться отдаст деньги и заберет паспорт. Паспорт нормальный, не подделка. Нужно ли говорить, что деньги не отдала, сказала нет их, попросила просто вернуть паспорт, а деньги она потом, как-нибудь. В общем тот паспорт до сих пор у меня лежит. Или другой случай. Нормальные вроде бы гости с кавказа. Приехали на 5 дней. Отдали деньги, заселились. Потом продлили еще на 5 дней, отдали деньги остались. Потом еще на 5 продлили, но деньги, сказали, кончились, им переведут на днях и они отдадут. Ну окей, оставил их, вроде нормальные же. Уехали на день раньше, конечно же, денег не отдали. И подобных примеров достаточно. Сейчас только ключи после оплаты и никак иначе. Если не понравится квартира, говорю, мы деньги вернем. Икогда начинают втирать про «ты что, мне не доверяешь?». Я отвечаю, что «это не вопрос доверия, это вопрос системы, а у нас ключи только после оплаты».


8. Не работали с системами бронирования, а «продвигали» сайт и давали рекламу в яндексе и гугле. В 2008 году про букинг и речи не было. Сделали сайт, продвигали его разные конторы за наши деньги. Выше второй страницы по основным запросам мы поднимались редко, хотя клиентов все равно было много. Потом когда бюджеты на продвижение стали около 30 тысяч в месяц, я закрыл эту лавочку и начал в яндексе и гугле покупать рекламу. Занимался сам. Как мог старался экономить — например отключал показ рекламы, когда на ближайшие дни более-менее квартиры были распроданы. Конкуренты суки, скликивали бюджет, а мне им тем же ответить было некогда. Затраты росли, а на конверсии это не отражалось. К тому времени букинг вовсю уже работал в россии, но почему-то мне казалось, что там мало клиентов, а основные идут из поисковых систем.


9. Не работали с суточниками. Мы очень боялись трэша и проблем. Пьянок с разбитием квартир, гулянок, футбольных фанатов и так далее. Для борьбы с этим минимальный срок бронирования был 2 дня. Да, фанатов и отмечальщиков это отсекло (хотя и не всех), но вместе с этим куча нормальных клиентов, которым квартира нужна была на одни сутки тоже пошла лесом. Как сейчас помню, самые плохие месяцы были летние, потому что в командировки летом никто не ездит. Мы балансировали не раз на гране убытков. А сейчас лето — самые жирные месяцы в году, почти 100% заполняемость. Ну и такое ограничение на самом деле нас защитило только от денег, неадеквата было достаточно и так.


10. Стирали и гладили дома для экономии. Вы представляете, сколько белья генерирует 18 квартир??? Стиралка стирала круглосуточно и свою домашнюю одежду бывало не постираешь. Я всерьез прикидывал, сколько стиральных и гладильных машин можно поставить дома. Жена и я весь вечер гладили белье. При этом у нас дочь два года была, ей нужно время и чистота, а не горы грядного белья в квартире. Бррр... как я на такое подписался не понимаю.


11. Прогибались под арендодателя. Ну это не значит, что нужно чуть что, слать арендодателей лесом и ходить перед ним павой, но нужно и себя ценить и понимать , что и для арендодателя ты жирный кусочек и он тоже должен идти на встречу тебе, а не только ты ему. Вначале да, соглашались платить больше рынка, неопытные были. Ну и поскольку договора все белые, платили за арендодателей даже их ндфл 13%. То есть по сути увеличивали стоимость аренды. Хоть удавалось в договоре писать сумму меньшую и платить ндфл с нее. Сейчас все договора белые, сумма в договорах указана реальная, ни за кого НДФЛ не платим, они платят сами за себя.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!