user9807569

Являюсь пользователем Делимобиля примерно с 2018 года. Последнее время (с конца 2025 года) не пользуюсь их услугами в связи с высокими тарифами и неудовлетворительными условиями договора.

Так вот. 25 мая 2026 года приходит уведомление от Сбера о списании Делимобилем с привязанной карты суммы 3000 руб.

В недоумении захожу в приложение Делимобиля и вижу пени(!) за просрочку платежа за поездку от 20 октября 2018 (!!!) года.

К слову, последняя поездка была аж 23 июля 2025 года, с тех пор за их рули не садился.

Ну, думаю, бывает, ошибка какая-то, или сбой. Пишу в саппорт с просьбой разобраться и вернуть награбленное.

В ответ Арсений из Делимобиля отвечает что мол братан, все в порядке, пени выставлены корректно, возврату не подлежат. Можешь прогулятся на три буквы, если хочешь - в суд.

В еще большем недоумении захожу в историю и не могу найти эту поездку.

В описании штрафа указана Ссылка на некое приложение 3, п. 22, которое я не смог нигде найти.

Если нажать "К деталям поездки" появляется описание этой поездки стоимостью 138 руб (были времена).

Но на карте поездка не отображается

И договоры посмотреть нельзя.

К слову, если почитать договор аренды, в п. 11.8 указана предельная стоимость пеней - 100% суммы задолженности, то есть пени не должны превышать 138 руб, но, как выяснилось, могут. Да к тому же и просрочки то не было, иначе я не смог бы продолжать пользоваться сервисом.

Короче, в сухом остатке имеем неправомерное списание пеней за поездку 7,5 - летней давности, которое оспорить крайне сложно. Да и надо ли.

Собственно пост писал для тех кто пользуется/пользовался Делимобилем - учтите что могут таким образом тырить деньги с привязанных карт по выдуманным причинам. Проверьте и отвяжите в банковском приложении карты, привязанные к ним. Если вынуждены пользоваться их услугами - не храните сумму, больше требуемой для оплаты поездки.

Не реклама, но за другими операторами каршеринга такого пока не замечал.