tatyanadon

на Пикабу
поставил 0 плюсов и 0 минусов
151 рейтинг 0 подписчиков 8 комментариев 1 пост 1 в горячем
60

Голубые глаза билайна

Здравствуйте. Я сегодня четыре раза была в офисе билайн в Придонском в Воронеже.

1 раз - зашла поменять тарифный план. У меня "все1" - попросила поменять на "социальный". Милая девочка сообщила, что со своим номером переходить нельзя, номер придется менять. Предложила "первые гиги" с доплатой за переход 38 руб (?). Номер хотелось оставить, я согласилась. Девочка быстро все поменяла и попрощались.


2 раз - через 5 мин мне пришла смс, что мой новый тарифный план называется - "Семья. Акция". Вернулась в офис, показала смс. Та же девочка сообщила, что это "глюк автоматической рассылки" не надо обращать внимания, это бывает часто. Опять попрощались))


3 раз - дома решила все-таки проверить в личном кабинете - да, тарифный план семья! То есть, если я платила 11 руб в день и хотела перейти на более экономный тариф, то сейчас надо платить 16 руб в день. Пошла опять в офис. Девочки нет, зато молодой человек с бейджиком "Сергей, директор магазина" объяснил, что сотрудница вероятно не туда нажала и теперь мне месяц придется быть с этим тарифным планом, т.к. за переход на другой в течение месяца надо будет заплатить 200 руб. На резонный вопрос, почему я должна платить за чужие косяки, было сказано, что по-другому никак. Уже не прощалась.


4 раз - дома позвонила на горячую линию 0611. Объяснила ситуацию. Выяснила, что на тариф социальный можно переходить со своим №, что свои косяки сотрудники должны исправлять сразу же, в противном случае надо написать претензию на их бланке.

Пришла опять в офис. Пересказала все Сергею (директору). Получила грустную историю, что программа, подключающая тариф "социальный" временно не работает, что косяк допустила сотрудница, которая уже ушла домой, он за нее не отвечает (?) и бланков написать претензию нет - они кончились, а магазины, где они есть ( скачать или передать с курьером, я не поняла) уже закрылись.  Приходите завтра. Время 17.50


Отличная работа, все прочитано!