rokkoly

Если помните (а вы не помните), мы в Rokkoly делаем детскую мебель. Давайте мы сразу на нее полюбуемся, напишем комментарий "ааааа, он пришел сюда свои полочки рекламировать, мразь!" закроем пост и пойдем, видимо, за мясом на шашлыки. А вот вам еще: по испански столяр — ebanista. А столярная мастерская — ebanisteria. Живите с этим. Вот про второе я сейчас немного расскажу.

Полюбовались, комментарий написали, минус жмакнули? Хороших выходных!

Решил тут значит бывший ITшник (это я) что надо привнести немного IT в мебелестроение и купить ЧПУ станок. Эка невидаль, скажете вы, и в целом будете правы. Тем более у меня все изделия производятся на обычном столярном оборудовании и ЧПУ рассматривался уже не как центр вселенной производства, а исключительно как оптимизация и автоматизация.

В общем, long story short – купил я по случаю станок. У ребят, которые станок купили, а клиентов не купили. Забирал я его разумеется с огромным дисконтом, поэтому была задача решительно запихать его в машину, пока товарищ хлопал большими оленьими глазами, что я с успехом и проделал.

НО! Для этого пришлось открутить портал станка (такая балка, которая ездит над рабочем полем, по которой ездит фрезер и делает бз-з-з, превращая листовой материал в деньги). И вот когда из под крепления портала к кареткам посыпались кусоченьки металла, которые видимо выполняли функцию придания нужной геометрии этому счастью — меня посетила здравая мысль, что я никогда в жизни это УГ до кучи не соберу. Спойлер: как же я был прав...

Припер я это счастье на производство, свалил в кучу в углу и ходил вокруг него, размышляя о том, что 150к в виде бумаги мне чисто визуально нравились сильно больше, чем в виде металла и проводов. Но поскольку организационно-административные дела не дают разогнуться, на запуск этой радости было решено нанять профессионала, который приедет и запустит все это работать.

Нашел товарища. Тот приехал, собрал, запустил, работает. Ну т.е. станок стал подавать признаки жизни, ездить тудой-сюдой, и даже вырезал малюсенький квадратик (ха-ха-ха, теперь то я понимаю, почему он был маленький). Что меня прикольнуло, так это то, что человек, который приехал забрать у меня 15к — приехал с телефоном. Почему то в моем мире, мне казалось, что у человека, который такой "человек-ЧПУ" должны быть с собой какие-никакие инструменты, смазка, не знаю, ноут...В итоге я 4 часа скакал вокруг, бегал в гараж за ключами, по местным строительным за литолом и т.д. Выставлял углы он плотницким угольником. А, ну и вещал сентенции на тему безрукости людей, которые этот станок делали, ну это уж как водится. Результат — станок можно включить и поелозить, что с этим делать все еще решительно непонятно.

Прошло пару месяцев. По разным причинам до станка не доходили руки, а потом еще и уехать пришлось. Решил, что чего оно стоит, но надо четко формализовать задачу, чтобы она была решена. Идея, если по простому была такая: фрезеруем в столе ложементы (выемки). В эти выемки кладем детали. Станок в деталях делает дырдочки и выборки. Получается ровнее и быстрее. И с учетом того, что станок делает 1 (прописью: одну) операцию, все должно получится. План-капкан.

Нашел товарища. Отзывы вроде отличные. Человек приехал, что-то делал. Часов 5-6. В процессе звонил пару раз, типа "Блин, ну у вас драйвера конечно кривые, движки греются". Потом "Короче портал у вас кривой, его косит жутко". 15 000 рублей, добрый вечер. Я человеку пишу — а чего в итоге получилось то сделать? Ответ: ничего не вышло, спасибо-пожалуйста. Я может чего-то не понимаю, но видишь ты что портал криво стоит, ну, поставь наверно ровно, нет?

В этот момент я решил, что уже буду заниматься станком когда вернусь, так как удаленно что-то не очень выходит. Прилетел, к прилету нашел парня. Вроде толковый, молодой, 24 года. Если коротко — а то я уже задолбался писать, а вы, вероятно, читать — тоже не взлетело. И главное обидно так, у человека профильное образование — инженер-конструктор. Но вот инженерного подхода — 0. Человека научили закрепить заготовку на столе и в Арткаме — в кнопки потыкаться. "Эт я управляющую программу пишу" — программист, блин. Я ему: — "Станок будет выполнять одну и ту же операцию, давай разберемся что для этого надо". Он мне: — "Эх, нам бы стол с Т-пазом, на нем заготовки закреплять ппц как удобно"!".

В итоге я плюнул, посмотрел пару роликов на Ютубе, суммарно минут 30 и станок уже третью неделю пашет в три смены.

Мораль: как и везде — в сфере ЧПУ толковых специалистов — днем с огнем. Операторов (это я уже по знакомым, по большим производствам знаю) — нет ни за какие деньги. А уж люди которые могут наладить — пффф... Не покупайте учебные курсы. Купите на Авито cnc 3018 за 15к. Соберите, разберите, разберитесь в арткаме, матче и нцстудио по ролика с ютьюба или юдеми и будет вам счастье.

А еще, купите своим детям мебель у нас. Она классная. Обнял-поднял.

Синопсис, или что было раньше: меня зовут Илья, я ИТ-шник (по крайней мере таковым себя считаю), хотя тут меня активно убеждали в том, что я не. После 12 лет за компом перебрался в мастерскую, дышу еловыми опилками и получаю от этого удовольствие. А опилки, собственно, они от детской мебели, которую я проектирую, делаю и продаю.

Утром деньги, вечером стулья...

... Хотелось сказать мне, но мы, как обычно, решили по другому. А решили мы так, следите за руками: К нам обращается покупатель. Оформляет заказ с доставкой транспортной компанией. Мы отправляем заказ. Он приходит в транспортную, получает его (ничего не платит). Приходит домой, собирает. И если все ок, только после этого — оплачивает товар.

То есть, у человека дома стоит наша полочка или стеллаж. Он нам ничего за нее не платил. Даже за доставку во Владивосток 2,5к заплатили уже мы. Может и не платить. Мы ему ничего сделать не можем. Мы удаленно полочку "выключить" не можем. Он просто может не заплатить.

И все платили. Таким образом было отправлено более 2000 изделий за 2021 год, общей стоимостью на 10+ млн. рублей.

Я не знаю что чувствуете вы, узнав такой факт, но я, в глубине души, каждый раз, когда получал очередной платеж — удивлялся.

У такой схемы было сотня причин, и реальных, и которые мы сами себе придумали, но факт остается фактом. За исключением пары, всего пары случаев, о которых я расскажу ниже — все оплачивали.

Людмила из В.

Первая ситуация случилась с нами в самом начале года: у нас только вышел в релиз идеальный стеллаж для игрушек Вааса. Заказ из Воронежа, приняли, оформили, отгрузили, тишина.

Кроме шуток, в 70% случаев мы даже не успевали написать про оплату: покупатели забирали из транспортной, собирали и сами писали: мол, ребят, это, а деньги куда вам скинуть?

Тут значит, по регламенту, пишем, так и так, мол, все ли хорошо. Далее в виде диалога:

— Скажите пожалуйста, все ли хорошо?

— Да, все хорошо.

— Отлично, вот ссылка на оплату: ...

— Да, вы знаете, только муж сказал, что стеллаж столько не стоит, максимум 2 тысячи...

О_о. "Да у вас тут кажется суп из рыбов", — подумал я. Слава богу, что за клиентский сервис у нас отвечает моя дражайшая жена, которая на этом съела пару стартапов, агентство, и вот теперь доедает мои нервы в полочках.

Общем дальше происходит некий диалог, в рамках которого мы пытаемся донести до клиента, что никаких проблем, видимо для них наше изделие действительно не представляет ценности на 4000 рублей, и это ок, потому что покупали они по фотографии. И мы буквально завтра самовывезем стеллажик, дабы более не причинять огорчение несоответствием ожиданий с реальностью.

Человек пропадает, а потом пишет, что мол со стеллажом все порядке и ей он нравится, но он просто столько не стоит.

Мы максимально сдержанно объясняем, что если он столько не стоит, то мы его заберем, а если стоит — то оплатите пожалуйста. Спустя несколько итераций переговоров в этом ключе — стеллаж был эвакуирован нашими друзья из одного крутотенюшного воронежского агентства.

Светлана из Г.

Тут все было очень странно. У меня есть две теории: или человек сразу решил нам не платить и отмораживался, или она решила, что у нас какая-то изощренная мошенническая схема, по которой мы присылаем недорогой товар, а потом... Потом видимо как то пытаемся ее обмануть, в процессе получения оплаты.

То есть у человека дома стоит моя полочка, вот, прям перед ней, мы максимально тактично просим её оплатить и она такая — “Кажется, меня пытаются на**ть”

Там были какие-то отмазки типа "а вы это вы?", причем в том канале, в котором мы с ней до этого оформляли заказ, просьба прислать чек _до_ оплаты, и все в таком духе.

Полочку человек приобрел недорогую, поэтому я решил что ей видимо нужнее и пусть просто подарок и перестал тратить нервы и эмоционировать по этому поводу.

И все. А все остальные — заплатили. С моей точки зрения это внушает определенный оптимизм относительно людей, с которыми мы с вами живем.

А что сейчас?

А сейчас мы отказались от этой схемы, но не из-за двух вышеприведенных кейсов, а из-за сложности менеджмента платежей и от того, что непривычная схема заставляет людей нервничать. Ну, типа в ПВЗ отправили мужа. С него там денег не взяли, он думал что заранее оплачено. Жена, которая мать (а мы, напомню, делаем детскую мебель) уже и думать забыла, кому она там чего оплатила, кому нет, и вот начинается выяснение, скриншоты чата, ой, а я точно не платила и вот это все. Поэтому стали как все: или предоплата или оплата при доставке / самовывозе. Благо количество положительных отзывов действует успокаивающе и клиенты уже не так переживают при заказе.

Такие вот полочки.

Сейчас все рвутся в IT. Ко мне в агентство приходил устраиваться оператор подъемника в Сочи, официант, таксист, продавец салона Самсунг, чувак, продающий китайский шмурдяк и т.д. Все на программиста. Все прошли курсы замечательных онлайн-школ стоимостью 50+к. Все не вытянули даже три месяца испытательного срока, несмотря на то, что у нас гребаный пионерский лагерь для взрослых, а не шахтерские забои, как должно быть.

Это я к чему. К тому, что не IT единым.

Я в IT 12 лет. Начинал верстальщиком, потом менеджером проектов, потом… Потом суп с котом: свое агентство, 8 лет руководителем модного IT-стартапа. А знаете как это устроено изнутри?

Вот у тебя проект. Для какого-нибудь международного бренда. Особенно первые несколько лет тебя от этого прям гордость распирает. Ты весь такой модный ездишь в пафосные бизнес-центры в Москве со свеженьким макбучеком.

Только по факту ты полжизни стоишь в пробках, а если ты к концу крупного инфраструктурного проекта не успел несколько раз жидко обосраться — это чудо чудное. И в конце титанической работы, несмотря на заработанные деньги — опустошение и желание плюнуть кому-нибудь в лицо.

С годами это складывается в схему «работа, работа, работа, негатив». Работа, работа, работа, негатив. Это знаете, как с самолетами. Еще не было самолета, который не приземлился.

А теперь — про полочки. (Начало истории тут: Как мы мебель из ИКЕА не копируем )

Смотрите. Пришел вечером в гараж. Поработал руками с деревом. Кайф.

На следующий день — покатался по Москве, никуда не торопясь. Потому что доставка не ко времени. Покрутил головой по сторонам, поглядел на странные дома, побывал в каких-то диких пафосных поселках.

Заходишь в квартиру, пыхтишь, затаскиваешь полочку/стеллаж. Мы их по Москве возим в собранном виде, потому что почему бы и нет.

Тебе открывает дверь женщина:

— Вааааау, какая красота. Блин, как здорово! Ух ты, он еще и собран! Как вкусно пахнет деревом! Вы сами делаете?

— Дааааа!

— Вааааау, какие у вас золотые руки, как повезло вашей жене!

Изделия серийные, поэтому реакция всегда одинаковая.

А в конце… Готовы?

Еще и денег дают.

Едешь ты вечером домой и чувствуешь себя котом, который конкретно так обожрался сметаны. Руками поработал, по Москве покатался, !!!десять!!! раз похвалили, денег дали.

Самооценка — рвется в космос! Особенно учитывая, что все изделия, это прям моя-моя разработка, я их сам придумал и визуально и конструктивно, и производственный процесс отладил. Ну какой же я дофига молодец, нет, ну правда.

Ну, не жизнь, а малина!

К чему все это? К тому, что не IT единым, есть масса мест где можно получать удовольствие, а еще за это будут платить деньги. Это я вам спустя 12 лет в IT говорю.

P.s.

Сейчас, к сожалению, сам на доставку езжу редко, примерно раз в месяц. Исключительно чтобы покайфовать. Зато каждый день получаем по десятку подобных отзывов. Психотерапевтический эффект — мое почтение.