rafbag407

пикабушник
поставил 55 плюсов и 16 минусов
160 рейтинг 0 подписчиков 73 комментария 2 поста 2 в "горячем"
108

Обращение в Альфа-банк. Продолжение.

Начало истории:

https://pikabu.ru/story/alfabank_vozvrat_sredstv_za_valyutny...

В краткой форме произошло следующее.

Мной в Альфа-банке был выполнены 2 валютных перевода сыну по месту учебы. 2 по причине ограничений суммы единоразового перевода. В результате перевод вернулся на место. Ошибок нет. Но сторонним банком, который мне неизвестен и Альфа-банком были оттяпаны проценты за перевод и возврат средств - 213 евро. В результате обращений Альфа-банк признал свою неправоту, вернул свои проценты (43 евро), а 170 - нет. Мотивируют тем, что это взяли не они, а какой то банк, о котором знают тоже только они. Мной было сделано еще обращение, в котором я указал, что решение их не является положительным, услугу я заказывал Альфа-банку, ни с кем больше договорных отношений не имею, посему, так как всю сумму вы мне не вернули, давайте письменный ответ по месту жительства, необходимый мне для дальнейших разбирательств.

Две недели отсутствовал. Но как и ожидалось ни какого письменного ответа я не получил. В настоящее время ни одной бумаги так и не имею.

Прошу юридической консультации.

1. Хотя тут логически все ясно, я все сделал правильно, но при этом лишился денег, и не получил оказанной услуги совсем, но я понимаю где я живу и далее вопрос - Имеет ли данное дело судебную перспективу на предмет положительного решения в мою сторону?

2. В случае положительных перспектив, мои дальнейшие действия, пока я так понимаю и без помощи адвоката можно первые шаги сделать. Прошу учесть, что обращение я сделал, плевать они хотели.

3. В наш век дикого капитализма где находится гнездо той малой кучки юристов, что не занимаются простым высасыванием денежной массы и реально что то делают?

4. С учетом опять же страны пребывания и работы судов и срезания компенсаций на юристов в случае победы, есть ли в этом смысл с точки зрения опыта практикующих юристов?

18

Альфа-банк, возврат средств за валютный перевод

Добрый день, первый пост. И такой не радостный.

Ситуация следующая. Есть валютный вклад в Альфа-банке. Каждый год я отправляю депозит на учебу сына в Европу. В данном случае не важно куда именно. В этом году в личном кабинете, взяв удачно проведенный платеж, нажимаю кнопку "повторить платеж". Но в этом году для нашего удобства ввели ограничение на разовый перевод, соответственно мне пришлось отправлять двумя переводами за два дня. Альфа-банк берет свою комиссию и перевод уходит.

Дней через 5 прошу сына проверить счет. Он отвечает, что денег на счету как не было так и нет. Проверяю свой счет и вижу деньги на своем счету, всматриваюсь и вижу что не хватает существенной суммы. Вместе со сборами Альфы я лишился 213 евро. Для меня это приличная сумма, да и для многих.

Звоню в колцентр, девочка мне отвечает, что причины возврата неизвестны и никто мне их сказать не может, а разница возникла из за разницы курсов. Офигел и положил трубку. Звоню снова. Спрашиваю другую девочку "Какая может быть разница в переводе евро на счет в евро? Курс чего?" - "Нет, отвечает,  дело не в курсе, а в том что комиссию взял банк корреспондент за возврат денег (170 евро!!!!?). Причину возврата можно узнать (музыка в трубке), Ага, неправильный номер счета получателя. Спрашиваю: - "Как он может быть неправильный, если я повторил удачный платеж?" - ответ: "Не знаю". Несусь в Альфа-банк в офис, стою в очереди, попадаю к девочке.

- Мне нужно написать претензию, жалобу, что то, мне без разницы как это называется, важно что бы был письменный ответ.

В ответ, такой функции не предусмотрено, звоните в колцентр. Фигею, звоню. Зарегистрировал обращение, ответ на следующий день. Краткое резюме, Альфа банк все сделал правильно, банк корреспондент вернул деньги, спрашивайте у него или в банке получателе или заказывайте расследование. У кого него, я его даже знать не знаю, кто он - "его"?

Несусь опять в офис, стою в очереди, поясняю ситуацию, говорю, что из за такой суммы я готов и писать везде и в суд идти.

Пишите опять обращение.

Пишу. Краткий смысл:

Такого то числа заказал перевод, услуга мне не оказана, деньги взяты, часть Альфа-банком, и большая часть неизвестным мне банком-корреспондентом. С банком корреспондентом никаких договорных отношений не имею, верните деньги мне в полном объеме, сами решайте проблему с банком корреспондентом, так как я заказал услугу Альфа банку. В случае отрицательного решения прошу дать письменный ответ для обращения в Роспотребнадзор, ЦБ и далее суд.

10-го. Получен ответ. Мы решили вернуть Вам комиссию Альфа-банка.

Я заявил, что это не положительное решение, посему попросил письменный ответ, поскольку все это время у меня кроме телефонных переговоров то и нет ничего, обещали дать.

На пару недель улетаю, затем собираюсь продолжить эту эпопею, конечно только если есть у меня "судебные перспективы". В этом ракурсе ищу не туфтового (не такого который "Я все решу по любасу"), а адекватного юриста, дабы занялся.

По человечески мне совершенно дикой кажется ситуация когда никто не виноват, а денег нет только у меня.

Искал подобные ситуации в инете. Нэту. Или прячутся. Любая профессиональная помощь горячо приветствуется конечно. А вдруг.

Отличная работа, все прочитано!