Опять,...клиент - захотел халявы....
Как, иногда бывает, попадаются лжецы, халявщики и похожие на них.
По нашей статистике, а это более 14000 клиентов. На каждые 100 человек приходиться один дебил, вор, обманщик, халявщик или дурак.
Так и в этот раз, а дело было в ноябре 2017 года.
В сентябре месяце мы сделали Ipad mini 2.
Цель ремонта: заменить тачскрин, дисплей и гнездо под тачскрин. (все хорошие аналоги, не паленый Китай за 500 руб)
Корпус поведен, но клиент не захотел платить за замену корпуса т.к. он знает, что новых корпусов не бывает, а "все Б/У или Китай говно". Так думает, клиент и его не переубидить в обратном, ладно сделали, за все вышеперечисленное взяли аж 5000 рублей с работой.
Клиент, сказал, как дорого, но заплатил, ведь гарантия 3 месяца с нарастающей.
Проходит 2 месяца.
Заявляется это "Ч" с каким-то экспертом (типа с другого сервиса), увешанные дектафонами и камерами. Типа, чтобы нас запечатлеть на память.
И еще один момент, пришли именно тогда когда было много народа, и при всех начали орать.
Откуда они знали, что у нас перед средой всегда много людей, наверное следили, но я точно, этого не знаю, говорить не буду.
Кстати, пришли без звонка и предупреждений.
Говорят: стекло треснуло еще через неделю после того как сделали, типа ребенок слегка уронил.
Я: но, прошло уже 2 месяца?
К: но гарантия 3 месяца?
Я: зачем вы сняли верхнею пленку, в договоре же написано, что нельзя снимать на время гарантии.
К: Пленки не было
Я: у нас же камеры и все видно как мы передаем вам Ipad с пленкой.
К: покажите видео?
Я: покажем, только если вы официально подадите жалобу в МВД
К: еще чего я вам сейчас ябало бить будем.
Я: все записывается
К: Похуй
Тут я понял дело пахнет жаренным, значит будем использовать план "Б", а точнее форму 33Д (внутренния форма организации). Это когда, не гарантий случай (механические повреждения + следы вскрытия), но клиент хочет вернуть деньги (все) или отремонтировать технику в обмен, что он никогда больше не будет к нам обращаться (а точнее мы никогда не будем ему делать технику). Т.е. обмануть он больше не сможет. Конечно, все это фиксируется в договоре - НЕ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ, АКТЕ и т.д. + все делается в спец. помещении с камерами со звукозаписью. Т.е с полным досье на этого мошенника. Также, в договоре он признает, что это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ.
Через месяц мы отдали Айпад в рабочем состоянии, уйдя в порядочный минус.
Эта история для ВСЕХ, что надо меньше делать добра и больше своевременно, отказывать тем, кто в нашей помощи особо не нуждается.
