plurimus

В голодные 90 брат мой мамы прислал в маленький военный город два подарка для меня. Мне тогда было лет пять или шесть.

Первый-огромная гора киндеров. Такую я даже в продаже не видела.

Он состоял из нескольких рядов таких коробок.

Верх этого великолепия украшало огромное картонное изображение улыбающегося киндера.

Вторым подарком были четыре или шесть коробок шоколадных яиц, с закосом под киндер.

Типа таких

Естественно, вкус у них был никакой, как и игрушка. В сравнение с оригиналом никак не шли.

Так вот, мой отец взял эту огромную гору коробок с настоящими киндерами и ВСЮ отправил своим родственникам, которые жили бедно. При этом не сказать, что мы сами жили богато и что эти киндеры были для меня чем-то обыденным.

Он оставил мне только несколько коробок с дешевой невкусной имитацией. Не спросив меня, не предупредив и не объяснив толком ничего. Уверена, что если бы со мной поговорили, я бы поделилась. А так...

Для меня тот подарок был сродни ЧУДУ, подаренным маминым братом, которое просто отобрал отец.

Прошло более 20 лет. Но я помню эту коробку как будто это было вчера. И до сих пор испытываю огорчение.

Здравствуйте уважаемые,

Это пост я решила написать так как очень часто в комментариях вижу совершенное непонимание принципов работы хэндлинга.

Я на протяжении двух лет работаю в небольшом аэропорту, находящемся на территории одной из европейских стран. Следовательно, принцип работы будет опираться на полученный мною опыт именно здесь, но, полагаю, и в России, и в прочих странах процедура более или менее одинаковая.

Итак, что будет важным для вас знать при процедуре регистрации.

1) Вы можете попасть под овербукинг даже если купили билет год назад.

Овербукинг- это когда больше продано билетов, чем есть мест на самолете.

Это абсолютно легально в Европе (Reg  nº 261/2004 ). И присутствует на большинстве рейсов, особенно в сезон. И ,кстати говоря, в большинстве своем действительно окупается. Так как практически в каждом рейсе присутствует неявка пассажиров на рейс.

И совершенно неважно когда вы купили билет, главное то, когда вы зарегестрировались и получили свое место в самолете.

Следовательно, оформив регистрацию онлайн заранее, вы с большой вероятностью улетите на своем рейсе. С большой, но не 100%, потому что если все на рейсе зарегестрируются до вас, и вы будете последним, кто зарегестрировался из дома, вам также автоматически выдадут посадочный без указания места и вы рискуете улететь другим, более поздним рейсом.

ВАЖНО: вы имеете право на компенсацию в случае овербукинга плюс возвращения понесенных вами расходов за транспорт и отель, если вы летите позже или в другой день.

Также, если вы не можете зарегистрироваться онлайн по какой-либо причине (например, нужно подтвердить документы для въезда в страну) можно приехать в аэропорт за 24 часа и зарегестрироваться на стойке. На багаж это правило не распространяется.

2) Авиакомпания ВСЕГДА в праве поменять место, зарегистрированное вами.

И на это несколько причин.

а) Аварийные выходы

Основная масса претензий к смене мест у эвакуационного выхода. Это наша огромная головная боль. Давайте разберемся в вопросе. Очень часто пассажиры не понимают ответственности которая лежит на тех, кто занимает эти места. В случае аварийной ситуации пассажир, сидящий у аварийного выхода должен содействовать экипажу воздушного судна при эвакуации. Пассажиры должны ПОНИМАТЬ команды, исходящие от экипажа, и быть СПОСОБНЫМИ выполнять их, в частности, иметь физическую силу для ОТКРЫТИЯ АВАРИЙНОЙ ДВЕРИ. Из этого следует простой вывод, что пассажиры, занимающие места аварийного выхода, должны быть в хорошей физической форме и психологически устойчивым, а также понимать инструкции экипажа ( то есть говорить на языке компании и/или английском языке.)

Детям, пожилым людям, людям с нарушениями здоровья НЕЛЬЗЯ занимать эти места. И если пассажир на международном рейсе не говорит на английском и/или языке экипажа также запрещается занимать аварийный выход. Это опасно.Если вы не соответствуете требованиям, но зарегистрировали место у аварийного выхода, будте готовы, что вам его поменяют.

б) Прочие места.

Дети, пассажиры с животными, пассажиры с инвалидностью могут лететь только на СТРОГО ОПРЕДЕЛЕННЫХ МЕСТАХ в самолете. Следовательно, если самолет полный и на регистрацию пришла семья с детьми, а мест посадить их всех вместе нет- места других пассажиров будут менять. Это право авиакомпании.

Плюс может обыкновенно поменяться конфигурация самолета (три ряда место двух и наоборот) и ваши места буду недействительны.

Главное помнить, что ни один сотрудник не будет менять ваше место просто так, по влиянию меркурия в луне или желания правой пятки. Для этого есть, как мы видим выше, реальная необходимость.

ВАЖНО: В случае, если места оплачены были вами, направьте письменную претензию авиакомпании и вам возместят потраченные средства. Кричать, проклинать, швыряться вещами в сотрудника совершенно бессмысленно. У него есть четкая инструкция и он ее выполняет.

3) Багаж

Регистрируемый

Тут все более или менее просто. Всегда забирайте этикетку, который вам выйдет сотрудник и на всякий случай проверяйте конечную точку маршрута на этикетке, если летите с пересадкой.

Вот так это выглядит. Конечный пункт и два транзитных.

ВАЖНО!!! Отдельный разговор о регистрации багажа в зоне посадки на борт. Как правило, при посадке клеят не механически этикетку, как показано выше, а написанную от руки. Там тоже должен быть указан ваш конечный пункт+транзит, если имеется. Часто на посадке из-за спешки, багаж регистрирую только до первого пункта, о чем пассажир не знает, что служит причиной утери багажа.

Также если вам говорят, что необходимо зарегистрировать при посадке вашу лучшую кладь ЭТО НА САМОМ ДЕЛЕ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ. Часто бывает, что кабина самолета не рассчитана на багаж всех пассажиров и последние сумки отправляются в багажное отделение. При посаде мы ОБЯЗАНЫ наклеить этикетку на весь последний багаж. Это наша ОБЯЗАННОСТЬ.

Споры, срывы этикеток и все остальное приводит только к ужасному настроению и задержке к рейса. Больше ни к чему.

Главное, запомните, кричать, плевать, посылать человека, который вас регистрирует бессмысленно. В АБСОЛЮТНОМ большинстве случаев мои коллеги делают все возможное, что бы вы с комфортом и спокойно долетели. Если есть возможность простить ваш перевес, поверьте, вам простят. Если есть поменять поменять вам места по вашему желанию, поменяют. Встречаются особенно принципиальные личности, но их абсолютное меньшинство.

Написала весьма сумбурно, конечно, но это то, что накипело. Много еще всяких нюансов, но это опишу потом. Но это неточно. А так, если есть вопросы по теме-пишите в комментарии.

Желаю хороших полетов!