Отправлял денежный перевод. (Только не спрашивайте, зачем почтой с конской комиссией. Такова жизнь).
Оператор распечатала один чек, затем второй чек и даёт его мне на подпись: "и ещё 45 рублей страховка перевода".
Я: Мне не нужна страховка.
Оператор мгновенно меняется в лице и голосе, видно, что она испытывает стыд-злость-огорчение.
О: Тогда я за вас эти 45р заплачу. Вы это хотите?
Я: Ну так отмените страховку.
О: Нельзя! Страховка обязательна.
Я: Что это за страховка вообще, что она делает?
О: Если не нравится, потом пойдёте в течение месяца, заявите и вернёте эти (*с нажимом*) 45 рублей.
Я: Да что это за страховка-то?
О: Смотрите на чеке, там всё написано.
Я читаю чек, там длинная портянка текста про страхование ВТБ24, ни предмета, ни условий, просто "лицензия выдана блаблаблаблабла".
Я: Где там написано?
Оператор пробормотала, что сейчас найдёт проспект, который всё объясняет, перерыла кучу бумаг в столе, но ничего не нашла.
О: Ладно. Не надо ничего платить.
Забрала у меня деньги за перевод плюс комиссию, отсчитала сдачу, отдала первый чек и, уже с удручённостью и безысходностью сказала опять:
О: Я из своего кармана 45 рублей за вас заплачу. До свидания.
Я: До свидания.
Забрал чек и сдачу и медленно пошёл к стендам у выхода, чтоб посмотреть - что это за нововведения и куда следует позвонить. И услышал, как этот оператор разговаривает со своей коллегой: "Ну а что я должна делать? А как я заставлю платить за то, что клиент не хочет?" и дальше в таком же духе.
Вечером написал в онлайн-чат сайта Почта России. Консультант отморозился-оттормозился.
Ну да пофиг. Я же не переплатил, а как-то дополнительно вредничать (настучать вверх по инстанциям и т.п.) мотива нет.
Теперь внимание вопрос! Если оператор действительно заплатила из своего кармана, - это что же получается, я застрахован? Вот только не советуйте мне убиться об стену, чтобы я так нахаляву разбогател.
P.S. Поискал "почта россии страховка 45 рублей" - ууу, сколько НЕинтересного.
Понятно, почему оператор такие смешанные чувства продемонстрировала. Кому хочется из-под палки мошенничать-то.
Странно только, что до этого отделения план по надуванию клиентов только сейчас докатился, - месяц назад ещё такого не было.
P.P.S. Почему-то именно в этом отделении практически никогда не бывает очередей, тогда как в соседнем - как ни придёшь, толпа курьеров и пенсионеров. И это ещё один повод против войны с ними.
Ну а всем читателям - пожелание: будьте бдительны, не платите и не подписывайте ничего не глядя. А заодно, сразу предупреждайте операторов почты: "страховка не нужна". Надеюсь, это сэкономит немножко нервов и времени.
