nebot

Хазяин

Будучи студентом (лет 20 назад) , работал я в одной фирме по ремонту кассовых аппаратов. Был молодым и наивным, и о таком понятии, как "откат" знал очень смутно.

По субботам на фирме оставался 1 человек для экстренных случаев, а также по субботам из местных деревень приезжали люди за своими кассами из ремонта. И вот однажды, в субботу, приезжает из деревни шофер, чтобы забрать 5 или 6 касс (тогда у одной фирмы на всю область почти монополия была).

Я выношу аппараты, показываю, что они работают, говорю, с вас, мол, 500 рублей за ремонт. (суммы условные, за давностью лет даже порядка цен не помню.) И сажусь выписывать кассовый чек.

И тут мужик мне говорит:

- Выпиши чек на 700.

Я начинаю тупить, не понимаю, чего он хочет. Заплатить больше? зачем ему это?

Я:- В смысле?

Мужик:-Ну чек выпиши на 700!

Я (окончательно затупив) : - не понял. А сколько вы мне дадите? - Имея ввиду, что сумма на чеке и в кассе совпадать должна.

Мужик(наверное, охренев от моей наглости): -Ну, тебе дам 50!

И тут я понимаю, что к чему! Мне становится очень стыдно. Я заливаясь краской, молча выписываю его сторону чека на 700 (свою на 500), он сует мне деньги и выходит. Я пересчитываю - 550. До конца рабочего дня думал, что с этими деньгами делать, но решил взять себе. Никто бы моей принципиальности не оценил бы. И Как-никак память о моем первом откате, как я впервые обманул систему (я так думал, наивный). Потом около месяца пугался каждого шороха - "вычислят", "найдут", жалел, что так сделал, но тогда был в состоянии аффекта.

Мужик потом еще долго приходил, но один на один мы с ним больше не пересекались, поэтому дальнейшего "сотрудничества" он мне не предлагал :)

Был еще один забавный момент с этим мужиком. Мы работали в бывшем бомбоубежище и наверх, на улицу, вела  длинная крутая лестница. Он приехал в сильном подпитии (как он в таком состоянии водил -не представляю), забрал 2 кассы под мышки и пошел наверх... Потом оттуда грохот, мат... Спускается - в руках остатки двух аппаратов, молча кладет на стол и уходит. Ремонтировали снова :)

Тут много рассказывают, как Российские банки похабно относятся к своим клиентам. Блокируют счета, не возвращают деньги, если банкомат зажал купюры и тому подобное. Как я понимаю такое отношение из-за огромного количества людей в стране и нежелания работать отдельных операционистов. Потому что эти деньги ведь, лично те, кто с вами общается не получат. Да и Большому Начальству  ваши 100 рублей погоды не сделают. Только если обманывать каждого из 150 млн - тогда будет профит. Но, не давать же указания  каждому операционисту - нагреть в день N посетителей. Проще создать дурацкие правила, которые выполнить очень сложно обеим сторонам (30 дней на рассмотрение, подавать заявление только в отделении выпустившем карту -охренеть). Живу я в другой стране и хочу рассказать несколько случаев, когда я сталкивался с банками.

1. Нужно было снять деньги. Процедура у нашего банкомата такая. Вставляю карту в банкомат, набираю пинкод, сумму. Банкомат отдает карточку, потом считает и выдает деньги. И вот в процессе счета денег банкомат заклинивает и не отдает мне деньги. Я звоню по телефону не отходя от банкомата. Девочка спрашивает -отдал ли мне банкомат карту? я говорю-нет. Она дистанционно перегружает аппарат, говорит - что он должен отдать мне карту. Карты нет. Девушка говорит, что мол, банкомат уже съел карту, я ее блокирую на всякий случай, так как это наша вина, послезавтра ваша новая карта будет готова абсолютно бесплатно (обычно выпуск новой карты, если ты ее потерял стоит 10 евро). В какое отделение вам удобно подъехать. И да, деньги снялись со счета и вернутся, когда будет инкассация, то есть завтра-послезавтра. Мне никуда не надо ходить и  что-то писать.

Все так и было, за исключением одной вещи. Я пришел домой, полез в кошелек и обнаружил там КАРТУ!!!! То есть после того, как я ввел код, я на автомате положил вернувшуюся карту в кошелек и ждал денег, которые застряли. Банк мог бы снять эти  10 евро, потому что я карту протерял, они же ее не обнаружили в банкомате, в отстойнике.

2. Снимал 5 евро в банкомате не своего банка (банк2). и купюру замотало на валики. Я ее видел в щели, намотанной на вал, но вытащить не успел. Закрылась шторка. Звоню в банк2. Они говорят, что обращайтесь в свой банк, потому что транзакция прошла, а все остальное уже ваши проблемы. Звоню в свой банк, они говорят ок - разберемся. Я прошел 50 метров, снял нужные мне деньги в СВОЕМ банкомате. Через неделю или две (не помню-сумма небольшая, поэтому я не заморачивался) приходит ответ на внутрибанковскую почту. Мол, мы посмотрели камеру на НАШЕМ банкомате, вы сняли 5 евро и счастливый ушли. Я пишу ответ, что да, я снял деньги с НАШЕГО банкомата, но перед этим я пытался снять с банка2 и там зажевало купюру. После чего я звонил оператору, а только потом пошел к НАШЕМУ. Просьба сравнить время.

Спустя еще некоторое количество времени мне на счет приходит 5 евро. Вроде бы все закончилось хорошо. Но опять один момент. Я проверял свои расходы за тот период (у нас можно за любой период посмотреть все движение на счете в интернет банке, не знаю как в России) и увидел, что снятия 5 евро банком2 НЕ БЫЛО. ради интереса я проверил весь двухнедельный период с момента проишествия. Ну, не было движений по банку2. Кто там накосячил, оператор банка2, который сказал, что транзакция прошла, или служба безопасности моего банка, и как там они решали это между собой. То есть им проще было вернуть мои 5 евро, чем продолжать разбирательство.

3. Ну и последнее - просто зарисовочка. Я сдавал инкассацию. Со следующей-приходит бумага, что в пакете были лишние 20 евро, по сравнению с документами. И приложены эти 20 евро. Я перелопатил всю бухгалтерию несколько  раз- у меня все сходится. Переписка с компанией-инкассатором ничего не прояснили. Они эти деньги отказались брать обратно :). У меня тоже было все в порядке. 20 евро ушли на ништяки к чаю в офис.

Кто виноват в таких разных отношениях к клиентам - я не понимаю. Но очень хочется, чтобы Россия как можно быстрее превратилась в страну, в которой жить Комфортно простому человеку. Не надо говорить про менталитет - я в это не верю. Большинство людей - хорошие люди. Надо только чаше об этом вспоминать.