lexuscar

Всем добра!

Теперь уже и QR код предлагают для того чтобы отплатить

#comment_260091978

Взял в 16.г. ипотеку в ВТБ, платил без просрочек , просил несколько раз снизить ставку с 12,75%, но в ответ тишина.Если бы ставка была снижена, то накоплений хватало бы еще протянуть год, но так случилось, что 2020 нет работы и нет теперь накоплений, кое как частично плачу частями,но теперь начались звонки по моим контактам из телефонной книги в смартфоне, мне же только сообщили что надо платить, я сказал что найду работу и заплачу. Есть только один вариант утечки, т.к. данные телефоны нигде не давал и не делал ни каких денежных переводов, как знакомым, так и они мне в ВТБ.

При установке мобильного приложения банка ВТБ, данное приложение берет все контакты и теперь сотрудники банка используют контакты для обзвона знакомых и родственников, о том что я взял кредит и допустил просрочку что нарушает сразу несколько законов о банках и использовании персональных данных. Понятно, что доказать что-то, что они используют данные из КОНТАКТОВ моего смартфона проблематично, но если кто не сталкивался с этим будет полезно знать, а кто столкнулся, тому будет полезно написанная мною жалоба в ЦБ Роскомнадзор. Текст ниже.

Жалоба на действия ПАО "БАНК ВТБ".

Мною в 20__ году был взят кредит (ипотека____ .) в ПАО "БАНК ВТБ", в связи с трудной материальной ситуацией (нет теперь дохода) я сообщил об этом в банк, с просьбой предоставить отсрочку погашения кредита, а еще ранее обращался с просьбой снизить ставку по кредиту с 12,75 % ( выше чем учетная ставка в 3 раза!!!) . ПАО "БАНК ВТБ" отказал мне в предоставлении отсрочки и снижении ставки, хотя если бы ставка была снижена, платеж бы л бы мной выполнен на основании экономии предыдущих платежей.. К сожалению, я не смог оплатить очередной платеж, и стараюсь платить те средства которые есть, но не полностью, поэтому возникла просрочка погашения долга по ипотеке. Для работы с банком мною было установлено приложение " Мобильный банк ВТБ" которое получило доступ к моим контактным данным находящимся в моем смартфоне (номера телефонов, имена и фамилии из моей телефонной книги). Теперь сотрудники ПАО "БАНК ВТБ", обзванивают моих знакомых и родственников (телефоны взяты из телефонной книги, посменного разрешения а тем более телефоны знакомых я не предоставлял) и сообщают ,что я взял кредит и допустил просрочку по погашению кредита, и просят найти меня и передать эту информацию. В с вязи с чем, ПАО "БАНК ВТБ" нарушает законы РФ , в силу ч. 1 ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» обязан хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Также, согласно ст. 4 Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и ...." согласно п 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. 6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных."

Письменного согласия в "БАНК ВТБ" на уведомление моих знакомых и родственников я не давал.

Таким образом, также, согласно Определения Верховного Суда РФ от 12.04.2016 г. № 9-КГ 15-21 банк вправе звонить только лицам, к которым могут быть предъявлены денежные требования по кредитному договору.

Прошу применить административное наказание к "Банк ВТБ" (ПАО) и обязать его исключить данные звонки моим знакомым и родственникам, а также удалить все сведения незаконно взятые с моего смартфона ( контакты телефонной книги).