lawyerzpp

Такой акт мне выдал сервисный центр, обязательно его необходимо сохранять.

Через месяц все повторилось, ноутбук снова перестал включаться.

В этот момент у меня как и у любого потребителя есть две возможности:

1. Снова обратиться в сервисный центр за устранением недостатка

2. Обратиться к продавцу, производителю (импортеру) или уполномоченной производителем организации за возвратом денежных средств или за обменом товара.

При первой поломке у меня такой возможности не было поскольку ноутбук является технически сложным товаром. Технически сложный товар можно вернуть только при наличии в нем существенного недостатка. Если недостаток в технически сложном товаре возник у вас в первый раз на 99% процентов он не является существенным, но есть исключения. Когда недостаток у вас появляется второй раз он может быть существенным, но не всегда. У меня он был существенным поскольку он был точно таким же как и в первый раз.

Я принял решение вернуть денежные средства поскольку ждать еще месяц когда недостатки вновь устранят, без уверенности, что ноутбук не сломается снова я не мог себе позволить.

Направление претензии.

Перед тем как отправить претензию вам необходимо определиться с кем вы хотите иметь дело. Закон о защите прав потребителей дает потребителю право выбрать из следующих лиц: продавец, импортер (изготовитель), уполномоченная производителем организация.

В моем случае продавцом являлся интернет-магазин, который работал через индивидуального предпринимателя, который жил в Москве. Ему я не хотел предъявлять претензию поскольку непонятно было работает ли он еще, кроме того, его вины в том, что производитель сделал некачественный ноутбук не было.

Поэтому мне надо было установить иных лиц. В инструкции по эксплуатации к ноутбуку и гарантийном талоне никакой информации к кому предъявлять претензии не было и это понятно, никто не хочет нести ответственность, но мне повезло вся необходимая информация имелась на коробке к ноутбуку.

Из этой наклейки стало понятно, что изготовитель находится в Китае и ему претензию не написать, а также то, что претензии на территории РФ принимает ООО "ЛЕНОВО (ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ)". Через открытые источники я проверил, что организация рабочая, долгов на ней нет и ей можно отправить претензию с большой вероятностью, что она ее удовлетворит.

Я юрист на тот момент с 8 летним стажем, специализируюсь на защите прав потребителей, поэтому претензию и всю правовую работу по своему делу я осуществлял самостоятельно.

Мной была подготовлена следующая претензия:

В претензии я допустил пару несущественных описок, например, назвал ноутбук двигателем, но они никак не повлияли на конечный результат, потому что смысл претензии остался ясным.

Претензию я составил максимально подробно, указал в претензии, что мне уже пришлось один раз отремонтировать ноутбук и почему я считаю, что в моем ноутбуке имеется существенный недостаток. Кроме того, я четко выразил свою волю на возврат денежных средств, а не обмен (это важно). Кроме того, я сразу попросил выплатить мне убытки в виде расходов на доставку ноутбука, а также я попросил разницу в цене поскольку на момент написания претензии такой же ноутбук за 82000 рублей уже было купить невозможно, а закон "О защите прав потребителей" исходит из того, что страдать за некачественный товар должен не потребитель, а тот кто его продал или произвел.

Если у Вас нет возможности отдать претензию лично, ее необходимо отправлять по почте. Рекомендую делать это ценным письмом. Ценное письмо означает, что содержимое конверта проверяется почтовым работником и он подтверждает, что в конверте находится именно претензия, а не пустые листы. Это очень важно потому что претензия в этих делах имеет решающее значение и нельзя допустить чтобы в суде кто-то оспаривал факт ее получения или отправления.

Опись необходимо составлять как можно подробнее, чтобы ни у кого не возникло сомнений в том, что именно находилось в конверте. Кроме того, в описи я указал отдельно приложения к претензии. К претензии я приложил, акт о ремонте, а также доказательства покупки ноутбука.

С момента получения претензии у ООО "Леново" было 10 дней чтобы решить со мной вопрос миром. Я ждал месяц, но ответа так и не получил. Это значило только одно... мне придется обращаться в суд!

Исковое заявление и исковые требования

После того как моя претензия осталась без ответа у меня было два пути: либо оставить все как есть, отремонтировать ноутбук и жить с ним, либо обратиться в суд. Судебные разбирательства являются моей работой поэтому мой выбор был очевиден, но для большинства людей суд не внушает никакого доверия поэтому мало кто судится, чем и пользуются Продавцы и Производителя, не отвечая на претензии потребителей.

Закон о защите прав потребителей достаточно лоялен и удобен. Потребителю можно судиться по своему месту жительства и он освобожден от уплаты государственной пошлины. Это серьезные бонусы. Поэтому потребителю необходимо только определиться с судом в который он может подать исковое заявление, составить и подать качественное и грамотное исковое заявление. Хорошее исковое заявление это 40% успеха в суде.

Я не буду публиковать всё свое исковое заявление (оно очень большое), а опубликую только просительную часть чтобы было понятно почему за ноутбук стоимостью 80 000 рублей суд взыскал мне 800 000 рублей.

Я просил суд следующее:

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца уплаченную за товар денежную сумму в размере 82245 рублей

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки в виде стоимости доставки товара в размере 265 рублей, а также убытки в виде разницы в цене в размере 26755 рублей, всего убытков: 27020 рублей.

3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 14804,1 рублей, рассчитанную по 23.05.2018

4. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда.

5. Определить ко взысканию с Ответчика в пользу истца неустойку в размере одного процента от суммы 82245 рублей за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканной за товар денежной суммы в размере 82245 рублей.

6.. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за просрочку возмещения убытков в размере 14804,1 рублей, рассчитанную по 23.05.2018

7 Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки возмещения убытков в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда.

8. Определить ко взысканию с Ответчика в пользу истца неустойку в размере одного процента от суммы 82245 рублей за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканных с ответчика убытков в размере 27020 рублей.

9. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей.

10. Взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу потребителя .

Остановимся на каждом пункте более подробно.

В первом пункте все понятно: у меня некачественный ноутбук я прошу вернуть уплаченные за него деньги.

Второй пункт - убытки. Понятие убытков дано в ст. 15 ГК РФ. Убытки - это те расходы, которые лицо понесло или должно будет понести для восстановления своих прав. В исковом заявлении я указал, что я прошу возместить мне два вида убытков: 265 рублей - это расходы, которые я понес на доставку ноутбука от продавца ко мне и 26755 рублей - это те расходы, которые я должен буду понести дополнительно, чтобы купить ноутбук аналогичного качества с возвращаемым мной ноутбуком. Что важно эти убытки я просил в претензии, которую отправлял Ответчику.

С третьего по восьмой пункт - неустойки. Неустойка - это именно то требование, которое привело к взысканию такой суммы с ООО "Леново". Остановимся на неустойке немного подробнее:

По закону "О защите прав потребителей" неустойка составляет один процент за каждый день просрочки от стоимости товара.

В моем случае ООО "Леново" допустило два нарушения за которые я мог просить с него взыскать такую неустойку: он не вернул мне стоимость товара в течении 10 дней с момента получения претензии и он не возместил мне убытки.

При этом надо понимать что неустойка и за товар и за убытки считается одинаково т.е. один процент от стоимости товара.

Таким образом, за каждый день просрочки ООО "Леново" должно было платить мне: 82245 рублей*1%*1 день=822,45 рублей, а так как таких неустойки две, то каждый день просрочки обходился китайской компании в 1644,90 рублей или примерно 50 000 рублей в месяц.

На самом деле это не максимальная неустойка, которая была в моей практике. Когда мы возвращаем некачественные автомобили неустойка может достигать и 40 000 рублей в день за каждый день просрочки, а может быть и больше.

Кроме того, надо учитывать, что неустойка начисляется до момента возврата денежной суммы потребителю и ничем не ограничена, то есть неустойка может в несколько раз превышать стоимость самого товара. Но все не так уж и плохо для производителей и продавцов.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

На практике это означает, что если нарушитель Вашего права скажет в суде, что он просит суд снизить неустойку или просто скажет ст. 333 ГК РФ, то суд снизит неустойку весьма до адекватных приделов, но он должен обязательно об этом заявить. Суд не имеет права снижать неустойку по своей собственной инициативе, это очень грубое нарушение закона.

Кроме того, неустойку вы можете просить до момента исполнения решения суда (неустойка на будущее время) т.е. суд вынес вам решение 1 марта, а ответчик заплатил вам денежные средства только 1 мая, то есть за 2 месяца Ответчик должен вам неустойку.

В деле против компании Леново я просил взыскать обе неустойки до момента исполнения решения суда.

Девятый пункт. Компенсация морального вреда. В делах по защите прав потребителей моральный вред присутствует всегда. Это физические и нравственные страдания, которые несет потребитель. Физических страданий я никаких не испытывал, но отсутствие ноутбука приносило мне дискомфорт, я не мог работать в путешествиях, у меня не было компьютера дома. Свой моральный вред я оценил в 25 000 рублей.

Десятый пункт. Штраф за неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Это еще один вид неустойки, предусмотренный Законом о защите прав потребителей. Эта неустойка по идее законодателя должна стимулировать продавца, производителя добровольно исполнять законные требования потребителя. Штраф взыскивается только в том случае если до обращения в суд вы обращались к Продавцу с претензией. Штраф взыскивается в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя т.е. складывается все цена товара, убытки, взысканные неустойки, моральный вред делится на два и получается штраф. Но как и любая неустойка штраф может быть снижен судом до разумных пределов по ходатайству Ответчика.

Именно такие десять требований необходимо было рассмотреть суду, а мне обосновать их законность.

Суд первой инстанции, судебная экспертиза, решение суда.

Исковое заявление я подал 30.05.2018 года. Я все сделал правильно поэтому суд принял его без замечаний. На 25.06.2018 года суд назначил первое предварительное заседание.

Карточка с сайта суда. В ней отмечаются все события по делу.

Суд- это война и следует идти туда только тогда, когда вы уверены, что сможете выиграть дело или ваш юрист (генерал) в этом уверен. В своем деле я был уверен потому что я не нарушал правила эксплуатации ноутбука и знал что и как я должен доказать.

У меня был следующий план:

1. Я прошу суд назначить судебную экспертизу

2. Судебная экспертиза определяет наличие и характер недостатков

3. Суд выносит решение

Первое судебное заседание состоялось 25.06.2018 года. На нем я заявил свою позицию по делу, рассказал судье почему я обратился в суд и чего я хочу, а так же заявил ходатайство о назначении судебной экспертизы.

Поскольку ООО Леново не направило своего представителя в суд, суд решил предоставить им возможность высказаться по поводу моего ходатайства и направил им копию, а в судебном заседании объявил перерыв на неделю.

После перерыва от Ответчика никаких возражений по поводу моего ходатайства не поступило и суд его удовлетворил без каких-либо правок. Оплата экспертизы была возложена на меня, а дело было приостановлено до получения экспертного заключения судом.

Через 3 недели из экспертной организации мне позвонили и попросили предоставить ноутбук на экспертизу. Эксперт составил акт осмотра и забрал ноутбук, а я оплатил экспертизу. Стоимость судебной экспертизы составила 9 000 рублей

После сдачи ноутбука от меня уже ничего не зависело. Мне нужно было только ждать. Я знал, что я не нарушал правила эксплуатации ноутбука, но у эксперта могло быть другое мнение. Но мои опасения были напрасны, экспертиза подтвердила, что недостатки носят производственный характер.

После того как экспертиза поступила в суд, судебное производство было возобновлено. Судебное заседание было назначено на 06.09.2018. У судьи было достаточно доказательство моей правоты и она могла удовлетворить исковое заявление на этом заседании, но т.к. ответчик не явился, то судья решила дать им возможность высказаться и объявила перерыв на неделю. Через неделю Ответчик также не направил представителя или письменный отзыв. Судья решила дать им последнюю возможность заявить ходатайство об уменьшении неустойки и перенесла судебное заседание на 04.10.2018, но и 4 октября от Ответчика не последовало никакой реакции. Можно только гадать с чем это связано.

Так как все доказательства имеющиеся в деле подтверждали только мою правоту, а суд выносит решение по имеющимся в деле доказательствам, то суд удовлетворил мой иск полностью, уменьшив немного только компенсацию морального вреда

После вынесения решения мне оставалось только дождаться его вступления в законную силу и исполнения, но все оказалось не так просто.

Апелляция и исполнение решения суда.

После получения решения суда первой инстанции Ответчик проснулся и наконец-то проявил себя. Им была подготовлена и подана апелляционная жалоба. Апелляционную жалобу они подали с пропуском месячного срока предусмотренного на обжалование поэтому вместе с жалобой ими было подано ходатайство о восстановлении пропущенного процессуального срока.

В итоге судья первой инстанции срок им восстановила и дело было передано на рассмотрение в Пермский краевой суд.

В своей жалобе ООО Леново было не согласно с решением суда по следующим основаниям:

1. Мной ноутбук не был передан для проведения проверки качества, денежные средства уполномоченная организация должна возвратить только после передачи потребителем товара ненадлежащего качества.

2. ООО "Леново" считает экспертное заключение неполным, просит назначить дополнительную экспертизу.

3. ООО "Леново" не согласно с тем, что суд без заявления Ответчика не снизил размер неустойки и штрафа.

По каждому из этих пунктов мне предстояло подготовить подробные возражения и как можно быстрее передать их в суд апелляционной инстанции.

Мной были подготовлены следующие возражения, кому интересно может почитать:

Мои аргументы оказались сильнее, чем аргументы ООО "Леново" и суд оставил решение суда первой инстанции без изменения. После апелляции решение автоматически вступает в законную силу и мне оставалось лишь получить исполнительный лист и исполнить решение суда.

Через неделю дело вернулось в суд первой инстанции, а еще через 5 дней был готов исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда.

Когда я получил исполнительный лист у меня было два пути: 1. обратиться в службу судебных приставов (но это долго) или 2. обратиться в банк в котором у должника открыт расчетный счет, но вы должны знать в каком банке у должника счет и есть ли на этом счету денежные средства.

С исполнительным листом узнать счет должника несложно, нужно обратиться в любую налоговую с соответствующим заявлением и копией исполнительного листа.

На счет наличия денег на счетах я этот вопрос решил, когда выбирал к кому предъявлять претензию.

Я собрал всю информацию и отправил лист с заявлением на исполнение в Банк. Через неделю деньги были у меня.

Весь процесс с момента первой поломки ноутбука до получения денежных средств занял чуть больше года. Мои трудозатраты вполне окупились и теперь у меня новый ноутбук.

Если вам было интересно прочитать и интересны другие кейсы, не лично мои, а моих клиентов,  — лайк, шейр, коммент, я с удовольствием отвечу на вопросы, а также опубликую новые разборы, там будет все еще интереснее.

А если хочется уже сейчас почитать мои разборы в более развлекательной форме можете посмотреть  https://www.instagram.com/cherepanov.partners/ или http://t.me/zzakonn

UPD: К посту есть вопросы #comment_221280188

Математика+химия=Юрфак

Объяснялось это тем, что успехи в математике - это успехи в логическом мышлении, а в химии - в структурном мышлении. Логика и построение связей наиболее важные скилы для юриста. Так что если вы хороши в химии, а без математики вы вряд ли хороши, есть смысл подумать над юрфаком. Говорят хороших юристов до сих пор не хватает.

Так или иначе в 2010 году я поступил на юрфак и началось мое пятилетнее обучение.

Чему не учат на Юрфаке?

На юрфаке готовят мало юристов, но много безработных
В.В. Орбинский

Многие преподаватели не являлись практикующими юристами, а как можно научить оказывать юридические услуги, если ты сам их не оказываешь. В учебниках была сплошная теория, зачастую устаревшая. Преподаватели практикующие юристы давали минимум, секретами мастерства особо никто не делился.

Так или иначе в конце пятилетнего обучения у меня была каша из всех отраслей права. Я знал что такое закон, государство и сервитут, но не знал как взыскать долг по договору займа или как правильно обжаловать решение суда, не знал ничего того за что мне могли бы заплатить денег.

С отсутствием практических знаний искать работу юриста было страшно настолько, что я решил отдалить этот момент и ушел на год в армию.

Улыбаюсь потому что поехал домой

В армии мне нравилось. Жизнь по расписанию, никакой ответственности и необходимости думать своей головой, много физической активности. Всю жизнь так конечно прожить было бы грустно, но вот годик для разнообразия милое дело.

Через пол года правда меня перевели в военную прокуратуру, печатать документы и сшивать дела, а также быть ночным сторожем. Юридических знаний для этого не требовалась, но у всех свои вкусы с каким образованием должен быть сторож.

Не у всех служба с автоматом в руках

Отчаяние после армии.

Очевидно, что после армии юридических знаний в моей голове стало еще меньше. Та каша что была после университета напрочь забылась. Но я был молод, мне хотелось развлекаться, а на это нужны были деньги. Работать юристом я не мог, потому что не умел и я начал перебиваться временными заработками: сдавал кровь, работал на стройке, из интересного два дня помогал делать декорации на съемочной площадке для сериала "Реальные пацаны" (он снимался как раз в Перми).

Сдал кровь и тыщенка в кармане

Где-то через два месяца такой жизни мой однокурсник, буду называть его Тема Скользкий, предложил мне юридическое партнерство с ним. С Темой у нас были отличные дружеские отношения поэтому я сразу согласился.

Почему Тема Скользкий? Как-то раз в моем присутствии ему позвонил клиент, который был раздосадован тем, что суд который вел Тема был полностью проигран. Тема быстро смог найти нужные слова, обосновав неудачу ошибкой судьи, и необходимостью подавать апелляционную жалобу, быстро обозначив стоимость услуг. В следующей инстанции проблем не будет, там судьи профессионалы - объяснял он. Клиент был доволен и повесил трубку.
Когда я спросил Тему в чем же ошиблась судья. Он мне признался, что ни в чем, она все сделала правильно. На мой вопрос, а нельзя было клиенту честно сказать, что шансов обжаловать дальше нет?
Тема Скользкий ответил, что нельзя, просто берешь деньги и обжалуешь, по другому в этом бизнесе никак. К сожалению, я не спросил знал ли он , что дело бесперспективно с самого начала или понимание пришло к нему в ходе процесса.

Бизнес-план у Темы был следующим: у еще одного нашего однокурсника был пустующий офис с мебелью, в офисе сижу я и принимаю клиентов, Тема Скользкий организатор и наставник. То есть нас трое, у всех своя миссия и всех клиентов мы должны были делить по очереди. Клиентов предполагалось привлекать следующим образом:

1.Повесть баннер на здании на котором будет написано "Юридические услуги и номер телефона".

2.Отсылать факсы в организации. В этих факсах была подробно изложена информация о нас и наших услугах. Тема Скользкий утверждал, что это отличный канал привлечения клиентов.

Удивительно, но за 4 месяца у нас не появилось ни одного клиента. На общем собрании партнеров было решено разбежаться.

После 4 месяцев безделья я еще больше начал понимать, что юриспруденция это совсем не то, чем я бы хотел заниматься. Да и бизнес-принципы Темы Скользкого мне не нравились. Надо было найти что-то другое.

Вариант, который я тоже рассматривал

И я решил попытать свое счастье в продаже телефонов. Мой выбор пал на компанию Связной. Я оставил заявку на сайте, мне перезвонили и пригласили на обучение. Обучение должно было длиться вроде как 7 дней. Но в первый же день мне было сообщено, что продавца телефона из меня не получится. Дело в том, что в первый день происходил отсев самых убогих. Для этого проводились разнообразные конкурсы. Один из таких конкурсов я не смог пройти. Он выглядел следующим образом: группа претендентов на должность продавца телефонов плывет на воображаемом корабле, который вдруг начинает тонуть, учитель символизирующий божественное спасение может тебя спасти, но для этого необходимо привлечь его внимание. Чтобы я не делал спасать меня никто не стал и моя мечта стать продавцом телефонов символично утонула. Такие продавцы компании Связной были не нужны.

Это был декабрь 2011 года, я не знал, что делать дальше, но говорят самая темная ночь перед рассветом, и в следующем году все изменилось.

Общество по защите прав потребителей

В новый год принято ставить себе новые цели и задачи. Я решил тоже поставить себе цель поменять свою жизнь и попробовать все-таки поработать юристом. "Не зря же я учился 5 лет".

Я составил резюме. Написал о своем богатом опыте, думая, что если не соврать в этой части меня точно никто не возьмет, и отправил во все более и менее адекватные места.

Через несколько дней мне поступили 4 приглашения.

1. Предлагали работу юрисконсульта в небольшой организации. Я прошел собеседование, но на второй этап меня не пригласили.

2. Коллекторское агентство. Надо было звонить должникам и объяснять им, что не исполнять свои обязательства это плохо. Я отказался.

3. Юридическая фирма. Надо было сидеть на островке в торговом центре и продавать юридические услуги. Я отказался.

4. Общество по защите прав потребителей. Судились с банками по поводу незаконных банковских комиссий. Мне надо было ходить в суды и помогать судье вынести верное решение. Меня взяли.

Что представляло из себя это общество по защите прав потребителей. В тот период времени была очень популярна категория споров по возврату незаконных банковских комиссий.

Неудивительно, что появились организации, которые специализировались на таких делах. Почему все это делалось через общества по защите прав потребителей? Во-первых, простота обращения для клиента, надо написать только заявление, никаких доверенностей выдавать не надо, в суд можно не ходить. Во-вторых, клиенту не нужно было ничего платить, общество по защите прав потребителей получало половину от взысканного штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, вторую половину получало государство (с июня 2012 года это правило изменили и штраф стал взыскиваться не в пользу государства, а в пользу потребителя).

Другими словами удобно (минимум усилий от клиента) и бесплатно. Почему бы не вернуть свои 15-30 т.р., и желающих было очень много.

Я попал в Пермский филиал одного из такого обществ. Голова находилась вроде в Костроме и они придумали продавать франшизы на деятельность общественной организации. В Перми такую франшизу купил один юрист буду называть его Мастер потому что все основы юридической профессии я получил от него, и его девушка буду называть ее Маргарита.

У Мастера была основная работа поэтому у него не было времени ходить по судам, Маргарита не была юристом, она принимала заявления и документы от новых клиентов, поэтому им нужен был третий элемент. До меня такой элемент был, но он ушел в место получше.

За мои услуги мне предложили мотивацию в размере 7000 рублей в месяц. Это были не очень большие деньги даже в то время, но я согласился.

Работы было много. В среднем 2 суда до обеда, 2 суда после обеда, иногда больше. Сначала было страшно (неизвестность всегда пугает), но я быстро втянулся. Дела были простые, если комиссия называлась комиссия за ведение ссудного счета, иск мне удовлетворяли, если как-то по другому, то проигрывал. В начале из-за отсутствия опыта мне приходилось готовиться к судам по ночам и в выходные дни, поскольку в рабочие времени на это практически не оставалось.

Но опыт с такой нагрузкой пришел быстро, за 2 месяца я наверное побывал почти во всех судах нашего города, включая мировых! И у меня отлично получалось! Химия и математика начали работать. Оказалось, что для того, чтобы выиграть конкретное дело тебе не надо знать все право, тебе надо знать только малую часть, а главное умение это применять нужные законы в нужный момент, уметь собирать доказательства, уметь думать и решать нестандартные задачи.

Очень скоро у меня появилась зависимость от побед. Решение принимает судья, но каждую победу или поражение я считал своими и всегда присутствует это чувство страха, когда судья начинает оглашать решение суда, сердечко начинает биться намного сильнее, адреналин в кровь. И когда ты слышишь "иск удовлетворить" это эйфория, если не слышишь - чувствуешь практически физическую боль. Взяться за дело, которое не сможешь довести до успешного финала стало неприемлемым.

Через какое -то время я убедил Мастера, что мы слишком ограничено используем закон "О защите прав потребителей" ограничивая себя только банками и я стал судиться еще по пылесосам Кирби. Их впаривали доверчивым слоям населения в кредит по завышенным ценам, а я находил способы вернуть их обратно.

У Мастера и Маргариты я проработал пол года. Я видел сколько денег я приношу компании и какую часть из них получаю я . Мне казалось, что если я буду работать сам на себя. я буду зарабатывать в разы больше. И я решил уйти. Больше я никогда ни на кого не работал.

На вольных хлебах.

Создать юридическую компанию не сложно. Нужно хорошее название, компьютер, офис и МФУ.

У меня было 10 000 рублей. Я купил МФУ за 7 т.р., снял стол в офисе за 3 т.р. в месяц (помимо меня там еще было туристистическое агентство и агентство недвижимости), придумал название Юридическая Компания "Авокадис", компьютер у меня был. Никакое ИП или ООО я открывать не стал, деньги принимал распиской, о проблемах с налоговой я не думал.

Как я хотел чтобы меня представляли потенциальные клиенты

Какие-то клиенты у меня появились еще тогда, когда я работал у Мастера. Они должны были стать клиентами Мастера, но я их сделал своими (это не очень хорошо, но я подумал, что мне нужнее). На первое время работы хватало.

Потом я сделал себе простенький сайт. В середине 2012 года если у юридической компании в Перми был сайт ты сразу попадал на первую страницу по всем вкусным запросам. Новые клиенты стали появляться.

Но была и проблема я совершенно не знал, что и сколько стоит на юридическом рынке. Дела по защите прав потребителей я брал по инерции за половину штрафа, без какой-либо предоплаты. При этом я даже не заключал договор, договаривался на словах, а т.к штраф уходил полностью потребителю (у меня не было своей общественной организации), то некоторые клиенты решили мне не платить в последствии. Договор - это очень важно, особенно, когда не берешь предоплату.

По делам не по защите прав потребителей (а я тогда решил заниматься абсолютно всем), где не было штрафных санкций, я брал предоплату. По началу у меня была универсальная ставка 5 т.р. за первую инстанцию и за любое дело для физических лиц и 7 т.р. для предпринимателей. Как я потом узнал, это был жесткий демпинг. Сначала приятно удивлялся клиент, а потом представитель другой стороны, когда я взыскивал судебные расходы.

Но однажды за 5 т.р. я взялся за трудовой спор. Суд был в городе в 100 км от Перми. Суд длился 10 судебных заседаний (10 дней моей жизни). В итоге мы выиграли, но я понял, что так дальше работать нельзя. Надо лучше оценивать сложность дела и свою мотивацию.

Так я проработал полгода. Затем в моей жизни снова появился Тема Скользкий. Он предложил нам на двоих снять офис. Идея мне понравилась и в январе 2013 года я переехал.

Дел было достаточно, я уже мог себе позволить браться за дела, которые были мне интересны. А были интересны мне дела по защите прав потребителей. Я отлично знал закон и судебную практику по этой категории дел и мог моментально и правильно оценить перспективы дела. Для меня самое важное было закончить его положительно. Я получал вознаграждение только если выиграю, проигрыш причинял мне сильный эмоциональный дискомфорт. В начале карьеры, когда я проигрывал я даже не находил в себе смелости позвонить клиенту и сказать, что его дело проиграно (возможно некоторые клиенты не знают об этом до сих пор). Короче говоря, проигрывать было нельзя, а если не можешь выиграть не берись. Это основной мой принцип и на сегодняшний день.

С Темой Скользким мы проработали вместе пол года. Это было очень веселое время, но Тема оказался очень ревнивым и из-за его беспочвенных обвинений нам пришлось расстаться.

Расцвет

Шли годы, было много хороших дел (о некоторых из них я рассказывал на Пикабу), с делами приходил и опыт.

Вокруг меня сформировалась команда юристов (партнеров) с которыми мне комфортно. Их конечно не много, но это важно, некоторые дела в одиночку не осилишь.

Я стал специализироваться исключительно на делах по защите прав потребителей, чтобы заниматься всем подряд надо быть либо очень талантливым (а я не такой), либо оказывать услугу не совсем качественно (а я так не хочу). Иногда я конечно берусь за какие-то иные дела, но это должно быть либо простое дело (взыскание долга по договору поставки и т.п), либо социальное направленное (лишение родительских прав и т.п). Хочется иногда почувствовать себя добряком.

Трижды удалось поучаствовать в Верховном Суде РФ. Если твою жалобу удостоил внимания Верховный суд, значит ты достиг кое-чего в профессии. Это как премия Оскар для юриста. Все три раза дела касались защиты прав потребителей.

Верховный суд 2020 года, Коронавирусные ограничения

Я хорошо зарабатываю, но у меня много свободного времени, чтобы отдыхать. Сейчас у меня не очень много дел. С годами пришло понимание что лучше выиграть одно крупное дело, чем десяток маленьких. А свободное время потратить на себя. Да можно зарабатывать больше, мне предлагали хорошую зарплату в некоторых корпорациях, но я за этим не гонюсь. Я кайфую от судов с ними, а не от работы на них.

И самое главное у меня есть помощник, который за меня звонит в суды. Я очень это не любил делать. Если мне надо было позвонить в суд для меня это было дело-лягушка, терзало весь день пока не сделаешь. Конечно помощник уже не помощник, а партнер, но в суд позвонить до сих пор может.

Что в итоге?

1. Череда случайностей привела меня к тому, что я стал юристом, который специализируется на защите прав потребителей. Я этого не хотел, но так получилось. Думаю у многих так.

2. Если нравится то, что ты делаешь, то можно достигнуть очень хороших результатов. Если не нравится, то нужно искать, то что нравится.

3. Очень важно быть честным перед своими клиентами и успех не заставит себя ждать

4. Суд - это игра. И у меня от этой игры зависимость.

Всем Спасибо кто дочитал! Надеюсь кому-нибудь було интересно и полезно. Конечно это история не об успешном успехе и не о том как заработать сотни миллионов. Эта история не о бизнесе, а о том как я (случайно) стал хорошим специалистом в своем деле. Их зачастую очень не хватает.

И немного попрошайничества. Не забываем подписываться на мой канал в телеграм. Там много интересных мелочей по защите прав потребителей, которые я не публикую на Пикабу)

Статья для тех кто купил товар за 1 рубль (5 рублей), а продавец отменил заказ сославшись на технический сбой. Алгоритм действий

Всем привет!

На маркетплейсах произошел очередной сбой, а наиболее удачливые потребители успели отхватить телефон по сказочной цене 5 рублей, некоторые успели отхватить десятки телефонов.

МакркетПлейсы ошибку признали, но товар конечно передавать отказались. Кто сильнее тот и прав. Ничего личного только бизнес.

Я ничего не покупал, но мне написало с десяток человек: «Василий, ну ведь это нечестно, как нам получить телефон за 5 рублей?»

Может быть нечестно, но с точки зрения закона ситуация выглядит следующим образом.

1. Если Вам выдали чек, то договор купли-продажи между Вами и Продавцом заключен. Обязательства должны исполняться надлежащим образом и Продавец обязан передать Вам товар.

2. Продавец в одностороннем порядке отказался от исполнения договора. Имел ли он на это право? Конечно нет. В одностороннем порядке отказаться от договора можно, но не в этом случае.

3. Обязать исполнить обязательство по передаче товара Продавца может только суд.

4. Вы подаете претензию, а потом обращаетесь в суд с просьбой обязать Продавца исполнить обязательство по передаче товара.

5. Если Продавец молчит и не участвует в процессе дело вы скорее всего выиграете, а если участвует линия защиты у продавца будет следующая:

Со ссылкой на ст. 178 ГК РФ Продавец должен подать встречное исковое заявление о признании сделки купли-продажи недействительной. К вышеуказанному случаю указанная статья отлично подходит и суд без проблем признает сделку недействительной и откажет вам в иске. Такие решения я видел.

Кроме того, позиция Продавца будет усилена следующими размышлениями: «Покупатель в момент заключения сделки с очевидностью осознавал, что цена на сайте является ошибочной и в силу доброй совести контрагент не должен противиться аннулированию сделки».

Линия защиты у продавца понятная и очевидная и скорее всего он ей воспользуется.

В иске вам откажут, а в случае проигрыша на вас в лучшем случае лягут расходы на госпошлину за встречное исковое заявление, а в худшем еще и судебные расходы на представителя, если продавец под ваше дело будет наниматься внештатного юриста.

Что в итоге?

Судиться по такому делу все равно что играть в лотерею, выиграть можно, но шансов мало. Лично я бы не стал, но если вы фартовый по жизни можете испытать удачу. Для смелых в группе ВК и в телеграмме  выложил претензию (кому где удобнее). Лучше начать с нее, претензия отправляется Продавцу, учтите, что им не всегда является маркетплейс на котором вы купили товар.

Всем удачи.