globkost

globkost

пикабушник
пол: мужской
поставил 2981 плюс и 150 минусов
проголосовал за 0 редактирований
сообщества:
1018 рейтинг 374 комментария 1 пост 0 в "горячем"
-8

Реквием по Йоте. Обидное...

Я давний абонент Йоты, пользуюсь ее связью с 15го года, сменил с одной сим-картой даже регион проживания, и все всегда мне в них нравилось. Нравилась открытость и простота в отношении к клиенту. Но все течет и все меняется.
В последнее время пользуюсь их связью, как второй сим-картой, в основном в командировках, где нужна связь по стране и интернет безлимитный. Потому, естественно, пакет продлевал только по необходимости перед поездками.
И тут вдруг сегодня, БАЦ, на тебе, автоплатеж с моей банковской карты без моего ведома сдирает оплату за продление, в настоящий момент совершенно не нужного мне, пакета. Автоплатеж я в здравом уме и трезвой памяти не подключал и подключать не мог, ввиду описанных выше причин.
Ну, естественно, первым делом в техподдержку через приложение, описываю ситуацию, негодую по поводу, из ниоткуда взявшегося, автоплатежа и прошу вернуть все взад. Оператор вежливо посылает меня, мол, автоплатеж то я установил сам, {внимание}, НЕ СНЯВ ГАЛОЧКУ при оплате картой из приложения и теперь это только мои проблемы, никаких пакетов мне отключать не будут, и денег не вернут. Тоесть изначально по умолчанию, автоплатеж уже включен, приложение только ждёт данных твоей карточки. Дальше разговор был безсмысленным, оператор просто отстранился и на все прочие мои вопросы меня просто динамили, на данный момент, спустя три часа, ответов так и не последовало.
Может быть вам ситуация покажется плевой, но тут дело не в деньгах совершенно, а в отношении к клиенту. Понимаю, сам дурак, внимательнее быть надо, но как то все же хочется верить в людей. В свое время из-за подобных скрытых платежей, ухищрений и прочего мелкого мошенничества, отказался от МТС, который меня вполне устраивал по связи. Теперь вот настала очередь Йоты, очень жаль. Вот такое вот "Здравствуйте, меня зовут Акакий, и я главный менеджер по найобу..."
Завтра пойду пробовать Теле2, надеюсь, у них хоть более-менее.

Отличная работа, все прочитано!