eric.vip

пикабушник
поставил 677 плюсов и 3 минуса
143 рейтинг 59 комментариев 1 пост 0 в "горячем"
2

Связные "минусы"

Доброго времени суток!
Столкнулся с одной неприятной ситуацией. В один прекрасный вечер обнаруживаю на электронной почте письмо от Связного - необходимо прийти и обменять карту Связной-клуб на карту Кукуруза, так как программа Связной -клуб перестает действовать или что-то в этом роде. И накопленные плюсы переведутся на эту Кукурузу. Еще и 2000 баллов пообещали за получение Кукурузы. Ну хорошо, иду на следующий день в офис Связного - там менеджер начинает проводить соответствующие операции и выясняется, что не могут мне выдать Кукурузу, так как карта Связной-клуб зарегистрирована на мою маму. Вот только года полтора назад мы с мамой проводили перерегистрацию карты на меня и как нас уверили тогда в салоне работники "все прошло успешно" - в личном кабинете все данные стали мои. Но вот как оказалось паспортные данные моей мамы. Спрашиваю у менеджера: а что делать-то? Отвечает: что моя мама должна сама прийти и получить Кукурузу. Хорошо, думаю, придется ей идти... Небольшое отступление: мама живет в другом городе... Звоню маме, объясняю ситуацию, она идет в офис Связного и ей выдают Кукурузу, а вот при попытке перевести накопленные "плюсы" выясняется, что их нет - они были списаны в момент когда я приходил за Кукурузой. Вот только списаны в никуда. В колл-центре ничем не смогли помочь, в офисе также развели руками. Посоветовали написать отзыв на сайте Связного, что и было сделано. Ответ был очень интересный: они провели проверку и выяснилось, что менеджер допустил грубую ошибку в порядке проведения операций и сначала было проведено списание плюсов на Кукурузу, а потом "попытка" выдачи карты, но, как я писал выше, карту мне не смогли выдать. И "плюсы" улетели в никуда. И Связной не может мне их вернуть и в качестве компенсации предлагают сертификат на 500 (пятьсот!) рублей. А теперь самое интересное - списано было в никуда почти 5700 "плюсов" - а это собственно почти 5700 рублей. Кстати 2000 баллов на Кукурузу маме также не пришли.
И вот теперь у меня вопрос, что мне делать?

Отличная работа, все прочитано!