Boxberry
Думаю каждый из тех кто читает данный пост, хотя бы раз что-то заказывал и сталкивался с курьерскими службами доставки. С данными ребятами, ты уже должен был понять, что речь идёт о Boxberry, отношения уже давно не заладились, но сегодня была последняя капля. Начну с самого начала....
Первое знакомство с данной конторой произошло пару лет назад. Заказывал с iHerb, пришло все в пункт выдачи и у меня был дикий восторг. Все быстро, ничего не утеряно и не разбито. В общем все было доставлено так как и должно было и восторгаться на самом деле было нечем. Через какое-то время воспользовался услугами mail-forwarder-а из США. Приобрел ноутбук на аукционе ebay, отправил на склад, его взвесили и вес посылки превышал тариф на 50 грамм. Причем ноут достаточно маленький и легкий (ну не поверил я в такие совпадения. 50 грамм, Карл!). Сразу же задал вопрос технической поддержке - не может ли быть ошибки? На что получил ответ : "процесс автоматизирован, вероятность ошибки минимальная. Если при получении вес посылки не соответствует необходимо в почтовом отделении составить документ с указанием веса полученной посылки (и несоответствия указанному при отправке) за подписью и печатью сотрудников почтового отделения." И тут начинается самое интересное, в дело вступает Boxberry. Отправление поступает в пункт выдачи, прошу его взвесить. Та-да-да-дам! А в отделении не работают весы! Решил написать претензию, на что в поддержке мне сказали, что в отделениях не занимаются взвешиванием, зачем там поломанные весы они не знают и откуда они там появились - информации не имеют. Решил плюнуть. Деньги уже уплачены, да и радость приобретения нового ноута перекрывала все разочарования. А зря...
Буквально на днях снова пришлось воспользоваться услугами этих ребят. Снова заказ с iHerb. Посылка прилетает, передается в курьерскую службу и тишина. На протяжении 10 дней со мной никто не связывается (с момента передачи курьерской службы до сегодняшнего дня). Пытаюсь дозвониться - играет музыка около 30 минут, потом тишина. Предпринимается несколько попыток, но приходит осознание того, что все это бесполезно. Пишу в telegram - 0 реакции. С 4 попытки получаю ответ в чате, после гневных отзывов о заказе. И выясняется, что посылочку то уже решили развернуть! Никаких извинений, никаких объяснений. Все что я услышал - с вами свяжутся.
И вот сижу и задаюсь вопросом - компания вроде не маленькая, имеет приличный объем заказов, а сервис просто нулевой. Может мне так не везёт? Собственно для чего я это все пишу - были ли у кого-то похожие случаи? Нашли ли альтернативу?
P.S. По-поводу mail-forwarder-а, которым пользовался, он работает только с Boxberry, желания делать заказы через них так же отпало. Название компании называть не буду, плохой пиар - тоже пиар :) Но скажу, что активно пиарятся на хабре и тарифы не такие прозрачные, как они пишут на банерах у себя на сайте. Посоветуйте нормальную контору с адекватными и прозрачными ценами.