bobdr

на Пикабу
поставил 1 плюс и 0 минусов
107 рейтинг 0 подписчиков 0 комментариев 1 пост 0 в горячем
9

Заказ через Delivery Club в Макдональдсе с тараканом

Первый раз пишу подобные отзывы, но поддержка Деливери взбесила...

Заказываем еду из McDonalds через доставку Delivery Club. Ну опустим момент, что в приложении статусы толком не работают и они всегда опаздывают с доставкой - сколько заказывал, наверное столько и опозданий. Голодные, но не в этом беда...


Приезжает курьер, встречаю его в БЦ, выдаёт заказ и убегает, я без всякой плохой мысли иду в офис. Ставлю и через пару минут начинаем распаковывать первый пакет с напитками, как взгляд падает на то, как таракан вылезает из второго пакета с картошкой и бургерами))) Ну все покушали называется... Я уж не знаю как этот таракан туда попал - напрямую в Макдональдсе (Селигерская) или же просто из сумки курьера по старым заказам из других ресторанов, но факт есть факт. Посмеялись с коллегами, ну думаем ладно придётся куда-то идти кушать, а по этой ситуации отфоткаем, отошлём в поддержку ну и логично было бы ждать извинений и возврата денег за заказ, так как употреблять его никто не собирался. И это было бы наверное логичным исходом... Позвонил на всякий случай им по телефону, на том конце провода удивились и сказали присылайте, разберёмся. Отправляю описание ситуации и фотографии в чат.


Итог всех разборок это не возврат денег, а купон на 200 рублей, который действует при заказе от 400 рублей. На мой недовольство о потраченных деньгах за ему, которую в итоге пришлось выкинуть в помойку и потраченное длительно время ожидания - ничего вразумительного не ответили, кроме того, что будут работать над улучшением сервиса и крылатой фразой пожелали «хорошего настроения Вам»...


За клиентоориентированность Delivery Club прям 100 из 100... И даже интересно, как бы в таком случае поступил прямой конкурент Яндекс.Еда?

Заказ через Delivery Club в Макдональдсе с тараканом Delivery Club, Макдоналдс, Тараканы, Яндекс Еда, Длиннопост
Заказ через Delivery Club в Макдональдсе с тараканом Delivery Club, Макдоналдс, Тараканы, Яндекс Еда, Длиннопост
Заказ через Delivery Club в Макдональдсе с тараканом Delivery Club, Макдоналдс, Тараканы, Яндекс Еда, Длиннопост
Заказ через Delivery Club в Макдональдсе с тараканом Delivery Club, Макдоналдс, Тараканы, Яндекс Еда, Длиннопост
Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!