asuslg
Будни сервисного.. Э нет. Будни itшника , часть восьмая. Однажны.
Истории с предыдущих мест работы.
Однажды меня вызвали к клиенту. В ту пору, когда ставить пиратские проги на дому было вполне себе нормой.
Я молодой и безбородый работал в местной конторке мастеров по вызову.
Настроить домашний комп, встретила меня дама под 40 лет, попросила надеть тапки и пригласила к компу. Работы на час. Почистил от пыли, ставлю семёрку, драйвера, офисы и прочие разности.
За время работы у меня поинтересовались о моей работе, семье, девушке, предложили чаю с коньяком. Отказался - за рулём.
Но коньяк всё равно принесли в красивой рюмке, на блюдечке. С лимончиком… в очень лёгком халатике и полном макияже. Чуете куда ветер подул? Воооот и я тоже почуял.
Бывает конечно и по-другому, но после первой сотки выездов такие истории начинают копиться.
Но я вам их не расскажу, на меня может быть подписана моя мама.
На тот момент я учился на 3-4м курсе и был окружен студентками на любой вкус. Посему поспешил вежливо ретироваться. Кое как выпросил свои 1200 рублей. Дама не скрывала разочарования, деньги отдала, но я обещал подумать до вечера.
Сел в машину, лицо трескается от улыбки, звоню одинокому коллеге- на несколько лет старше и помассивней меня.
Я: Игорь, тут такое дело….. Ты сегодня чем занят? Ничем, оооотлично! Слушай и запоминай, по пунктам. Сходи в душ, надень приличную рубашку, носки без дырок, бери рабочую флэшку и в аптеку загляни.
Зачем, зачем, за гематогенкой блин! Вот адрес, вот телефон, просто, присмотрись . 2 часа время пошло. Если что уйдёшь, или мне скажешь спасибо.
Я: звоню клиентке: День добрый, да Я, только уехал от вас.. Мария Никнеймовна,… нет, извините вернуться не могу, дела-дела… Как бы потактичнее выразиться, если хотите могу прислать к вам мастера хорошего, а то я не уверен там одну программку может не поставил, я ему ничего такого не говорил, но он от рюмки коньяка не откажется, если захотите предложить.
-Дама подумала, помолчала… А что Вы ему сказали про меня? Вы не думайте я не такая!
Я: Пока вообще не говорил про вас. (ну вот, нагло соврал женщине) Просто попрошу выручить, посмотреть всё ли я сделал. (Максимально корректно со всей чуткостью и ораторским искусством на какое я был способен)
Игорь съездил, посмотрел. Мне не рассказал, но периодически потом катался к ней, выручал.
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Однажды меня позвали в магазин. Починить комп. Что-то вырубается.
Продуктовый магазин, системник в недрах магазина, залит каким-то жиром. Наполовину скрыт за деревянным столом. Пахнет - плохо, выглядит - ещё хуже...Ну, бывает. Блок питания расположен внизу.
Тааак, аккуратно достаём, открываем.
АХТЫЖЁЖИКИ.
Шучу, не ёжики - тараканы. Во все стороны. А бонусом Хорррроший –слой сушеных собратьев!
(хуже только когда ситемник из вентиляции комаров всасывает)
Блок питания набит до основания, вентилятор конечно стареется, но увы…
Решетка радиатора на проце- набита усатыми насекомыми.
предохранитель вырубает при достижении определённой температуры.
Я не брезгливый, но….
Баллон сжатого воздуха на радиатор, и за материнкой. Замена термопасты - в резиновых перчатках.
Блок питания - в помойку. Хотя какой-то крендель, что крутился за плечом, настоятельно советовал вскрыть и почистить. Мол - тебя же за этим сюда вызвали, так же дешевле выйдет!
Да СЕЙЧАС!
Я: Чистка блока питания 1500 рублей. Смотрите сами, это ресурс свой выработал, вентилятор уже менять надо. А Поставить новый БП - 1300 рублей.
Крендель: Чего так дорого-то, вентилятор рублей 200, за работу ещё 200! Я дома так всегда делаю! И вообще где у вас написано, что чистка блока питания стоит 1500 рублей? Дайте номер вашего начальника!
Я: Спокойно достаю трубку, набираю начальнику.
(Вот ту была хитрость, если выездной специалист начинает разговор со слов: привет, здравствуйте, доброго дня и т.д.- все ок. Если начинает разговор со слов ПриветСТВУЮ - это значило негласное - клиент стоит над ухом, он –классическая заноза.)
-Приветствую Никнейм Никтеймович, тут клиент хотел узнать, почему чистка блока питания у нас 1500 стоит. Поговорили.
Наклейку на блок, с вас три тысячи, чек, печать, всего хорошего.
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Однажды меня позвали на завод.
У нас был договор на обслуживание скромного парка комп техники, что-то около 50 машин.
Выиграли мы, потому что у нас был свой юрист, который разбирался в компах и сам частенько занимался ремонтом. Отсюда - хорошо поставленная речь и знание специфики предмета. Обаянием и профессионализмом мелкая конторка заполучила клиента…
• Лирическое отступление, как же всё тогда было просто. Ни торгов, ни аукционов, ни тендеров…Ээээх.
По телефону согласовали- новый ноут не видит станок . Помните такие ноуты с Com портом?) Знал бы как всё сложится, купил бы с десяток и в кладовку на 10 лет. И список по мелочи. Руководство приценилось, выставили счёт, накидали договор и ладушки.
Идея простая, там работы то тысяч на 20, а если останется, мы вам чего хорошего привезём, или починим.
Это называется – сделать через задницу. Ибо сначала надо было починить, посчитать, а после счета выписывать. Счёт на 25 тысяч, или около того.
Мясное производство - поехали:
Ну ок, приехал, с ноутом разобрался быстро- убил всеми любимую xp поставил 98й. Контроллер и подконектился. Всё счастливы станок снова можно настраивать.
Кстати, вы когда-нибудь видели сто кило бычьих пенисов? Я видел….
Замена клавиатуры в морозилке - мол, летит постоянно от влажности. Клава замотана пищевой плёнкой. Раз в 3 недели меняли.
Но мы-то парни крутые - достаю хит сезона - резиновая клавиатура! Хоть в ведро с водой засовывай. Начальник линии производства цокает языком, вот до чего техника дошла! Привези ещё штук 10.
Камеру прикрутил, настроил - неплохо, хоть что-то видно. Сейчас в телефоне в разы лучше. Ещё 3 муляжа повесил - вообще здорово смотрится. Там антивирь продлил, там от мусора систему почистил, принтер заправил и далее по списку. Все поставленные задачи выполнены.
Только засобирался домой - подходит какой-то начальник- мол, у тебя же перфоратор с собой, можешь нам тырнет через стенку провести? Там метров 70 не больше.
Я: У нас с вами счёт на определённую сумму. Но если стенку и 70 метров с обжимом и настройкой… Поместимся! А если нет- докинете деньжат?
-ДОКИНЕМ.
Я бухту в одну руку, перфоратор в другую, обжимку в зубы. ПОФЛИ МУФЫК, Я ХОТОФ
Бухты мне не хватило. 70 метров оказались всеми пятистами. Стеночка тоже не одна.
Аппетит приходит во время еды, а правки ТЗ время работы. А вот тут у нас кабель перетёрся, а вот тут у нас от адаптера шнур порвали, вы паять умеете? Паяльник не взяли - так у нас есть, берите. А вот тут принтер не печатает. И знаете локалку хорошо бы на второй склад вывести, тут недалеко…..
Вы поняли…
И обходительно так, с улыбкой и мелкими партиями подбрасывают, гады.
Я: Уважаемые, тут работы ещё вагончик, может на завтра? Я уже устал, да и с 8 утра тут бегаю! А завтра приеду с коллегой часа за 2 закончим.
-Так может вы пообедаете? У нас тут столовая хорошая…
Это дело. Накормили от души, чаем напоили. Я подобрел.
Ой - а не подскажете, у нас тут экран желтый, это нормально?
Кабель монитора в столовой поменял, помните это огромные мониторы?)
И дальше в бой… часам к 19 сматываю удочки, подхожу к начальству.
Принимайте работу. И далее по списку, даже по самым минималкам тысяч 10 бы накинуть надо!
- А в счёт не помещаемся?
Я: нет, это сверху, я предупреждал. Вы соглашались. Можно наличкой, можно монетами, я не привередливый.. Можно счётом.
-пока он дозвонился до уехавшего домой главбуха, пока они обсуждали как бы им новые документы выписать, я совсем подустал, буквально сплю на стульчике.
И тут поступает неожиданное предложение. Парень тут такое дело, мы уже в вашим начальством сумму согласовали, документы провели… Очень трудно в этом месяце новый платёж провести. Либо ждём следующего месяца и оплачиваем, либо давай мы тебе колбаски дадим, мяса, пельменей возьмёшь сколько надо. Всё кроме консервов могу отдать. И на этом вопрос решим.
Вращаем барабан или берём приз?
Колбаску брать не стал (Картина сырья свежа в памяти) а вот с остальным себя не обидел и уехал с хоРРРРошим настроением.
Вы когда-нибудь видели багажник пельменей? Я видел!
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
кто мне там 10 рублей обещал?
номер карты скинуть?)
Будни сервисного центра, часть седьмая. Посетители-2
Ещё пара слов о запомнившихся клиентах?
Это целый тип – суперсказочники.
Совсем недавно заходит студент, посмотрел витрины, поцокал языком - мой ой как дорого.
С: 980ti 54 тысячи, да и вообще слабая видюха,
Я: топовая из витринных. Дальше только под заказ. Привезём хоть tesla хоть Titan
Студент: Да, я себе собирал недавно, на 6700к и с последним титаном 4х гиговым. В 50 тысяч уложился.
Я: ну, начнём с того на борту Титана 12 гб, и стоит он под 90 тысяч. И процессор стоит 415$ минимум.
C: да я на заводе брал из Москвы. *помолчав*, а видюху из Германии.
Я: Вам очень повезло с ценой. Могу я вам чем-то помочь?
(А про себя думаю- вот чего ты мне сказки рассказываешь? Я что не знаю закупочную цену в Москве, или на китайских производствах, или цену на Б/у барахолках? (Такие люди встречаются не реже словоохотливых бабушек. Естественно ничего не покупают.)
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Типовая ситуация 2. Скупой платит дважды. Тупой - трижды. Кое-то - всегда.
Приходит усатый мужчина, крупная строительная фирма. Просит лампу под проектор.
Я: ок, 10% предоплата, либо после оплаты счёта. Доставка от 3 до 7 дней. Цена 35 тысяч.
М: 35 тысяч за лампочку? А вы, случаем, не охренели - ли? Да у вас совесть есть?
Я: Объясняю что из себя представляет лампа, как она работает, на какой срок рассчитана,
Сколько стоит, и какие цены в Москве.
М: Так у них же дешевле чем у вас! Объясните мне, как у вас получилась такая цена?
Я: Указывая на открытую вкладку. Потому что это Интернет магазин,на аренду тратят меньше, да и мы с вами не в Москве. Они - официальные поставщики, . Мы же, пусть и покупаем у поставщиков чуть-чуть дешевле, должны закладывать в цену доставку, прибыль – хотя бы 3-10% . Даём свою гарантию, и в случае чего вы принесёте её к нам, а не будете звонить в Москву.
М: Я подумаю. И ушел. Месяцев через 6 вернулся.
Я: Рассматривая заявку, ага помню. 10% предоплаты, либо счёт. 42 тысячи.
М: было же 35!
Я: Было, но курс вырос. Сами понимаете - в валюте закупаем.
Выписали счёт, привезли лампу, а забирать пришел сис.админ, он- то и поведал всё что скрыто:
Админ: Начальник сначала купил лампу на авито. Но она не подошла. До сих пор на полке лежит. Потом усатый заказал лампу в Китае. Подошла, но проработала недели 3. Сделка закрыта, китаец отшил. Потом Директор долго просил админа через друзей в Москве купить лампу и прислать поездом… Админ конечно кивнул, но решил не впутывать знакомых в хитрые схемы .Вот к вам пришли…
Лампу привезли, работает. А за всякой мелочевкой теперь к нам этот админ бегает.
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Есть у каждого такая продажа- которую вспоминаешь с улыбкой.
Заглянул мальчик с мамой, парню лет 14, хотим ноутбук игровой..
Заметил что приехали на строй шкоде, мама как-то небрежно одета, в общем первая мысль- подобрать что побюджетнее. Сами понимаете, первое впечатление - мы оцениваем покупателя по виду, и тут главное не обращать на это особого внимания - дальше мы выявляем потребности, от этого и танцуем. Что да как, а сколько стоит, а какой бы вы посоветовали, а вот сыну под dota 2 и для учебы.
Начали с (IdeaPad G5045) -AMD A8, за 25 тысяч. Мама кивнула - мол, отлично, нам хватит.
Но слово за слово, мои намёки что парню ещё поступать надо, а там институт… И как-то разговор завязался: а можно вот такой, можно вот такой… Добрались до какого-то asus за 80 тысяч. Мама закатила глаза, подумаем. Оставил им свою визитку с мобильным- чего обычно стараюсь не делать, ссылку на вк приложил.
Вечером парень засыпал вопросами! Переписка страниц на 9 вышла.
А на завтра сына появился с папой. А папа совсем не похож на маму. Папа пузатый и улыбчивый гость с юга с кипой седой шерсти на груди.
Говорит: вчера вместе с сыном читал, что я там расписываю. Давай говорит из того что ты там последнее рекламировал.
Чек получился примерно таким:
Ноутбук Alienware за 140 тысяч, рассказы про грядущие рефераты и прочие, принтер L805 за 17 тысяч, + мышка x7 + гарнитура bloody. Салфетки, микрофибра, коврик. Папе новый регистратор, память к регистратору, разветвитель питания в прикуриватель, флешка, сетевой фильтр на 6 розеток, powerline адаптеры….
Сумку не предлагал, она с таким ноутом не нужна.
+ договорились что отец привезёт свой системник на чистку от пыли.
Папа долго отсчитывал купюры. А для мамы попросили напечатать второй чек на сумму поскромнее. Потом коньяк привёз.
===============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Моряки и путешественники.
Приходят за картриджем для принтера, называя номер картриджа, через время возвращаются - не подходит.
Я: Да как так-то… Модель принтера указана на коробке картриджа, всё верно. Тааак, а где покупали принтер?
К: В Америке/ Англии/Германии/ Фарерских островах..
Я: значит вам нужны другие картриджи, номер тот же, но с буквой E.
Поясню - одна и та же модель принтера может выпускаться для рынков Азии и Европы в разных версиях. Отличие - в расходниках. РФ относится к азиатским рынкам. Европейские картриджи найти почти нереально (Относится не ко всем принтерам, сейчас встречается всё реже)
К: И что мне делать? Это же НОВЫЙ ПРИНТЕР!
Я:заказывай в интернет магазинах Европы. Или вот хороший лазерный принтер, отдам со скидкой…
ps: Хуже того- картридж вскрыт, я не могу его взять назад. Но обычно идём на встречу.
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Та же ситуация с принтерами.
Доброе утро, мне нужны картриджи к такому принтеру.
Я: Сняли с производства, были больше года назад. Увы, не найдёте.
К: И что мне делать?
Я: Можете поискать аналоги в интернет магазинах, но в городе таких картриджей нет, в Москве тоже. Понимаете, принтер поддерживается 10 лет. После чего производитель прекращает выпуск картриджей, навязывая вам смену модели принтера. Ваша модель выпущена в 2003.
Могу предложить хороший принтер, и в расходниках будет дешевле и печатает лучше..
И тут 2 варианта которые меня удивляют.
1й вариант
К: Молодой человек, вы с ума сошли? Мне что выбросить принтер? Он отлично работает, а вам лишь бы впарить что-нибудь! Дайте жалобную книгу, буду звонить вашему начальнику. Ну и сервис…
Или наоборот слушают меня и удивлённо-загадочно улыбаются, как будто считают меня опасным сумасшедшим! Знаете этот взгляд? (Что ты тут бред какой-то несешь, сказочник? Ты хочешь нас обмануть! А может даже покусать)
2й вариант
К: Как? Он же НОВЫЙ, мы его год назад купили в МАГАЗИНЕ!!!
Что тут скажешь, купили с огромными скидками в ушлом магазине… Сходите в тот магазин.
Бывает правда ещё круче - Мы его недавно купили на авито…. И что нам делать?
Я: про себя (А Я знаю?) Мы штук 10-20 в месяц таких выкидываем. Ибо они не устарели. Увы.
Жалобно так смотрят, мол: ну пожалуйста. У вас же под столом наверняка есть такой картридж!
К: Вам лишь бы денег содрать… Войдите в положение. Может быть Вы купите наш?
Кое-то даже плакал… Умолял… знаете как это отвратительно смотрится?
Вот зачем мне такие впечатления?
=============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Ситуация . Приходит клиент с каким-нибудь стареньким девайсом, на ремонт.
Запчастей уже нет, и не будет, период поддержки закончен, о чем есть упоминание на официальном сайте производителя.
Я: объясняю ситуацию, увы, запчастей больше нет. Если хотите починить- ищите донора. Барахолки в помощь. Бывает даже открываю пару сайтов с продажей нужной чупакабры.
Но всегда предупреждаю- гарантию даём месяца 3, ибо запчасти не наши и мы их судьбу не знаем.
К: А давайте вы наёдёте, купите, а мне поставите?
Я: Нет, увы. Я не могу на себя брать ответственность за действия третьих лиц.
К: А вдруг меня обманут, ну пожалуйста!!!! Ну почините, ну срочно надо! НУ ЧТО ВАМ ЖАЛКО ЧТО-ЛИ? ВАМ ДЕНЬГИ НЕ НУЖНЫ?
===============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Ну и напоследок перл олицетворяющий человеческую глупость.
Не знаю чем мужик занимался, но попросил он себе ноут который невозможно взломать.
На тот момент 70 тысяч . Аналогичные по характеристикам железа тысяч 26 стоили.
Привезли. Cпецзаказ от dell. 2 ступени внешней защиты. Сертификат спецпроверки на вражьи жучки. Товарищу крайне понравилось. Солидно.
Первая ступень - флэшка ключ. Уникальна, пока не вставишь- не заведётся.
! 2 штуки в комплекте.
Вторая- пароль на 18 символов. Какая-то хитрая система шифрования, не вдавался.
Не прошло и полгода , угадайте кто стоит на пороге с ноутом?
Правильно. Поехали на дачу, выпили, закусили. Начал хвастаться.
Пароль сменил, ключ потерял.
Проснулся- ничего не помню, ключ не нашел.
Я: в комплекте 2 штуки было, где вторая?
К: искал в кабинете, не нашел… Я молодец, да?
В общем у него появился отличный подстаканник от Dell.
=============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Будни сервисного центра, часть шестая. Весенние посетители
Пришла весна, распустились почти, потянулись занятные личности.
Парочка истории, совсем свежих и не очень, всплывших в памяти благодаря вам.
Некоторые произошли с коллегами, но расскажу от своего имени.
В этом посте речь пойдёт про наших посетителей.
Очень смекалистый Парень, лет 14. Посмотрел витрины, поболтали про ddr4, покивал.
Надо почитать про материнскую плату, говорит, а можно пароль от WI-FI .
Мне не жалко, диктую пароль, парень вбил на телефоне, покрутился, ушел.
На следующий день обратил внимание в статистику трафик контроллера - кто-то хитрый постоянно коннектится к нам, чуть больше 20 подключении за ночь.
Паренёк оказался соседом - хотел обеспечить себя халявным интернетом… Увы, трафик контроллер настроен у нас не плохо, и сильно режет скорость и разрывает соединение при такой наглости.
---------------------------------------------------------------------------------------------
Очень деловой дядечка (Д), одет со вкусом, золотые часы, строгий костюм… В глазах огонёк
Д: А вы в телефонах разбираетесь? Можете взломать телефон моей жены?
Я: Пароль скинуть или блокировка?
Д: Нет, я хочу знать, где она бывает, кому звонит, смски почитать, интернет там.
Ну, думаю - приплыли… Хотя….
Я: ДА могу, телефон с собой?
Д: А что, надо было принести? А дистанционно можете?
(Дистанционно я не могу, и пусть в теории это сделать можно, но это слишком грязно ) Да и вообще что- то тут плохо пахнет.
Я: Можно попробовать, но это дороже…
Д: Не проблема, сколько там? Небрежно отвечает дядечка, ленивым движением раскрывая кошелёк.
100 тысяч рублей, плотоядно улыбаясь, отвечаю я. Если принесете телефон, сделаю за 30.
http://cs622427.vk.me/v622427674/5d3d/Z_SFzvVAPNM.jpg
Дядечка меняется в лице.. Сколько? Я думал 1000, ну полторы …. Чего так дорого- то?
Я: уголовное дело, как бы… Если телефон принесете, я с вас ксерокопию паспорта попрошу и заставлю расписку написать, что это ваш телефон и вы хотите установить на него программу для синхронизации данных с вашим ноутом. И вы мне при этом ни слова о жене не скажете.
Мужик ушел, через пару дней купил wi-fi камеру.
___________________________________________________________
Классика жанра, заходит мужичек с 2 мышками беспроводными, вот мол, покупал на той неделе - не работают обе.. Дерьмом торгуете, что за сервис, да как так –то… Верните деньги.
А вы правильно подключили, давайте проверим.
Да я что, идиот по- твоему? ДА Я с компьютерами работаю больше чем тебе лет… Вчера работа встала из за вас у половины отдела!
- Вставляем приёмник, включаем мышь.. не пашет, ок включаем вторую мышь- пашет… Итог- 2 мышки рабочие Что уважаемый, приёмнички местами перепутал? Привет вашему отделу.
_____________________________________________________________
Бабушка божий одуван- здравствуйте, я живу рядом, у меня от вашего вайвая помехи на ТВ.
Без комментариев
______________________________________________________________
Мужик за 35, здравствуйте, а вот на вашем крыльце по субботам сидят подростки , пьют пиво, писают нам на дверь, прям под моим окном, что мне делать?
Я: Ну, я бы вызвал полицию.
М: А по-другому никак.
Я: киваю в сторону бейсбольной биты (поставщики подарили) так может вам разок выйти, объяснить, что тут писать не хорошо?
Дама приносит телефон- не работает.
Здравствуйте, я вот в вашем магазине покупала телефон месяца 2 назад, и он перестал работать, а они закрылись. На чеке ваш адрес! У вас же тут ремонт.
- читаю, , чек свежий, Даже название магазина знакомое, был у нас такой.Вот только печать не наша… Да и магазин тот закрылся лет 8 назад.
Объясняю ситуацию, кто такие- не знаю, мы к ним ни коим боком не относимся…
Дама в скандал- угрозы, мошенники…Вызвала полицию, мужики приехали , пожали плечами и уехали с дамой искать правосудие.
Мужик приносит УСТРОЙСТВО. Какая-то плата. Маркировки затёрты – соскоблено ножом. Кое где следы пайки и краски… Ни выходов, ни входом, просто плата.
Кладёт на стол, смотрит на меня телячьими глазками
Секунд через 10 нарушаю молчание весьма простым вопросом:
Я могу вам чем- то помочь?
М: есть такое УСТРОЙСТВО?
Я: Внимательно осмотрев плату на предмет маркировок и опознавательных знаков. По виду- мозги какого-нибудь станка. Это что? Из какого устройства, для какого типа оборудования?
М: Не надо вам этого знать, это государственная тайна.
Я: извините, ничем не могу вам помочь, у нас такого нет. (ёперное весеннее обострение!)
М: А какие есть?
Я: вот- показываю на витрину с контроллерами и материнками.
М:долго стоял, смотрел, делал вид что кому то звонит и долго советовался посыпая словечками вроде: объект, консенсус, телеметрия, резонанс, класс, степень, инфракрасный…..
- я возьму вот эту.- (эта оказалась контроллером ide + 2 com в pci )
Я: возьмите чек , вот гарантия.
М: через 4 часа принёс- не подошло, меняю. В коробке совсем другая карта… Старая звуковуха от креатива.
Я: извините , это не то то я вам продавал. Вы ошиблись. Хотите вызывайте полицию, подавайте в суд. Разговаривать и спорить я с вами не буду. Покиньте помещение
Выставил, больше он не приходил.
Раннее утро, поднимаю ролл-ставни у двери топчется мужик. Открываю дверь , мужик хватает меня *за грудки* Зло выговаривает, ах вы пи…ры , да я вашу контору размажу...
Ну думаю, доброе утро, приехали. Большим пальцем левой руки давлю мужику в глаз, правой рукой хватаю за освободившую меня руку, выворачиваю и впечатываю скандальное тело в дверь.
Весна в рассвете,, буйные проснулись? Кое как удаётся вступить в диалог, ты кто такой , и что те надо..
-Пищит что-то, вот мол компьютер делали , оперативку украли, ssd поменяли вытащили и денег содрали.
Тут и коллега вышел, обалдел немного, аккуратно достав биту поинтересовался, что собственно происходит.
Мужичёк успокоился- рассказывает. Заглючил у него ПК, и , не долго думая, он вызвал мастера- из тех что пачками втыкают свои визитки в двери подъездов.
Приехал *мастер* поцокал языком, вирусыивсёпропало и прочие словечки, продул баллоном системник, похимичил в корпусе и переустановил винду.
Оставил квитанцию с какой-то печатью , мол будут проблемы- я работаю там-то та-м то (а нашему сервису за 20 лет, примелькался в городе. Сайт наш открыл, для наглядности) и был таков. Вечером пришел сын, посмотрел на комп, ужаснулся пропажам и пиратской голой винде…
Дали мужику умыться, водички попить принесли, разобрались что и как, объяснили. Столько я таких накладных и квитанции видел… За каждый драйвер по 400 рублей, за термопасту 1200, за сжатый воздух 800. Вот так и набегают чеки по 6-15 тысяч. Мошенники и твари. Мужик понял, извинился и пошел, освещая мир новой ссадиной, искать горе мастера.
А комп мы ему потом настроили по-человечески.
Новый мужик, новый опыт.
Я тут у вас телефон покупал- верните деньги, он не работает.
Обычный панасоник, комплект база + трубка.
Вот чек- покупал в ноябре, год гарантии, возвращайте деньги!
-беру чек- ага, телефон такой-то , сумма такая-то… куплен 20.11.05. печать юр лица наша. Вот только 11 летней давности.
Я: мужик, а мужик… Вот ты серьёзно, или как?
М: хватает телефон, обзывает нехорошими словами, дверью хлопает.
Чудак человек.
Следуя тренду
Цыгане- ООО ЭТИ ЦЫГАНЕ. Моя гордость! Дело было давно, но на волне недели Цынаг вспомнил.
Зашли Ромалэ, как полагается толпой в 4 лица. Шум гам, я за кассой, коллега у витрин, дабы ничего не унесли. Плавали, знаем.
Выманить меня к витрине не получилось, долго ли, коротко ли, общаюсь с мужиком по колонкам, и крайне невоспитанно почти не смотрю человеку в глаза, а скосив взгляд уделяю внимание тётушке, которая облюбовала не застеклённую витрину с мелочевками…
Покрутилась, покрутилась, ага не вышло стянуть, ну ок, берут колонки. Проверяем, слушаем музыку с их телефона.. душевно , широко….
Дальше приколы со сдачей. Нашли дурака, так я и позволил себя обсчитать!
Я: не беспокойся уважаемый, я с 5ки сдачу найду не переживай. 3750 цена.
Цыган понимая что не получилось со сдачей говорит- отдай мне 5 тысяч мои, я тут без сдачи нашел.
Ну ок- 1 тысячная купюра, 5 пятисоток и полтинники. Вы уже догадались, да?
Получив сумму придерживаю коробочку рукой, погоди любезный, погоди, дай гарантию выпишу.
А купюры на свет. Ага 3 купюры номиналом в 500- потёртые такие, мятые… явно на принтере печатали…
Я: Стоять мужик, фальшивки. Колонки убираю под стол, купюры кладу на на стеклянную полочку за собой.
Ой что началось! Какие фальшивые, дай сюда, покажи, не может быть. И всё в 4 голоса! ДАЙ посмотрю, чего обманываешь! Ай концерт, медведя не хватает.
Я стою себе , не пускаю к шкафчику, отступил за столик и стою себе, такой. Фигурка у меня не маленькая, могу и гавкнуть, если надо.
Цыган: Вот тебе 5 тысяч, а эти верни я поеду и разберусь, это мне на рынке сдачу дали.
Я- ничего я тебе в руки не дам смотреть, погоди, приедет полиция- разберёмся.
Цыган: Ничего покупать у вас не буду, верни деньги.
Я. Поднимаю трубку, вызываю Полицию. Ромалэ пошумели, попроклинали , поохали, но как-то быстро уходят покурить и не возвращаются.
Пятисотенные отдал полиции с распиской- сдал- принял. В порыве гражданской ответственности перекинул на флэшку записи с камер А оставшиеся настоящие купюры мы просидели в баре.
Обещания и утренние пробежки.
Будни сервисного центра, часть пятая. Солянка
Как обычно 3 истории.
Конец года… Время удивительных звонков от предприятии… Дубли потерянных накладных, сверки, остатки денег.. но бывает и такое.
===========================================
НАМ СРОЧНО НУЖНЫ РАСХОДНИКИ!
К-(Клиент) Я(продавец)
К: Здравствуйте, Мы купили у вас картриджи, хотим вернуть.
Я: А что случилось? Не работают? (Дело в том , что расходные материалы возврату и обмену не подлежат, о чем мы всегда предупреждаем. Ибо если вы купили не тот картридж, вскрыли и он вам не подошел, Я не могу его принять- он высохнет , да и вскрытыми торговать не комильфо.)
К: Нет, мы в заявке ошиблись, не те привезли! Они лазерные мы всего пару штук вскрыли, ни на одном не печатали.
Я: Ок ,безнал? Скажите номер счёта, посмотрю. (Если заявка, значит счётом а не чеком, Может кто из постоянных клиентов, да всегда стараемся пойти на встречу, у лазерных срок годности большой, мало-ли, если ходовые можем и поменять )
Узнаю номер счёта, 4 картриджа, каждый по 8 тысяч в закупе. Хреново. Редкие, нет не так, редчайшие, никому на хрен не нужны! Очень хреново! Привезли с Москвы – НУ, Очень хреново.
ПРИВЕЗЛИ В МАЕ? (no comments) (кидаемся к счёту- майский.)
Я: Прошу прощения, май? Сейчас 28 декабря, срок возврата 14 дней… ну пусть даже месяц, если пойти на встречу… Но 7 месяцев? Увы, картриджи привозили под заказ, и реализовать их у меня нет возможности. Вы единственные за 2 года заказывали эту модель.
Нахожу переписку на мейле, ага, вот заявка, картриджи привезли согласно заявленным серийникам, т.е. ошибка со стороны клиента.
А вот и выпрашивание скидки , мол бюджетная организация и деньги экономим, дайте скидку, а вот и Капслок о том что картриджи нужны до лета, и хорошо бы успеть поставить за 7 рабочих дней, а не за 14 как предусмотрено в договоре. А вот накладные приёма передачи… 28 мая.
К: И куда нам их девать? А давайте Я вам их верну, а на эту сумму наберу другого товара, а почему, а соедините с начальством, а мне что ли, за свой счёт новые покупать, а давайте, а вы должны……
Я: Увы, Я понимаю вашу проблему, но и вы меня поймите, Я действую в рамках закона, и не могу платить из своего кармана за ваши ошибки.
В общем, не смог человеку помочь, так и остался с картриджами для старинной Kyocera
===================================
Утром деньги, вечером стулья.
К: Алло, здравствуйте мы оплатили счёт!
Я: (31 декабря, мы работаем до 14-00, Я очень рад вас слышать, учитывая что банки с 29го оплату не принимают ) Номер счёта подскажете?
К:№#### от 15го сентября. Оплатили в начале недели! Вы не волнуйтесь, Я понимаю что после праздников планшеты ,когда мы можем забрать наши компутеры?
Я: (Слегка прифигев открываю счёт, 2 бюджетнейщих ноута-асуса , и 2 престиговских планшета 10ти дюймовки)
-Эммм, видите ли, по таким ценам планшетов уже нет и не будет, а ноутбуки данной модели сняли с производства, могу предложить вот эту модель, но сами видите что с курсом доллара происходит, цены выросли . Могу предложить эту модель, или вот эту (По максимальным скидкам, настроение уже почти застольное и хочется делать людям добро)
К: Нет, вы что! Мы уже согласовали бюджет, вы выставили счёт и ОБЯЗАНЫ предоставить нам товар! Ну и что, что курс, вы же их по старым ценам покупали, и вообще мы на вас в суд подадим! Мы планшеты на подарки покупали, а ноутбуки под удалённую работу, ВЫ ЖЕ ОБЕЩАЛИ! В СУД, дайтеначальсво, ябудужаловаться….
Я: (ноуты подорожали тысячи на 4 каждый, планшеты на 3 минимум, в наличие ни черта уже нет и не будет, склады работают с 8го числа….) Мадам, или мадемуазель… Выслушайте меня пожалуйста, у нас в счёте указанно, что данный счёт действителен 14 дней со дня подписания. Дата указана 15 сентября. Вы оплатили в конце декабря….
Ну там же телефоны указаны , почта рабочая, мой мобильный….Могли же уточнить, спустя 3 месяца.
К: Вы не понимаете, Меня же уволят! И вас Уволят!
Я: Увы, могу лишь предоставить вам 2 ноута и 1 планшет правда не 10 дюймов а 7, по сумме как раз вписываемся. Либо доплата .
К: А недостающий Я что за свой счёт должна купить? Вы в своём уме? И мне 10ти дюймовые нужны!
Я: Озвучиваю разницу цен, приходите, выпишу новый счёт, при себе печать организации либо доверенность. С наступающим!
Пришла 5го января, молодая, высокая, раскрашенная аки индеец в походе.
Выписали счёт, накладные, приходно-кассовый , всё по закону, не придерешься… Как понял разницу дама выплачивала из своего кармана.
Дай небо поумнеет.
=========================================
Самоделкин.
К: мне нужен переходник с ide на microUSB !
Я: (WAT???) Вы хотите подключить ide HDD через microUSB?
К: Нет, дисковод.
Я: Простите, но Я не встречал таких контроллеров. Не стану утверждать, но на мой взгляд это крайне проблемно реализовать… В любом случае нужно отдельно подвести питание, да и с программным обеспечением могут возникнуть проблемы. У нс есть USB ДИСКОВОДЫ , cd-dvd 1200 рублей всего. можем попробовать через переходник.
К: Не пытайтесь мне впаривать то, что мне не нужно.
И покупает - контроллер ide-sata (400 рублей) , sata-usb (600 рублей по уценке) , (usb-microUSB 60 рублей)
Ну.. Мало-ли, пригодятся человеку переходники, имеет смысл.
Отдавая товар предупредил, что по отдельности переходники работают без нарекании, но вместе…
К: Он пришел спустя два дня. Распаянные переходники, выведенное питание.
Не заработало, хотел вернуть по гарантии…. Жалею лишь что не дал сфотографировать.
Деньги естественно не вернул.
====================================
К: Вот эти колонки genius за 350 рублей.
Я: Упаковывая, А вот эти Sven за ту же сумму не хотите? У них звук лучше.
К: Не, зачем мне такая дешевка! Купил пластиковые genius , ибо деревянные Sven за ту же сумму дешевка…. Даже проверять не захотел...
=======================================
Ну и что-нибудь из нашего Сервиса.
Купил мужик ноутбук на НГ жене в подарок. 17 дюймовый HP.
числа 15го декабря.
2го января принёс к нам, трещина в матрице- новогодний выстрел шампанским был поразительно удачен.
Ну посмеялись , бывает. Матрица нашлась поменяли за пару часов, взяли денег да отпустили с миром.
*Сегодня 8е число, принёс он свой ноутбук, залили шампанским… Рождество отмечали….
Промыл вот, сидят, спиртом протирают...
=============
А вообще люди к нам разные заходят, и студенты распечатать реферат с разваливающейся флешки, и пенсионеры с проблемами настройки скайпа и забытых паролей, бывает заходит дедушка, чтобы я перепечатал его рукописное письмо и отправил лично В.В. Путину , ведь там важная информация о замыслах врагов России (обещаю, но выбрасываю) и школьники которые стараются рассказать мне важнейшие новости из мира компьютерного железа (обычно из мира их воспалённой фантазии) и студенты гики, которые стараются рассказать мне о важности Интерфейса Intel Thunderbolt 2, хотя Я об этом их ни разу и не спрашивал...
Но сегодня ко мне зашел кот. Сел у входа в уголке, посидел спокойно минут 10 погрелся , съел сосиску и ушел, вслед за покупателями.... Буднично так, по- простому. Надеюсь, мы подружимся.
мастер найден
мастер найден.