Банк требует вернуть деньги, которые ошибочно перечислил приставам
Долгое время пользовался кредитной картой Альфа-банка, в какой-то момент решил её закрыть, полностью погасил задолженность перед банком и написал заявление о закрытии счета в отделении банка, которые они пообещали исполнить в течении 10 дней. По прошествии нескольких недель после написания заявления приходит мне СМС о списании комиссии за обслуживание счета и за услугу "Альфа-чек".
На следующий день я пришел в отделение банка и попросил пояснить как так вышло, сотрудник банка проверил информацию и подтвердил, что списание было не корректным, т.к. договор уже должен был быть закрыт к этому времени, попросил написать меня в их службу поддержки, что я и сделал. Ниже ответ поддержки банка:
А вот дальше события развернулись очень интересно, банк возвращает ошибочно списанную комиссию и на следующий день переводит её судебным приставам (на счете был арест от судебных приставов).Т.е. банк свои же средства перевел судебным приставам!
Обнаружил я это только спустя пару недель, когда от банка пришло СМС с требованием вернуть долг, ниже кусок переписки с их поддержкой по данному вопросу:
Вот тут банк явно врёт, во время пользования кредитной картой Альфа-банка были случаи, когда на счете был арест и я вносил средства на карту в отделении банка, при этом требовалось написать заявление о начислении средств на счет, чтобы средства не ушли приставам.
Что имеем на текущий момент: банк не закрыл счет и повесил на меня долг по карте, который на текущий момент полностью испортил мою кредитную историю, которая до этого времени была идеальной.
Как действовать в данном случае? Как обжаловать действия банка?
Мне не жалко нескольких тысяч рублей, но я не собираюсь оплачивать чужую ошибку.
Ниже пруф по данной ситуации из личного кабинета банка:
Буду благодарен за поднятие поста в топ, думаю тут есть сотрудники банка и если они заметят пост, то решат эту ситуацию без судов. Комментарии для минусов прилагаются.
