Переехали с мужем в Москву. Нашли работу, ему для своей нужна была справка из псих диспансера, что он не состоит на учете. В московском диспансере отправляют запрос в Курск (так как прописаны менее трех лет в Москве) и просят подождать три дня, пока не приедет ответ. Три, пять, семь дней проходит-ответа нет.
Звоним в Курск, спрашиваем. Ребята из Курской псих больницы отвечают, что уже давно отправили ответ, ждите, почта задерживает. Ждём еще неделю. Московский ПНД отправляет повторные запросы, перезваниваем в Курск - те утверждают, что сделают новый ответ, ждите.
На работу взять без этой справки не могут, отдел кадров ждёт, мы уже начинаем нервничать - мой ответ на запрос из моего города дошел за пару дней.
В Москве предлагают вариант: чтобы Курск выслал на электронную почту Московского ПНД фотку или скан справки, они готовы принять. Муж звонит в Курск, те отказываются, мол, у них учреждение закрытого типа, только почтой России можно отправить.
Договариваемся, что б выслали по факсу. Несколько дней борьбы с канцелярией Курской ПБ увенчались успехом: согласились выслать по факсу, но надо найти рабочий факс теперь. Нашли, договорились. Курск просит отправить повторный (5!) запрос, так как по предыдущему запросу они сделать ответ почему-то не могут. Договорились в среду, что высылаем из Москвы запрос, в пятницу они высылают ответ.
День икс настал. Московский ПНД подготовил факс, муж приехал, ждём справку уже и всей семьей, и всей работой, и всем пнд. Не приходит. Звоним в Курск. Те отвечают, что запроса нет….
То есть они ждали три дня звонка, чтобы сказать, что «запроса нет, ребята, мы ничего не сделали».
Шел месяц этой эпопеи со справкой о том, что муж не состоял на учете. Я сама врач, в эмоциональном порыве решаю позвонить им в Курскую канцелярию и уточнить, что за фигня происходит. Зачем обещают одно, но по факту ничего не делают. Думала, ну раз я врач, может, хоть это как-то поможет. Как бы не так.
Сначала трубку берет молодая девочка, отвечает вежливо и неуверенно. Я уже думала согласиться и принять факт того, что придется мужу ехать самому в Курск (предупреждая вопросы, почему он не сделал этого раньше, скажу, что весь месяц созвонов с этой самой Курской канцелярией нам обещали, что со дня на день вот вот придет письмо). Но девушка бросает такую фразу, что ему не дадут справку, если он приедет без запроса.
При этом Москва отправила уже 7-10 запросов, на что девушка уверяет, что они их не видят. Я не слишком эмоционально уравновешенный человек, особенно когда на меня начинают кричать или грубят, так что когда трубку у той милой девушки выхватила какая-то возрастная дамочка и начала в прямом смысле орать на меня…. Я не выдержала. Это был конец спокойных мирных переговоров.
Помню, что эта тетенька орала как резанная, что у них учреждение закрытого типа, что мы достали их уже с этим дурацким запросом, что они все выслали еще давно, но почта России задерживает, на мой вопрос о трек-номере письма мне крикнули, что никакого трек-номера нет и не будет. И что б я им не мешала работать и не занимала их рабочий телефон по пол часа.
Ну тут меня уже прорвало. Я работала в поликлинике и таких женщин видела по десять штук в день. Как-будто мне так нравится звонить им во время своей работы и клянчить справку. Только они же работают.
Помню, что я сначала пыталась объяснить ей важность этой справки для работы и что человек не может выйти без нее на работу, что почему нельзя было сразу сказать, чтобы мы сами лично приехали. Но это было безуспешно, так что когда я услышала о том, что мы им мешаем работать, меня уже было не остановить.
Жестким врачебным голосом я сказала этой барышне, что я пишу письмо в прокуратуру, чтобы они проверили эту богадельню и их работу, если сегодня днем они не напишут эту справку и не отдадут её в руки отцу моего мужа.
Позвонила в приемную глав врача их больницы, где мне сказали, что видят все десять запросов и «что-то канцелярия не хочет работать, похоже, ой-ой».
И знаете что, оказалось, что не такое уж это и заведение закрытого типа. Этим же днем справку выдали в руки отцу мужа, даже не спросив документов…. А выдали ее, достав из конверта за то самое первое число запроса. То есть они даже не отправили ответ на тот первичный запрос. Но месяц издевались над нами и московским ПНД.
Итог: не со всеми людьми можно договорится и периодически приходится угрожать прокуратурами. Ну и то, что происходит в Курске, остается в Курске. Это я поняла еще со времен учебы в Курском меде.
_______________________________
Мой телеграм-канал о медицине, реабилитации, физических упражнениях и жизни врача в Москве : https://t.me/dr_annaRehab
