ZaTaS

И так сегодня понедельник. Сегодня я, как и планировал, сходил в пекарню, и пообщался с хозяйкой пекарни. Я пришёл в пекарню. За прилавком стояла другая женщина, не высокого роста, в маске, фирменном переднике и в шапочке. Я подошёл к стойке информации, взял книгу отзывов... ответа на другой стороне страницы с моим отзывом не было. Я обратился к женщине:
- Здравствуйте, у меня в пятницу возник конфликт с вашим продавцом...такой полной женщиной, и она сказала, что с хозяйкой заведения я смогу пообщаться только в понедельник.

Продавец улыбнулась.

- Да, мы уже вкусе. Сегодня она приезжала. Прочитала вашу претензию.

- Прекрасно. А когда я с ней могу пообщаться?

- Она уехала по делам... но скоро вернётся.

- Насколько скоро?

- Сейчас я ей позвоню. - сказала продавец и достала смартфон, включила вызов и передала трубку мне. Я взял трубку. Через пару гудков на той стороне раздалось "Да?"

- Здравствуйте, меня зовут ZaTaS. Я по поводу недавнего конфликта, что возник с одним из ваших продавцов. В пятницу был инцидент.

- Я сейчас вне пекарни, но скоро приеду.

- Насколько скоро?

- Через 5-10 минут.

- Хорошо. Я пока прогуляюсь.

- Да.

Я сбросил вызов, и передал телефон продавцу.

- Спасибо.

- Да незачто.

5-7 минут я прогулялся по магазину

Я вернулся в пекарню, и сел за столик ожидать хозяйку. Спустя несколько минут в пекарню зашла стройная молодая девушка, с которой поздоровалась продавец. Девушка обратилась ко мне:

- Здравствуйте. ZaTaS?

- Да это я.

- Наталья.

Наталья присела за столик. А я начал:

- Я по поводу конфликта в пятницу.

- Да, я прочитала ваш отзыв.

- Скажите, скидка 35% действует на всю выпечку?

- Да... на всю, кроме хлеба!

- Скидку программа считает сама?

- Нет! Скидку считает продавец.

- Женщина, что работала в пятницу...

- Аня.

-... Значит Аня...

Я пересказал события пятничного вечера. Наталья меня внимательно выслушала.

- ... и в итоге меня обсчитали, а когда я вернулся, дабы разобраться в ситуации мне начали придумывать какие-то отговорки "Я не я, оно само", нахамили и испортили настроение перед сном. Спал сердитый и голодный. - говорил я спокойно, с улыбкой. Каких-то негативных эмоций по отношению к Наталье я не испытывал.

- Во сколько вы приходили?

- После 20 часов, на скидку!

- И чек вам не дали?

- По крайней мере я его не взял, и не нашёл его в коробочке рядом с кассой.

- Платили наличными?

- Да!

- Что у вас было?

- Один элеш и две закрытые пиццы! Но я попросил сделать возврат, что Аня и сделала.

Наталья подошла к кассе, развернула планшет к себе, и начала просматривать историю продаж. Через несколько минут она сказала:

- Вечером в пятницу подобных продаж или отмен не было.

- Значит Аня даже не провела продажу?

- Значит, что так.. - мрачно подтвердила Наталья. - Ну... с Аней мы будем разбираться. Приношу свои извинения за данный инцидент. Аня работает совсем недавно... Однако такое поведение просто не приемлемо. Благодарю за то, что уведомили об этом. В качестве компенсации угощайтесь, - сказала он указав на витрину. - за счёт заведения. Что вы Хотите?

Сначала я хотел отказаться, но не смог. Нужно было завершить алгоритм вечера пятницы. Да и отказать было сложно. Уж очень приветливо и вежливо проходила беседа.

- Думаю логично взять то, что я не смог получить в пятницу. Один элеш и две закрытые пиццы, если можно.

- Настя, один элеш и две закрытые пиццы. - обратилась Наталья к продавцу.

Получив от продавца выпечку, Наталья передала её мне.

- Ещё раз извините за неудобство.

- Спасибо за обратную связь и за решение конфликта, Наталья.

- Всего хорошого.)

- До свидания.)

Выйдя из пекарни я посмотрел в пакет, в котором лежало то, с чего всё и началось, и чем всё закончилось. Я хихикнул себе под нос - Мда, Аня... Вот и нахуя ты этот начала? - Настроение было приподнятым. Я чувствовал дух справедливости витавший в воздухе... И пошел домой кушать.

Признаться, я шёл в пекарню планируя в голове все ходы и все контраргументы на " Я не я, и жопа не моя". Но все аргументы и планы Б, что я спланировал и отрепетировал в голове на случай продолжения конфликта были разбиты об вежливость и отзывчивость Натальи. Может Аня будет наказана рублём, может по букве закона, а может она избежит наказания вообще (что маловероятно). Этого я не узнаю...

Вечером в пятницу зашёл в пекарню у дома, дабы купить на вечер перекус. В этой пекарне, как гласит большая вывеска, после 20:00 скидка на всю выпечку 35%. Выбор пал на 1 элеш - 89р, и две закрытые пиццы, каждая по 92р. За прилавков сидела тучная... Очень тучная женщина. Спустив мед.маску она обсуждала с кем-то по телефону то, что ей не нравится работать с Галей. Я подошёл к кассе. Она бросила на меня секундный взгляд, затем сказала в телефон, что надо работать, и обратилась ко мне:
- Уже выбрали?
- Да! Один элеш и 2 закрытые пиццы, пожалуйста.
- Две закрытые пиццы и один элеш. - повторила она, и начала складывать выпечку в пакет.
- Скидка 35% действует?
- Да! Наличные или по карте?
- Наличные!
- Таааак, - протянула она, вбивая заказ в планшет на кассе. - с вас 202 рубля.
- Это уже со скидкой?
- Да! Скидка составила... - она посмотрела в планшет - 82 рубля.
Я рассчитался, взял пакет с выпечкой, и уже собрался уходить, как в голове щёлкнуло - что-то тут не так. Я достал телефон и, включив калькулятор, начал считать:
89 + 184 = 273р (хм... Скидка 82р...)
273 - 35% = 177.5р (хм... А с меня взяли 202р.)
Возвращаюсь на кассу:
- Вы мне не так посчитали...
- Я ничего не считаю. - она указала на планшет - там всё само считается.
- Вы сказали, что скидка 82р, но если вычесть из 273 - 82, то выйдет 191,а вы взяли с меня 202... Хотя со скидкой 35% должно быть 177 с половиной. Не сходится.
- Просто скидка не на все 35%.
- Я указал на табличку за её спиной.- "После 20:00 скидка 35% на всю выпечку" - гласила табличка. - Тут сказано, что на всю.
- Я ничего не знаю.
-Это публичная оферта.
- Ведёте себя как-то не по-мужски.
- Можно поговорить с администратором, или с хозяйкой заведения?
- Можно. Но она будет только в понедельник.
- Хорошо. Тогда я приду в понедельник. Я заберу чек? - по привычке я не взял чек.
- Ой... А я вам его не отдала?
- Нет... Не отдали.
Коробочка рядом с планшетом на прилавке была полна чеков. Однако сверху не было моего. Я даже покопался в ней по-глубже.
За мной начала собираться очередь.
- Хорошо. Я приду в понедельник. - я поставил купленную мной выпечку на прилавок. - сделайте отмену.
- Ведёте себя, как женщина.
- Своё мнение оставьте при себе, и просто сделайте отмену.
Она взяла выпечку, открыла кассу и начала доставать деньги.
- Держите. - она брезгливо протянула мне две сотни.
- Ещё 2 рубля.
- Нет, какой же вы, всётаки, мелочный. Могли бы поступить, как мужчина. - она достала из кармана 2 рубля и протянула мне.
- Давайте без хамства.
- А я вам и не хамила.
Я отошёл к стенду "Информация для покупателей", взял книгу отзывов и предложений. Сев за столик в зале я начал описывать ситуация на бумаге, переодически поглядывая на ценники.
Тучная дама продолжала обслуживать других покупателей, передически поглядывая на меня. Я дописал отзыв и подошёл вернуть книгу отзывов на прежнее место. Тучная дама отвлеклась от очереди, и бросила в мою сторону:
- Впервые вижу такого мужика. Вроде и мужик, а ведёт себя, как женщина.
- А я не впервые вижу такую женщину... Зайду в понедельник.

От сея несправедливости, и от отношения продовца, внутри всё бурлило. Настроение было испорчено.

Завтра я пойду говорить со "старшОй". И мне просто интересно - это именно данная кассирша "левачит", это у них так криво считается скидка или у них такая система поставлена на поток. Я понимаю, что разница в 20, с копейками рублей, не такая уж и существенная, однако если бы при расчёте я бы заплатил на 20 рублей меньше, то мне бы никто не продал товар дешевле цены на ценнике. Да и по человечески было не приятно, что персонал позволяет себе такие комментарии в адрес покупателя в ответ на то, что покупатель не доволен тем, что его обсчитали.

P.s Чукча не писатель. Чукча читатель)

Девочки всегда взрослеют быстрее мальчиков.