Здравствуйте! Решил написать пост о выборе фирмы инструмента, коих сейчас валом. Но не все они одинаково полезны) Занимаюсь я электрикой, КИПиА, ремонтом и тюнингом авто. Поэтому инструмента у меня много, хорошего и не очень, профессионального и бытового. Почитав посты на Пикабу о клиентоориентированных фирмах, например Logitech, решил попробовать обменять мой некондиционный инструмент. У меня были 1) Трещётка Ombra 1/4 72 зуба из набора с самовыключающимся регулятором направления. 2) Бокорезы King Tony с внезапно отлимившимся носиком на перекусе мягкой стальной проволоки (ничего жёсткого не кусал).3) Пассатижи Gross с образовавшейся впадиной посреди режущих кромок (ничего жёсткого не кусал).
Ombra отозвалась очень быстро, описал проблему, всё быстро согласовали. Вердикт - замена трещётки. Прислали оптовому клиенту в мой город, я не заплатил ни за что. Огромное спасибо менеджеру Ирине! Эта компания очень клиентоориентированна, готова отвечать за брак. А брак он и при огранке алмазов встречается, и айфоны с браком тоже не редкость. Главное - быстро исправили! Однозначно рекомендую! Головки и трещётки просто бесподобны, отвёртки с точной посадкой, ключи хороши, пассатижи и кусачки просто обычные. Вот кстати мой чемодан, на мой взгляд один из самых удачных наборов из всех мной виденных чемоданов. Не люблю когда в одном огромном все инструменты, лучше несколько средних более узкоспециализированных. Вот этот именно это головки 1/2 и 1/4
А вот другие 2 фирмы просто проигнорировали меня, хотя они гораздо крупнее Ombra. Например фирма King Tony позиционирует себя как профессиональный инструмент. Так почему так легко отлетел носик? А я отвечу - брак литья или перекал. Или и то и другое сразу. По фирме - головки хороши, по цене выше среднего, обратная связь никакая, не рекомендую. Gross - он же космически дорогой Matrix. Категорически не ожидал от них такого. Пассатижи почти за 2000 рублей внезапно получили щель между кромок? Да на пласках за 250 рэ такого у меня нет! И вообще Gross стоит через чур дорого, причём есть близнецы инструмента с намного более дешёвыми фирмами. Они тоже отмолчались, то есть обратной связи нет, за брак своего завода отвечать не хотят. Особо смешит надпись Zolingen на пассатижах))) Ребят, Тайвань и Золинген на разных частях материка. За такие деньги - Knipex. Пост несёт мою оценочную характеристику, это мой отзыв. Респект всем клиентоориентированным фирмам! За тысячу рублей накладных расходов на замену Вы получаете крепкую репутацию, а она бесценна!
