Unedica

Случилась эта ситуация вчера, так что пишу буквально по горячим следам, но уже порядком остыв.

Начну с того, что работаю я сейчас менеджером по туризму, и занятие это мне очень нравится. да, бывает геморрой, бывают разборки как с туристами, так и с туроператорами. Бывает, что ты неделю согласовывал тур с туристом, а он за неделю до поездки хочет что-то поменять... Да много всякого бывает.

А ещё бывают очень странные туристы.

Она позвонила в четверг и спросила стоимость туров во Вьетнам и Таиланд. Уже через пару минут общения с клиенткой у меня стало закрадываться такое впечатление, что я говорю не с человеком, а с компьютером. При чём память у этого компьютера настолько мала, что для записи новой информации нужно стереть старую информацию. Потому что одну и ту же информацию я повторяла так часто, что Тот Самый Еб*****й сбился бы со счёта, если бы взялся считать. По итогу разговора выяснилось, что по стоимости моей клиентке подходят туры исключительно по системе "Фортуна".

Для тех, кто не знает, что это за система, поясню: вы покупаете тур на определённый курорт с определённым типом питания.. да и вообще знаете все параметры тура, кроме одного - вы не знаете, куда вас поселят. Совсем. Нет, посмотреть, в какие отели могут поселить, нельзя. Да, прошлую туристку поселили в этот отель. Нет, не знаю, поселят вас туда или в другое место. Нет, даже примерно не подскажу. Даже береговую линию.

В общем, туристка "всё поняла" и решила посоветоваться с подругой, с которой хотела ехать.

И вот, вчера днём она снова мне звонит, уточняет стоимость цен и говорит "Бронируйте". Сообщаю, что для бронирования мне необходим турист с паспортом, оплатой и, желательно, возможностью поставить подпись на договоре. В ответ было сказано "Так я ж через 30 минут подойду, а вы мне забронируете! А данные по телефону продиктую".

Спасибо.

Конечно, если турист жуть какой постоянный или, друг, или мама моя, то да. Я могу забронировать без оплаты и по фотографии паспорта, которую прислали по вайберу. Но, к сожалению, бывали случаи, когда менеджер, поддавшись на уговоры, бронировал, а туристы внезапно передумывали или случался фарш-мажор, в результате чего они отказывались, и менеджер попадал на деньги.

Нет, говорю, уважаемая, приходите, и я забронирую при Вас.

Уважаемая пришла через полтора часа и снова стала перезаписывать информацию о том, куда, когда, во сколько и почём лететь. Для ускорения процесса я выдала ей лист бумаги с ручкой, и дело пошло быстрее. Хотя без требований уточнить, какой ей дадут отель по "Фортуне" не обошлось.

Наконец мы определились с туром, и я стала бронировать Вьетнам.

Открываю паспорт, а там "Действует до 20.04.2019".

Уважаемая, говорю, Вы можете улететь только с визой, которая делается 5 рабочих дней за 25$ или 2 рабочих дня за 45$...

Что тут началось!

Было и "Почему вы говорите стоимость одну, а туда нужна ещё и виза?!" и "За что я должна платить такие деньги?!" и много-много возмущений и негодования. Наконец женщина была успокоена и восприняла информацию о том, что виза нужна из-за того, что её паспорт подходит к концу. А вот если бы она ехала месяцев за 7 до окончания срока паспорта, так никто бы и слова не сказал!

И тут последовал вопрос, о существовании которого я и помыслить бы не могла: "А почему вы мне по телефону сказали, что я могу лететь, раз у меня заканчивается паспорт?!". Пока я искала ответ на этот вопрос, моя уважаемая женщина рассуждала о том, что во Вьетнаме сидят обманщики, что наше правительство несправедливо указывает дату действия паспорта до апреля, а ехать никуда нельзя уже в январе...

Я посоветовала туристке рассмотреть Таиланд, куда можно улететь на чартере при паспорте со сроком действия месяц, но, раздосадованная обманщиками-вьетнамцами и ценами на туры в Таиланд, туристка отказалась и со словами "А вот купила бы тур в пятницу и нормально уехала бы!", вышла из офиса.

Товарищи, прошу вас, следите за сроками Ваших документов. Иначе  запланированный отдых или другое важное событие могут отложиться или не произойти вообще.

Есть у меня тётя. Тётя родила моего брата вне брака. И мужчина ушёл от неё к другой, женился, и та женщина не отпускает его к моему брату, а если отпускает, то мужчина должен взять с собой своих младших детей, от той женщины, и тогда мой брат очень переживает.

Очень долго не могла понять, как так можно.

Потому что вспоминаю вторую жену своего отца - тётю Наташу.

Она часто была инициатором наших с отцом встреч. Я подружилась с её дочерью от первого брака - Таней.

15 лет назад тётя Наташа овдовела второй раз, но я не потеряла связь со второй семьёй моего отца: каждый год я приезжаю на день рождения своего сводного брата, мы продолжаем общаться с Танюшкой, в августе 2018-го года они всей семьёй поехали в Грузию, потому что впечатлились моими рассказами об этой стране.

Иногда тётя Наташа на меня ругается за то, что я так редко вижусь с братом. Хочет, чтобы я приезжала чаще.

Я восхищаюсь этой женщиной. Она не опустила руки и, даже став вдовой повторно, вышла замуж за хорошего человека, который воспитывает моего брата. Я очень благодарна ей за то, что в своё время она, может и не с радостью, но точно без негатива отнеслась ко мне.

Желаю всем, чтобы, если случится разлад в семье, пусть дети страдают как можно меньше. Пожалуйста, найдите общий язык и ведите себя достойно.

В детском садике, в школе, в университете - везде бывают неприятные педагоги, которых кто-то из группы или даже вся группа учащихся не любит. Бывают и противоположные ситуации, когда преподаватель нравится ученикам.

В моей жизни было много педагогов, которых я любила и люблю до сих пор. Некоторых уже нет в живых.

Но сейчас я хочу рассказать про человека, который появился, когда мы учились на предпоследнем курсе университета.

Это был молодой худенький армянин с ласковым лицом (иначе просто сказать невозможно, так как у иных преподавателей были лица добрые, весёлые, суровые, даже непроницаемые! Но здесь подходит именно такое определение - "ласковый").

Он преподавал у нас одну из дисциплин, связанных с педагогикой (их было 2 или 3 штуки, и точного названия уже не помню). Пары проходили спокойно и интересно. Он с радостью отвечал на наши вопросы (если мы додумывались их задать). В целом, не смотря на его возраст (всего на 3-5 лет старше нас), мы его уважали, стремились посещать его пары (зачастую потому, что не хотелось его обижать), а за глаза называли "няшкой".

До сих пор мы с однокурсниками вспоминаем случай, после которого все согласились, что это - именно тот преподаватель, про которых говорят "от бога":

В конце семестра каждый из нас должен был "провести урок" у класса. Тренировочный: все мы, в том числе и преподаватель, становились школьниками, и слушали урок по одному из параграфов учебника. Так как за одну пару всем было невозможно успеть, мы решили разделить это задание на 2 раза. Первая пара выпала на майские праздники, и многие из нас, те, кто должен был выступать на следующей паре, не пришли.

Было у нас в группе два парня, к которым мы относились с некоторым.. назовём это пренебрежением. И на второй паре мы в шутку предложили преподавателю попросить их выступить ещё раз, чтобы мы их послушали.

И он сказал: "Мне кажется, что вы просто хотите над ними поиздеваться".

Сказано это было спокойно и позитивно. Даже, кажется, с улыбкой. Но так выразительно, что мы дружно заткнулись.

Нам было стыдно.

Что с нами произошло в тот момент? Никто не может толком объяснить.

Если бы нам сказал это какой-то другой преподаватель из тех, которые нам нравились, мы бы не почувствовали себя такими пристыженными и виноватыми, как после этой простой фразы нашего преподавателя по педагогике.

Прошло уже несколько лет. Учителем я не стала. Но, если бы стала, то мне хотелось бы быть похожей на него.