Tulyachok

Долгое время был чукчей-читателем на Пикабу, но пришла пора стать чукчей-пейсателем. Надеюсь кому то да поможет сия история.

Запало мне в душу сгонять в Латинскую Америку, а конкретнее в Парагвай. Вроде как и он там где то есть и что-то про него говорят, но вот посмотреть глазами очень и  захотелось. Путь неблизкий, готовиться начал с лета - билеты, маршруты, отели, много всего , ну и конечно связь. Перебрав всех отечественных операторов связи и всякое барахло из турсимок, остановился на Теле2 - нуачо, 350р в день безлимитный Ынтырнет в роуминге (200мб на вжкх-скорости и потом 128кбсек до следующих суток). Сайт ОПСОСа уверенно сообщает, что в Парагвае, как и в прилегающих Бразилии и Аргентине "усе будет, шеф", даже оператор парагвайский указан - Claro.  Беру симку в салоне, продаван пробил себе в душу "мамойклянусьбудетработать" и проверил все нужные услуги по роумингу. Со спокойствием чешу в "Шереметьево".

2 остановки в пути - Амстердам и Сан-Паулу, в аэропортах вайфай и проверять работу симки смысла не найдено. Через сутки пути прибываю в Асунсьон, время 00.30 ночи. Телефон коннектится к Claro, правда к 2G, но по усталости не было желания ковыряться в настройках. Утром проснулся, втыкаю в телефон - ни уведомлений Вк, ни ватсапа, ничего...Чешу репу, лезу в настройки мобилы. В течении получаса, перебрав все возможные варианты, связи так и не почуял. Сразу скажу, что далеко не нуб в мобилах, поэтому понимание имею. Через отельный вайфай звоню парням в Россию, мол наберите в Теле2 и спросите чо надо настроить, может я чо туплю после суточного перелета. И вот он долгожданный цирк с конями начинается... Парни перезванивают с вопросом" слышь, Тулячок, а дай паспорт свой, тут он с какой то целью Теле2 нужен"! Чо?! Чо, простите!? Чтобы ответить по настройкам мобилы в роуминге нужен паспорт??? Моего паспорта не хватило при заключении договора?? Прошу парней еще раз пояснить ситуацию, что владелец номера страдает в Парагвае от отсутствия интернета и невозможности уйти из отеля, ибо приходится отвечать по работе ( дело то перед Новым годом и суета еще та). В итоге первые 3 дня, пока идет поиск решения проблемы, я привязываюсь к отелю, выходя из него только во второй половине дня, когда в России рабочий день подходит к концу. А без гугл-карт в чужой стране и чужом городе немного неудобно передвигаться.  В итоге, на 3 день иду через дорогу к местному продавцу симок и выясняю что купить на загран паспорт симку "но проблема". Через 40 минут русско-испанско-английско-рукамиводительного общения я счастливый обладатель симкарты оператора TIGO со звонками и интернетом, и дешевле, чем если бы был Теле2, всего в 10 раз. Никаких претензий и нареканий к связи нет, до отъезда использую местного и радуюсь жизни.

По приезду домой иду в салон Теле2 закрывать тариф. Не забываем, что при покупке я подключил тариф за 300р в месяц и закинул 5000р на роуминг в Латинскую Америку. Начинаем процедуру закрытия договора, мне выкатывают пачку бумаг для заполнения. Ладно, будем писать. Заявление на закрытие договора, заявление с претензией на качество обслуживания и работу роуминга, опа- заявление на возврат средств... У всех с собой всегда полные реквизиты своего банка( ИПП, КПП, Р/с и тд) в котором у вас карта? А если у человека нет карты? 30 декабря... уже 40 минут потрачено на всю эту хренотень. Поступает предложение вывести мои деньги на Я-кошель....с комиссией 200Р! Воу, Теле2, ты жжОшь) Говорю сотруднику - у вас как в мафии, вход рубль - выход два))) Собираю бумаги и ухожу в празднование Нового года. После праздника, подняв знакомых, нахожу контакт в офисе представительства. Приехал, рассказываю как оно было в Парагвае прикольно без связи, мне дают снова те же бумаги и пока я заполняю( а я был готов и все взял с собой), девушка удаляется что-то проверить. Вернувшись, девушка сообщает мне отличную новость - "знаете, походу наши симки на частоте 1900Мгц не работают ( тут должен быть мем с удивленным чернокожим) ....Эво оно как, Михалыч...

Эпилог. Деньги пока жду. Никаких извинений или компенсаций от компании Теле2 не получил.

Бесплатный бета-тест провел вроде, баг нашел)) Мне вот интересно, а что было например в США случись такая ситуация? ОПСОС уже считал бы нули в цифре иска? У меня сломался весь график поездки, я так и не попал в Аргентину, куда мне надо было очень и меня там ждали.

Морали не будет. Пусть кто-нибудь из старших сотрудников Теле2 проверит на себе  - как это без связи за 15000 км от дома в чужой стране.