Как мегафон обманывает своих корпоративных клиентов
Предыстория. В нашем корпоративном аккаунте около 15ти номеров. У всех разные тарифы, разные настройки, но есть одно, что их объединяет - в далеком 2020 году после крупных списаний за подключенные подписки я установила запрет на все 15 номеров на любые подписки. Пруф:
Запреты на скрине выше дались мне тогда очень тяжело, потому что максимум, что мог сделать мегафон - запретить мобильные подписки на 3 месяца, потом всё включалось, и случайное нажатие "не туда" на каком-нибудь сайте подключало все возможные службы.
После запретов выше я звонила менеджерам еще несколько раз и меня уверяли, что стоят ВЕЧНЫЕ запреты на все возможные подписки.
А теперь - события прошлой недели. Захожу в личный кабинет и вижу "нездоровые" списания на нескольких номерах.
Звонок менеджеру подтвердил наличие подписок, и было создано обращение с требованием запретить все подписки, выяснить почему они включились и вернуть деньги. Вот ответ на обращение:
Я - корпоративный клиент, я плачу за каждый номер, деньги списывают у компании, не у конкретного человека. И получается, если прочитать между строк - они придумали подписки, запрет на которые компания поставить не может. Причем это личные сервисы Мегафона, не сторонние.
И понимаете, да, чтобы теперь запретить подписки, я должна подключить к каждому номеру 2 счета - контентный и персональный, испечатав кучу макулатуры, съездив в офис, и ведь нет никакой гарантии, что подключив 2 вышеописанных счета не появится новая лазейка как списывать деньги.
Во-общем будьте аккуратны и всегда проверяйте баланс.
