SaniaX

пикабушник
поставил 1333 плюса и 26 минусов
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
5425 рейтинг 12 подписчиков 552 комментария 12 постов 3 в "горячем"
5

Навязанные услуги ПАО "Ростелеком"

На фоне поста о том, как ростелеком осуществляет самостоятельное подключение платных подписок ТВ (https://pikabu.ru/story/rostelekom_prosit_o_grubosti_5653735) хочу поведать вам свою историю.


Итак, когда то давно подключил я себе интернет от всем известного Ростелекома, в добавок взял для родителей ТВ-приставку в аренду с бесплатным (входящим в стоимость тарифа) набором каналов. Были некоторые недостатки качества предоставляемых услуг, то ТВ приставка теряет сеть и периодически запрашивает авторизацию, то временные косяки с интернетом, но сегодня не об этом.

Периодически представители оператора названивали с "выгодными" предложениями по подключению платных пакетов телеканалов, я успешно в культурной форме их посылал, но однажды пришло смс, в котором значилась некоторая сумма - задолженность, которую мне надлежало заплатить, иначе оператор грозил приостановкой услуг.

Я ничего не понял, но изначально узнав сумму ежемесячного платежа я подключил автоплатёж, с помощью которого каждый месяц определенного числа указанная сумма с запасом списывалась автоматически.

После моего звонка в службу поддержки оператор мне поведал, что примерно 1,5 года назад мне была автоматически подключена "услуга управления просмотром" , это типа возможность просматривать архивные программы ТВ эфира.

Я немного удавился услышанному и спрашиваю (дословно):

Я: -как такое могло получиться, ведь я ничего не подписывал, в договоре об этой услуге вообще упоминания нет, согласия ни на что не давал, а мне подключили какую то платную услугу?

Оператор: -данная услуга вам была подключена оператором в рамках рекламных инициатив, изначально она предоставляется бесплатно, но по прошествии определенного периода становится платной, если вы её не отключите. Вам должна была придти СМС или всплывающее уведомление при просмотре тв.


В ходе разговора я попросил оператора исключить меня из участия в этой "афере рекламной инициативе" и отключить "услугу управления просмотром" .

Далее я узнал точный период, в течении которого данная услуга функционировала (порядка 1,5 лет, как писал выше.

Следующий этап: По моей инициативе оператор составила претензию на возврат средств за период незаконного функционирования услуги с обязательной пометкой, что в случае отказа будет подано исковое заявление в суд. Я уже морально приготовился к обращению в суд. Справедливость ведь должна ПОБЕДИТЬ в конце концов?! Неожиданно для меня "Ростелеком" осознал свою вину, и удовлетворил мою претензию с возвратом средств за весь период предоставления навязывания услуги.


Теперь о цифрах - месяц услуги стоит порядка 50 руб. , за 1,5 года получилось примерно 800 руб. возврата. Согласен, сумма не большая, но если учесть , что услугами этого оператора пользуется более 100 миллионов жителей России (информация взята из википедии: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5...) и оператор так, втихаря, подключит эту услугу хотя бы 1% из всех своих абонентов, при не сложном подсчете 1000000х50 получаем внушительную сумму дохода, только вдумайтесь - 50 миллионов рублей в месяц, как вам сумма?! Хотя думается мне, что там далеко не 1 % абонентов в подобную тему втянуто, кому-то целые пакеты каналов подключают, а это уже далеко не 50 руб. в месяц!!! Так, что рекомендую вам, Дорогие Пикабушники, проверить, а не подключено ли у Вас чего лишнего?! Скрины смс от "ростелекома" добавлю в конце поста.


В запасе еще есть истории про справедливость, напишу позже, если будет интерес к моим историям. Комменты для минусов внутри.

Это мой 2 пост на Пикабу. Спасибо за внимание! =)

Навязанные услуги ПАО "Ростелеком" Ростелеком, Навязывание услуг, Обман, Длиннопост
Навязанные услуги ПАО "Ростелеком" Ростелеком, Навязывание услуг, Обман, Длиннопост
Навязанные услуги ПАО "Ростелеком" Ростелеком, Навязывание услуг, Обман, Длиннопост
Показать полностью 3
3127

Затопление квартиры соседями выше

На волне поста про залив квартиры цементом (https://pikabu.ru/story/sosedi_zalili_moyu_kvartiru_tsementn...)

Была подобная ситуация - затопили соседи сверху (оторвали кран в ходе ремонта), очень сильно, все буквально плавало в кипятке, с потолка где люстра хлестал фонтан, несмотря на то, что мы в пике событий боролись с потопом, под нами утонуло еще 2 этажа ниже, масштаб бедствия примерно понятен.


Что делали мы:


1.Вызывали сразу представителей управляющей компании для составления акта, в котором по максимуму все расписали, что пострадало и кто виновник.


2. Все сфотографировали.


3. Управляющая компания сделала подсчет ущерба, где все расписали - затраты на материалы и оплату рабочим.


4. Мы решили, что соседи новые и "драть" с них 3 шкуры и ссориться не по соседски, ознакомили их с актом от управляющей компании, где значилась примерная цена возмещения убытков. Сказали что все сделаем сами, только на материалы частично подкиньте копейку, запросили порядка 3-5 тысяч рублей (точно не помню, давно дело было), копейки, в несколько раз меньше, чем была указана сумма в акте.

Соседи согласились, хотя изначально отказывались, пытаясь перевалить все на управляющую компанию. Заплатили они сумму менее половины от той, которую мы просили на материалы, обещали остальное отдать позже, что денег якобы нет. Ну Ок, как будут думаем отдадут! ХРЕН ТАМ! Прошел год, два, а долг возвращать оказывается никто и не собирается, проходят не здороваются, да еще и рожу воротят! Как выяснилось - далеко они не бедствуют, да и сумма то сущие копейки была.


5. Развязка. Как мы знаем срок исковой давности 3 года, с момента событий прошло уже 2,5 года, но оставшуюся сумму мы не получили...  Ну что, я решил, что пора им напомнить, что так делать нельзя, тем более мы им ним можно сказать на уступки пошли, а они плюнули в ответ.

Документы от управляющей собраны, юрист составил исковое заявление, дорога В СУД!

Все решилось на предварительном заседании - судья им даже рот открыть не дала! На их возражения было предложено провести экспертизу, за которую в итоге пришлось бы опять платить им ))).

6. Берем решение суда и подключаем приставов  (можно и в банк сразу, обычно в "зеленом" сейчас у каждого есть счет)


Итог. Получена вся сумма, указанная в акте+судебные издержки, ИБО НЕХЕР так себя вести! Правда мы стали врагами №1 , и нас пытались застыдить, что все нам отдали! НО ЧУВСТВО СПРАВЕДЛИВОСТИ ЭТО БЕСЦЕННО!!! Деньги взыскали приставы в течение месяца.


Мой совет всем, кто попадает в похожую ситуацию- сразу вызывайте представителей УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ для составления акта. Если договоритесь по хорошему - отлично, порвете его, оставите им на память, или будете в него рыбу заворачивать, но если вдруг не получится по хорошему - это ваше основание на получение денег через суд иначе никак!

Мой первый пост, прошу шапками не закидывать =). История моя.

Комментарий для минусов приложен )

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!