NinaN75

NinaN75

пикабушница
пол: женский
поставилa 11622 плюса и 360 минусов
отредактировалa 0 постов
проголосовалa за 0 редактирований
сообщества:
Дети и родители Наши 90-е Антимошенник EnglishPub Прогрессивное растениеводство
28К рейтинг 808 подписчиков 1016 комментариев 31 пост 24 в "горячем"
5182

Будни турагентства. О весеннем обострении.

Пост для размышления о том, ну как такие люди вообще живут в нашем современном мире?


Без долгих вступлений.

Сегодня утром в офис заходит клиентка (спойлер, девушка такая ... несколько летящая и в своем каком-то мире. Таких сразу видно) лет 20,  присаживается к коллеге,  далее клиентка - К, менеджер -М.



К: мне нужен билет до Лондона на сегодня.

М: стоимость N рублей, устраивает?

К:да.

М:давайте паспорт.


Коллега проверяет паспорт и не наблюдает в нем визы. Осторожно интересуется:


М: вы впервые в Лондон едете?

К:да. К моему молодому человеку. Сюрприз ему буду делать.

М: а у вас виза есть?

К: а что в Лондон виза нужна?

М: да...

К:...

М:...

К:а зачем в Лондон виза? Я же ненадолго....к молодому человеку...и что, я теперь не смогу сегодня вылететь?

М: нет.

К:совсем?

М: да. совсем.

К: так ну ,а зачем вообще в Лондон виза?

М: таковы правила въезда в данную страну. Нужна виза.

К: а сколько стоит виза? И сколько по времени ее делать?

М: Через туроператора 8000 за визу, но мы делаем визу только под тур. Как правило делается около трех недель, подаем за 1,5 месяца до вылета.

К: О_О!!! ЧТООО?! Так долго?!

М: да...

К:  8 000 за весь тур?

М: нет. это только виза. Стоимость тура рассчитывается отдельно, отталкиваясь от дат, в которые вы решите поехать.

К: я сегодня хочу улететь.

М: Сегодня не получится. У вас же визы нет.

К: а если я хочу сегодня?Мне же сюрприз надо сделать! Мне надо к нему.

М: сегодня никак не выйдет. Вас не выпустят из страны без наличия визы. Вы даже на самолет не поднимитесь и просто потеряете деньги и время.

К: Но у меня же сюрприз...я его так люблю. Мне надо к нему.

М: Я все понимаю, но без визы никак. А он наверное очень счастлив, что его так любят?

К: не знаю...наверное...

М: ?

К: ну, я его в инстаграме увидела. И решила к нему приехать.

М: так вы с ним не знакомы? О_О

К: еще нет. Но скоро познакомимся.



Лицо моей коллеги и мое:

Будни турагентства. О весеннем обострении. Я уеду жить в Лондон, Лондон, Клиенты, Что это было?, Турагентство, Текст
Показать полностью 1
3468

Будни турагентства #10. Вы поедете туда, куда МЫ пошлем!

Бомбит не по-детски!

Забронировали туристов еще 3 месяца назад в Турцию в дорогой отель сети Limak.

Туристы наши постоянные и постоянные клиенты конкретно этого отеля.

Забронировали от АНЕКСА- ТУРИСТЫ САМИ НАШЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ И ПРОСИЛИ КОНКРЕТНО ОТ ЭТОГО ТУРОПЕРАТОРА ТУР.


Приходит на днях письмо от АНЕКСА: коллеги, овербукинг (что такое овербукинг читайте в моем посте https://pikabu.ru/story/korotko_o_teorii_5189964 ). Предлагаем такой-то отель (  к слову самая дешевая пятерка). В отеле limak нет мест.


Мы им пишем: вообще-то ни разу не равноценная альтернатива. Что за шутки?!

И одновременно пишем письмо в отель в стиле: к вам едут ваши постоянные гости и просьба им плюшки предоставить типа лучшего расположения номера и не первый этаж.

И тут, как чувствовали... тадааам, отель отвечает : нет и не было брони на таких туристов - Sorry!

Мы пересылаем переписку с отелем Анексу и задаем вопрос: вы че там совсем что ли страх потеряли? Туристы в суд подадут за такие дела и выиграют. Ответа от анекса нет.

звоним туеву кучу часов подряд - трубки не берут.

На письма ответили - соблаговолили спустя 4 часа- че есть на сайте, то и берите. Овербукинг в отеле, а не у нас -  Да какой на хрен овербукинг, если отель ответил, что даже брони не было на этих туристов?!

Я, конечно, понимаю, анекс удобно устроился  -  когда туристы орут благим матом на нас, агентство, а не на вас, вы можете творить, че хотите, и трубки не брать и посылать нас в лес - ведь расхлебывать ваши косяки не вам!!! Но все-таки, если каждый ваш косяк выносить в интернет и конкретно на Пикабу, может вы будете хоть немного чесаться там у себя, сидя на заднице ровно?! Или нам всех туристов посылать сразу к вам по вашему адресу на Ленинградском шоссе, чтобы туристы не только нас долбили (ни за что!), а и вам по башке надавали?!Это не первый случай за это лето: то овербукинги, то паспорта теряете - пора ославить на весь интернет по каждому случаю АНЕКС.

2795

Будни турагентства. Коротко про упорную туристку.

Звонок от туристки. Далее Т- туристка, М-менеджер:


Т: здравствуйте, посмотрите мне тур на 3 ночи с 29.08 по 2.09. Турция. Отель 5*.

М: с 29.08 по 2.09 - это тур получается на 4 ночи.

Т: Нет, вы не понимаете, мне надо на 3 ночи.

М: Хорошо, тогда можем посмотреть  с 29.08 по 1.09.

Т: да ну нет же. Мне надо четко в даты с 29.08 по 2.09!

М: Понимаете ли, в августе 31 день. И в период дат 29.08-2.09 ровно 4 ночи. 3 никак не сделать.

Т: ну как это?! МНЕ НАДО НА 3 НОЧИ  29.08 вылететь туда, 2.09 обратно!!!

М: ну, а куда мне деть 1 ночь-то?

Т: ну, я не знаю! Сделайте что-нибудь! Вы же турагент!

2275

Когда таксист тормозит не в том месте

Собирала я своих родителей в аэропорт и предложила им вызвать яндекс-такси со своего телефона, т.к. у меня привязана карта. И мне спокойнее и им деньги свои не тратить.

Вызвала такси в 5:05. Вылет у них в 8:00. Машину выбрала минивен, чтобы чемоданы поместились все.

В 5:08 машина найдена и она  не очень далеко от меня ( Я на Павелецкой, машина у м. Ленинский проспект). Статус: такси будет на месте через 10 минут. Ок. Родители одеты, обуты, готовы вылетать со своими чемоданами к подъезду.

Но следующие 10 минуты происходит ровным счетом НИ-ХУ-Я.

МАШИНА СТОИТ НА МЕСТЕ у парковки Дисконт -Центра Орджоникидзе.

Я сижу и уже понимаю, что сейчас буду вызывать новую машину, потому что этот хрен мне УЖЕ не нравится. Родители стоят у выхода, нервничают и по-прежнему ждут. Я звоню ему и интересуюсь, соизволит ли его величество осуществить поездку в аэропорт, т.к. мы пассажиры оченб спешат. У них самолет. Он мне сонным не русского происхождения  голосом молвит" " я уже еду. через 10 минут буду". У меня сразу возникли сомнения, на счет того, в себе ли он и доедут ли мои родители, если поедут с ним. Т.к. такое ощущение было, что он вообще спал глубоким сном в момент моего звонка.

И, да,  я-то к тому же не плохо умею пользоваться приложением и вижу, что он все  еще стоит на месте. Он весьма не спешно тронулся спустя еще какое-то время после моего звонка и через 10 чертовых минут остановился на Шаболовской, тут  я поняла, что ждать его еще туеву хучу лет. А время меж тем  было уже 5:25. Я аннулировала поездку, написала все, что я думаю об этом таксисте в комментариях к причине отказа  и вызвала другую машину. Сразу позвонила, чтобы услышать голос таксиста и понять, на сколько адекватен он. Мне ответили бодрячком и понимая, о чем идет речь и что от него хотят. Машина была рядом и через 5 минут родители уже ехали.


"На этом все ?" - спросите вы.

Если бы это было все, то я бы не решила поделиться этой историей с вами.


Так вот...  Машина уже давненько так  благополучно ехала, а я решила еще поспать.

Меня разбудил звонок  телефона в 6: 05. Я не сразу поняла, кто звонит и что от меня хотят (да-да. я была в таком же состоянии, судя по-всему, как и этот крендель, когда я ему звонила).

Звонил ОН, мой первый, с вопросом : " вы где? Я подъехал  и жду вас!"  СПУСТЯ ЧАС, КАРЛ!!!!!! Я охренела!

Я ему говорю: "А вы собственно, смотрели на часы и на свой прибор с приложением яндекс-такси? Я вызывала машину час назад. Отменила поездку, заказала новую машину, которая уже на полпути к аэропорту. Я уже успела снова лечь спать, а вы только подъехали от Ленинского проспекта к Павелецкой? Вы серьезно? "

Он НАОРАЛ!!! Начал кричать" Ты зачем отменила поездку?! Я же сказал, что еду! Почему ты так сделала?!"

Кроме дикого ржача никакой реакции у меня не было. Я взоржала прямо в трубку и сбросила звонок. НО ОН ПЕРЕЗВОНИЛ!!! Я снова сбросила звонок и на фиг его заблокировала.

Вот что он от меня хотел? Высказаться? Или думал, что целый час люди. которые его ждут и торопятся в аэропорт, будут послушно сидеть и ждать, когда он там соизволит подъехать?

Ну, вот как назвать этого человека? У вас такие истории были?

Когда таксист тормозит не в том месте Такси, Таксист, Пассажиры, Яндекс такси
Показать полностью 1
1652

Будни турагентства. Опоздуны

В 2011 я  работала в туристической компании, у которой были провожающие офисы в аэропортах.

Вышла я  в очередной раз( раз пятый наверное был, но не суть) на подмену в офис в Шереметьево.

В тот день вылетала большая группа в Индию.

Среди туристов всегда были также туристы от региональных агентств.

Человек 15 вылетали от агентства из Самары и Иваново. Вылет должен был быть около 23:30. Моя смена с 10 утра до 22:00.

Курьер, как обычно, привозит паспорта с визами и документами в 15:00.

Я сложила документы и белы рученьки,  сижу жду туристов.

Обычно московские туристы приходили забирали документы за 3 часа до вылета, региональщики по-разному, кто-то пораньше. кто-то за 2 часа до вылета. Поэтому я не нервничала особо до 21:00.

Когда в 9 вечера забрали и последние московские туристы свои документы, а 3 семей  из Самары все еще не было, я решила звонить.

Позвонила на нашу горячую линию с просьбой дать телефон представителя агентства, который в это время будет работать, т.к. номер, указанный на сайте, не отвечал. Мне дали мобильный директора. Я позвонила ей. Она сказала, что сейчас вернется в офис и будет звонить туристам.

Время идет, я ее тереблю. Она говорит: вот сейчас-сейчас. я уже у офиса. Время 22:00. От нее все обещания, что она вот-вот уже у офиса. Я ждать не могла, так как в 22:40 у туристов заканчивалась регистрация на рейс. Я бегу на стол информации, потом с менеджером стола информации к диспетчеру( или  как там у них это называется. уже не помню) чтобы они по всем терминалам постоянно повторяли сообщение: что" офис компании такой-то находится в терминале D. Срочно подойдите туда за документами. "  По громкоговорителю в перерывах между объявлениями о рейсах крутят это сообщение. Пофамильно называют этих туристов.

Время 22:30. До вылета ЧАС!!!!! У меня мои внутренние колокола во всю бьют панику.

Сообщение крутится. Я сижу на иголках. В терминале D нас невозможно было не найти. Мы сидели посередине терминала в островке. Огромная вывеска светилась ярко и заметно.

И тут  ко мне мчится ...

Будни турагентства. Опоздуны Туристы, Русские туристы, Турагентство, Блондинка

Нашла МАКСИМАЛЬНО похожую даму.


Бежит это блондинистое (и издалека видно, что разъяренное) чудо лет 35. На голове два рогалика с резиночками такими, знаете, с бантиками, ярко-розовый плюшевый спортивный костюм. Белая огромная сумка ее заметно перевешивала. В общем, я  ее (и ее компанию) приметила еще издалека. Они передвигались табуном, а перед ними все расступались. И я поняла сразу, что явно по мою душеньку. Думаю, сейчас я буду отчитывать их  за несобранность и сопровождать на стойки регистрации и контроль, чтобы везде без очереди  пустили эту  группу из 12 человек (там 3 семьи).


Но не тут-то было. Дама во главе - раскрасневшаяся  и явно не  с добрыми намерениями подбежала к моему окошку и начала ОРАТЬ.

А надо сказать, я резко теряю хорошее настроение, когда на меня орут (особенно не по делу, особенно, когда до этого я знатно перенервничала из-за этих же людей и старалась сделать так,чтобы им же было хорошо) и желание помочь людям.

А орала она следующее: "ДА ВЫ ЧЕ ТУТ ВСЕ О*УЕЛИ СОВСЕМ?!!! Я ПОЧЕМУ ДОЛЖНА ИСКАТЬ ВАС ПО ВСЕМУ АЭРОПОРТУ?!!!ВСЕ ТЕРМИНАЛЫ ОБЕЖАЛА! ДАВАЙТЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ!!!" К слову вылет у них из терминала D, наш офис находился в центре терминала D. Зачем она нас искала по всем терминалам так и осталось для меня загадкой.

Она выхватила у меня документы и умчалась в даль. Я успела только крикнуть  ей, что "ваши стойки такие-то, поспешите".

Надеюсь улетели.


P.S. Директору агентства я набрала , она как раз до офиса добралась. Спросила, объясняют ли они туристам, где тем забирать документы. Она слезно клялась . что всегда объясняют и карту терминал распечатывают. Видимо, туристы такие понятливые попались - все 12 человек.

Показать полностью
1263

Будни турагентства #3. Сбежавшая невеста

Я обещаю сделать пост, где разжую всю деятельность турагентства для диванных экспертов, которые в прошлом моем посте кричали о мошенниках и о том, что мы, простые турагенты и манагеры, должны, мол, доплачивать разницу тем туристам, которые пострадали от овербукинга и отмены полетной программы туроператоров. Сделаю!


Но, сегодня не тот день. Сегодня душа просит - ну, напиши про сбежавшую невесту и свадьбу, которая сорвалась.


Лето. Разгар сезона. Все едут в Испании,Турции, Болгарии, да Кипры. Офис ежедневно полон семей с детьми, последние хватают сувенирку из шкафа, разбрасывают по углам предусмотрительно подготовленные  фломастеры и раскраски для них. Раскраски не спасают. Детям скучно. Галдёж от них стоит - голова разрывается. Но этождети!

В один из таких дней мне поступает заявка на Доминиканскую республику - свадебное путешествие. Звонил жених: сделайте все так, чтоб запомнилось на всю жизнь. Да не вопрос: отель 5*, все включено, индивидуальный трансфер из аэропорта, свадебная фотосессия, символическая церемония, в номере вас будет ждать шампанское, фрукты и цветы! Сумму озвучила, все устроило. Говорит, что приедет после работы и оформим. Жду. Вечером звонок: а можно подьедет не жених, а его папа?Хочу оплатить детям тур-подарок сделать им. - Да не вопрос, тогда и договор на папу. -Хорошо. Приезжает папа. Оформляю. Заказчиком выступает он, летят дети. Оплатил своей картой. Тур на гарантии, о чем я и сказала. Ждем даты тура.

Проходит недели две. Примерно за неделю до вылета в офис забегает девушка. Ни тебе здрассьте, ни тебе: я НИКНЕЙМ и вот мой договор.  

Далее Н-невеста. Я-я.

Н: я от вас лечу в Доминикану. Мне нужно аннулировать тур и вернуть деньги!

Я: простите, но вы для начала представьтесь и покажите ваш договор, чтобы я представляла себе, с кем имею честь общаться.

Н: ну, вы там у себя посмотрите! Вы должны меня знать. У нас свадебное путешествие! Все отменяется, мы никуда не летим. Верните мне деньги!

И тут я начинаю понимать - передо мной та самая невеста. Аккуратно уточняю, какие деньги я ей должна вернуть? Договор на отца жениха, он ИМ оплатил поездку. Она тут каким боком?  Оплата была по карте отца. Фактически - деньги его.

Н: мне пофиг, на кого договор. Я никуда не еду и МНЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ ЗА ТУР!

Я: вы понимаете, что заказчиком ВЫ не являетесь и я не имею права без заявления заказчика аннулировать тур и вернуть вам деньги я ну никак даже при огромнейшем желании не могу. Оплата производилась по карте, возврат будет делаться только на карту.

Н: вот моя карта, давайте, делайте возврат.

Я: чья это карта?

Н: моя.

Я: возврат делается только на ту карту, с которой производилась оплата.

Бомбило ее знатно. Но, такая я вот вредная - проводила ее до до выхода.

На следующий день мне позвонил жених и сказал, что свадьба отменяется. Почему- я не уточняла, не в моей это компетенции. Знаю только, что невеста собрала свои вещи и ушла от него, сказав,что свадьбы не будет.

В Доминикану он хотел поехать давно, поэтому тур и не думал даже отменять. Вместо невесты с ним полетела его сестра. Свадебная фотосессия и церемония были отменены. Шампанское с фруктами и мерседесом в аэропорту остались в силе!


Пы.сы. Жениху я не говорила, что к нам в офис приходила его невеста и хотела забрать деньги. Зачем невеста хотела взять чужие деньги - вопрос остается загадкой. Можете накидать свои предположения.

Показать полностью
1232

Война со спамом, или чайничек перекипел

Привет, дорогие друзья!

Улыбнитесь, ниже истории, от которых пригорает.


Так уж повелось, что могу долго терпеть тупость, грубость, нарушение моих прав и т.д. - терпеливый я человек.

Но, если меня бомбанет ( а рано или поздно такое случается в любом случае), то п*здюлей знатных отхватывают от меня.



История 1.

Медицинский центр на Белорусской. История борьбы длиною в год.

Война окончена победой.


В 2017 меня доконали звонки из этого мед.центра. Все банально до безобразия - Обследование бесплатно, приходите бла-бла-бла.


Я, зная о том, что в ютубе до хера о них роликов (навязывают "лечение" в кредит) пыталась отбрыкиваться и просила удалить мой номер - бесполезно.

Звонки продолжались еще полгода. Периодичность раз-два в неделю. Иногда и 3-4 раза.

Алгоритм:

Звонил робот (каждый раз с разных номеров, так что блок не работал), затем сотрудник - ты просишь удалить номер из базы прозвона, он обещает удалить - и все по новой.


В конце-концов, когда меня это достало окончательно, я решила действовать по методу, который опубликовал тогда здесь же один из пользователей ( прости, добрый человек, не помню твой ник. Если читаешь - сердечно благодарю - это работает) - я решила издеваться.


Звонок - я назначаю встречу прямо на сегодня на  самый прайм-тайм.  Говорю, что очень рада их зхвонку, но сама здорова и бодра как кобылка на утреннем выгуле и поэтому  хочу привезти в их лапы любимую бабушку.

В назначенное время, понятное дело, ни я ни бабушка не пришли. Мне звонят, я отвечаю - я вот-вот уже подхожу. Уже вижу ваше здание. Прямо минута и я у вас. Через 10 минут опять звонок, а я опять им говорю: я вот-вот уже к вам захожу. Еще через 10 минут - та же самая ситуация. Говорю: что-то я заплутала, может выгляните и рукой помашете?  Еще через 10 минут я говорю, что застряла на работе, а бабушку отправила к ним, но ее надо встретить на остановке. Когда спрашивают, как узнать бабулю, я им описываю попугая: ярко- розовое пальто, желтые сапоги, салатовая шапка, откликается на Евдокия Ардалеоновна. Бабулю не нашли. Через часа полтора попыток меня затащить к себе в логово на очередной звонок мне ( я все это время сидела дома, попивала чаек и смотрела сериальчик) я решила совсем добить менеджера - взяла трубку и прикинулась бабулей. Кричу ей: дочка,  чаво ж ты меня не встретила-то?  Я стояла ждала-ждала, а тебя все не было. НЕ ПРИДУ Я-ОБИДЕЛАСЬ.

В этот день мне больше не звонили.

Трюк с Евдокией Ардалеоновной я проделывала 2 раза. После второго мне больше не звонили. Наверное, подумали, что я больная на голову тетка, которая любит разговаривать разными голосами.


История 2.

Война с юридическим фирмами.

Разворачивается она прямо сейчас.В самом разгаре.


Если операторы, прозванивающие из мед.центра, были контактные, то эти прямо-таки агрессивничают.

Алгоритм у них такой: звонок от работа-вы нажимаете цифру (мол, да. требуется консультация)-звонок от оператора-если вы начинаете говорить оператору, или хотя бы намеком давать ему понять, что вы не хотите получать от них звонки со спамом, то оператор тут же отключается.


То есть, я такая вся приготовилась и хочу ответить на вопрос оператора: вас интересует бесплатная юр. консультация? - : да! Меня волнует, что ваша компания нарушает статью 18 и статью 15 Закона о персональных данных. Хочу спросить у них, знают ли они, что за их действия предусмотрена административная ответственность.

НО они просто, с*ки, бросают трубку, не дослушав!

И оставляют человека бомбить в одиночестве!

Война со спамом, или чайничек перекипел Бомбит, Телефонные спамеры, Юристы, Длиннопост

А через пару дней вам снова звонит робот.

Естественно каждый раз звонят с разных номеров - блок не помогает.


Это была предыстория к основной мысли:

Я так понимаю, что метод издевательства не пройдет.

Нахожусь сейчас в раздумьях о плане мести.

Если у кого-то есть идеи, с удовольствием почитаю.

Показать полностью 1
1205

Будни турагентства #1

Первый пост на данном ресурсе. Прошу строго не судить. Если понравится - плюсуйте, пишите комментарии, буду писать веселые, грустные  и просто поучительны истории про клиентов и будни турагентства.


Данная история о том, что бывает, когда турист в реальной жизни юрист-террорист.

Семья юристов (мама-папа-сын-дочь) едут в Чехию. Подбором долго и упорно, аж несколько дней, занимается мама - миловидная приятная и очень аккуратная порядочная женщина - блондинка 45+ лет с чуть томным голосом и хорошим чувством юмора.

Наконец, тур подобран и она приносит паспорта на всех участников путешествия. Она вносит оплату 100% . Тур мною  бронируется. Подтверждается (билеты выписаны, отель выделил конкретный номер под них и ждет гостей). Список документов на шенгенскую визу выдан и даны все инструкции по дальнейшим действиям, оговорен  крайний срок подачи документов на визы  (за 2 недели до вылета). В один прекрасный день туристы принесли мне документы еще за месяц до назначенного крайнего срока.

Именно тогда  я  познакомилась со всей семьей.

Сын - скромный и тихий.

Дочь - такая же.

А вот папа... Армянин с горячей кровью и российским паспортом. Я сразу поняла, кто у них  в доме хозяин. Так как с того  момента, как он переступил порог офиса, говорил только он, все остальные члены его семьи молчали, включая миловидную блондинку-заказчицу тура. Мне в принципе все равно, что у них там в семье, но, когда он попытался, не смысля ничего в мире туристической отрасли, что-то навязать и сказать, мол я дура, то, конечно,я  немного впала в ступор.

Ну, к примеру, не вдаваясь в долгие объяснения на предмет навязывания им тех правил, которые он сочинял на ходу, далее  я-я, он-тю =террорист-юрист:


я(объясняю уже не в первый раз): вы сегодня сдаете документы мне, завтра я передаю их в консульство, далее вам назначается дата для сдачи отпечатков пальцев и к этой даете мы прибавляем 7 дней - получается дата выхода ваших паспортов с визами.

тю: вы не поняли. мне не удобно ездить в эти ваши консульства. я хочу получить визы приехав к вам один раз-сегодня. все.больше я никуда не поеду.

я: значит вы не получите визу. Не сдав отпечатков этого сделать нельзя. Таковы правила получения шенгенской визы.

тю: я не понял, я кому заплатил 200 000?! и вы мне визу не хотите делать?! Вы тут совсем что-ли?! Да я юрист!!! Я вас засужу!!! Вы знаете какие у меня связи?!!!

я(вздыхая и в уже 10-й раз объясняя ему процедуру получения виз): во-первых,вы,  раз вы юрист,должны знать, что угрожать и пугать меня связями не совсем правильно, а во-вторых, есть стандартная процедура получения визы, о которой я вам рассказала ранее и без нее вы визу не сможете получить.

Этот разговор продолжался около получаса. Человек с юридическим образованием не хотел слушать ни меня, ни моих коллег.

В конце-концов, его жена (спасибо этой святой женщине) вывела его из офиса. Они долго о чем-то разговаривали. Она вернулась, извинилась, забрала детей-потомственных юристов-студентов юр.фака и ушла.

Мы подали документы на визы, они сдали отпечатки. И вот наступает день X.

Из консульства курьер забрал паспорта. В трезх из них - визы сроком на месяц. Один - с отказом. Все получили визы кроме этого террориста.

КАК ОН ОРАЛ!

И на самом деле это довольно странно, когда вся семья получает визы, а главе семейства влепили отказ. Но такое бывает. И это- не трагедия. Все поправимо.

Деньги вернуть - можно - у него страховка на случай отказа в визе (забегая вперед, деньги ему вернули полностью за всю его часть). Но какой скандал и концерт он устраивал ежедневно на протяжении месяца!!! Он угрожал нам, он звонил в центральный офис и угрожал ( при том, что телефоны записывают разговор) операторам и визовым менеджерам. Он приходил несколько раз к нам в офис, оскорблял нас и устраивал скандал. Я ему говорила и объясняла, почему можете быть отказ, но он не слышал и не хотел понимать. Элементарно не слушал, когда ему объясняли его дальнейшие действия. Он.просто.тупо.орал.

Тогда я ему сказала, что в дальнейшем буду общаться только с заказчиком тура.

На следующий день  он пришел с женой. Я еще раз объяснила все при ней. Что отказ в визе -не смертельно. Что деньги вернутся. Она вывела его и все объяснила. Он успокоился. Написал заявление. Ушел. Через сутки ему вернули деньги за его часть тура. Мама с детьми улетела одна.

и тогда я поняла: это была судьба. Наконец-то адекватная часть этой семьи спокойно отдохнула от этого юриста - террориста. Все, что ни случается, случается к лучшему.

Показать полностью
1139

Будни турагентсва #4 Неожиданный залёт!

Что делать, если к вам пришла семья:  двое детей, папа и мама ОЧЕНЬ больших размеров? Ваши первые мысли? Правильно, не лезть в это дело. Ну, подумаешь, мама  разъелась немного и в ее платье спокойно войдет ее муж и двое ее 10-летних детей. Это - не ваше дело.

Оформили тур в Турцию. В день вылета они ко мне заявляются в офис: мы не улетели. Верните деньги. У женщины истерика: КАК?! КАК ТАК?! КАК мне жить без морюшка?! Я же умру! А ты, ничтожество, будешь гореть в аду за несостоявшийся отпуск!

Выяснилось: изначально не самых маленьких размеров женщина забеременела третьим ребенком. Разъелась еще больше. На момент предполагаемого отпуска она была... та-дааам! На 6м или 7м месяце. Перед посадкой ей стало плохо и врачи запретили ей лететь. Но почему-то они решили, что во всем виноват их турагент, который не предупредил их, что маме лететь нельзя! WTF?! А вы вообще поставили в известность вашего турагента, что она беременна?! Или по окружности ее двухметровой талии я должна была определить, просто ли она жирная, или  беременная ли она?


Пы.сы. деньги им вернули за исключением билетов туда.

Пы.пы.сы. Да, вместо того, чтобы ехать к врачу они прямо с чемоданами приехали ко мне.

Пы.пы.сы. Да, она была слиииишком большая, чтобы хоть на секунду задуматься о  том, что у нее в животе ребенок, а не тонна пирожков.

849

Будни турагентства #7. Изменник-муж.Жена-сыщик. Слющай, правду гавари. Лифчик.

Когда-то я была слишком молода и наивна, чтобы смириться с тем, что я буду работать с такими категориями клиентов, как хамы, неадекваты,престарелые казаново и ...изменяющие своим супругам. Последних в моей коллекции - завались.

О самых ярких, что вспомню, расскажу. Естественно, без имен и изменяю некоторые факты.

Дело было на моем  самом первом месте работы, около 5-7 лет назад.

1. Был у агентства  постоянный турист. Типичный альфа-самец: при очень больших деньгах, в летах, с женой-домохозяйкой и детьми. Ездил он от нас 4 раза в год. 2 раза с женой и детьми, 2 раза с девочками. Всегда разными. Сами понимаете с какими целями - отдохнуть.

В очередной раз он собрался на отдых весьма спонтанно.

Была банальная Турция. На 4 дня с новой блондинкой.Все прошло прекрасно.Он вернулся. Блондинка тоже. Пришел-поблагодарил. Занес тортик и турецкую пахлаву.

Спустя 2 дня приходит его жена. Начинает выяснять, ездил ли он куда-либо от нас. Менеджер говорит - ну,да. Последний раз с вами же  в Болгарию в прошлом месяце.

Жена истерит: я знаю, что он мне изменяет. Признавайтесь, с кем он ездил и куда!  

Менеджер, которому на фиг не надо лезть в чужие семейные разборки, говорит ту информацию, которую надо знать его жене- в Болгарии вы были с ним последний раз, больше ничего не знаю я.

Как она угрожала, как она орала и порывалась скинуть все с полок и столов - опустим.

В итоге, она  ушла, больше не приходила и не играла в сыщика, видимо смирилась. Все же жить при деньгах за спиной даже у изменника-мужа, видимо, лучше, чем на съемной квартире за МКАДом.


2. Едут две подруги в ОАЭ. Потусить и поплавать. Уехали. Все хорошо. Через пару дней после их вылета звонок.

Далее М- Яжмачоменикрутойперецпотомучтоуменяармянскийакцент, Я-я.

М: слющай, ну-ка быстро скажи, с кем от тебя полетела моя дэушка

Я: представьтесь. ФИО девушки назовите, ФИО заказчика назовите.

М: слющай, ты че так борзо разгуарищь?! Ты знаищь, хто я такой?

Я: нет, поэтому и прошу представиться.

М: та я ща приеду и ты узнаищь! Че дерзишь, ээ?!

Я: молодой человек, с какой целью вы звоните? Узнать кто  и с кем уехал? Если вы-не заказчик тура, то вам эту информацию никто не даст. Если заказчик, то сами должны знать, с кем и кто уехал. Если в дальнейшем вы намерены общаться не уважительно, то всего хорошего!

М: э,э. Подожьии! Ну,скажи, по-братски, с кем она уехала?

Я, уже прямо забомбило: да вы хоть ФИО ЕЕ НАЗОВИТЕ!

М: ФИО такое-то.

Я: к сожалению, мы не можем распространять информацию о наших заказчиках третьим лицам. Так что всего хорошего.

Больше он не перезванивал.

Пы.сы. Если бы он позвонил еще раз, то, возможно, я бы сообщила его девушке и попросила бы его угомонить. Если бы позвонил с угрозами, то я бы сообщила об этом в нашу службу безопасности.

Пы.пы.сы. В первой истории мужчина не мой клиент, а постоянный клиент директора той фирмы. Как выяснилось гораздо позже, жена давно знала, что он ей изменяет. Но бомбануло ее от того, что дома где-то в его вещах  она нашла в подарочной коробке дорогой бюстгалтер и решила, что муж хочет сделать ей подарок. Муж уехал в "командировку" и бюстглалтер,судя по тому, что пропал из шкафа, уехал вместе с ним. Муж вернулся, а бюстгалтера все нет и нет - его никто не дарит ей, коробочка так и не появлялась нигде в доме. Вот жена и взорвалась!

Мы ищем frontend-разработчика

Мы ищем frontend-разработчика

Привет!)


Мы открываем новую вакансию на позицию frontend-разработчика!

Как и в прошлые разы для backend-разработчиков (раз, два), мы предлагаем небольшую игру, где вам необходимо при помощи знаний JS, CSS и HTML пройти ряд испытаний!


Зачем всё это?

Каждый день на Пикабу заходит 2,5 млн человек, появляется около 2500 постов и 95 000 комментариев. Наша цель – делать самое уютное и удобное сообщество. Мы хотим регулярно радовать пользователей новыми функциями, не задерживать обещанные обновления и вовремя отлавливать баги.


Что надо делать?

Например, реализовывать новые фичи (как эти) и улучшать инструменты для работы внутри Пикабу. Не бояться рутины и командной работы (по чатам!).


Вам необходимо знать современные JS, CSS и HTML, уметь писать быстрый и безопасный код ;) Хотя бы немножко знать о Less, Sass, webpack, gulp, npm, Web APIs, jsDoc, git и др.


Какие у вас условия?

Рыночное вознаграждение по результатам тестового и собеседования, официальное оформление, полный рабочий день, но гибкий график. Если вас не пугает удаленная работа и ваш часовой пояс отличается от московского не больше, чем на 3 часа, тогда вы тоже можете присоединиться к нам!


Ну как, интересно? Тогда пробуйте ваши силы по ссылке :)

Если вы успешно пройдете испытание и оставите достаточно информации о себе (ссылку на резюме, примеры кода, описание ваших знаний), и если наша вакансия ещё не будет закрыта, то мы с вами обязательно свяжемся по email.

Удачи вам! ;)

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!