Neit99

пикабушник
пол: мужской
поставил 1158 плюсов и 19 минусов
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
30К рейтинг 17 подписчиков 261 комментарий 165 постов 21 в "горячем"
10

Разбирательства в магазином техники

Продолжение ранее незашедшего поста(https://pikabu.ru/story/proshu_pomoch_sostavit_pretenziyu_59...), один из читателей (@DexBoy) попросил держать в курсе данной темы, возможно во второй части эта информация многим поможет.


Цель данной кампании добиться получения от магазина телефонного аппарата с аналогичными характеристиками на время разбирательства и экспертизы.


В общем я написал претензию своими руками и выглядит она так:

Разбирательства в магазином техники Мвидео, Магазин, Интернет-Магазин, Озпп, Роспотребнадзор, Претензия, Длиннопост
Разбирательства в магазином техники Мвидео, Магазин, Интернет-Магазин, Озпп, Роспотребнадзор, Претензия, Длиннопост
Разбирательства в магазином техники Мвидео, Магазин, Интернет-Магазин, Озпп, Роспотребнадзор, Претензия, Длиннопост

И отправил ее по почте на почтовый адрес: 24@mvideo.ru , очень скоро мне пришел следующий ответ:

Разбирательства в магазином техники Мвидео, Магазин, Интернет-Магазин, Озпп, Роспотребнадзор, Претензия, Длиннопост

Вечером, после работы я пошел в магазин отнести им оригинал моей претензии, получить подпись и штамп с ознакомлением и получением, один оригинал отдал им, другой оставил себе, также приятно удивила скорость работы Москвы, так-как когда я пришел в магазин, мне сообщили, что им уже москва передала электронную версию моей претензии.


Также забежал на перед,  отправил письмо в областной Роспотребнадзор и ОЗПП, так-как я не очень юридически подкован, в случае положительного ответа со стороны соответствующих организаций у меня будет рычаг давления на магазин, в случае, если они мне откажут в моей претензии и требовании:

Разбирательства в магазином техники Мвидео, Магазин, Интернет-Магазин, Озпп, Роспотребнадзор, Претензия, Длиннопост
Разбирательства в магазином техники Мвидео, Магазин, Интернет-Магазин, Озпп, Роспотребнадзор, Претензия, Длиннопост

Также на сайте ОЗПП я обнаружил бесплатную форму грамотного создания претензии, которой может воспользоваться даже юридически не грамотный человек: http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html , поигравшись с ней у меня получилось:

Разбирательства в магазином техники Мвидео, Магазин, Интернет-Магазин, Озпп, Роспотребнадзор, Претензия, Длиннопост

Многие вне верят в успех моей компании, учитывая комментарии из 1й части, посмотрим, что будет дальше.

Просьба не топить в минусах, чукча не писатель.

Показать полностью 7
-6

Прошу помочь составить претензию

Дело в том, что совсем недавно в магазине я приобрел телефон и в процессе эксплуатации выяснил, что на нем установлена кастомная операционная система без возможности обновления, закрытия уязвимостей и багов в ОС. Вчера отнес телефон в магазин для обмена на такой же телефон, только надлежащего качества, но в Магазине мне заявили, что обмен или возврат денег возможен только после проведения экспертизы, в связи с чем были заполнены соответствующие бланки.

Телефон на экспертизе будет находиться до 21 дня, я остался без телефона, однако я слышал, что в процессе экспертизы или  ремонта телефона я могу затребовать у магазина на это время другой телефон для эксплуатации, очень прошу Вас помочь грамотно составить претензию для получения телефона на время проведения экспертизы.

Ниже приведен набросок моей претензии, вся информация указанная в ней ни в коем случае не является рекламой. Также прошу подсказать ссылки на пункты законов, на нарушение которых я буду делать упор, в случае отказа магазина в обмене или возврате денежных средств.


Большое спасибо, прошу поднять данный пост в топ, для получения как можно больше подсказок, а  не ради рейтинга, коммент для минусов выложу в комментариях.



Текст Претензии:

06.06.2018 г. я заказал в интернет-магазине телефон Xiaomi Redmi 5 Plus 64 GB Black, с серийным номером XXXXXXXXXXXXX стоимостью 14.537 рублей, с учетом скидки по акции "Нашли дешевле? Снизим цену!". 07.06.2018 я пришел в магазин по адресу г. Ростов-на-Дону, Бульвар Комарова, д. 28 оплатил и получил товар, через несколько дней я обнаружил, что версия операционной системы MIUI, установленной на телефоне является не актуальная - 9.2, а на официальном сайте Xiaomi (http://ru.miui.com/thread-4692-1-1.html) Приложение 1, указано, что на 13.06.2018, актуальной стабильной версией операционной системы на телефон данной модели является операционная система версии 9.5.1.0, но при поиске на данном телефоне обновлений операционной системы, телефон выдавал, что на телефоне установлена актуальная версия операционной системы 9.2, что противоречит официальной информации компании Xiaomi.


Связавшись с официальным представительством Xiaomi, они сообщили мне, что мной был куплен телефон не надлежащего качества с не оригинальной операционной системой, которая является "кастомной" и не будет обновляться, что меня категорически не устраивает, так-как получение регулярных обновлений закрывает уязвимости в операционной системе, а также устраняет ее баги и недоработки. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год. Правила эксплуатации, указанные в инструкции пользователя мною, не нарушались, несмотря на это телефон имеет описанный выше дефект.


Так-как придя в магазин я попросил специалиста сервисной зоны USER NAME, заменить данный телефон на телефон той же марки и модели, но надлежащего качества, на время экспертизы или замены телефона, USER NAME сообщил, что телефон отправится на экспертизу, в связи с чем я остался без средства связи, таким образом, в соответствии информацией, представленной на странице Вашего сайта (https://www.mvideo.ru/exchange )“Обмен и возврат без проблем”(Приложение 2), а также с п. 1 ст. 21 Закона N 2300-I по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Прошу разрешить эту ситуацию как можно скорее, так-как по истечению установленных законодательством сроков, мною будут отправлены жалобы в соответствующие органы.



Приложение 1

Прошу помочь составить претензию Юристы, Лига юристов, Магазин, Интернет-Магазин, Покупка, Длиннопост

Приложение 2

Прошу помочь составить претензию Юристы, Лига юристов, Магазин, Интернет-Магазин, Покупка, Длиннопост

1.Копия чека


________________подпись


"__" __________ 20__ г.

Показать полностью 2
-4

В «мост глупости» врезалась очередная «Газель». Она перевозила биотуалет

В Санкт-Петербурге в «мост глупости» врезалась очередная «Газель». Автомобиль с открытым кузовом перевозил биотуалет.

«Мост глупости» располагается на окраине Петербурга на пересечении Софийской улицы и Ленсоветовской дороги. На нем висит предупреждение «Опасно! Низкий мост. „Газель“ не проедет!». Грузовик, перевозивший биотуалет, стал 151-й «Газелью», врезавшейся в мост.

В день города, 27 мая, под мостом застряла 150-я «Газель». Тогда паблик «Лентач» вывесил на мосту баннер «Уже 150 газелек».

Как сообщает издание «Карповка», 4 июня перед мостом повесили цепи, которые, как предполагается, будут предупреждать водителей о слишком высоком кузове.

Перед мостом также установлен «лежачий полицейский», сообщает администрация Санкт-Петербурга. Кроме того, власти города попросили сервисы «Яндекс.Карты», «Ситигид» и 2GIS не предлагать маршрут движения через Софийскую улицу, над которой расположен мост, или предупреждать водителей о высоте моста.

В «мост глупости» врезалась очередная «Газель». Она перевозила биотуалет Мост, Мост глупости
1

Сборная России вышла из группы в симуляции ЧМ в FIFA 18. Франция – чемпион

EA Sports в преддверии выхода обновления «Чемпионат мира» для FIFA 18 провела в игре симуляцию турнирной сетки мирового первенства.


В этой симуляции чемпионом мира стала сборная Франции, обыгравшая в финале сборную Германии (1:1, 4:3 по пенальти), третье место заняли испанцы, победившие в бронзовом матче Бельгию (2:1).


Самым ценным игроком турнира стал француз Антуан Гризманн, он же разделил первое место в гонке бомбардиров с испанцем Иско (оба забили по 5 голов). Лучшим вратарем чемпионата был признан другой испанец – Давид де Хеа, а лучшим молодым игроком – бразилец Габриэль Жезус.


Сборная России вышла из группы со второго места и уступила Испании в 1/8 финала (1:3).


Обновление, посвященное чемпионату мира, будет добавлено в FIFA 18 29 мая. В игре появятся все стадионы, на которых будут сыграны матчи ЧМ-2018.

Сборная России вышла из группы в симуляции ЧМ в FIFA 18. Франция – чемпион Футбол, Чемпионат мира по футболу 2018, Симуляция

PS: англия стабильна даже в рандомных симуляциях)))


Пруф:


https://cyber.sports.ru/games/1063585488.html?sl=1

Отличная работа, все прочитано!