Немного из диспетчерской.
Все как всегда: "Заказ такси, откуда вас забрать?"... И так 120 раз за час, в хороший день, например, пятницу, или субботу. Будние дни, воскресенья, как правило проходят несколько спокойнее. Однако, концентрация неадекватных звонков почти всегда одинакова. Хочу рассказать немного о запомнившемся, из последнего.
О - оператор во всех диалогах.
К - клиент.
Звонок от водителя (в).
В: Первая, у меня в машине ребенок, я ее привез, не знает, куда идти.
О: О_о зачем вы посадили в машину ребенка без сопровождения? Сколько лет ребенку?
В: Лет семь...
Длительное выяснение ситуации, оказалось, что родители хотели отправить ребенка одного к друзьям, но посадили не в ту машину, в машину, которая должна была ехать на другой адрес - и приехала на другой адрес. А ребенок увидел незнакомый дом, и запаниковал. По-хорошему, надо было отдать ребенка в полицию, но водитель просто отвез его обратно.
Как вы думаете, что сказали родители? Спасибо? Если бы. Обвинили мужика в том, что он украл ребенка.
Верю ли я в адекватных пьяных людей? Вряд ли.
Немножко юмора привносят пожилые люди. Выяснили, откуда и куда ехать. Б - бабушка.
О: У вас есть наша дисконтная карта?
Б: Нет, дочк, но я пенсионерка! Ветеран труда!
Ну как тут скидку не сделать? :)
Чудят и молодые.
К: Деушкау, у меня шлюхи в машине потерялись!!!
О: Чем, простите, могу Вам помочь? Оо
К: Шлюх найдите!!
Сброс звонка....
Звонит водитель:
В: Оператор, помоги! Три мужика дверь оторвали и убежали, помощь пришли!
Ищу, кого прислать... Перезванивает через три минуты:
В: Все, не надо, вернули!
О___о
Иногда клиенты хамят. Опять таки, пятница. Время 20:15.
К: Мне машину надо на полдевятого, не раньше.
О: Предварительные заказы оформляются не менее, чем за пол часа. К вам может подъехать ближайшая свободная машина.
К: Девушка, что вы мне мозги выносите, я сказала, на полдевятого! Время-то еще полно!
О: Но сейчас 20:15....
Молчание секунды четыре, комментарий клиента: "Вот дура!" и сброс звонка.
Очень много людей хамят. Грубят. Посылают матом. А ты не можешь ответить - оштрафуют. Вот и выйдет, что из-за какого-то быдла бесплатно проработал два часа. Молчишь, терпишь, рвешь бумажечки. И все больше не любишь идиотов. Но в целом, я люблю свою работу, потому что всегда найдется тот, кто скажет "спасибо", "пожалуйста", "добрый день" или "добрый вечер, красавица" и даже "приятной смены".
Доброе слово и кошке приятно :)
О - оператор во всех диалогах.
К - клиент.
Звонок от водителя (в).
В: Первая, у меня в машине ребенок, я ее привез, не знает, куда идти.
О: О_о зачем вы посадили в машину ребенка без сопровождения? Сколько лет ребенку?
В: Лет семь...
Длительное выяснение ситуации, оказалось, что родители хотели отправить ребенка одного к друзьям, но посадили не в ту машину, в машину, которая должна была ехать на другой адрес - и приехала на другой адрес. А ребенок увидел незнакомый дом, и запаниковал. По-хорошему, надо было отдать ребенка в полицию, но водитель просто отвез его обратно.
Как вы думаете, что сказали родители? Спасибо? Если бы. Обвинили мужика в том, что он украл ребенка.
Верю ли я в адекватных пьяных людей? Вряд ли.
Немножко юмора привносят пожилые люди. Выяснили, откуда и куда ехать. Б - бабушка.
О: У вас есть наша дисконтная карта?
Б: Нет, дочк, но я пенсионерка! Ветеран труда!
Ну как тут скидку не сделать? :)
Чудят и молодые.
К: Деушкау, у меня шлюхи в машине потерялись!!!
О: Чем, простите, могу Вам помочь? Оо
К: Шлюх найдите!!
Сброс звонка....
Звонит водитель:
В: Оператор, помоги! Три мужика дверь оторвали и убежали, помощь пришли!
Ищу, кого прислать... Перезванивает через три минуты:
В: Все, не надо, вернули!
О___о
Иногда клиенты хамят. Опять таки, пятница. Время 20:15.
К: Мне машину надо на полдевятого, не раньше.
О: Предварительные заказы оформляются не менее, чем за пол часа. К вам может подъехать ближайшая свободная машина.
К: Девушка, что вы мне мозги выносите, я сказала, на полдевятого! Время-то еще полно!
О: Но сейчас 20:15....
Молчание секунды четыре, комментарий клиента: "Вот дура!" и сброс звонка.
Очень много людей хамят. Грубят. Посылают матом. А ты не можешь ответить - оштрафуют. Вот и выйдет, что из-за какого-то быдла бесплатно проработал два часа. Молчишь, терпишь, рвешь бумажечки. И все больше не любишь идиотов. Но в целом, я люблю свою работу, потому что всегда найдется тот, кто скажет "спасибо", "пожалуйста", "добрый день" или "добрый вечер, красавица" и даже "приятной смены".
Доброе слово и кошке приятно :)
