По специфике моей работы за день я принимаю порядка 70-100 звонков, на корпоративный телефон и почти столько же на личный. Не буду рассуждать об "it онанизме" отечественных компаний которые тырят данные невесть откуда и личные номера гуляют по всем звонятлам России... Я о другом.
Понятно что наши доморощенные верховные манагеры компаний ничего нового придумать не могут, кроме как доставать по поводу и без повода с предложением услуг и прочей хрени по телефону. А уж если ты чего-то там у них купил, все... пи..ц котенку.
А второе что реально угнетает это гениальная, просто оптимизация работы компаний. Говорящие роботы это пол беды. А вот когда компания имеет кучу кул-центров по всей необъятной нашей родине и не имеет единой базы клиентов - это уже пипец. И начинается у них обострение....Потому как тупорылый (ая) руководитель отдела маркетинга компании решает что пора напомнит о себе клиенту, 2-й раз за месяц и пошло поехало: Йошкар-Ола, Воронеж, Краснодар, Екатеринбург, Москва и ее окрестности и еще 5-6 регионов. И все это в течение 2-3 дней.
Ну а уж если ты вдруг решишь им позвонить сам, по делу....тебя встретит полоумный робот: Дама, Маша. Федя и т.д., или автоговорилка которая скажет шо все операторы заняты, ожидание ответа 3 часа...Причем не только по телефону но и в чате.
И сразу начинаешь думать о том что у руководства этих компаний кроме погони за трендом - типа автоматизация процессов, мозга просто нет. В их маленьких черепных коробках, усохших в процессе обучения передовым технологиям маркетинга, нет понимания того что они реально задрали людей. И да... неплохо бы озадачить своих юристов почитать им Закон о рекламе. А наши депутатлам Госдумы ужесточить этот закон, путем отнимания у звонильщиков права пользоваться связью.
Да, и еще... Послал пару таких компаний и расторг с ними договора. Задрали. Он забыли что клиент всегда прав и сам решает что, когда и для чего ему приобретать.
Мне сейчас комментаторы начтут писать что типа есть в телефонах черные списки.. Есть но когда в личном телефоне в этом списке 3567 номеров за пару-тройку лет - это нормально?
Короче, нужно что-то менять в этой фигне. Я понимаю что правительству сейчас некогда. НО СКОЛЬКО МОЖНО ПОДНИМАТЬ ГРАДУС РАЗДРАЖЕНИЯ У НАРОДА?