MarkovaMarketing

Обратился ко мне заказчик, владелец крупной мебельной мастерской. Мебель дорогая, средний чек запредельный. Клиенты были, но учитывая цену - не так много, как хотелось.

В общем, нужно было делать аналитику и запускать рекламу для увеличения кол-ва продаж.

Коротко объяснила это заказчику и назвала цену на услуги.

Кристина, мы готовы платить за продажи! Если дадите нам результат, который нас устроит - заплатим, - сказал заказчик.

-Андрей Сергеевич, я готова платить за комфорт. Доставьте мне самый лучший диван, если понравится - оплачу.

-Кристиночка, это так не работает! Чтобы диван сделать, нужно материалы потратить, человеко-ресурсы, в конце концов и…

-Андрей Сергеевич, аналитика занимает целый день. Настройка, запуск и ведение вашей рекламы - постоянный процесс, отнимающий несколько часов ежедневно.
Я дам вам потенциальных покупателей, но не могу дать гарантию, что они станут фактическими: высокая цена, неадекватные условия доставки, тормоз-менеджер - эти и масса других факторов могут помешать человеку сделать покупку, я не могу за всё отвечать.
Моя работа - только реклама, и она делается хорошо, даже очень!
Если не хотите платить - лучше наймите собаку, потому что даже она сделает работу лучше, чем абсолютно ничем не замотивированный маркетолог

-Понял… Кидайте реквизиты...

Для владельцев некоторых видов бизнеса провожу бесплатные консультации. Обратилась ко мне женщина, владелица стоматологии. Попросила провести консультацию, так как они недавно открылись и клиентов практически нет.

Клиника была в моем городе поэтому я согласилась.

На подходе к зданию сразу бросился в глаза цвет фасада.

Желтый - цвет разлуки.
Учитывая что это стоматология - разлуки с деньгами.

Захожу я туда и сразу мне бросается в глаза пустая стойка. Абсолютно никого не было.
Прошло минуты 2, выходит ко мне администратор. Девушка была одета в джинсы, свитер. Перчаток и маски не было.

Вместо "Добрый день", я услышала:
- Главной нет на месте. Что вам нужно?

Из других недостатков:
• Грязный пол в клинике, где должно быть все стерильно.
• Отсутствие стульев в коридоре.
Ну и мед.персонал, которого просто не было.
Дополнительно: сайт, который грузиться дольше 20 секунд.
И, как выяснилось, бюджет до 5000 рублей.

В общем, много всего я увидела в тот день.

Заказчица, спустя несколько дней после встречи, перезвонила и спросила "Почему я не хочу продвигать ее клинику?".
- Извините, не люблю жёлтый цвет...

Сейчас маркетологов модно ругать за бесполезность и даже у меня в комментариях иногда пишут о моём непрофессионализме)

Рассуждая об аргументах в защиту пользы моей работы вспомнилась одна история, хочу с вами поделиться.

С самого начала моего пути «фриланса» я начала работать с одной женщиной, звали её Ольга. У нее был магазин косметики со средствами для ухода за собой.

Заказчица была очень доброжелательна. Тогда, ее не испугало то, что я новичок в этом. Я настраивала для неё таргетированную и контекстную рекламу.

Результаты её прям радовали сходу. Наконец её бизнесом кто-то занялся.

На сайте была доставка продукции и до нашего сотрудничества заказов было 5-7 в неделю. После настройки рекламы: 30-40. Плюс, мы нашли несколько постоянных оптовых клиентов для нее.

Все было замечательно. Оплаты приходили исправно, да и с моей стороны косяков особо не было.

Шёл где-то 5-6 месяц нашего сотрудничества и в день оплаты она мне пишет:

⁃ Кристина, добрый день! У нас проблемы с финансами и, к сожалению, я не смогу дальше продолжать с вами сотрудничать. Как только мы все решим, я вам сразу же отпишусь.

Меня немного расстроила эта ситуация, так как заказчица была хорошей женщиной, проблем у нас с ней никогда, опять таки, не было.

Долго думала о ней и в итоге предложила продолжить выполнять работу бесплатно, пока ее финансовое состояние не улучшится.

Ольга обрадовалась и согласилась.

Так мы проработали около 2-х месяцев. В какой-то момент мне даже показалось, что она про меня забыла. И тут, мне приходит оповещение из онлайн-банка.

Она оплатила два месяца работы и ещё добавила премию :)

А при встрече долго обнимала и благодарила. Ольга, знаю, что вы читаете меня на пикабу. Спасибо вам за всё :)

Очень многие владельцы бизнеса сейчас сокрушаются в связи с пандемией: где брать клиентов?

Кажется, что никто ничего не покупает и дальше будет только хуже.

Тем не менее, есть один вид рекламы, который, в нашем случае, спасает ситуацию. Многие знают о нём, потому этот пост будет полезен только тем, кто “не в теме”.

Итак, почему контекстная реклама сейчас может спасти ваш бизнес?

Потому что, в отличие от других видов рекламы, эта показывается только тем, кто ищет товар или услугу в данный момент.

Т.е. это не навязанная реклама, по странным образом подобранным интересам человека, а, опять таки, то, что человек ищет в данный момент.

К примеру, вы вводите в поисковике “купить межкомнатную дверь в Киеве” и сразу видите сайты тех людей, которые настроили показ сайта по этому и похожим запросам.

Почему эта реклама сейчас актуальнее другой?

Потому что, независимо от пандемии, кризиса и многих других вещей, всегда будут те, кто что-то покупает и активно это ищет. В любом бизнесе.
Эти люди покупают здесь и сейчас, и только от вас зависит - у вас или у ваших конкурентов :)

Главное - нанять специалиста, который будет этой рекламой заниматься.

Из недавнего - обратился заказчик, владелец крупного завода-производства оборудования. Просит зайти в рекламный кабинет яндекса и посмотреть, что там по настройкам, почему продаж мало уже несколько лет. Смотрю. Реклама настроена ещё в 2016 году, причём очень и очень плохо. Около 80% бюджета уходит на абсолютно левые запросы. Т.е. заказчик тратит большую часть денег на людей, которые никогда не станут его клиентами и ищут в поиске совсем другие вещи :)

Заказчик ежемесячно теряет около 80000 рублей, и так 4-й год. На вопрос: “почему бы не нанять специалиста за 10-15к в месяц, который будет заниматься рекламой”, ответил - “дорого”.

Хотя бюджет тратить впустую, как по мне, намного дороже :)

Пользуйтесь контекстом правильно и не болейте :)

Позвонил потенциальный заказчик, представился как Иван. Начал спрашивать про рекламные услуги.

Судя по общению показался очень умным и интеллигентным человеком. Не перебивал, извинялся каждый раз, задавая вопросы. Владел магазином автомобильных запчастей.

И тут спрашивает меня о цене услуг…

Отвечаю:

Стоимость месяца рекламы в Google - 14000 рублей, бюджет отдельно...

Бл*ть с*ка н*хуй еб*ный в рот, - прокричал он в трубку и сбросил вызов.

Хм… Вроде не очень дорого беру, а такая реакция…

Вечером того же дня приходит сообщение:

Работаем без проблем уже два месяца :-)

Паника из-за коронавируса многих временно оставила без работы. Предприятия и места общественного пользования закрываются на карантин...

Если в Европе это не проблема - люди и дальше будут получать зарплаты, то для стран бывшего СНГ ситуация близка к критичной. Многие работают неофициально и на карантин уходят так же. Выплаты многие получать не будут...

А что касается маркетинга? Одной из сфер удалённой работы. Я работаю маркетологом уже год.

Многие знакомые и коллеги в последнее время сокрушались и много говорили о том, что эта сфера деятельности потеряет свою актуальность, но так ли это на самом деле? И да, и нет!

Объясню на собственном примере. Несколько моих заказчиков отказались от моих услуг в связи с тем, что работа бизнеса пока приостановлена.

Тем не менее, добавились новые, с которыми не справились другие специалисты.

Вот, что у нас получилось из недавнего:

1) Вейп-шоп, магазин киберписек, жидкостей и вот этого вот всего. Продажи сильно уменьшились в последнее время.

Выход: запускаем несколько рекламных кампаний в instagram с лозунгами в стиле - "парьте и не парьтесь". Добавили скидки на ряд ассортимента и временно попросили не парить в самом магазине, так как многих именно это пугает в период вируса (если все вокруг парят, кто-то может заболеть).

2) Пиццерия с доставкой. Кол-во заказов с 40+ упало до +-5-10 за день.

Выход: добавили возможность заказать так называемую бесконтактную доставку: клиент оплачивает пиццу, а курьер её привозит, оставляет под дверью и отходит на несколько метров. Оттуда смотрит, как клиент её забирает.

3) Мобильный банк. Никаких проблем с прибылью, просто нужно было какое-то решение, чтобы показать пользователям, что мы "в теме".

Добавили кэшбек на электронные книги, игры в Steam и даже на подписки на порносайты - прислали всем пользователям уведомление об этом с подписью "не скучайте 😊"

Т.е. снова делаю вывод о том, что специалисты практически в любой сфере будут в тренде всегда, а те, кто плох в своей сфере останутся у разбитого корыта.

Ни в коем случае не пытаюсь нажиться на проблемах других, просто привожу пример того, как можно не только выживать, но и жить даже в сложных ситуациях.

Не говорю даже о том, что сейчас многие начали просить обучить их тому, чем я занимаюсь. Предлагают неплохие деньги... Я задумалась 🧐😊

Коллеги-фрилансеры, а что у вас по работе?