LessGrossman

http://pikabu.ru/story/rabota_mechtyi_rieltor_4653365

Автор, как я тебя понимаю. Твой пост подтолкнул описать-таки как я 2 года пытался работать риелтором.

После увольнения из армии я двинул в крупный дальневосточный город, на обещанную вакансию риелтора. Сослуживец уже пятый год (уволился после первого контракта) окучивал эту ниву, и постоянно звал к себе. Устроился я в самую крупную и (по их мнению) самую крутую риэлтерскую компанию города. Внутри компании они позиционировали себя как «единственная честная компания в городе» (только поэтому я пошел туда работать, не люблю обманывать людей). Почему «внутри компании»? Да потому что даже среди риелторов есть понятие «корпоративная этика» и никто не рисковал обвинять друг друга в нечестной игре, рекламируя себя публично.

Очень кратко о том, как работают риелторы по «грязной схеме». Клиенту озвучивается вполне разумная цена за услуги (покупка, продажа – не важно) в 20-30 т рублей (цены 2012 года). Потом, когда дело движется к сделке, противоположным сторонам начинают задвигаться различные легенды типа «на деньги от продажи квартиры претендуют родственники, а они – козлы, надо бы показать (указать в договоре) меньшую сумму» или «деньги дают знакомые, а мы хотим еще и ремонт заделать, надо бы показать большую сумму» и т.д. Большинство (подавляющее большинство ведется на такие легенды и в итоге в кармане агента оседает от 100 до 400 тыс. рублей (сленг – «закрыл соточку-другую на сделке»). Это не считая официальных 20-30 тысяч. Таких схем ОЧЕНЬ много. На обучении нам про них рассказывали, чтобы мы на такое не велись, ибо в итоге страдают наши клиенты, а негатив весь на нас. Первая же моя квартира на продажу по договору стоила 1.6 млн, хотя хозяйка уверяла что купила ее за 1.8млн, и не верила МНЕ, т.к. покупала ее через подругу-риелтора. Только потом, посмотрев на свой же договор, сказала, что нет у нее больше подруги.

Наша же компания работала по «белой» схеме, когда клиенту сразу в договоре показывают, сколько будут стоить услуги. Естественно эти услуги были далеко не 20-30 тыс. 10-15тыс стоило только сопровождение сделки. Продажа была от 50т до 3% от стоимости квартиры. Естественно к нам мало кто шел.

Два слова о регионе где я работал и отношении к риелторам. В то время в Москве все уже работали по «белой» схеме (встречаются конечно и до сих пор «черные» риелторы но не про них речь), т.к. в регионе очень много мошенников. И естественно, лучше потратить 100-200тыщ, чтобы гарантированно не потерять все миллионы. На Дальнем Востоке же, таких аферистов было очень мало, скорее даже не было вовсе. За два года работы я не слышал ни про один случай «развода» на квартиру. Потому что подавляющее большинство тех, кто способен купить квартиру в городе – с криминальным прошлым. И рисковать «кидать» таких людей никто не решался. Оттого и относились к риелторам, как к паразитам, которые много хотят зарабатывать ничего не делая. А когда еще раскрываются случаи «закрытия» сумм на сделках, так вообще. Никакой любви)) При этом телефон бесплатной консультации по вопросам недвижимости никогда не умолкал, ибо знания нашего населения в области покупки/продажи недвижимости на том же уровне, что и ядерная физика в племени Матумба.

Нас же учили, что главная миссия - это помочь человеку легко и безопасно купить (продать) квартиру/дом. Мы зубрили особенности российского законодательства в области недвижимости. Кучу другой полезной информации, в том числе и способы обмана (не только закрытия дохода), чтобы мы были осторожнее и учили клиентов и т.д.

А теперь правда!

За два года я провел не так чтобы много сделок, в среднем по 2-3 в месяц. Доход был не стабильный. Все из-за того что мне было морально трудно навязывать свои услуги тем, кому я был не особо нужен. Холодные звонки - не мой конёк. Я не могу даже по телефону врать человеку, что мои услуги уникальные и без них он НУ НИКОГДА ничего не продаст. Вся информация уже есть в интернетах, мошенников, я уже писал, практически нет. Но клиенты были, как раз из разряда тех, кто не хотел заморачиваться с вниканием в процессы сделки. А были и те, кто верил что риелтор - волшебник, который за рубль купит трешку в центре или продаст твою халабуду за стотыщмильонов.

Из всего количества клиентов – адекватных было человек 6. Даже те, которые весь путь продажи квартиры казались грамотными и разумными людьми…

Впрочем, это и будет первой историей.

Эта семейная пара пришла мне от начальника (того самого сослуживца). Типичное обращение «по рекомендации». Ситуация стандартная. Умерла бабушка и осталась однушка (панельный дом, 33 кв.м) совсем не в центре, в состоянии «после бабушки». Надо продать. Причем на первой же встрече рассказали, что они подготовились, посмотрели цены в газетах, и что самое главное «мы понимаем, что в объявлениях это не настоящие цены, а «хотелки». Реальные цены всегда ниже». Средняя цена за их квартиру была в районе 3млн. Они же захотели начать продажу с 3,4млн. о_0 = Уже это должно было насторожить… Но… не придал этому значения. Съездили на квартиру, посмотрел состояние. Сфотографировал для рекламы, дал кое-какие советы, как повысить привлекательность квартиры перед покупателями, без затрат («проколоть» пузыри на обоях, убрать кое-какую старую мебель, снять грязные шторы и т.д. В общем стали продавать… через 2 месяца (посмотрели квартиру 2 раза, и те – агенты других компаний), прямым текстом сказал, что хватит пытаться продавать, пора уже продавать прямо. Снизили цену до 3.2млн и сразу пошли звонки. В итоге за месяц нашлись покупатели за 3.1 млн (пожилая пара, сыну квартиру выбирали). Супруг работает в сбербанке, собственно ипотека оттуда же. На следующий день после просмотра внесли аванс – 700т. Остальные – ипотека. Стали готовится к сделке. Квартира приватизированная, поэтому я доставал архивные выписки и карточки, чтобы показать, что никто не придет через 10 лет и не будет требовать права проживания в квартире, обоим сторонам досконально все разъяснил, как все будет проходить, все почитали предварительный договор (сдается на проверку в банк, для одобрения им сделки), вопросов не было. Сделку назначили на субботу. В пятницу вечером звонят мои продавцы:

- А мы вот еще раз почитали договор, а там написано, что остальную сумму там дадут только после сделки. Как так?

- Ну так это же рядовая практика ипотечных сделок. Банк дает деньги только после того, как право собственности на квартиру перешло покупателю и ограничение права в пользу банка официально зарегистрировано. Так уже не один десяток лет проходят все сделки в стране.

- Мы так не согласны. Нам нужны все деньги перед сделкой.

- о_О (такого даже на занятиях по отработке возражений никогда не моделировалось). Давайте завтра встретимся и все обсудим. (ибо бесполезно по телефону что-то объяснять).

На утро встретились в КРЦ (покупатели хотели лично подержать в руках архивную поквартирную карточку, вполне разумное и грамотное желание), и началось. Продавцы уперлись в свое «хотим деньги до сделки», покупатели в шоке. Никакие слова не могли убедить продавцов. Поехали в офис. Подключили тяжелую артиллерию – специалиста по «решению конфликтных ситуаций». Как об стену горох. В итоге, после 4х часовых обсуждений сошлись на том, что в договор купли-продажи добавим строку, что банк выплатит деньги в течение 3х банковских дней после регистрации сделки. Естественно банк никто не спрашивал, да там и не заметил бы никто. Только после этого поехали в ФРС сдавать документы.

После сделки тоже все было не так гладко. Вопреки договору и акту передачи квартиры, продавцы, совсем потеряв адекватность, передавали квартиру не 10 дней, а 20. Вынеся из нее все что можно было вынести в дверь, хотя до этого уверяя всех, что все что внутри им даром не надо, (так я и писал во всех объявлениях). Покупатели оказались разумнее и не стали ни с чем спорить.

Позже соберусь с мыслями и напишу еще пару случаев с «адекватными» клиентами, а также мега эпопею, из-за которой я в принципе и решил завязать работать с людьми, только с цифрами или как сейчас – с самолетами). Так же напишу сколько на самом деле зарабатывали агенты нашей компании. Схемы до ужаса ужасные)

после прочтения http://pikabu.ru/story/obedennyiy_plyus_4648417 покопался в фотках, нашел чек годичной давности из столовой в штабе авиакомпании "Волга-Днепр" что в Ульяновске.

по пунктам в чеке:

1. Винегрет

2. Морс

3. Уха

4. Шницель

5. Гарнир - картофельной пюре.

P.S. В столовой Совета Федерации РФ (на Новом Арбате в Москве) еще дешевле. Чек не фотал тогда. Но всё впереди)

На днях встречался с другом, служили вместе на Командном пункте. Я уволился из армии, а он рос дальше. Дослужился уже до больших звезд. Вот рассказывал про трудовыебудни русского офицера. Один момент очень порадовал, я понял, что нашу армию никому не победить.

Все уже знают про сильно распиареный Национальный Центр Управления Обороной РФ. В принципе он для этого и создавался.

Так вот сейчас львиная доля сил и потуг всех ВС сводится к одной задаче - выполнения указаний из этого Центра. А именно - предоставление различных фотоотчетов. Тут уже были посты про мнимые концерты и мероприятия. Но особо радуют люди, которые эти поручения выдают. Далее цитирую товарища.

Приходит телеграмма в августе, в среду вечером: к пятнице предоставить фотоальбом (в PowerPoint надо заполнить места фотками), содержащий фотографии всех основных зданий и антенн части:

1. С разных ракурсов (3 фото с боков здания, 1 сверху)

2. В разное время суток (день, ночь, рассвет/закат)

3. В различную погоду (ясно, туман, ливень, снежная пурга)

4. В различные времена года (лето, осень, зима)

Вот и как такое выполнять? Это не Москва, где полно фотошопщиков и квадрокоптеров. Это глубокое зажопье, до кинотеатра 450 км, не то что до фотостудии. В общем прислали все что есть, отхватили по выговору с командиром и дальше пошли служить.

В качестве морали приведу цитату одного начальника:

"Очень радует, что с каждым месяцем увеличивается качество исполнения фотоотчетов о проведенный мероприятиях. Плохо то, что качество выполнения самих мероприятий неуклонно падает..."

Обращаюсь к лиге авиаюристов)

С родителями произошла неприятная ситуация. При перелете из Турции опоздали на стыковочный рейс в Стамбуле (Сабиха - Домодедово) (опоздали по своей вине, в этом претензий к АК нет). Авиакомпания лоукостер (Pegasus) мест нет, сказали что улететь смогут только через 2 дня. Поэтому приняли решение лететь другой авиакомпанией из другого Стамбульского аэропорта. Соответственно прилетели в другой московский аэропорт (Ататюрк - Шереметьево). В Стамбуле их заверили, что их багаж, который они сдали еще в первом аэропорту, благополучно улетел в Домодедово, и они смогут там его забрать. Естественно в Домодедово никакого багажа не было, т.к. он всегда снимается с борта в случае не явки пассажира.

И получилась не стандартная ситуация потери багажа. В Lost&Found их послали, ссылаясь на то, что границу они пересекли не в этом аэропорту. В таможне - та же ситуация. Написали претензию в авиакомпанию, на что те запросили копию Property Irregularity Report, что логично, но его на руках нет, почему - описал выше.

Что делать? Куда писать, что искать? Осложняет ситуацию, что родители живут в 350 км от Москвы. Можно ли решить проблему дистанционно, переписками?

Прошу поднять в Горячее, комменты для минусов присутствуют.

После прочтения: http://pikabu.ru/story/pulkovo_razvod_4558536 вспомнил, что со мной подобное чуть было не произошло.

Еще зеленым лейтенантом я полетел в первый свой отпуск. И сразу в Сочи (путевки у начмеда горели, и больше не нашлось идиотов лететь на море в марте :) ). По пути решил заскочить к однокурсникам в Ставрополь, поэтому полетел через Краснодар. В то время нового аэропорта не было даже в проекте. Все после посадки выгонялись на улицу и там стояли толпой в ожидании своего багажа. Там ко мне и втерся в доверие дедушка один. Слово за слово, выяснилось, что он военный пенсионер, полковник запаса, едет к внукам в гости в Армавир (далее по тексту – Полковник или дед). Болтали за жизнь, за армию: я вот в советствкие времена ооооо. А щас вот аааааа.

Я еще перед полетом пробил тему с автобусами из Краснодара в Ставрополь, и он (автобус) как раз ехал через Армавир. Выходит, что по пути нам.

Кто бывал в Краснодаре начала 2000х знает, что после 21 часа добраться из аэропорта до центра общественным транспортом нереально. Только таксисты с ценником чуть большим чем самолетом с ДВ до Краснодара. А Полковник как раз говорит, что нашел водилу который четверых за 200р довезет. 50р с носа – по-божески еще. Так мы и стояли в ожидании багажа.

Потом открыли дверь, толпа с 4х рейсов ринулась внутрь, и я потерял Полковника из вида. Потом он сам нашел меня на улице и пошли мы того водилу искать. Нашли быстро. Старая 24я Волга, еще двое курят, нас ждут. Сели, поехали. Я сел сзади, за водителем (дверь изнутри не открывалась. Это потом я запаниковал, а тогда даже не обратил внимание, нуачо, машина старше меня, раза в два).

Коротко о попутчиках. Рядом со мной сел колхозного вида мужичок. Гэкает, Окает. Назовем его Колхозник. Справа от него сидит мужичок кавказской наружности. Для кратности – Хач. Полковник сел на переднее сидение. Всем далеко за 50, деду так вообще за 70. Едем.

Все жалуются на ситуацию, как все дорого, вот раньше… Тут Полковник спрашивает, есть у кого-нить обезболивающее? Зуб еще в самолете разболелся, а на борту кроме коньяка не смогли ничего предложить. (первый звоночек. Я еще с детства знал, что на каждом пассажирском рейсе есть аптечки и всегда можно попросить элементарные лекарства). Ни у кого естественно ничего не оказалось. Тогда водитель предложил глянуть в аптечке, под задним стеклом. Аптечку передали деду, тот ее открыл и в ней… колода карт, презерватив, стакан и жгут). Колхозник начал подкалывать Полковника, типа вот тебе, дед, 36 таблеток на 32 зуба. В дурачка перекинемся и забудешь про боль) Дед оскорбился.

- Дурачок для дурачков. А настоящие офицеры играют только в преферанс. (мне подмигивает), типа давай их накажем за хамство?) Ну да. Времени мало, а за преферанс надо на всю ночь садиться.

Болтает он так, и аптечку обратно собирает, закрывает и обратно колхознику передает. А карты в руках остались. (это уже было последней каплей, в чашу АЛЯРМЫ.)

Коротко о моем детстве.

Каждый отпуск мы ездили с Дальнего Востока на Украину к бабушке. Когда на самолете. Но чаще поездом. И в поезде отец постоянно рассказывал мне как карточные каталы разводят честных тружеников (каталы заглядывали в купэ каждый день, «Не желаете в картишки перекинуться?»). Рассказывал про приемы и способы повышения ставок. Когда с 1 копейки за 10 минут они вырастали до 100р. (в деньгах 70х годов). Он почти ежегодно гонял по службе в командировке и насмотрелся в поездах.

И с тех пор у меня на подсознательном уровне выработался «триггер», я не играю в карты ни с каким незнакомым человеком. Даже в дурака, даже на просто так (тем более по фене «просто так» очень даже не просто и не так).

Так что карты у Полковника полностью дополнили картину происходящего и я по-иному стал на все смотреть: и почему дверь с моей стороны не работает, и почему они так долго курили, пока усаживался туда, и почему у попутчиков как-то мало багажа, и почему таблетку в самолете не дали, и почему Полковник, когда сели в машину представлялся остальным как ИмяОтчество, ПОЛКОВНИК (прямо так с акцентом на слово) в отставке! Типа коротко пересказал легенду свою на сегодня.

В общем поездка до автовокзала предстояла интересная. Дед крутил в руках карты, все расстраиваясь, что так мало ехать, и не получается в преферанс зарубиться, давно не играл. Тут Хач говорит:

- А мне вот в Москве игру новую показали. Очень легкая и можно пока едем отвлечься. Леди-Вист, называется.

- Какое-то странное название,- ответил Полковник, вист это же – ставка, а леди тут причем, мы же не леди)

- Да все просто. Вист – потому что игра на одну раздачу. Получил карты, и все. У кого больше тот выигрывает. А леди, потому что Дамы тут старшие. Считаются как в очко, цифры – цифры, картинки – по 10, туз -11, а дама – 13. Вот и все. Давайте покажу.

Все хором, давайте. Раздает по две карты, Колхозник свои «ненароком» светит мне. Дед начинает причитать, что вот если бы не просто так играли, то мы его раздели уже давно с такими раздачами. Все быстро говорят у кого что, Хач пасует, я пасую (реально насрать в руки раздающему))), и Колхозник сравнивается с дедом. У колхозника больше, он и выиграл.

Тут дед спрашивает:

- А если вист, то и ставки должны быть? А подымать можно?

- А давайте еще раз, с условными ставками – предлагает Хач. – И как раз разберем правила.

- Ну как это условные ставки?

- Ну давайте по 10 рублей (я прифигел, ибо в то время 10копеечный вист, позволял за ночь слить четверть офицерской зарплаты в преферанс, а тут сразу 10рублей), 10 рублей – бутылка местного пива, вот кто проиграет – на вокзале всем пива и купит.

Я думаю, пока едем поддержу, пока сумма ставок не вырастет до 100р (150 р за такси из аэропорта. И спасую. Чтобы не давать вида, что я в теме уже. (что делают каталы с шибко умными «клиентами» мне отец тоже рассказывал).

Колхозник теперь раздает карты. У меня туз и 10. Неплохая комбинация. Колхозник светит свои 7 и 8 вроде. Дед и хач пасуют после первого круга. И мы с колхозником начинаем торговаться. В итоге я выигрываю 500р. (не помню уже ход торгов, помню сумму). Круто, чо)

- А если бы у них одинаково было? – не успокаивается дед.

- Ну давайте еще раз, тем более мы просто теперь обязаны отыграть свои деньги, - улыбается Хач.

Мне дают карты, раздавай. Только сначала дай сдвинуть Колхознику. Тот смеется, что я шулер, вот так сразу взял и выиграл, поэтому положи колоду, я так сдвину. Что-то колдует над ней (действительно, если не присматриваться, просто интересно сдвинул, но мы-то знаем). В итоге, у меня Туз, Дама (круче того горы и две Дамы)), у колхозника опять хрень. Хач опять пасует, а Полковник как бы невзначай:

- Ну что ты будешь делать, в прошлый раз красные циферки, в этот раз черные… Как с вами играть можно?

Типа созданы все условия для моего очередного выигрыша. Но я внутренне уже настроился на торги (проигрыш) только этих 500 р. Но Колхозник с дедом не намерены были отступать и торговались уверенно. Когда 500р закончились, я сказал – Пасс. И положил карты в колоду. Хач очень удивился (хотя никто, гарантированно не мог видеть мои карты). Торг быстро закончился, Колхозник забрал банк, и хач быстренько нашел в колоде мои карты. И началось. В три голоса причитать, как я мог с такими картами пасовать. На что я парировал, наверное, не разобрался в правилах, ведь две дамы старше, и не люблю рисковать вообще.

Внезапно машина остановилась на остановке и водила буркнул, что мой автовокзал вон там налево, а мужикам надо на другой ехать, в другом конце города. Выпустили меня с заднего сиденья, отдал водиле 50 р. И побрел через виадук на Вокзал.

Только потом в автобусе я анализировал ситуацию. Насколько продумана была схема по отлову лоха. И легенды, и разговоры за жизнь (ведь мы стояли у багажного отделения около 30 минут).

При моей зарплате в 8000р (это на ДВ, тут на юге оклады были почти в 2 раза меньше), я вез с собой в кармане около 30 тыщ (в Сочи же еду). Будь на моем месте кто другой, да и подвыпивший слегка, всяко бы ломанулся на третей раздаче торговаться за гигантский выигрыш, думая, что перебьет любую ставку. Но в конце Полковник с тем же улыбающимся лицом достал бы пачку бабок (всю жизнь копил на подарок внукам) и показал бы в итоге две дамы (бывает же, что и так везет). Любые попытки «рыпаться» пресеклись бы на корню, ну а что. Бежать некуда, зажат между неработающей дверью и двумя мужиками.

До сих пор вспоминаю эту историю с благодарностью к отцу. Что он смог сформировать во мне внутреннюю защиту от подобных разводов.

НИКОГДА не играйте в карты с незнакомцами.

Возможный диалог:

- А вы не пробовали перед тем как поставить бутылку, снять с нее эти пленки?

- Пробовали. Ощущения не те.