LessGrossman

Про самолеты не мог пройти мимо.

По работе приходится частенько летать пассажиром на грузовом самолете. Да-да в грузовиках есть места для паксов.

Вот там где три окошка в "горбе" и находится пассажирский салон.

Предназначен он, в основном для перевозки экипажей для стыковочных рейсов и сопровождающих грузов.

По трапу попадаем на грузовую палубу, а там..

лесенка на верхнюю палубу, где сам салон.

Дверь, откуда поднялись по лестнице в правой части, частично видно. Прямо - дверь в комнаты отдыха экипажей, они располагаются направо и налево за дверью. В каждой, вешалка для одежды и кровать.

Это вид в другую сторону, в кабину пилотов. В грузовом самолете нет двери в кабину, только шторка. На стене туалета висит аварийно-спасательное оборудование. С правой стороны панель управления светом на палубе (серая вертикальная). За туалетом направо - аварийный выход.

Кресла в салоне большие, удобные и мягкие, с выдвижной подножкой. Столики убраны в подлокотники.

ЗЫ фоток мало, в будущем обязательно буду дополнять.

Пара слов об условиях работы риелтора.

(все описанное ниже, сугубо личный опыт, имевший место давно)

Вознаграждение агента состоит из следующих сумм:

1. Половина от того, что заплатил клиент в кассу компании.

2. Собственно, всё…

Казалось бы, не так уж и мало, учитывая, что средняя стоимость услуг в то время, когда я работал была больше 60 тысяч (10 за сопровождение и до бесконечности 3% от стоимости объекта), и если делать по 4 сделки в месяц, то запросто можно выйти на 100тр. дохода в месяц. Сразу скажу, я был не самым лучшим агентом, и 4 сделки за один месяц сделал только один раз за 2 года (точнее даже 5 сделок) и то, потому что 2 сделки перенеслись с прошлого месяца (не сделал ни одной).

Теперь немного про расходы. ГСМ и связь - это традиционно твои проблемы. Катаешься 3 раза в день на показы в другой конец города или не катаешься, все сугубо индивидуально (именно поэтому, в крупных городах и за границей, один агент работает в определенном районе города). Объявления (бумажные, электронные) так же за свой счет. Казалось бы, можно стрясти с клиентов, но в договоре на оказание услуг, уже прописано, что в стоимость входит реклама везде, где только возможно. Дополнительно лишь оговаривается нестандартная реклама (растяжки над проспектом, щиты на трассе). Этот пункт специально так расплывчато прописан, чтобы можно было под него что угодно подвести, но я, ввиду личной скромности и честности, ни разу этим не пользовался. Если вариант действительно стоящий, то не жалко свои 500р вкинуть на раскрутку на Авито, чтобы сделка быстрее прошла. Всякие сборы и средства, потраченные на получение справок – однозначно на клиенте. Само собой.

Хотя про объявления – немного обманул. Компания разрешала делать 100 копий еженедельно одному агенту, для изготовления объявлений на расклейку, но что такое 100 копий, это 200 больших или 400 маленьких объявлений. А на расклейку одного района надо минимум 500 штук. Т.е. ниочом. Плюс еще клей, скотч и т.д.

Теперь совсем неожиданные расходы (по крайней мере для меня). Я всю жизнь считал, что есть три схемы оплаты труда: белая (вся зарплата по ведомости), серая (часть зарплаты по ведомости), черная (вообще не устроен и ведомости не числишься). Но я столкнулся с МЕГАчерной схемой. При устройстве на работу заключался стандартный договор с окладом = минимальному по региону. Не помню уже сколько, около 7тр. Насколько я понимаю всю бухгалтерию, работодатель платит отчисления в ФОТ и что-то еще. Но это не важно, так как он не платит. Платит работник. При этом не получая свой оклад. Т.е. финансовые затраты работодателя на работника = 0 р. Т.е. каждый месяц, я расписывался за неполучаемую зп и еще нес в кассу около 4тр. (не было сделок в месяце, в следующем - 8 тр). Объяснялось это тем, что агент сам способен и заинтересован много зарабатывать. Эти 4т для него копейки. «Сидение» на окладе отрицательно влияет на продуктивность агента. Компания генерирует клиентов, через свое громкое имя и репутацию, обеспечивает агента всем необходимым (работой, крышей, бумагой и юр.поддержкой). Поэтому – нехер. Меня это в принципе устраивало, если бы не два НО.

1. Такое свободное отношение к заработку никак не увязывалось с тотальным контролем рабочего времени. К 8 утра – в офис. Из офиса не ранее 18. В субботу – совещание «по итогам», чуть ли не каждые два часа – доклад чем занимаешься. Еженедельно в субботу составляешь план, чем будешь заниматься следующую неделю, сколько приведешь новых клиентов, сколько подпишешь договоров, сколько получишь авансов и сколько будет сделок. Потом через неделю изъебуют мозг по этому плану. В принципе после армии меня это не сильно напрягало (мы там все время этим занимались, параллельно с защитой Родины), но все равно как-то не вязалось… Когда деньги зарабатывать, то?

2. Такой подход к зп не мешал административной части офиса получать стабильный оклад, причем не самый маленький по городу. Причем от их работы напрямую зависело сколько клиентов позвонит на горячие линии компании (эти клиенты распределяются между дежурными агентами). Они так же заказывали расклейки, рекламу на тв, радио, первично обрабатывали эти звонки. И при этом эти показатели неуклонно падали все то время, что я там работал. Т.е. получалось, что надеяться на компанию в поиске клиентов было уже нельзя… Т.е. получается надо больше времени проводить "в полях" в поисках клиентов, но это было трудно т.к. см. п.1

Совокупность этих «приколов» и не давал нормально работать в последнее время. Последней же каплей послужило мега эпопея с покупкой-продажей и снова покупкой.

Скоро выложу.

Когда "ближе" не значит "быстрее"

В этом тексте речь пойдет про «эксклюзивный договор».

Как понятно из названия – это договор, заключаемый между продавцом/покупателем квартиры (клиентом) и агентом, подразумевающий, что клиент больше не будет обращаться к другим агентам за помощью.

Как бывший риелтор, я прекрасно понимаю мотивацию этого вида договоров со стороны агента: клиент не уйдет к конкурентам и даже очень вероятно, что заплатит за услуги. Что же толкает клиентов заключать такие договора… Но, если честно, я ни разу не видел прямо вот ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ договор (это было применимо к тому региону и времени, когда я работал. Где-то может иначе). В тексте нельзя было прямо вот так прописать: НЕЛЬЗЯ заниматься продажей/покупкой самому или обращаться в другие компании. Там как-то размыто написано, что то, что «агентство не несет ответственности в случае обращения… и бла бла бла». Но и так никакой ответственности оно не несет (об этом в другой раз). Другое дело что обращения в разные компании процесс продажи/покупки только усложняет.

Я уже писал, что клиенты бывают разные (сразу оговорюсь, чтобы остановить волну негатива, речь о тех - кто обратился сам к риелтору). Адекватные – понимают роль агента в процессе и спокойно делегируют ему такие полномочия, как поиск, проверку документов, оформление документов, чтобы не тратить свое драгоценное время. Есть такие – кто вроде и нанимает агента, но при этом считает своим долгом заниматься всем сам. Причем есть такие, кому нравится «ставить на место, зажравшегося паразита». Был один дядя, которых хотел за свою двушку, в не очень благополучном районе примерно на 70% больше денег, чем она реально стоит. Причем аргументировал, как он считал, грамотно. Мол я все посчитал, стоит она столько, плюс я ремонт сюда сделал, плюс соседи золотые плюс еще куча бреда, в итоге – вот она цена. Я чуть поспорил и разместил объявление с его ценой (всегда так делал, чтобы на пальцах объяснить бесполезность такого ценообразования). А он в это же время выставил свою квартиру по вполне рыночной цене. Причем на мои звонки по этому объявлению (мне было интересно, кто это еще продает «мою» квартиру, да так грамотно, номер был левый), трубку не брал. А через неделю, когда я ему приехал рассказывать «итоги за неделю» выкатил мне список номеров, которые ему позвонили, посмотрели и уже завтра готовы брать (естественно из 15 номер 14 – были риелторы, и один незнакомый номер). На вопрос: а зачем тогда придумывать эту заоблачную цену – а это все потому что вы риелторы – жадные. О_о В общем распрощались, потом еще пол года эта квартира в 15 экземплярах продавалась.

Среди продавцов бытует ошибочное мнение, что если его квартиру будет продавать большое количество агентств, то и продастся она быстрее. Ошибочное оно потому, что если продажей занимается грамотный агент, то квартира и так рекламируется во всех возможных источниках. Много объявлений (сленг – колхозная квартира) только внесет сумятицу в неокрепший разум покупателя, когда он будет звонить трем (десяти) разным людям, а слушать про одну и ту же квартиру, разные истории про цену (она ведь будет отличаться и зависеть от степени жадности агента). А слушать будет не очень хорошее, потому что агент прямо не заинтересован с супер-пупер оказании услуги по продаже, а больше в поиске тех, кто ищет квартиру, чтобы работать уже с ним. Поясню последнее предложение,

пример: вы позвонили в такси и говорите им следующее:

- Здравствуйте, мне нужна машина, как можно скорее по следующему адресу (называете какой-нибудь адрес не в центре, куда ехать надо 146%).

- Ждите машина приедет через столька-то минут.

- Только имейте в виду, я уже позвонил в пять такси до вас и еще буду звонить после, и вот кто первый приедет, с тем и поеду (при условии, что у него будет дешевле всех). А остальные – сосите трубу!

Внимание вопрос: сколько машин приедет на вызов?

Та же самая ситуация и с продажей квартиры. У агента нет договора с клиентом, по которому агенту 100% заплатят за работу. Он прекрасно понимает, что он может запросто потратить свои деньги для платного продвижения объявлений, прокатать бензин на просмотры да просто – потратить свое время, и не кто не гарантирует, что ему за это заплатят. Будет ли он работать качественно после этого? Честно, я так работал первые 2 месяца)) Потом забил (успеха в продаже, нужна будет консультация – звоните, вот визитка). Ибо это реально - бесплатный труд. Вот и остается, ловить покупателей на таких объявлениях. Ну и надеяться, что вдруг повезет.

Отсюда и рождается «эксклюзивный» договор. Я берусь за работу, а ты мне за это платишь. Но мне он был непривычен, в том понимании, как его трактуют некоторый агенты. Я никогда не запрещал клиентам самим продавать квартиру. Пусть увидят, как работают эти «авиты» со «сландами». Пусть отвечают на звонки от одного и того же агента с трех разных телефонов. Пусть показывают квартиру одним и тем же риелторам, ряженым в покупателей, по три раза за день. Это их квартира и они имеют на это право. Самых стойких хватало на неделю. Вот тут: http://pikabu.ru/story/pro_riyeltorov_4661474 очень хорошо расписана подобная ситуация, кто может прийти на просмотр.

Я всегда предупреждал клиентов о подобных исходах, поэтому если они и занимались продажей самостоятельно, то всегда имели пачку моих визиток, и для дальнейших разговоров после просмотра отправляли ко мне (в редкие моменты, когда я не мог приехать на просмотр). Цена у нас совпадала, копии документов все у меня были. Автору я бы только посоветовал, как только начинают заводить разговор, что «мы тоже из агентства» – посылать их к своему риелтору. На этом обычно все потуги «переманить» прекращаются.

Резюмирую: эксклюзивный договор – это хорошо, если:

- вы уверены в порядочности и профессионализме своего агента или компании ,которую он представляет (в идеале искать по рекомендациям знакомых, родственников)

- у вас нет времени и/или желания разбираться во всех процедурах

В остальных случаях – не советую. Можно больно обжечься. Много (ОЧЕНЬ много) компаний строят свой заработок именно на таких договорах. Т.е. факт самого подписания уже стоит денег (по аналогии с продажами машин через салон). Никто возможно и не собирается Вам помогать в продаже/покупке. Просто, подписал – заплати и иди дальше. Второй вывод (для меня – банальный до невозможности, но как показывает практика…) всегда, нет… ВСЕГДА! читайте то что вам дают на подпись. И всегда перечитывайте непосредственно перед подписанием!

Вот комментарий к предыдущему посту:

«По мнению большинства риелторы это паразитическая прослойка между собственниками и покупателями и слово "работать" к ним неприменимо вообще. Но это уже другая история.»

#comment_76847519

Я не спорю, но имею что сказать)) :

Конечно, одни не считают «работой» помощь в поиске, оформлении и покупке недвижимости. Другие не считают «работой» все, от чего пот градом не льется. Но раз есть такая паразитическая прослойка, то она вероятно пользуется спросом. Спрос ведь рождает предложение, не наоборот.

Вот сугубо мое ИМХО:

Когда я уволился оттуда, был уверен, что никогда не буду пользоваться услугами риелтора. Ну а что я не знаю? Где смотреть/размещать объявления – любой знает, какие документы проверить? Теперь знаю. На что обращать внимание – научился. Лафа!

Но сейчас, когда переехал максимально близко к Москве, убедился насколько отличается темп жизни и понял, почему риелторы тут гораздо востребованны чем там.

На ДВ, просто к примеру, клиент для получения ипотеки ходит в банк вот сколько раз (выделил обязательные посещения):

1. Первый раз, узнать что к чему и написать заявление (если подготовился и принес все документы сразу и правильно, а это бывает ООООООООЧЕНЬ редко, то второе посещение пропускаем)

2. Занести все документы и уже точно написать заявление.

3. Получить уведомление и перечень документов на квартиру (если не додумался, и не взял это в первое посещение).

4. Принести документы на квартиру для одобрения.

5. Забрать документы и договор и отправиться на сделку

6. После сделки получить деньги и отдать их продавцу.

Минимум 4 посещения. Учитывая очереди, это 4 раза надо в обед уйти с работы и до вечера (в зависимости от того где ты работаешь и где банк)

Работая на нынешней работе, я не могу себе такого позволить.

А еще не забудьте посещение расчетного центра, чтобы посмотреть поквартирную карточку и всякие разные службы, чтобы убедится в отсутствии долгов (выписки подделываются на раз, два. Никому не верю).

В Москве, к примеру, клиент приходит в банк только один раз, за деньгами. Все остальные действия делаются либо через электронную почту, либо через риелтора (заявка через сайт и по телефону). И все платят за эти удобства и платят не мало. Ибо попробуйте из Химок в обед сгонять в банк около метро Университет и обратно. Я уже не говорю о том наборе знаний, которые необходимы, чтобы самостоятельно все проверять и оформлять.

Поэтому сейчас я понимаю, что риелтор тут – скорее необходимость, чем паразит. Единственное, что полученные знания и опыт позволят мне более качественно выбрать своего риелтора, а это тоже многого стоит.

и немного про "работу" хорошего риелтора:

Помню как-то нам привезли какого-то крутого тренера по недвижке. И то что он проповедовал, очень мне понравилось (но совсем не понравилось нашему руководству). В двух словах: единственная задача агента – максимально помочь своему клиенту быстро, комфортно и безопасно купить/продать объект. Ничего больше. Никаких конфликтов типа «на счет цены разговаривать буду только я, а то вас обманут еще». И еще «клиенты должны оплачивать только те услуги, которые они заказали, и они были им оказаны». Никаких «вы еще должны мне 30 тыщ за покупку этой квартиры, и похер что вы ее сами нашли, я тут риелтор, и я тут работаю я для вас договор составил уже».

Конечно, в семье не без уродов. А в этой сфере все с точностью наоборот: порядочный риелтор - это скорее исключение. И это печально.