Навеяно этим постом:
Страшное проклятие
Работаю я руководителем на одной крохотной АЗС довольно крупной компании. Руководитель - это конечно громко сказано, к небожителям отошения не имею. Такой сам себе "директор АЗС": сам журналы веду, сам ТРК починяю, требуху в сливных бачках меняю, топливо принимаю. Ну и отвечаю за всё и вся, что на АЗС происходит. Впрочем, речь не об этом. Речь об отношении всегда правых клиентов к девчонкам-кассирам, сидящим по ту сторону бронированного стекла (АЗС у меня "закрытого типа", т.е. торговый зал отсутствует).
Смею позволить себе небольшое отступление. В силу объективных причин понимаю, что как представитель организации, осуществляющей торговлю светлыми нефтепродуктами, могу испытать на себе всю народную любовь, так как я сейчас окажусь виновным в повышении цен на бензин, недоливам топлива и торговлю "воздухом". Издержки профессии, так сказать. Тем не менее, прошу Вас набраться терпения и дочитать, а уж потом..
Так вот, об отношении.
Для тех, кто не в теме - АЗС ведет свою деятельность в соответствии с рядом законов, постановлений и правил, являющимися "бумагами государевыми", обязательными к исполнению. Думаю, не погрешу против истины, если самыми важными из них назову "О противопожарном режиме" и "Правила эксплуатации АЗС". И предъявляют эти постановления и правила определённые ограничения в процессе отпуска топлива не только к оператору АЗС, но и к водителям, на этих АЗС заправляющимся. Коснусь только двух моментов, наиболее часто являющимися причиной возникновения конфликтов. Нет, не угадали, речь не о недоливах, хотя, споры, несомненно, периодически возникают и по этому вопросу. Речь об организации движения автотранспортных средств по территории АЗС и об отпуске топлива в "стекло" и "пластик". Особенно в "пластик". С какими только канистрами и разрешительными документами к ним (к канистрам) ни пытаются клиенты залить топливо в "пластик". М-де.. А движение к островку "против шерсти"? Нет, ну почему-то никому не приходит в голову двигаться во встречном направлении по дороге с односторонним движением, но заехать под "кирпич" на территорию АЗС и дуром переть против линий разметки к островку - в порядке вещей.
И вот когда оператор, находясь под пристальным наблюдением видеокамер, руководствуясь требованиями нормативных документов, страхом быть лишенной премии и просто здравым смыслом, будучи подневольным исполнителем, выполняющим обязанности, за которую ему (а точнее - ей) по трудовому договору платят заработную плату, отказывается заправлять подобных оболтусов, то выслушивает в свой адрес поток самой отборнейшей нецензурщины и недвусмысленных угроз от увольнения до физической расправы.
И я не могу понять одного. Она - девчонка (для меня уже все, кто моложе сорока пяти - девчонки), наемный работяга, которую заинструктировал с ног до головы и застращал работодатель, начиная с меня, постоянно торчащего у нее за спиной и следящим за каждым её движением и готовым карать за каждый промах (нет, но тем не менее..). И Он.. Нет - Они, Их Светлость, воющий на нее как раненый зверь, изрыгающий проклятья, а если дело происходит в темное время суток, то еще и лупящий со всей дури по оконному стеклу оператора (бронированному). Я не могу понять, мужик, ты что - дурак?
