Finder

Я рассмотрела множество предложений от популярных платформ, чтобы выбрать более 20 лучшие CRM-системы для салонов красоты, включая бесплатные сервисы.

ТОП-10 лучших CRM для салонов красоты в 2024 году

1. Клиентская база — сервис-конструктор с множеством опций для создания собственной системы оптимизации бизнеса.

2. 1C:Салон красоты — отличная платформа для мониторинга посещений клиентов.

3. Арника —  возможность использовать чат-бот для записи клиентов.

4. LPtracker — идеальная программа для эффективной коммуникации с клиентами.

5. FilinApp — сервис для полного контроля всех финансовых операций.

6. Простой бизнес — продвинутая система с комплексным подходом к автоматизации рабочих процессов.

7. MegaplanCRM — платформа с расширенной конфигурацией.

8. PlanFix —  самое большое число инструментов.

9. EnvyboxCRM — универсальное решение для всех видов бизнеса.

10. YClients — удобная программа для формирования графика специалистов.

Сервисы, представленные в этом рейтинге, помогут существенно расширить возможности бьюти-бизнеса. У владельцев салонов красоты появится онлайн-запись клиентов, автоматический сбор информации о посетителях, продвинутая система складского учета и своевременной закупки расходных материалов, календарь с распределением смен и  рабочего времени сотрудников и так далее.

Лучшие CRM для салонов красоты

1. Клиентская база

Многофункциональное и современное решение для бизнеса, работающего в продажах, производственной среде и в сфере услуг. Сервис «Клиентская база» обеспечивает максимальный контроль над текущей клиентской базой и помогает автоматизировать большую часть административных процессов. Собственники салонов красоты и частные мастера могут эффективно управлять своим временем, отслеживать продажи услуг, а также минимизировать операционные издержки.

• Стоимость: от 1 290 руб. в месяц на одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: создание единой базы клиентов, оперативная обработка заказов услуг, эффективное распределение рабочих задач между сотрудниками, аналитика расходов, автоматизированный электронный документооборот, отслеживание складских запасов и пр.

Преимущества:

• удобная и быстрая интеграция со сторонними сервисами – электронной почтой, мессенджерами, онлайн-календарем и т.д.;

• несколько форматов подключения – облако, облако PRO и коробочная версия;

• собственный магазин с готовыми CRM-системами, адаптированными под разные виды бизнеса;

• продвинутая автоматизация административных процессов и рабочих задач;

• высокий уровень конфиденциальности пользовательских данных.

Недостатки:

• неудобное приложение для мобильных устройств.

Сайт сервиса >>>

2. 1C:Салон красоты

С использованием «1С: Салон красоты» пользователи могут не только автоматизировать процедуру ведения бухгалтерского учета и держать всю отчетность в доступном и удобном формате, но и отслеживать периодичность визитов каждого клиента для повторной записи. Для удобства общения с посетителями система быстро интегрируется с популярными мессенджерами и социальными сетями – WhatsApp, Telegram и ВКонтакте.

• Стоимость: от 25 000 руб.

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: коробочная

• Функции: ведение клиентской базы, отслеживание эффективности работы персонала, составление рабочего графика для мастеров, предоставление аналитической отчетности, разработка воронок продаж и пр.

Преимущества:

• работа с клиентской базой;

• автоматический расчет заработной платы мастеров;

• отслеживание эффективности реализуемых рекламных кампаний;

• удобное приложение для мобильных устройств.

Недостатки:

• некоторые модули оплачиваются отдельно.

Сайт сервиса >>>

3. Арника

Комплексная система с широким набором опций для управления бизнесом, работающим в индустрии красоты и сфере услуг. Вы сможете эффективно управлять базой клиентов, записывать посетителей онлайн, контролировать большую часть финансовых процессов и интегрировать систему с популярными мессенджерами – WhatsApp и Telegram. Также у сервиса есть свой чат-бот, благодаря которому процесс записи клиентов занимает не больше минуты.

• Стоимость: от 440 руб. в месяц на

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 5 дней

• Тип: облачная

• Функции: круглосуточная онлайн-запись, работа с клиентской базой (ведение и расширение), складской учет расходных материалов, контроль всех денежных потоков, интеграция с мессенджерами и СБП, чат-боты для коммуникации с клиентами и пр.

Преимущества:

• продвинутый календарь для быстрой и удобной записи посетителей;

• автоматические рассылки для клиентов;

• расширенная база клиентов с гибкой системой фильтров;

• инструменты для отслеживания и оптимизации работы сотрудников.

Недостатки:

• периодически в работе платформы могут возникать технические сбои.

Сайт сервиса >>>

4. LPtracker

Лицензированное программное обеспечение, которое в автоматическом режиме ведет клиентскую базу и помогает выстроить эффективную коммуникацию с каждым клиентом. Платформа «LPtracker» включает в себя сразу несколько функциональных инструментов для оптимизации работы салона красоты, а именно: систему CRM, чат-боты в мессенджерах, IP-телефонию, автоматизированную воронку продаж и комбинированные аналитические системы.

• Стоимость: от 990 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: идентификация посетителей и автоматическое занесение информации в клиентскую базу, голосовой бот с имитацией человеческого голоса, продвинутая автоворонка продаж, инновационная IP-телефония, сквозная и детализированная аналитика и пр.

Преимущества:

• большой набор опций, необходимых для автоматизации административных процессов и повышения эффективности работы персонала;

• возможность подключения к системе широкого перечня дополнительных сервисов – от мессенджеров до инструментов аналитики;

• быстрое внедрение функций сервиса в работу бизнеса, не требующее специального обучения и навыков программирования;

• оперативные и точные ответы от технической поддержки;

• возможность использования системы без подключения к Интернету.

Недостатки:

• в базовом тарифе может быть недостаточно опций и инструментов для полной автоматизации рабочих процессов и оптимизации бизнеса.

Сайт сервиса >>>

5. FilinApp

Система имеет уникальные алгоритмы и техники учета продаж услуг, клиентских предпочтений, а также финансовых, складских, маркетинговых и других процессов. К платформе очень просто подключить вспомогательные сервисы – например, инструменты аналитики, социальные сети, мессенджеры, адреса электронной почты и так далее.

• Стоимость: от 22 руб. в день за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: отслеживание уровня спроса на разные виды услуг, учет складских запасов и финансовых потоков, продвинутая система постановки рабочих задач и контроля их выполнения, полностью автоматизированный документооборот в электронной форме, интеграция с дополнительными сервисами и пр.

Преимущества:

• упрощенный пользовательский интерфейс;

• продвинутая система ведения клиентской базы;

• гибкие внутренние настройки.

Недостатки:

• для полноценного контроля работы бизнеса необходимо подключение дополнительных опций (за отдельную плату).

Сайт сервиса >>>

6. Простой бизнес

Программа «Простой бизнес» предлагает своим пользователям широкий перечень функций для решения их задач. К ним относятся: управление проектами (финансовыми, маркетинговыми, рекламными и пр.), сквозная и детализированная аналитика, продвинутая IP-телефония, тематические рассылки на почту и в SMS, электронный и точный документооборот, графики работы персонала и многое другое. У сервиса есть версии для любых устройств – ПК, смартфонов и планшетов, поэтому следить за работой бизнеса можно в любое время и в любом месте.

• Стоимость: от 2 990 руб. в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: автоматизированный учет клиентов и работа с клиентской базой, аналитическая отчетность по продажам услуг и эффективности деятельности компании в целом, полностью электронная система документооборота, продвинутый график работы персонала и пр.

Преимущества:

• большой выбор полезных опций для разных профессиональных задач (онлайн-запись, сбор информации о предпочтениях клиентов, работа с рекламными и маркетинговыми проектами, подключение IP-телефонии и т.д.);

• наличие полностью бесплатного тарифного плана с базовым набором опций для новичков и малого бизнеса;

• программная версия, адаптированная под ПК и мобильные устройства;

• сопровождение персональным менеджером, который готов ответить на все интересующие вопросы.

Недостатки:

• пользовательский интерфейс сервиса давно не обновлялся и требует технических доработок.

Сайт сервиса >>>

7. MegaplanCRM

Сервис основан на двух ключевых принципах – увеличение продаж услуг и привлечение новых клиентов. Для этого разработчики снабдили его обширным функционалом, включающим единую клиентскую базу с возможностью отслеживания популярности различных услуг у каждого клиента, электронную документацию с готовыми шаблонами для быстрого заполнения документов, удобное взаимодействие с рабочим персоналом, включая планирование рабочего дня и использование календаря смен, а также сквозную аналитику с детализированными и удобными отчетами.

• Стоимость: от 649 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: автоматизированная работа с клиентами (ведение клиентской базы, составление персональных предложений), планирование продаж услуг и постановка бизнес-целей, оптимизация аналитических исследований и работа с отчетностью, гибкие настройки воронок продаж в соответствии со спецификой деятельности и пр.

Преимущества:

• бесплатная консультация и помощь в ознакомлении с функционалом сервиса для всех новых пользователей;

• использование возможностей платформы без доступа к Интернету посредством установки ПО сервиса на устройства;

• большой выбор доступных подключений – мессенджеры, социальные сети, аналитические сервисы, конструкторы веб-сайтов;

• гибкие настройки доступных опций.

Недостатки:

• долгие ответы от службы поддержки.

Сайт сервиса >>>

8. PlanFix

Платформа, которая представляет собой конструктор для создания собственной CRM под запросы бизнеса. пользователям доступно более 400 профессиональных инструментов, шаблонных систем настроек и готовых скриптов. система позволяет выполнять целый перечень процессов в одном окне – можно одновременно анализировать клиентскую базу, отвечать на звонки, формировать отчетность.

• Стоимость: от 3 евро в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: контроль бизнес-процессов и задач, составление финансовой отчетности, отслеживание остатков расходных материалов на складах, представление аналитической отчетности в виде схем и диаграмм, продвинутая система стратегического планирования и пр.

Преимущества:

• более 400 современных инструментов;

• полностью бесплатный тарифный план, к которому можно подключить до 5 пользователей;

• несколько десятков готовых бизнес-решений на сайте сервиса;

• раздел со справочной информацией для быстрого ознакомления с функционалом платформы.

Недостатки:

• возможность изменения окончательной стоимости тарифов из-за курсов валют.

Сайт сервиса >>> 

9. EnvyboxCRM

Система, которая совмещает в себе профессиональный инструмент для предпринимателей и удобное решение для всех видов бизнеса. У сервиса есть целый перечень полезных опций, в частности: автоматическое сохранение информации о клиентах, расширенный выбор виджетов, подробная статистика.

• Стоимость: от 600 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функции: встроенная IP-телефония, готовые воронки продаж, аналитические инструменты, расчет заработной платы, автоматизированный бухгалтерский учет, продвинутый учет складских запасов и пр.

Преимущества:

• много профессиональных инструментов для увеличения продаж и роста прибыли;

• несколько тарифных планов под разные цели – онлайн-чат, CRM, мультикнопка, обратный звонок, видеовиджет и пр.;

• бесплатная онлайн-консультация и помощь в подключении сервиса для всех пользователей;

• оперативная работа службы поддержки;

• собственное приложение, адаптированное под мобильные устройства.

Недостатки:

• для получения скидки необходимо оплачивать тариф сразу на 2 года.

Сайт сервиса >>>

10. YClients

Универсальная CRM-программа, которая подходит для автоматизации любого бизнеса, в том числе для салона красоты. С ее помощью можно управлять расписанием смен персонала и графиком записи клиентов, отслеживать и учитывать все поступающие платежи, анализировать эффективность работы сотрудников, контролировать запасы расходных материалов, рассчитывать заработную плату.

• Стоимость: от 771 руб. в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачная

• Функции: онлайн-запись, работа с клиентской базой, разработка программ лояльности, формирование аналитической отчетности, уведомления для сотрудников и посетителей, расчет заработной платы и пр.

Преимущества:

• простой пользовательский интерфейс с быстрой и понятной настройкой;

• интеграция с большим количеством сторонних сервисов – с социальными сетями, мессенджерами и пр.;

• продвинутые инструменты аналитики и детализированная отчетность для оптимизации бизнес-процессов и быстрого решения рутинных задач.

Недостатки:

• иногда в работе программы могут возникать технические баги.

Сайт сервиса >>>

Еще 9 дополнительных CRM для салонов красоты

В дополнение к сервисам, представленным в основном рейтинге, я решила добавить несколько других, не менее эффективных платформ с расширенным набором опций и уникальными возможностями для бизнеса.

• UNIVERSE-красота включает в себя множество полезных и продвинутых инструментов, с помощью которых можно вести бухгалтерский учет, хранить базу данных, анализировать эффективность работы и даже планировать развитие компании и разрабатывать рекламные бюджеты.

• ПрофиГид. Продвинутое решение, позволяющее контролировать работу салона в дистанционном режиме – с любого подходящего устройства.

• Sonline.su. Профессиональный сервис, с помощью которого владельцы салонов и частные мастера смогут увеличить количество посетителей, а также прорекламировать свои услуги на веб-сайтах партнеров.

• HelloClient. Программа, отличительной чертой которой является предельно простой и понятный интерфейс – в нем разберется даже начинающий пользователь, ранее не работавший с подобными системами.

• Beauty CRM. Инновационный инструмент, который гарантирует своим пользователям полную автоматизацию ведения базы данных и обеспечения аналитических процессов.

• Малахит. Узкоспециализированная система, разработанная специально для владельцев салонов красоты. Пользователи смогут автоматизировать процесс актуализации баз данных, вести учет смен мастеров, планировать запись посетителей в онлайн-формате, подключать дополнительные модули и разрабатывать программы лояльности.

• CleverBOX:CRM.Онлайн-сервис для управления бизнес-процессами компании, работающей в индустрии красоты и здоровья. На сайте платформы также представлены уже готовые решения для салона красоты, косметологического центра, парикмахерской, студии маникюра и педикюра и так далее. Кроме того, у сервиса есть собственное приложение, адаптированное для использования на мобильных устройствах Android и iOS.

• LokonCRM. В системе можно найти следующие типы модулей: онлайн-запись клиентов, отслеживание складских запасов и пополнение расходных материалов, учет поступающих финансовых потоков, оценка эффективности персонала, автоматизированный расчет заработной платы и так далее.

• Integrica включает в себя пять продвинутых опций, которые помогут оптимизировать работу бизнеса, а именно: рабочий календарь с разделением смен мастеров, отчетность по посещениям, финансовый учет (все доходы и расходы), чат-бот и клиентская база.

Бесплатные CRM для салонов красоты

Также, помимо платных сервисов, есть бесплатные CRM-системы с базовым набором опций для малого и среднего бизнеса.

1. EasyWeek

Это удобный инструмент, с помощью которого можно не только вести учет клиентов, но и неплохо сэкономить. Помимо основной функции, пользователи могут также воспользоваться рекламным сайтом и интеграцией с популярными социальными сетями.

Главное о курсе:

• удобный интерфейс платформы;

• адаптация под разные устройства – веб-версия для ПК и приложение для смартфонов.

2. Бизнес.Ру

Платформа имеет расширенный функционал и подходит для широкого перечня потребителей – интернет-магазинов, точек розничной и оптовой торговли, а также может использоваться в сфере услуг.

Главное о курсе:

• несколько десятков шаблонных систем автоматизации и учета для разных типов бизнеса;

• возможность подключения более 30 дополнительных сервисов за отдельную плату.

3.  RetailCRM

Среди основных функций, стоит выделить: работа с популярными мессенджерами (онлайн-консультирование, чат-боты), IP-телефония (автоматический определитель номера), аналитика клиентов, товаров и услуг, воронка продаж.

Главное о курсе:

• бесплатный тарифный план имеет много опций;

• помощь в ознакомлении с инструментами системы.

Заключение

CRM для салона красоты – это мощный инструмент, который значительно упрощает управление основными операционными процессами и позволяет сосредоточиться на развитии бизнеса. Выберите сервис из нашей подборки, который будет соответствовать вашим рабочим целям и задачам. Независимо от масштаба вашего бизнеса, вы сможете найти подходящее решение, которое поможет вам оптимизировать операционные процессы и вывести салон на новый уровень.

Я проанализировала большое количество предложений и отобрала лучшие CRM для маркетплейсов, включая бесплатные.

ТОП-10 лучших CRM для маркетплейсов в 2024 году

1. Клиентская база— лучшая платформа-конструктор для создания персональных систем оптимизации работы бизнеса.

2. EnvyboxCRM — сервис с точной и быстрой идентификацией потенциальных покупателей.

3. LPtracker — удобная платформа для одновременного решения целого перечня задач.

4. Простой бизнес — система с продвинутой системой ведения электронного документооборота.

5. MegaplanCRM — быстрая настройка и удобная конфигурация рабочих процессов без привлечения программистов.

6. FilinApp — удобный контроль финансовых операций и товарных остатков на складах.

7. PlanFix — профессиональная система для детального контроля за рекламными, торговыми и прочими проектами.

8. MarketGuru — платформа с большим количеством дополнительных опций и возможностей.

9. SellerExpert — расширенные возможности на пробном периоде.

10. PI-Data — инструмент для быстрого роста продаж интернет-магазина и эффективного сокращения издержек.

Сервисы в этой подборке отвечают требованиям торгового бизнеса и позволяют выйти на новый этап развития: увеличить продажи, расширить товарный ассортимент, усовершенствовать каналы продвижения и многое другое.

Лучшие CRM для кофейни

1. Клиентская база

Продвинутая платформа с большим набором функций, с помощью которой можно создать полностью индивидуальную CRM-систему, или же воспользоваться уже готовыми шаблонами. Инструменты, доступные пользователям «Клиентской базы», помогут структурировать решение имеющихся задач и, тем самым, оптимизировать наиболее важные рабочие процессы. Владельцы торгового бизнеса смогут создавать детализированные таблицы с продажами за отчетные периоды, использовать вычислительные формулы для оценки эффективности своей работы, быстро создавать любую документацию и оформлять финансовую отчетность и многое другое.

• Стоимость:  от 1 290 руб. в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: создание таблиц с отчетностью, вычислительные формы для анализа эффективности продаж, автоматическое заполнение электронных документов, разграничение пользовательского доступа и пр.

Преимущества:

• интеграция с большим количеством внешних приложений – Ю.Касса, DaData, Telegram, WhatsApp и др.;

• высокий уровень безопасности и конфиденциальности пользовательских данных;

• два формата использования – аренда облачного аккаунта и покупка коробочной лицензии;

• встроенный магазин с готовыми шаблонами – системами под разные виды бизнеса.

Недостатки:

• периодически могут возникать задержки при получении уведомлений.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

Предельно простая, удобная и логичная система для интернет-магазина и торгового бизнеса, не требующая специализированного обучения и долгой адаптации. Сервис «EnvyboxCRM» поможет настроить все процессы, связанные с реализацией товаров на электронных площадках, и выйти на новые, более высокие показатели по товарообороту и прибыли. Он также позволяет автоматизировать общение с клиентами, оценивать потребительские запросы (составлять карточки покупателей), анализировать экономические показатели и оперативно находить решения для наращивания продаж.

• Стоимость: от 600 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функции: работа с клиентами «в один клик», автоматическая постановка задач и контроль сроков их выполнения, детализированная аналитика, быстрая печать электронных документов по готовым шаблонам и пр.

Преимущества:

• удобные интерактивные виджеты для улучшения экономических показателей работы торгового бизнеса;

• простой пользовательский интерфейс, не требующий долгого обучения;

• быстрые ответы от технической поддержки;

• наличие мобильного приложения для устройств Android и iOS;

• база обучающих материалов прямо на сайте.

Недостатки:

• иногда в работе сервиса могут возникать незначительные технические сбои, которые быстро решаются службой поддержки.

Сайт сервиса >>>

3. LPtracker

Профессиональный сервис, основная цель которого – максимально упростить работу магазина на маркетплейсах и автоматизировать выполнение рутинных задач. Сразу после регистрации и оплаты тарифа пользователи «LPtracker» получают целый перечень полезных инструментов для оптимизации большей части бизнес-процессов. Они могут общаться с несколькими клиентами в одном окне, получать больше заказов посредством продвинутого и точного SEO-продвижения, правильно расходовать рекламный бюджет, использовать аналитическую отчетность для разработки новых маркетинговых решений и так далее. Как и в случае с любой системой, «LPtracker» легко интегрируется с множеством сервисов, начиная от социальных сетей и мессенджеров и заканчивая платформами для аналитики.

• Стоимость: от 990 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: идентификация покупателей, сквозная аналитика, оптимизация товарных карточек и SEO-продвижение, автоворонка продаж и пр.

Преимущества:

• удобный функционал с полным перечнем опций для увеличения продаж магазина на электронных платформах;

• интеграция с множеством полезных сервисов, от мессенджеров до аналитических площадок;

• быстрая адаптация системы без какого-либо дополнительного обучения;

• оперативная работа службы поддержки пользователей.

Недостатки:

• базовый пакет имеет мало опций.

Сайт сервиса >>>

4. Простой бизнес

Универсальная система, которая подходит абсолютно для любой сферы коммерческой деятельности, включая продажи товаров через каналы e-commerce. С ее помощью владельцы магазинов на торговых площадках могут вести автоматический учет клиентских запросов, управлять маркетинговыми проектами и рекламным бюджетом, обеспечивать своевременные поставки продукции на склады.

• Стоимость: от 2 990 руб. в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: учет клиентов (ведение клиентской базы), детализированная отчетность по продажам и эффективности работы бизнеса, быстрый и электронный документооборот, подробная сквозная аналитика и пр.

Преимущества:

• множество опций (от управления закупками и рекламой до анализа конкурентов и разработки маркетинговых стратегий);

• отсутствие каких-либо скрытых платежей – все тарифы «прозрачны» и понятны;

• программная версия для любых устройств и возможность работы без доступа к интернету;

• персональный менеджер быстро отвечает на вопросы;

• лицензии распространяются на весь штат компании, а не на отдельных пользователей.

Недостатки:

• устаревший интерфейс платформы.

Сайт сервиса >>>

5. MegaplanCRM

Многофункциональная CRM-система, которая отлично подойдет для бизнеса, работающего в условиях современных маркетплейсов. Сервис функционирует на основе модулей, которые позволяют отслеживать все направления коммерческой (торговой) деятельности. Пользователи могут одновременно работать над увеличением клиентской базы, аналитикой финансово-экономической отчетности, настройкой воронок продаж, планированием закупок продукции и рекламного продвижения и прочими процессами.

• Стоимость: от 649 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: работа с текущей базой покупателей и разработка мероприятий по ее расширению, планирование продаж и постановка целей, автоматизация аналитических процессов, настройка и адаптация воронок продаж и пр.

Преимущества:

• широкий набор полезных опций и гибкость их настройки;

• помощь новым пользователям;

• удобное приложение для мобильных устройств (Android и iOS);

• доступ к возможностям платформы без интернета (прямая установка программного обеспечения на сервер компании);

• множество интеграции – от популярных мессенджеров до платформ аналитики и конструкторов сайтов.

Недостатки:

• долгие ответы от технической поддержки.

Сайт сервиса >>>

6. FilinApp

Инновационное решение разработано специально для контроля работы бизнеса (в том числе, торгового) с любого устройства: ПК, смартфона или планшета. У сервиса есть свои инструменты для учета продаж, покупательских запросов, финансов и складских процессов. Система легко интегрируется с прочими сервисами – аналитическими инструментами, мессенджерами, социальными сетями – и позволяет настроить торговые процессы и усовершенствовать финансово-экономические показатели. Гибкие и расширенные настройки обеспечивают удобную коммуникацию с клиентами и максимальный контроль поступающих заказов.

• Стоимость: от 22 руб. в день за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: ведение торговых сделок, финансовый и складской учет, постановка задач и контроль их выполнения, электронный и автоматизированный документооборот и пр.

Преимущества:

• удобная система учета товарных остатков на складах для своевременных поставок продукции;

• гибкие настройки по распределению и изменению прав пользовательского доступа;

• простой и предельно понятный интерфейс без лишних разделов и опций;

• расширенный набор опций для бизнеса разной специализации.

Недостатки:

• ограниченный набор опций в базовом тарифе.

Сайт сервиса >>>

7. PlanFix

Система-конструктор для расширенного контроля за всеми процессами в деятельности компании. Отличительностью особенностью сервиса является высокий уровень адаптации к рабочим задачам конкретного типа бизнеса. Несколько сотен продвинутых инструментов, автоматизированных скриптов и шаблонных конфигураций обеспечивают максимальную гибкость в управлении задачами, проектами и всей торговой деятельностью в целом.

• Стоимость: от 3 евро за одного пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: мониторинг бизнес-процессов, учет финансов и товарных остатков, динамические аналитические отчеты и диаграммы, планирование и продуманная система постановки целей и пр.

Преимущества:

• несколько сотен инструментов и функций для полноценного контроля работы бизнеса и повышения его эффективности;

• наличие полностью бесплатного тарифного плана с одновременным подключением до пяти пользователей;

• встроенный раздел с готовыми решениями для компаний (автоматическая настройка логистических, аналитических, рекламных и других процессов);

• собственный справочный центр с методическими материалами по использованию возможностей сервиса;

• быстрые ответы от технической поддержки.

Недостатки:

• стоимость всех тарифов указана в евро, поэтому цена может меняться из-за курса валют.

Сайт сервиса >>> 

8. MarketGuru

Платформа, которая используется специально для аналитики работы магазинов на Wildberries и Ozon. С ее помощью можно быстро находить прибыльные ниши и товарные категории, отслеживать тренды и рыночные тенденции, планировать поставки продукции, оптимизировать карточки и выводить их на лидирующие позиции в рейтингах, а также масштабировать деятельность бизнеса. Помимо основных опций, у сервиса есть несколько дополнительных инструментов для упрощения работы: например, проработанное расширение для веб-браузеров, благодаря которому можно пользоваться всем функционалом платформы даже без перехода на официальный сайт.

• Стоимость: 59 880 руб. за 24 месяца на компанию (или от 2 495 руб. в месяц)

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 24 часа

• Тип: облачная

• Функции: анализ ниши и конкурентов, управление рекламными кампаниями, контроль системы ценообразования, SEO-продвижение, автоматические ответы на отзывы и пр.

Преимущества:

• множество опций для поиска прибыльных товарных ниш, планирования товарных поставок, мониторинга деятельности конкурентов и оптимизации карточек;

• понятный интерфейс, в котором сможет разобраться любой пользователь;

• расширенная база данных с обновляемой информацией;

• дополнительные инструменты – например, установка специального расширения в веб-браузер для быстрой работы.

Недостатки:

• высокая стоимость продвинутых тарифов.

Сайт сервиса >>>

9. SellerExpert

Многофункциональный инструмент для аналитической отчетности, SEO-продвижения, разработки и совершенствования товарных карточек на площадках Wildberries и Ozon. Сервис SellerExpert имеет множество опций и будет полезен как начинающим предпринимателям, так и крупным бизнесменам с многомиллионными оборотами. Благодаря грамотно проработанным инструментам, владельцы магазинов в сфере e-commerce смогут следить за всеми тенденциями и изменениями в трендах, оптимизировать товарные карточки с целью их «поднятия» натоповые позиции в поиске.

• Стоимость: от 2 730 руб. в месяц на компанию (при разовой оплате тарифа на год)

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная

• Функции: аналитика магазинов-конкурентов, подбор ключевых слов и запросов для товарных карточек, отслеживание и корректировка цен, бизнес-уведомления и пр.

Преимущества:

• несколько тарифных планов под разные цели;

• детализированная аналитика конкурентов, товарных ниш и рынка в целом;

• демократичные цены на большую часть тарифов (особенно при разовой оплате на 1 год);

• простая и предельно понятная оптимизация товарных карточек, не требующая специальных знаний.

Недостатки:

• периодически в работе сайта сервиса могут возникать технические баги и сбои.

Сайт сервиса >>>

10. PI-Data

Продвинутое решение для аналитики ключевых показателей работы магазина на маркетплейсах, с помощью которого можно увеличить продажи и сократить издержки. Платформа предоставляет пользователям подробные отчеты с информацией о том, какие товарные позиции пользуются спросом, какую прибыль они приносят, и в каком объеме их следует поставлять на склады. Благодаря этому владельцы магазинов могут обеспечить бесперебойную логистическую цепочку и предотвратить возможность нехватки продукции при резком повышении уровня спроса.

• Стоимость: от 1 680 руб. в месяц на компанию (при разовой оплате тарифа на год)

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачная

• Функции: работа с личными кабинетами нескольких площадок в одном окне, автоматическая выгрузка данных, детализированная аналитическая отчетность по продажам, контроль остатков, оптимизация логистики и пр.

Преимущества:

• предоставление подробной информации о наиболее ликвидных и прибыльных товарах в ассортименте магазина;

• автоматический поиск востребованных на рынке товарных категорий;

• целый перечень готовых стратегий для продвижения продукции;

• возможность получения скидок при разовой оплате тарифных планов за 3, 6 и 12 месяцев.

Недостатки:

• высокие цены на расширенные опции.

Сайт сервиса >>>

Еще 5 дополнительных CRM для маркетплейсов

Помимо сервисов из основной подборки, я также добавила несколько дополнительных CRM-систем, которые также обладают широким набором продвинутых опций и высокоэффективных инструментов.

• Анабар. Сервис аналитики и рекламного продвижения торгового бизнеса, работающего на площадках электронной коммерции. «Анабар» поможет настроить все процессы, связанные с продажами: проанализировать деятельность конкурентов, обеспечить своевременные поставки продукции, усовершенствовать систему ценообразования, оптимизировать товарные карточки с помощью SEO-инструментов и многое другое.

• Moneyplace. Площадка, которая объединяет в себе лучшие инструменты для предпринимателей, развивающих свой магазин на крупных торговых площадках. Moneyplace имеет широкий перечень функциональных возможностей – он может быстро находить востребованные на рынке товары, подбирать проверенных поставщиков, настраивать рекламу, управлять решением рутинных задач. В общем, делать все, чтобы владелец бизнеса мог сосредоточиться преимущественно на росте продаж и увеличении прибыли.

• Shopstat. Сервис, разработчики которого гарантируют своим клиентам быстрый рост продаж на площадках Ozon и Wildberries. Включает в себя полный перечень инструментов, необходимых для усовершенствования торгового бизнеса и выхода на более высокие товарные обороты. С его помощью можно анализировать продажи по разным параметрам (по категории, по бренду и пр.), оперативно находить лучшие позиции на рынке, улучшать карточки товаров, использовать релевантные запросы в наименовании и описании продукции.

• RetailCRM. Полностью облачная система, которая имеет узкую специализацию – она предназначена для розничной торговли, интернет-магазинов и платформ e-commerce. С помощью функционала RetailCRM пользователи могут быстро и эффективно управлять клиентскими заказами в едином окне. А за счет интеграции с большинством популярных социальных сетей и мессенджеров можно создать и настроить дополнительные каналы продаж: например, через WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, Avito и так далее.

• InSales. Платформа для эффективного управления онлайн-бизнесом. Опции сервиса InSales помогут разработать собственный интернет-магазин, синхронизировать товарные карточки и заказы покупателей на торговых площадках, а также облегчить коммуникацию с клиентами (все диалоги ведутся в одном окне). Кроме того, пользователям системы также доступен целый перечень инструментов для аналитики продаж на маркетплейсах: детализация оборота, отчеты по прибыли и издержкам, прогнозирование дефицита продукции и прочие.

Бесплатные CRM для маркетплейсов

В этом разделе представлены CRM-сервисы, которые предлагают своим клиентам несколько тарифных планов на выбор, включая полностью бесплатные. Я рассмотрела весь перечень опций, которые доступны в таких тарифах, и проанализировала, чем они могут помочь торговому бизнесу.

1. EasyWeek

Удобное и многофункциональное приложение с полным набором инструментов, необходимых для оптимизации широкого перечня процессов и быстрого решения профессиональных задач. Помимо основных опций, на сайте платформы EasyWeek представлены готовые решения под ключ для бизнеса, оказывающего услуги в разных сферах, от медицины и красоты до спорта и образования.

Основные характеристики:

• встроенная система управления клиентскими запросами;

• удобное расписание рабочих задач для сотрудников;

• понятный виджет для адаптации системы в работу бизнеса.

2. MPSTATS

Профессиональный сервис с расширенным функционалом для аналитики и эффективного управления продажами товаров (услуг) на крупных торговых площадках. MPSTATS позволяет решать множество задач и работать сразу с тремя маркетплейсами в одном окне.

Основные характеристики:

• детализированная оценка эффективности торговли и продвинутый контроль финансовых потоков бизнеса;

• встроенные опции для запуска внешней рекламы и повышения эффективности продвижения.

3. MegaCRM

Популярная система, основная цель которой – упорядочить все элементы и процессы, связанные с работой компании, в одном окне. MegaCRM обладает множеством полезных опций, с помощью которых владельцы бизнеса на платформах e-commerce могут анализировать отдельные товарные сегменты и рынок в целом и на основании полученных результатов находить бестселлеры. Кроме того, функционал сервиса также позволяет автоматизировать процесс поиска покупателей, обработки заказов и приема платежей.

Основные характеристики:

• быстрая и удобная интеграция с крупнейшими торговыми площадками;

• продвинутые опции для контроля товарных остатков, поиска потенциальных покупателей и востребованной продукции, обработки заказов и платежей.

4. К50 Ecom

Инструмент, используя который, владельцы бизнеса и менеджеры торговых площадок могут в значительной степени повысить эффективность имеющихся рекламных кампаний и упростить решение рутинных задач. Сервис K50 Ecom предназначен для автоматизации работы со всеми видами рекламы: таргетированной, мобильной и контекстной. Расширенная аналитическая статистика в совокупности с гибкими настройками помогут найти лучшие решения для продвижения продукции, наращивания продаж и улучшения финансово-экономических результатов магазина.

Основные характеристики:

• простое подключение, не требующее специальных знаний и помощи разработчиков;

• более 20 доступных интеграций с разными системами, от социальных сетей до аналитических инструментов;

• автоматическая разработка рекламных кампаний и их периодическое обновление.

5. Маяк

Профессиональное решение для интернет-магазинов и торгового бизнеса предлагает простые решения и инструменты для увеличения продаж и продвижения товаров на лидирующие позиции в поиске. Сервис «Маяк» обладает расширенным набором доступных опций, среди которых: управление рекламой, товарная аналитика, оптимизация запасов и поставок, SEO-продвижение, анализ ниш и категорий и многое другое.

Основные характеристики:

• удобный плагин для веб-браузеров с быстрым подключением и простой настройкой;

• мобильное приложение, адаптированное под операционные системы Android и iOS;

• собственный Telegram-бот для автоматизации рутинных процессов и задач.

Заключение

Использование CRM для маркетплейсов упрощает контроль основных бизнес-процессов, обеспечивая более эффективное решение рабочих задач и быстрое достижение поставленных целей. Возможности таких сервисов позволяют общаться с клиентами, анализировать финансовые отчеты, разрабатывать рекламные кампании. Менеджеры торговых площадок и владельцы бизнеса могут забыть о рутинных процессах и сосредоточиться на более важных задачах. Чтобы вам было проще определиться с выбором платформы, воспользуйтесь нашим рейтингом.

Я рассмотрела множество предложений и отобрала лучшие, на мой взгляд, CRM-программы для автосервисов, принимая во внимание такие аспекты, как функциональность, интеграция с другими платформами и стоимость.

ТОП-10 лучших CRM для автосервиса в 2024 году

1. Клиентская база — самый большой выбор функций.

2. EnvyboxCRM — множество дополнительных инструментов.

3. LPtracker — самый простой интерфейс.

4. Простой бизнес — универсальный сервис для компаний любых размеров.

5. MegaplanCRM — интеграция с различными офисными инструментами.

6. FilinApp — гибкая система настроек.

7. PlanFix — самый простой в освоении.

8. 1С: Альфа-Авто — бесплатная установка программы при покупке.

9. АвтоДилер — профессиональная CRM для автосервисов для опытных владельцев.

10. АвтоИнтеллект — возможность подключения магазина автозапчастей.

Использование CRM-системы для СТО позволяет оптимизировать рабочие процессы, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить прибыль. Программы будут полезны владельцам автомастерских, которые стремятся оптимизировать управление механиками, контролировать документооборот и увеличивать прибыль.

Лучшие CRM для автосервиса

1. Клиентская база

Система для автобизнеса, которая собирает и систематизирует информацию о клиентах, хранит историю взаимодействия с ними, уведомляет о специальных предложениях и записях на обслуживание, а также поддерживает финансовый и складской учет. Программа позволяет настраивать доступ к данным для разных сотрудников, редактировать файлы и делиться ими, а также предоставляет аналитические данные о количестве повторных обращений и среднем чеке клиентов.

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: создание единой базы данных клиентов с информацией о сотрудниках и историей взаимодействия, оперативное принятие и обработка запросов и заказов от клиентов, эффективное управление задачами и распределение работы между сотрудниками с использованием системы заданий, отслеживание расходов компании

Преимущества:

• широкий спектр функций;

• доступные цены;

• быстрая интеграция;

• ориентированность на работу в интернете;

• централизованное хранение информации о клиентах;

• повышение производительности благодаря автоматизации процессов;

• упрощение коммуникации с клиентами благодаря истории взаимодействия;

• углубленный анализ данных для определения тенденций и прогнозирования продаж;

• возможность масштабирования и адаптации к развитию бизнеса.

Недостатки:

• высокая стоимость дополнительных услуг;

• медленная работа технической поддержки.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

EnvyboxCRM предлагает удобный интерфейс, множество интеграций и отраслевых решений, чтобы облегчить труд менеджеров автобизнеса. Сайт предоставляет восьмидневный пробный период, во время которого пользователи могут изучить все функции системы и проверить ее эффективность. Это позволяет принять взвешенное решение о покупке и предотвратить финансовые потери в случае неподходящего решения. EnvyboxCRM — это надежная и функциональная система, которая автоматизирует работу менеджеров, улучшает общение с клиентами и повышает продуктивность компании.

• Стоимость: от 169 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: коробочный

• Функции: обратный звонок для связи с посетителями сайта, онлайн-чат для общения с клиентами, стадный инстинкт для мотивации покупателей, генератор клиентов для показа рекламных объявлений

Преимущества:

• обширный набор инструментов для повышения посещаемости сайта и управления учетными записями пользователей;

• восьмидневный бесплатный пробный период;

• многоканальный онлайн-чат для продажи товаров и услуг через интернет;

• использование шаблонов для оптимизации процессов;

• техническая поддержка по различным каналам связи;

• оповещения о задачах и сроках их выполнения;

• возможность прикрепления изображений к сообщениям в чате.

Недостатки:

• некоторые функции доступны только на платных тарифах.

Сайт сервиса >>>

3. LPtracker

Сервис LPtracker предоставляет автобизнесу инструменты для автоматизации процессов и увеличения количества потенциальных клиентов. Он включает в себя такие функции, как установка виджетов обратного звонка и определение геолокации, хранение клиентской базы и создание сайтов с использованием шаблонов. Сервис также предлагает бесплатный пробный период и различные тарифы для компаний с разными потребностями.

• Стоимость: от 13 рублей в день

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: создание и хранение клиентской базы, отслеживание истории взаимодействия с клиентами, управление продажами и маркетинговыми кампаниями, возможность совершать и принимать телефонные звонки прямо из CRM-системы

Преимущества:

• простой интерфейс;

• настройка мобильных устройств и онлайн-консультант;

• много инструментов;

• 14-дневный пробный период.

Недостатки:

• нет корпоративного чата.

Сайт сервиса >>>

4. Простой бизнес

Сервис предлагает CRM-решение для автобизнеса, которое автоматизирует бизнес-процессы, оптимизирует загрузку команды, отслеживает рентабельность и работу с клиентской базой. Внедрение системы способствует росту оборота, чистой прибыли, среднего чека, количества повторных обращений и удовлетворенности клиентов.

• Стоимость: от 2 990 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачный

• Функции: управление клиентской базой (все виды общения с клиентами, шаблоны документов, воронка продаж, графики и диаграммы, отчеты о продажах, импорт заявок с сайта в CRM и другое), управление проектами и задачами (файлы по проектам, учет рабочего времени, диаграмма Ганта, календарь)

Преимущества:

• применимо к компаниям разных отраслей и размеров;

• простой и удобный интерфейс;

• множество полезных функций;

• встроенные инструменты для коммуникации;

• сохранность данных и соответствие законодательству;

• поддержка различных операционных систем и возможность размещения на сервере компании или в облаке;

• множество отраслевых решений для настройки под конкретный вид деятельности.

Недостатки:

• требуется оплата дополнительных услуг и пакетов.

Сайт сервиса >>>

5. MegaplanCRM

Система для автоматизации управления автобизнесом. Она помогает контролировать взаимодействие с клиентами, управлять проектами и анализировать экономические показатели. Megaplan подходит для компаний, работающих с масштабными проектами и участвующих в государственных закупках, а также для руководителей, стремящихся контролировать рабочий процесс и повысить продуктивность сотрудников.

• Стоимость: от 454 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный и коробочный

• Функции: определение целей и задач на различные периоды.

• Автоматическая регистрация взаимодействий с клиентами (переписка, звонки, контракты, счета и т. д.), подготовка и запуск автоматических рассылок, интеграция с почтовыми сервисами, «1С:Бухгалтерией»

Преимущества:

• охватывает не только продажи, но и другие аспекты бизнеса;

• единая рабочая среда для выполнения разнообразных задач;

• оптимизация работы с клиентами и продажами;

• мониторинг работы сотрудников и управление кадрами;

• автоматизация рутинных бизнес-процессов;

• создание виртуального офиса, где каждый сотрудник является частью эффективной рабочей структуры;

• интеграция с другими офисными инструментами;

• настраиваемые виджеты на рабочем столе для отображения необходимых показателей.

Недостатки:

• не подходит для небольших компаний;

• техническая поддержка работает медленно.

Сайт сервиса >>>

6. FilinApp

Онлайн-платформа, которая работает через веб-браузер и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Она предоставляет разнообразные функции управления автосервисом, такие как управление клиентской базой, отслеживание финансовых операций и интеграция с внешними сервисами.

• Стоимость: от 22 рублей в день

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачный

• Функции: управление сделками, бухгалтерский и складской учет, составление планов и календарей, контроль выполнения задач, создание документов для управления компанией и финансами, гибкая настройка системы, ежедневная тарификация, доступная с любых устройств

Преимущества:

• гибкая система настроек;

• ежедневная тарификация, удобство использования с любых устройств;

• возможность вести сделки, бухгалтерский и складской учет, составлять планы и календари, контролировать выполнение задач;

• создание документов для управления компанией и финансами.

Недостатки:

• повышенная нагрузка на систему из-за проверки соответствия сообщений условиям контракта;

• низкая производительность для приложений с графическим интерфейсом.

Сайт сервиса >>>

7. PlanFix

С помощью данного сервиса вы сможете контролировать работу вашей команды, обрабатывать запросы из мессенджеров и социальных сетей, автоматически создавать документы и отчеты. В PlanFix есть возможность настраивать бизнес-процессы в соответствии с потребностями вашего автосервиса, используя стандартные объекты. В сервисе доступны готовые наборы настроек, называемые «конфигурации», среди которых вы можете выбрать подходящую для вашего автосервиса.

• Стоимость: от €3 в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: работа с проектами в различных отраслях бизнеса, создание индивидуальных планировщиков для команд и отдельных пользователей, диаграмма Ганта для управления задачами и проектами, работа с различными типами задач и подзадач, хранение единой базы контактов клиентов и компаний, создание отчетов

Преимущества:

• возможность самостоятельно создавать бизнес-процессы;

• создание проектов с разделением на группы, подпроекты и дерево проектов;

• удобные планировщики для отображения задач, расписаний и другой информации;

• диаграмма Ганта для визуализации последовательности задач и проектов;

• простота настройки и использования, доступные цены и быстрая техническая поддержка;

• готовые конфигурации, которые можно настроить под себя или создать собственный рабочий стол;

• интеграция с различными сервисами и программами для автоматизации бизнес-процессов.

Недостатки:

• ограниченный набор функций.

Сайт сервиса >>> 

8. 1С: Альфа-Авто

Сервис разработан для автобизнеса, СТО, магазинов, продающих автозапчасти, шины и сопутствующие товары оптом и в розницу. Эта программа помогает предоставлять услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей, вести оптовую и розничную торговлю запчастями, управлять складом, учитывать платежи и контролировать расчеты с клиентами и поставщиками.

• Стоимость: от 52 500 рублей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: облачный

• Функции: организация всех аспектов деятельности автосервиса или СТО, автоматизация торговли запчастями (оптовой и розничной), учет заказов транспортных средств и их продажу

Преимущества:

• автоматизация учета запчастей и работы автосервиса;

• ведение списка аналогов запчастей и обновление цен поставщиков;

• скидки для клиентов и управление ими;

• удобный интерфейс для работы с клиентами и заказчиками;

• интеграция с различными каталогами и системами;

• экспорт данных в «1С:Бухгалтерия 8» для отчетности.

Недостатки:

• нужно купить дополнительные лицензии для увеличения количества пользователей.

Сайт сервиса >>>

9. АвтоДилер

Программа создана для автоматизации учета, планирования и анализа работы автосалонов, магазинов автозапчастей, автомоек и станций замены масла. Она состоит из модулей «Магазин», «Сервис», «Каталог», «Нормы», «Планирование», «Салон» и «Страхование». Все модули используют общую базу данных, включающую справочники по клиентам, валютам, сотрудникам, предприятиям и автомобилям.

• Стоимость: от 299 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачный

• Функционал: единый клиентский справочник для учета взаимодействия с клиентами автосервиса и магазина автозапчастей, учет авансовых платежей клиентов для упрощения оплаты услуг и товаров

Преимущества:

• соблюдение сроков и стандартов качества;

• использование оригинальных запчастей и расходного оборудования;

• предоставление гарантии на выполненные работы;

• удобное расположение сервисных центров;

• легкое освоение;

• круглосуточный доступ;

• поддержка и обучение;

• возможность заказа запчастей и расходных материалов онлайн;

• система скидок и акций для постоянных клиентов.

Недостатки:

• относительно высокая стоимость услуг;

• ограниченный выбор услуг и расходных материалов.

Сайт сервиса >>>

10. АвтоИнтеллект

Программа для работы с заказами автомобильных запчастей. Она дает возможность загружать большие объемы прайс-листов из разных источников и осуществлять многофункциональный поиск деталей. Кроме того, программа включает встроенную CRM-систему для управления отношениями с клиентами и функцию подключения интернет-магазина автозапчастей. «АвтоИнтеллект» также умеет работать с технической документацией, учитывать товары и контролировать запасы.

• Стоимость: от 32 900 рублей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: облачный

• Функционал: работа с прайс-листами, многофункциональный поиск автозапчастей, подключение интернет-магазина автозапчастей, встроенная CRM-система, подбор аналогов товаров, управление запасами, администрирование, подключение сканеров штрих-кодов и фискальных регистраторов

Преимущества:

• простота использования;

• многофункциональность;

• интегрированная CRM-система;

• возможность подключения интернет-магазина;

• управление запасами и номенклатурой;

• автоматизация процессов;

• экономия времени и ресурсов;

• повышение производительности труда.

Недостатки:

• высокая стоимость;

• необходимость обучения персонала;

• возможные технические проблемы и сбои.

Сайт сервиса >>>

Еще 30 дополнительных CRM для автосервиса

Дополнительные CRM для автосервисов также автоматизируют рутинные процессы, улучшают контроль финансов и работы персонала, а также повышают уровень обслуживания клиентов. Они идеально подходят для автомобильных сервисов, моек, шиномонтажных станций и магазинов запчастей.

1. Автопредприятие. Сервис предоставляет профессиональные программные решения для автоматизации различных аспектов автомобильной индустрии, включая автомагазины, автоэкспертные бюро и страховые компании.

2. Далион: Авто подходит для автоматизации учета в станциях технического обслуживания, шиномонтажных центрах и автомойках.

3. Нетикс Трицепс. Специализированное решение для автомоек, магазинов запчастей и автосалонов. Оно направлено на автоматизацию рабочих процессов и эффективное управление бизнесом. Возможности включают создание собственного склада запчастей, материалов и сопутствующих товаров, подключение поставщиков к системе и другие опции.

4. РемОнлайн. Простая и удобная система для круглосуточного ведения бизнеса из любой точки мира. Сервис включает телефонию, автоматические уведомления, статистику звонков, и возможность создания более 20 различных отчетов о продажах и остатках на складе.

5. WireCRM. Программа для управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает решать ключевые задачи в области взаимодействия с потребителями. WireCRM предоставляет инструменты для управления задачами, позволяет вручную создавать клиентскую базу, добавлять товары и услуги, создавать коммерческие предложения и интегрироваться с другими сервисами.

6. STOCRM подойдет для магазинов автомобильных запчастей. Она предоставляет разнообразные функции и возможности для автоматизации процессов, улучшения коммуникации с клиентами и повышения производительности.

7. Splus. Онлайн-инструмент, который помогает систематизировать рабочий процесс и улучшить коммуникацию с клиентами. Splus автоматически отправляет напоминания клиентам о невыполненных рекомендациях и предлагает обновить калькуляцию. Сервис также предоставляет доступ к истории заказов, оплат, поступления и списания запчастей.

8. yclients подходит для онлайн-записи и автоматизации управления клиентской базой, складским учетом, финансами и программами лояльности. Он помогает руководителям принимать обоснованные решения на основе данных. YClients подходит для разных отраслей, таких как медицина, автомобили и бытовые услуги.

9. Atlant Software создана для транспортной компании, импортирующей товары. Система соответствует всем запросам заказчика и состоит из следующих основных разделов: поставщики, клиенты, отгрузки, склады, заявки, транспорт и сертификация товаров.

10. Битрикс24 упрощает работу администраторов и менеджеров по работе с клиентами, предоставляя возможность настраивать профили клиентов, задачи и другие рабочие элементы..

11. SberCRM. Основные функции сервиса включают общение с клиентами через разные каналы связи и прогнозирование результатов. Также предусмотрена интеграция с Low-code платформой для автоматизации процессов и виджет онлайн-записи для сбора заявок.

12. Клиентикс. Облачная программа для центров различного профиля и размера. Она сочетает в себе функции CRM и МИС и предоставляет инструменты для работы с клиентами и поддержания взаимоотношений с ними, а также множество других возможностей.

13. HelloClient помогает оптимизировать ключевые бизнес-процессы, включая учет заказов, складское хранение, розничную торговлю, начисление заработной платы, финансовый учет и продвижение компаний.

14. LiveSklad. Облачная система для автоматизации сервисного центра. Она помогает эффективно управлять финансами, заказами, деталями, зарплатами и закупками. В систему интегрированы крупнейшие поставщики со всей России, также доступен быстрый поиск нужных деталей по актуальным ценам. Предлагается пробный период и бесплатный тариф.

15. TurboService. Программа для автоматизации документооборота, учета складских запасов и финансов на станциях технического обслуживания автомобилей, автомагазинах и дилерских центрах. Она подходит для компаний разных размеров, от небольших СТО с одним компьютером до крупных корпораций с множеством рабочих мест и складов.

16. Автосервис ПРО специализируется на автоматизации бизнес-процессов с использованием платформ «1С:Предприятие», «1С-Битрикс» и «Битрикс24». Они внедряют инновационные решения для оптимизации работы компаний и увеличения их прибыли. «АвтоСервис» привлекает профессионалов своего дела и предоставляет возможности для развития и карьерного роста.

17. WS.Автосервис позволяет открывать смены, регистрировать сотрудников, создавать заказы и предварительные заказы, вести финансовый учет, формировать отчетность, рассчитывать зарплату и отслеживать пользователей программы.

18. RetailCRM поддерживает различные каналы коммуникации для обработки запросов клиентов, включает встроенные инструменты для email- и SMS-рассылок и имеет визуальный конструктор для создания простых веб-сайтов.

19. S2 помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, операциями, совместной работой, производством и аналитикой. S2 включает продажи, коммуникацию, документацию, информационные панели, внутренние коммуникации, управление задачами и проектами.

20. Zadarma CRM подходит для компаний любого размера. Среди плюсов можно отметить бесплатные звонки клиентам через встроенный веб-телефон, а также удобные инструменты для отслеживания текущих задач и истории взаимодействия с клиентами.

21. МойСклад обрабатывает заказы, управляет продажами и закупками, ведет учет товаров на складе и контролирует финансовые операции.

22. Бизнес.Ру подходит для интернет-магазинов, розничных и оптовых продавцов, а также для сферы услуг. Возможности системы охватывают управление продажами, складом, электронной коммерцией, взаимоотношениями с клиентами и рассылками.

23. Аспро.Cloud помогает автоматизировать бизнес-процессы, снижать рутину и улучшать взаимодействие между отделами. Aspro.Cloud подходит для малого бизнеса, строительных компаний, рекламных агентств, юридических фирм, дизайн-студий и других организаций.

24. Hubspot CRM. Полнофункциональное решение для управления продажами и маркетингом. Оно позволяет компаниям разного размера, включая малый и средний бизнес, эффективно управлять базами контактов, организаций и сделок, хранить информацию о них, отслеживать историю действий на сайте, создавать формы и многое другое.

25. SpotlerCRM обеспечивает интеграцию с различными приложениями, такими как Zapier, Microsoft 365, Xero и Sage Business Cloud. Spotler CRM получила множество наград, включая звание «Лучшего облачного продукта» на ежегодных премиях EuroCloud и Database Marketing.

26. Worksection идеально подходит для компаний, которые активно развиваются и хотят упорядочить свои задачи. В этом сервисе можно планировать проекты, контролировать сроки и задачи, сотрудничать с клиентами и фрилансерами, а также использовать встроенный таймер и устанавливать почасовую оплату.

27. amoCRM позволяет собирать и хранить информацию о клиентах, автоматизировать продажи и анализировать данные о продажах и клиентах. AmoCRM отличается простотой использования, гибкостью настроек и возможностью интеграции с различными сервисами, такими как социальные сети, электронная почта и телефония.

28. РосБизнесСофт CRM обладает простым и понятным интерфейсом, а также множеством функций, включая управление контактами, проектами, документами и заявками. Она также поддерживает интеграцию с 1С, облачными сервисами и мессенджерами.

29. ELMA365 CRM имеет стандартный механизм воронок продаж с добавлением бизнес-процессов, что способствует эффективному взаимодействию отдела продаж с другими подразделениями компании.

30. Цифровой Партнер предлагает индивидуальные настройки системы под нужды конкретного бизнеса, обучение персонала работе с системой и техническую поддержку.

Бесплатные CRM для автосервиса

Бесплатные CRM для автосервиса — выгодное решение для малого и среднего бизнеса, которое оптимизирует рабочие процессы, улучшает обслуживание клиентов и повышает прибыль. В этом разделе я приведу примеры популярных систем.

1. EasyWeek

Удобная система для сферы услуг, которая предоставляет онлайн-запись клиентов и календарь для мастеров. Основные функции включают журнал записей, базу клиентов, страницу с уникальной ссылкой, виджет для социальных сетей, аналитику, управление филиалами и мобильное приложение для мастеров.

Основные характеристики:

• круглосуточная онлайн-запись клиентов;

• электронный календарь с расписанием заявок;

• уведомления для клиентов и сотрудников.

2. IDirector

Система для управления мастерскими и автомойками. Она предназначена для малого и среднего бизнеса. IDirector работает на облачной платформе и поддерживает различные операционные системы. Система может быть установлена на выделенном сервере или разработана специально для нужд конкретного предприятия.

Основные характеристики:

• формирование отчетов по клиентам на основе их личных карточек;

• складской учет;

• клиентская база с историей взаимодействия, задачами, платежами, юридическими лицами и транспортными средствами.

3. MegaCRM

Система для малого бизнеса, которая помогает систематизировать все аспекты работы компании в одном месте. В приложении можно отслеживать клиентов и сделки, контролировать работу менеджеров. С помощью MegaCRM можно ставить новые задачи, просматривать историю событий и получать уведомления о важных моментах.

Основные характеристики:

• организация совместной работы с коллегами;

• хранение информации о клиентах.

4. Absolut POS

Программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов, которое включает в себя управление операциями, ресурсами компании, программами лояльности, кассовыми аппаратами и складским учетом. Absolut POS предоставляет разнообразные инструменты и функции для оптимизации рабочих процессов.

Основные характеристики:

• управление операциями;

• управление персоналом;

• мобильное приложение.

5. SuiteCRM

Открытая система с широким функционалом для управления продажами, маркетингом и бизнес-процессами. Она может быть установлена на собственном сервере и использоваться для любого числа пользователей. Сервис поддерживает интеграцию с множеством сторонних сервисов и программ, таких как телефония, 1С и сервисы для email и SMS-рассылок.

Основные характеристики:

• управление продажами;

• проектный менеджмент;

• автоматизация бизнес-процессов;

• внутреннее хранилище файлов с полезной информацией.

6. RentProg

Сервис для автоматизации управления бизнесом в сфере проката автомобилей. Он позволяет эффективно контролировать аренду, обслуживание транспортных средств и работу сотрудников и анализировать показатели. Кроме того, сервис дает возможность создавать и печатать документы, отслеживать состояние автопарка и общаться с клиентами.

Основные характеристики:

• мобильное приложение и Telegram-бот;

• учет свободных автомобилей, сроков выезда и состояния машин;

• обработка заявок и планирование выездов;

• автоматизация задач для сотрудников.

7. AppEvent

Облачный сервис для онлайн-записи, управления расписанием и анализа показателей работы. Он подходит для фотостудий, танцевальных школ, event-агентств и прокатных компаний.

Основные характеристики:

• онлайн-запись через веб-сайт и социальные сети;

• интеграция со сторонними сервисами, такими как телефония и отправка SMS;

• работа с клиентской базой;

• календарь событий;

• анализ ключевых показателей работы;

• распределение заказов между сотрудниками.

8. Tilda CRM

Удобная система управления запросами специально для пользователей платформы Tilda. Она позволяет легко интегрироваться с вашим веб-сайтом, обеспечивая эффективное управление запросами и улучшая взаимодействие с клиентами. Система также отправляет уведомления и напоминания, работает в команде и предоставляет аналитику и отчеты.

Основные характеристики:

• простота интеграции и настройки;

• интуитивный интерфейс;

• автоматизация процессов;

• централизованное хранение данных;

• интеграция с другими сервисами;

• возможность настройки форм и полей.

9. DIKIDI

Бесплатный международный сервис онлайн-записи, автоматизации и управления бизнесом в сфере услуг. Он используется более чем 80 тысячами бизнес-пользователей из 95 стран.

Основные характеристики:

• единая система онлайн-записи для клиентов, доступная через виджет на сайте компании, в социальных сетях, каталогах DIKIDI Online и на сайте dikidi.net;

• формирование клиентской базы с историей визитов и статистикой;

• инструменты аналитики для учета доходов, расходов, движения денежных средств и возвратности клиентов;

• учет товара с возможностью отслеживания остатков и проведения инвентаризации;

• гибкая настройка мотивационных схем для начисления зарплаты;

• система лояльности для клиентов.

10. SendPulse

Сервис для интернет-маркетинга, который предоставляет инструменты для создания email- и SMS-рассылок, запуска чат-ботов в мессенджерах и социальных сетях. С его помощью можно собирать базу подписчиков, создавать привлекательный дизайн писем и настраивать автоматическую отправку сообщений.

Основные характеристики:

• отправка разных типов сообщений;

• удобный конструктор с обширными функциями и простым использованием;

• возможность автоматизации сложных процессов;

• инструменты для сегментации и персонализации;

• продуманная административная панель.

Заключение

Внедрение CRM для автосервиса помогает эффективно распределять нагрузку, повышать производительность труда и улучшать коммуникацию с клиентами. Это решение позволяет не только оптимизировать внутренние процессы, но и повысить уровень сервиса, что ведет к увеличению лояльности клиентов и, как следствие, к росту доходов компании. Чтобы сэкономить ваше время и сразу начать увеличивать прибыль, воспользуйтесь нашим рейтингом, чтобы выбрать наиболее подходящую программу для вашего бизнеса.

Актуальный рынок CRM предлагает большой выбор решений для фитнеса, как небольших студий, так и крупных фитнес-сетей. Я рассмотрела несколько десятков предложений и предлагаю ознакомиться с подборкой лучших CRM.

ТОП-10 лучших CRM для фитнес-клубов в 2024 году

1. Клиентская база — лучший CRM-конструктор с подбором функций.

2. EnvyboxCRM — лучшая система с быстрым обучением сотрудников.

3. Простой бизнес — сервис без ограничения по количеству пользователей.

4. MegaplanCRM — пробный период с доступом ко всем функциям системы.

5. PlanFix — решение для автоматизации компаний любого масштаба.

6. FilinApp — простая система для удаленной работы с любого устройства.

7. Mobifitness — сервис с удобной системой идентификации клиентов.

8. AppEvent — CRM c функциональным мобильным приложением.

9. ImpulseCRM — система с мощными аналитическими инструментами.

10. Fitness365 — лучшее отраслевое решение для автоматизации работы.

CRM-система для фитнес-клуба предназначена для учета клиентов, определения их предпочтений относительно программ занятий, анализа и построения маркетинговой стратегии. Сервис помогает персонифицировать рекламные и акционные предложения, поддерживать взаимодействие с клиентами. Инструменты автоматизации отлично работают в сфере управления персоналом, для организации работы и отслеживания эффективности сотрудников.

Лучшие CRM для фитнес-клубов

1. Клиентская база

Онлайн-сервис для автоматизации бизнес-процессов в формате конструктора с подбором нужных функций в зависимости от особенностей конкретной компании. Удобные инструменты для учета клиентов, назначения заданий сотрудникам и контроля их выполнения. Прямо из программы можно звонить, рассылать письма по электронной почте и SMS, принимать клиентские заявки несколькими способами. Есть функции создания договоров, счетов и других документов, формирования отчетов, графиков и аналитики по нескольким категориям. Возможна самостоятельная доработка системы под потребности компании без помощи программистов.

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 2 недели

• Тип: коробочная, облачная

• Функции: история взаимоотношений с клиентами, назначение заданий с отслеживанием их исполнения, управление персоналом, календарь, отчеты, аналитика, экспорт данных, маркетинговые рассылки, шаблоны документов, интеграции с другими сервисами и приложениями, телефония

Преимущества:

• персонализация системы без программирования;

• прозрачное управление сотрудниками;

• взаимодействие с клиентами по нескольким каналам коммуникации;

• интеграции с 1С, мессенджерами, онлайн-кассой, IP-телефонией;

• настраиваемое создание графиков, отчетов и таблиц;

• маркетинговые инструменты и сквозная аналитика;

• отслеживание доходов и расходов;

• дополнительные приложения для клиентов, управления проектами и складом.

Недостатки:

• на минимальном тарифе не предусмотрено приобретение дополнительных модулей;

• техническая поддержка работает только в будние дни.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

Готовое отраслевое решение с учетом специфики фитнес-организаций. Простая и удобная система предоставляет модули для работы со сделками, документами и оплатой, управления базой клиентов, задачами и расписанием. Можно загружать и выгружать данные из программы, использовать маркетинговые инструменты и несколько десятков интеграций, в том числе с IP-телефонией.

• Стоимость: от 720 рублей в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функции: назначение задач, воронка продаж, отчеты, рассылки, аналитика, выставление счетов, интеграции с сайтами, мессенджерами, телефонией

Преимущества:

• готовое отраслевое решение;

• простая система, не требующая обучения персонала;

• бесплатная настройка программы под потребности компании;

• расширение возможностей системы за счет дополнительных конфигураций;

• более 40 полезных интеграций со сторонними сервисами;

• отчеты по определенным позициям (эффективность менеджеров, статистика продаж);

• можно заказать полную кастомизацию под конкретную компанию;

• управление доступом для большей безопасности;

• хранилище файлов;

• функции постановки задач, уведомлений и напоминаний;

• техническая поддержка по нескольким каналам связи.

Недостатки:

• нет ежемесячной оплаты, только годовая подписка.

Сайт сервиса >>>

3. Простой бизнес

Система разработана для автоматизации различных направлений в бизнесе, включая спортивные секции и фитнес-клубы. В одной программе собран весь необходимый набор инструментов для эффективной работы: различные способы коммуникации с клиентами, функции аналитики, документооборота, отчетности, финансового учета и управления персоналом, рекламные рассылки. Онлайн-сервис рассчитан на неограниченное количество пользователей даже на бесплатном тарифе.

• Стоимость: от 2 990 рублей в месяц за всю компанию

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 1 месяц

• Тип: облачная

• Функции: клиентская база, управление проектами, задачами и персоналом, работа с документами, встроенные средства коммуникации, ведение бухгалтерского и складского учета, отчеты, сквозная аналитики

Преимущества:

• без лимита на количество сотрудников;

• версия для устройства на любой популярной ОС;

• инструменты для оценки эффективности бизнеса;

• интеграция с другими программами и сервисами;

• IP-телефония, проведение видеоконференций;

• автоматическое создание документов по шаблону;

• встроенная CMS для управления сайтом;

• бесплатная техподдержка;

• мобильные приложения для удаленной работы.

Недостатки:

• платное обучение работе с сервисом.

Сайт сервиса >>>

4. MegaplanCRM

Универсальное решение для малого и среднего бизнеса в сфере фитнес-услуг поставляется в облачной и коробочной версиях. Вся информация о клиентах формируется в персональные карточки, что обеспечивает быстрый доступ к необходимым данным, например, к записи звонков или платежным документам. CRM-система для фитнес-клуба позволяет контролировать занятость сотрудников, помогает организовать работу за счет напоминаний, уведомлений, назначения заданий и отслеживания сроков их выполнения. Создание документов, отчетов и аналитики выполняется в автоматическом режиме. Доступны интеграции с другими сервисами.

• Стоимость: от 629 рублей в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 2 недели

• Тип: коробочная, облачная

• Функции: управление сотрудниками, история взаимодействия с клиентами, работа с отчетами, аналитикой, документами, назначение задач и контроль их выполнения

Преимущества:

• простой и понятный интерфейс;

• бесплатное консультирование провайдером по вопросам настройки сервиса;

• в пробном периоде доступны все имеющиеся инструменты;

• детальная история взаимодействия с клиентами;

• интеграции с другим ПО и сервисами, в том числе с IP-телефонией и 1С;

• доступны видеозвонки и чаты;

• мобильные приложения для iOS и Android;

• настройка уровней доступа к информации;

• оперативная техническая поддержка;

• возможность экспорта и импорта данных.

Недостатки:

• внедрение программы занимает минимум 2 недели.

Сайт сервиса >>>

5. PlanFix

Облачная система подойдет для автоматизации бизнеса любого масштаба. Компании фитнес-услуг могут воспользоваться инструментами для управления продажами абонементов и разовых занятий, для работы с новыми и постоянными клиентами, командного взаимодействия между сотрудниками. Сервис легко настраивается под запросы организации-пользователя. В программе можно вести базу клиентов, создавать отчеты и аналитику в необходимом формате. CRM интегрируется со сторонними программами, мессенджерами, почтовыми сервисами и рассылкой.

• Стоимость: от 3 евро в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 2 недели

• Тип: облачная

• Функции: прием и обработка заявок, управление продажами, отчеты и аналитика, работа с документами, клиентами и персоналом, интеграции, планировщики, управление доступом

Преимущества:

• система-трансформер настраивается для разных сфер бизнеса;

• адаптация сервиса под специфику компании без привлечения программистов;

• большой выбор тарифов и наборов функций;

• настройка выполнения повторяющихся задач;

• создание необходимых шаблонов документов;

• формирование целевых отчетов и аналитики по категориям;

• обновление и улучшение системы на регулярной основе;

• служба поддержки клиентов.

Недостатки:

• стоимость сервиса зависит от курса валют.

Сайт сервиса >>>

6. FilinApp

Достаточно простой облачный сервис для небольших фитнес-студий содержит инструменты для работы с клиентской базой, создания счетов и отчетов, постановки задач и контроля их выполнения. Кроме этого, в программе можно проводить сделки по продаже абонементов, создавать расписания занятий, документы, вести бухгалтерский учет. Сервис можно адаптировать под потребности компании благодаря гибкой системе настроек. Работать в программе удобно с любого устройства.

• Стоимость: от 22 рублей в день

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: автоматизированное создание лидов, карточки клиента, ведение сделок, постановка и контроль задач, календарь, уведомления, финансовый учет, документооборот

Преимущества:

• простой понятный интерфейс;

• бесплатная консультация по самостоятельному внедрению программы;

• не требует длительного обучения сотрудников;

• много вариантов для расширения функционала;

• предоставляются скидки;

• возможность интеграции с сайтом, электронной почтой, IP-телефонией, другими сервисами;

• удаленная работа с системой из мобильных приложений для iOS и Android;

• маркетинговые рассылки по SMS и электронной почте;

• отчеты о рентабельности бизнеса;

• гибкая настройка доступа для большей безопасности использования.

Недостатки:

• нет шаблонов для документов.

Сайт сервиса >>>

7. Mobifitness

Функциональная CRM-система для фитнес-клуба. Предоставляет инструменты для управления и автоматизации рабочих процессов. С помощью данной программы можно вести учет клиентов, отслеживать продажи, рассчитывать занятость и заработную плату сотрудников. Есть виджеты для онлайн-записи на сайте или в социальных сетях, мобильное приложение для общения с клиентами и актуализации расписания. Программа идентифицирует и ведет учет клиентов, в автоматическом режиме направляет им напоминания о занятиях, предложения о продлении абонемента и другие информационные сообщения.

• Стоимость: от 1 910 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: до 1 месяца

• Тип: облачная

• Функции: воронка продаж, планировщик задач и занятий, онлайн-запись, финансовый учет, отчеты и аналитика, интеграции, система лояльности, мобильное приложение

Преимущества:

• обучение пользователей входит в стоимость программы;

• формирование карточки клиента с полной информацией о всех взаимодействиях;

• создание повторяющихся автоматических действий;

• удобный планировщик занятий;

• аналитические отчеты по разным сегментам деятельности;

• интеграции с виджетами, онлайн-кассой, мессенджерами, сканером, веб-камерой; 

• мобильное приложение для клиентов и сотрудников.

Недостатки:

• виджет для онлайн-записи и мобильное приложение доступны на более дорогих тарифах;

• интеграция с мессенджерами оплачивается дополнительно.

Сайт сервиса >>>

8. AppEvent

Отечественная разработка для спортивных клубов, фитнеса, студий йоги и танцев, бассейнов. Будет одинаково результативно работать как в небольших компаниях, так и в крупных спортивных центрах. В программе удобно формировать расписание, принимать онлайн-оплату, продавать электронные абонементы, рассчитывать заработную плату сотрудников, отслеживать загруженность залов. Можно оценить эффективность бизнеса на основе отчетов и аналитики, которые формируются по разным показателям.

• Стоимость: от 899 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: воронка продаж, система лояльности, контроль сделок, база клиентов, отчеты и аналитика, учет финансов, расчет зарплаты, онлайн-запись на занятия, напоминания, мобильное приложение для сотрудников и клиентов, интеграции

Преимущества:

• система учета клиентов;

• автонастройка расписания;

• оповещение клиентов;

• учет загрузки залов;

• облачная онлайн-касса;

• продажа электронных абонементов;

• автоматический расчет зарплаты;

• просмотр статистики по рентабельности бизнеса;

• удобное мобильное приложение для iOS и Android;

• интеграции с другими сервисами;

• синхронизация с Google календарем;

• настройка прав доступа под каждого сотрудника.

Недостатки:

• техподдержка работает только в будние дни с 09:00 до 18:00;

• мобильное приложение оплачивается отдельно.

Сайт сервиса >>> 

9. ImpulseCRM

Система автоматизации с многофункциональными инструментами для эффективного управления. Можно работать с клиентской базой, создавать отчеты и аналитические сводки, формировать расписание, вести учет посещений. Клиенты фитнес-центра могут воспользоваться мобильным приложением для записи на тренировки, оформления виртуальной карты и оплаты занятий. Оценить возможности системы можно в демоверсии. Оплата за услуги сервиса производится не по привычной схеме тарификации, а исходя из количества посещений фитнес-центра и приобретения дополнительных опций. Можно дополнительно приобрести виджеты расписания или аренды зала, инструменты для аналитики или модуль личного кабинета клиента.

• Стоимость: от 5 760 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: облачная

• Функции: воронка продаж, отчеты и аналитика, мобильное приложение, система лояльности, онлайн-запись, интеграции

Преимущества:

• интуитивно понятный интерфейс;

• доступ к системе с телефона, планшета или компьютера;

• неограниченное количество пользователей и устройств;

• мощные аналитические инструменты;

• интеграция с онлайн-кассой;

• настраиваемая воронка продаж;

• функциональное мобильное приложение для клиентов;

• база знаний для обучения сотрудников;

• техническая поддержка пользователей.

Недостатки:

• отсутствует пробный период;

• некоторые важные функции (аналитика, личный кабинет клиента, мобильное приложение) предоставляются за дополнительную плату.

Сайт сервиса >>>

10. Fitness365

Специальное отраслевое решение для организации работы фитнес-центра. Автоматизирует рутинные бизнес-процессы благодаря нескольким модулям. Приложение в браузере служит для учета посещений, создания расписаний, управления клиентской базой, формирования отчетов, размещения рекламных продуктов, программы лояльности, рассылки информации о специальных предложениях. Возможности программы расширяются за счет интеграций с телефонией, конструктором сайтов, облачным хранилищем, другими CRM, кассовым оборудованием, виджетами и мессенджерами. Удобное мобильное приложение поддерживает эффективную коммуникацию между клиентами и тренерами.

• Стоимость: от 1 600 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная

• Функции: управление продажами и персоналом, планирование расписания, задачи для менеджеров и контроль исполнения, отчеты и аналитика, интеграции со сторонними сервисами, телефония, увеличение лояльности, конверсия пробных занятий

Преимущества:

• бесплатное обучение сотрудников и настройка системы;

• скидка 20% при оплате за год;

• интеграции с сервисами и приложениями;

• формирование сводного отчета и аналитики по разным категориям (продажи, тренировки, клиенты);

• управление персоналом с графиком работы и расчетом зарплаты;

• возможность подключения к системе сканеров, считывателей и онлайн-кассы;

• настройка прав доступа;

• функциональное мобильное приложение;

• техническая поддержка в чате, по телефону или электронной почте.

Недостатки:

• некоторые опции доступны только за дополнительную плату.

Сайт сервиса >>>

Бесплатные CRM для фитнес-клубов

Бесплатные сервисы предоставляют отличную возможность для малого и среднего бизнеса автоматизировать управление без значительных затрат. Такие системы часто предлагают базовые функции, необходимые для организации и ведения клиентской базы, учета посещаемости, управления расписанием занятий и взаимодействия с клиентами. Несмотря на ограниченные возможности по сравнению с платными версиями, бесплатные CRM позволяют фитнес-центрам начать использовать данную технологию для улучшения своих бизнес-процессов. Бесплатные системы могут служить хорошей стартовой точкой для компаний, которые хотят протестировать систему перед инвестированием в платные решения с расширенным функционалом.

1. Agile

Универсальный облачный сервис сочетает в себе управление взаимоотношениями с клиентами и электронную коммерцию. Бесплатная версия подойдет не только для знакомства с программой, но и для полноценной работы в небольших компаниях. Можно использовать инструменты для управления задачами, планирования встреч и работы с клиентской базой с ограничением в 1 000 контактов. В бесплатном варианте есть доступ к одной автоматической воронке продаж. Воспользоваться бесплатным сервисов могут до 10 пользователей.

Основные характеристики:

• англоязычный интерфейс;

• все основные инструменты доступны в бесплатной версии;

• управление клиентской базой, продажами и оплатой;

• планировщик задач;

• маркетинговые инструменты;

• работа с документами;

• интеграции, в том числе с электронной почтой;

• отчеты и аналитика;

• контроль эффективности бизнеса.

2. Zadarma CRM

Облачная система для автоматизации рабочих процессов без дополнительных расходов. Подходит для спортивных клубов любого масштаба. Предоставляет инструменты для эффективного управления сделками, сотрудниками и взаимодействия с клиентами. Можно назначать задачи и контролировать их выполнение, проводить видеоконференции, использовать интеграции с другими сервисами. Полностью бесплатная программа независимо от количества пользователей.

Основные характеристики:

• простой и понятный интерфейс;

• полная интеграция с телефонией;

• распознавание и аналитика речи;

• звонки из браузера и автоматическое направление звонков;

• маркетинговые рассылки по электронной почте и SMS;

• отображение текущих задач списком, в календаре или в формате канбан;

• экспорт и импорт базы клиентов из других программ;

• автосоздание лидов;

• генерация карточки клиента с полной историей взаимодействия;

• отчеты по сделкам.

3. Битрикс24

Популярный российский сервис предлагает бесплатные инструменты для автоматизации работы предприятий фитнес-индустрии. Весь функционал собран на одной платформе: автоматический сбор заявок со всех каналов продаж, включая соцсети, мессенджеры, сайт, электронную почту. Удобный трекер задач для планирования, интеграции с онлайн-кассой, с уже используемыми сервисами или новыми программами, простое подключение телефонии с отслеживанием и аналитикой звонков. Освоить работу с Битрикс24 можно самостоятельно, благодаря обширной библиотеки обучающих материалов на сайте провайдера.

Основные характеристики:

• неограниченное количество пользователей;

• автоматизация продаж и маркетинговых кампаний;

• управление командой, задачами, проектами, контрактами, лидами и сделками;

• возможна интеграция со сторонними сервисами;

• есть инструменты для планирования встреч, формирования отчетов, сквозной аналитики, создания счетов, генерации других документов;

• доступны CRM-формы для сайта;

• можно работать в мобильном приложении.

4. RetailCRM

Программа для учета клиентов, управления продажами и рассылками в формате одного окна. Бесплатный тариф для 1 пользователя подойдет небольшим компаниям, желающим автоматизировать часть своих рабочих процессов. В тариф включены инструменты базовой аналитики, мобильное приложение, список задач, редактор кода, модуль продаж. Возможностей бесплатной версии хватит для проведения 300 сделок или продаж 10 000 единиц услуг или товаров. Можно воспользоваться доступом ко всем функциями системы в течение 14 дней.

Основные характеристики:

• аналитические отчеты;

• мобильное приложение для удаленной работы;

• интеграции с мессенджерами, соцсетями;

• создание подробной карточки клиента;

• сегментация клиентов;

• постановка задач;

• конструктор писем и маркетинговые правила для взаимодействия с клиентами;

• инструменты автоматизации для отслеживания действий со стороны клиента.

5. S2 CRM (SalesapCRM)

Российская разработка для решения бизнес-задач в компаниях любого масштаба, в том числе в качестве CRM-системы для фитнес-клуба. Зарегистрирована в реестре отечественного ПО. Для работы предлагается более 50 инструментов, есть облачная и коробочная версии. Адаптируется под запросы заказчика, подойдет как для небольших фитнес-студий, так и для крупных спортивных центров. Успешно автоматизирует управленческие процессы в компании, помогает качественно планировать и выстраивать работу, инициировать и отслеживать продажи услуг. Применение данной системы позволяет сократить цикл продаж и повысить количество повторных сделок в 1,5 раза. Бесплатная версия программы поставляется с основными инструментами: базой знаний, автоматической воронкой продаж и опцией контроля продаж с помощью визуализации в формате канбан-доски.

Основные характеристики:

• простой и понятный программный интерфейс;

• высокий уровень безопасности данных;

• стабильное функционирование системы независимо от объемов используемых данных;

• поставка продукта в облачной и стационарной версиях;

• быстрое внедрение системы;

• кастомизация программы согласно специфике бизнеса;

• автоматизация продаж;

• разграничение по уровню доступа к данным.

6. Бизнес.Ру

Универсальное решение для компаний сферы услуг, включая студии фитнеса. Система помогает эффективно взаимодействовать с клиентом и обрабатывать заявки за счет создания карточки клиента, в которой содержится вся необходимая информация: от звонков и переписки до бонусных карт и договоров. Можно добавлять любые поля в клиентскую карточку, настраивать воронку продаж, планировать события и задачи, назначать задания сотрудникам, создавать интеграции с приложениями и сервисами, отправлять документы из CRM. Со всеми возможностями системы можно ознакомиться в бесплатной пробной версии.

Основные характеристики:

• облачное размещение;

• гибкая настройка программы без участия IT-специалистов;

• сбор заказов из разных источников в автоматическом режиме;

• сохранение всей истории взаимодействия в клиентской карточке;

• синхронизация работы отделов компании;

• бесплатная техническая поддержка; 

• автоматизированные маркетинговые кампании;

• функция сквозной аналитики;

• возможна интеграция с 95% операторов IP-телефонии с системой хранения разговоров;

• шаблоны договоров, оформление документов и отправка напрямую из системы;

• рассылки и уведомления по электронной почте и посредством SMS.

Заключение

Системы могут быть полезны владельцам и управляющих спортивных центров. Тренеры также могут использовать инструменты для создания графика тренировок, администраторы клубов — управлять расписанием занятий и следить за посещаемостью. Каждая программа имеет свои уникальные функции, от управления расписанием занятий и учета посещений до автоматизации маркетинговых кампаний и анализа клиентских данных. Правильный выбор CRM для фитнеса позволит увеличить эффективность работы, повысить лояльность клиентов и доходы бизнеса.

Я рассмотрела представленные на рынке CRM и отобрала, на мой взгляд, наиболее эффективные системы, которые позволят автоматизировать бизнес-процессы и увеличить продажи.

ТОП-10 лучших CRM для отдела продаж в 2024 году

1. Клиентская база — управление продажами по канбан-методу

2. EnvyboxCRM — эффективный сервис, не требующий обучения сотрудников.

3. LPtracker — управление продажами в формате одного окна.

4. Простой бизнес — быстрая адаптация системы под потребности бизнеса.

5. MegaplanCRM — сервис с большим количеством доступных функций.

6. FilinApp — отличный вариант для оценки сотрудников.

7. PlanFix — лучшая CRM для масштабирования бизнеса.

8. Intrum — удобная интеграция с сайтом вашей компании.

9. YuCRM — мониторинг работы отдела продаж в агентстве недвижимости.

10. AT Realt — быстрая загрузка ваших объявлений о продажи недвижимости.

Лучшие CRM для отдела продаж

1. Клиентская база

Система автоматизации и ведения бизнеса содержит все необходимые инструменты для продуктивной работы. Все данные собраны в единую базу, доступную каждому сотруднику с разграничением по уровням. Для управления продажами применяется канбан-метод. В него входят инструменты для планирования и управления рабочим временем, автоматическое создание задач и контроль их выполнения, быстрая обработка заказов от клиентов, автосоздание счетов, маркетинговые рассылки. Программу можно настраивать так, как нужно пользователям, или выбрать собственные конфигурации. Создание персонализированной системы не требует участия программистов и устроено по типу конструктора.

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: учет клиентов и история взаимодействия с ними, управление сделками, канбан, генерация документов, конструктор для создания пользовательских таблиц и вычислений, экспорт данных, рассылки, интеграция с мессенджерами, почтовый модуль

Преимущества:

• простой и удобный интерфейс;

• мгновенное внедрение или разработка персональной конфигурации за 1 день;

• предустановленные интеграции с различными сервисами;

• создание и редактирование таблиц, добавление формул любой сложности;

• автосоздание отчетов и других документов;

• разграничение доступа к данным; 

• возможно создание персональной конфигурации системы;

• есть мобильные приложения для iOS и Android;

Недостатки:

• сложность интеграции со сторонними сервисами и программами из-за закрытой архитектуры.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

Система управления продажами CRM автоматизирует рабочие процессы на всех этапах цикла продаж. Вся информация по сделке, включая обсуждение, звонки и заявки, собрана в одном месте. Система имеет функцию автоопределения потенциальных клиентов, расставляет приоритеты и назначает задачи менеджерам отдела продаж. Удобное управление сделкой, настройка напоминаний, создание аналитики, составление отчетов. Пользователям доступны более 40 интеграций с различными сервисами: с 1С, электронной почтой, IP-телефонией, виджетами на сайте, инструментами аналитики и маркетинга, системами учета, оплаты и доставки. API, WebHooks и облачным хранилищем. При необходимости можно воспользоваться услугами технической поддержки, выбрав удобный способ связи.

• Стоимость: от 720 рублей в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функции: управление сделкой, воронка продаж, автоматическое создание задач, аналитика, отчеты, интеграции со сторонними сервисами, телефония, аналитика, маркетинговые рассылки

Преимущества:

• не требует специального обучения сотрудников;

• более 40 интеграций с внешними сервисами и приложениями;

• конструктор воронки продаж;

• целевые отчеты (продажи, эффективность менеджеров);

• дополнительные конфигурации для расширения возможностей системы;

• готовые решения для типовых бизнес-задач в различных сферах деятельности;

• доступны варианты полной кастомизации согласно требованиям бизнеса;

• есть система уведомлений;

• постоянные обновления для лучшей работы платформы;

• оперативная техподдержка.

Недостатки:

• нет помесячной платы за пользование системой.

Сайт сервиса >>>

3. LPtracker

Многофункциональный сервис содержит интегрированные инструменты для автоматизации бизнес-процессов. В качестве предустановленных модулей в CRM —  автоматизированная цифровая воронка, телефония, автообзвон клиентов и запись разговоров, обратный звонок. Есть опции для маркетинговых рассылок по электронной почте и SMS, инструменты аналитики, захват профилей клиентов и многое другое. Система позволяет оценить работу сотрудников, отделов и компании в целом, выявляя слабые места в бизнесе. Можно проанализировать прибыльность сделок и затраты на рекламные кампании. Проконтролировать все заказы и сделки пользователи могут в формате одного окна, где представлена вся интересующая их информация.

• Стоимость: от 990 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: управление сделками, отчеты, аналитика, контроль работы и оценка KPI сотрудников и отделов, интеграция с сервисами, телефония, рекламные рассылки

Преимущества:

• простой функционал не требует обучения сотрудников;

• удобные инструменты аналитики;

• оценка эффективности работы сотрудника или отдела в целом;

• автоматическая воронка продаж;

• интеграция с телефонией и мессенджерами;

• настраиваемый голосовой бот;

• функция обратного вызова;

• бесплатная техподдержка.

Недостатки:

• при высокой загрузке сервиса могут быть задержки в реагировании технической поддержки на запросы пользователей.

Сайт сервиса >>>

4. Простой бизнес

Универсальная система для автоматизации работы подойдет разным сферам бизнеса, в том числе онлайн-магазинам, производственным компаниям, предприятиям сферы услуг. CRM предлагает 18 отраслевых решений, которые настроены с учетом специфики компании и адаптированы под определенные сферы бизнеса. Сервис подходит для ведения аналитики, бухгалтерии и складского учета, управления сделками, проектами и персоналом, работы с клиентской базой, проведения кампаний по привлечению клиентов и повышению прибыльности.

• Стоимость: от 2 990 рублей в месяц за неограниченное количество пользователей

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: коробочная, облачная

• Функции: управление продажами и сотрудниками, аналитика, отчеты, база клиентов, телефония, рекламные рассылки

Преимущества:

• тарифы для неограниченного количества пользователей;

• удобный учет клиентов;

• модуль сквозной аналитики для оценки эффективности;

• воронка продаж, отчеты по продажам;

• интеграция с телефонией и корпоративной почтой;

• проведение видеоконференций;

• автоматическая генерация документов;

• подключение заявок с сайта компании;

• бесплатная техническая поддержка;

• мобильный доступ к системе из приложения для iOS или Android.

Недостатки:

• платное обучение сотрудников, как работать с системой.

Сайт сервиса >>> 

5. MegaplanCRM

CRM программа для продаж поставляется в облачном и коробочном вариантах. Рекомендована для небольших и средних компаний. Предназначена для управления продажами, задачами и проектами, работе с воронкой продаж. Значительно упрощает взаимодействие с клиентами и базой данных, улучшает продуктивность сотрудников, оптимизирует процессы создания отчетности, документов и аналитики, интегрируется со сторонними программами и сервисами. Есть опция автозаполнения карточки клиента, что сказывается на скорости оформления сделки. Вся информация по сделкам собрана в одном месте.

• Стоимость: от 454 рублей в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная, облачная

• Функции: воронка продаж, отчеты, графики, аналитики, планы и контроль выполнения задач, визуализация на онлайн-дашбордах, база клиентов

Преимущества:

• готовые решения под различные сферы бизнеса;

• интуитивно понятный интерфейс;

• большое количество функций;

• возможность проведения вебинаров;

• бесплатная консультация по настройке системы;

• пробный период с доступом ко всем опциям;

• разграничение прав доступа для сотрудников;

• интеграция со сторонними программами и сервисами, включая 1С, IP-телефонию;

• мобильные приложения для iOS и Android для удаленной работы;

• оперативная техподдержка.

Недостатки:

• для небольших компаний цена может показаться высокой;

• представлена базовая аналитика.

Сайт сервиса >>>

6. FilinApp

Простой CRM-сервис разработан для малого бизнеса. Позволяет управлять продажами, работать с клиентской базой и каталогами товаров. Инструменты системы помогут объективно оценить продуктивность сотрудников. Можно посмотреть всю историю взаимодействия с клиентами. Все функции системы доступны со смартфона, что позволяет работать без привязки к офису. Система предоставляет удобные инструменты для создания отчетов и формирования счетов, быстрого импорта и экспорта данных, постановки задач и контроля их выполнения, подключения к сайту компании. Провайдер услуг предлагает бесплатную консультацию по внедрению системы и подключению к сайту компании.

• Стоимость: от 22 рублей в день

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: ведение сделок, постановка задач, финансовый и складской учет, документооборот, постановка задач, контроль сотрудников

Преимущества:

• максимально простая в работе система, не требующая длительного обучения;

• интеграция с телефонией, электронной почтой, сайтом и другими сервисами;

• рассылки клиентам и сотрудникам по электронной почте и SMS;

• система оптимизирована для работы со смартфона на iOS и Android;

• доступен просмотр заказов с указанием геолокации;

• отчеты о доходности сделок и бизнеса.

Недостатки:

• деньги за пользование системой списываются ежедневно;

• без шаблонов для документов.

Сайт сервиса >>>

7. PlanFix

Универсальная программа для автоматизации бизнеса любого масштаба. Предлагает гибкие инструменты для управления процессом продаж, взаимодействия с клиентами. Масштабируется под потребности компании и заменяет сразу несколько инструментов. Система позволяет настроить рабочее пространство для отделов и для каждого сотрудника, создать единую базу клиентов и компаний, сформировать любые отчеты и аналитику. Данная CRM за пару кликов интегрируется со сторонними приложениями, программами, мессенджерами, телефонией, сервисами электронной почты и рассылками. Можно выбрать один и нескольких платных тарифов или воспользоваться бесплатной версией системы. Несмотря на некоторые ограничения, ее функционала вполне достаточно для фрилансера или самозанятого.

• Стоимость: от 3 евро в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: управление задачами и сделками, создание отчетов, документов и аналитики, работа с комментариями, контрактами и клиентами, управление доступом, интеграции с другими программами, планировщики, синхронизация с Google Calendar

Преимущества:

• готовые конфигурации для разных бизнесов;

• настройка системы без навыков программирования;

• отлично масштабируется и адаптируется под потребности пользователя;

• интегрируется с сервисами обмена данными;

• ведет статистику выполненных проектов;

• есть возможность настроить алгоритмы повторяющихся задач;

• пластичная настройка тарифов;

• настраиваемые шаблоны документов;

• формирование отчетов по каждому клиенту, задаче или сделке;

• постоянное развитие и обновление сервиса.

• оперативная техническая поддержка.

Недостатки:

• нет возможности улучшить цветовое оформление отчетов;

• цены привязаны к курсам валют.

Сайт сервиса >>>

8. Intrum

Многофункциональная система предлагает более 200 инструментов для оптимизации работы отдела продаж агентства недвижимости. Полная интеграция с сайтом компании, автоматизированное управление финансами и документооборотом, формирование отчетов, доступ к рекламным платформам. Позволяет подключать любых провайдеров IP-телефонии, работать с онлайн-формами и чатами с клиентами. Безопасное использование за счет хранения данных на собственных серверах и разграничения прав пользования.

• Стоимость: от 330 рублей за 1 пользователя в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: управление клиентской базой, счетами и платежами, настраиваемые отчеты, интеграция со сторонними сервисами, телефония, управление документооборотом, корпоративный мессенджер, рассылки по электронной почте и SMS

Преимущества:

• гибкие настройки для адаптации системы под потребности конкретного бизнеса;

• персональный аккаунт-менеджер для помощи с настройкой системы;

• безопасное и доступное облачное хранилище;

• удобное мобильное приложение для доступа в любое время;

• интеграция соцсетей и мессенджеров прямо в платформу;

• защита базы данных;

• бесплатный конструктор сайтов;

• интеграция с сайтом компании, системой IP-телефонии и онлайн-кассой;

• оперативная техподдержка.

Недостатки:

• обучение сотрудников пользованию системой может занять много времени.

Сайт сервиса >>>

9. YuCRM

Облачный сервис для отдела продаж в сфере недвижимости. Подходит для компаний любого размера. Отличается простым, удобным интерфейсом, аналитическими инструментами, постоянно обновляемыми базами данных и контактами собственников. Ваши менеджеры смогут рассчитать эффективность бизнес-процессов и контролировать все этапы цикла продаж. Доступна интеграция с рекламными площадками по API, динамические презентации для клиентов с отслеживанием взаимодействия с ними.

• Стоимость: от 750 рублей в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: единая база всех объектов и контактов, сегментация клиентов, маркетинговые инструменты, гибкая настройка рекламы, сквозная аналитика, настройка воронки продаж, интеграция с социальными сетями и мессенджерами, телефония.

Преимущества:

• быстрое обучение пользователей;

• мощные аналитические инструменты для всех показателей бизнеса;

• запись и учет всех клиентских звонков;

• создание карточки клиента в 1 клик;

• полная база недвижимости и быстрый поиск внутри системы;

• автоподбор объектов и клиентов;

• мониторинг работы отдела продаж;

• отчеты клиентам.

Недостатки:

• нет мобильного приложения.

Сайт сервиса >>>

10. AT Realt

Универсальное решение для менеджеров рынка недвижимости. Эффективный инструмент управления сделками, позволяет контролировать работу сотрудников, проводить презентации и создавать отчеты для клиентов, формировать аналитику по лидам. За счет автоматизации рутинных действий оптимизирует рабочие процессы внутри компании. Возможна интеграция с другими сервисами, например Bitrix24. Работать с системой можно и в браузере, и со смартфона, без привязки к офису.

• Стоимость: от 3 000 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 15 дней

• Тип: облачная

• Функции: интеграция с Bitrix24, телефония, аналитика, отчеты, парсер объявлений и автовыгрузка на рекламные площадки, аналитика, отчеты, отслеживание эффективности

Преимущества:

• автоматизация рутинных действий;

• контроль результативности сотрудников;

• создание своей базы объектов;

• регулярное обновление с расширением функций;

• интеграция со сторонними сервисами и телефонией;

• создание отчетов и аналитики;

• мобильная версия;

• оперативная техническая поддержка.

Недостатки:

• интерфейс системы может быть сложным для новых пользователей.

Сайт сервиса >>>

Еще 6 дополнительных CRM для отдела продаж

Предлагаю ознакомиться еще с несколькими сервисами для работы с клиентами, которые помогут автоматизировать процессы и повысить эффективность отдела продаж.

• SimpleOne B2B CRM. Платформа для автоматизации B2B-продаж разработана с учетом международного опыта в области управления продажами. Подходит для крупного бизнеса, учитывает потребности больших компаний, предлагает объединение продаж и маркетинга в одной системе, инструменты визуализации и управления всеми этапами сделки. Быстрое внедрение благодаря коробочной версии продукта с возможностью доработки и кастомизации системы под конкретного заказчика. Встроенные ИИ-функционал обеспечивает автоматизацию рутинных действий. Возможна интеграция с действующими в компании сервисами, в том числе с 1С, телефонией и мессенджерами. Есть мобильная версия.

• FreshOffice. СRM программа для продаж, управление полным циклом:от лида до оплаты. Удобное решение для малого и среднего бизнеса позволяет успешно управлять всеми этапами сделки и базой клиентов, планировать работу и контролировать статус выполнения задач, автоматизировать воронку продаж, формировать отчеты, аналитику и создавать документы на основе шаблонов. Для расширения возможностей системы можно подключить дополнительные модули, создать интеграцию с 1С, соцсетями, телефонией, мессенджерами, почтовыми серверами для рассылок. Есть мобильное приложение для удаленной работы.

• 1C CRM. Отечественный сервис от разработчика популярной программы 1С. Цифровое решение с привычным для пользователей интерфейсом подойдет для компаний любого масштаба и направления деятельности. Система успешно интегрируется с другими 1С-продуктами, позволяя обмениваться данными о товарах, продажах и контрагентах, управлять рабочим временем и маркетинговыми кампаниями. Интеграция с VK Бизнес и приложениями по сквозной аналитике, настройка под бизнес-процессы конкретной компании. Доступны инструменты для создания отчетов с возможностью расширения и добавления необходимых данных.

• amoCRM. Функциональный набор инструментов для автоматизации работы малого и среднего бизнеса. Использование шаблонов и правил для оптимизации рутинных процессов, эффективное планирование работы, качественный учет клиентов, точная аналитика по сделкам. В цифровую воронку продаж добавляются запросы и заявки клиентов из разных каналов коммуникации. Настройка системы под специфику компании не требует навыков программирования. Можно использовать имеющиеся расширения для кастомизации платформы или создавать новые интеграции с другими программами, телефонией, электронной почтой. Не требует долгого внедрения или обучения пользователей. Основные функции системы доступны в мобильном приложении, а интерфейс адаптирован под работу на планшете.

• РосБизнесСофт. Российская система разработана для предприятий малого и среднего бизнеса. Сервис поможет автоматизировать многие бизнес-процессы компании, в том числе управление сделками, складом и сервисным обслуживанием, взаимодействие с клиентами, ведение бюджета, контроль задолженностей. Возможна полная кастомизация под рабочие процессы компании-заказчика. CRM позволяет создавать информативные аналитические отчеты, вести электронный документооборот, использовать инструменты для планирования и оценки маркетинговых кампаний. Система поставляется с опциями для интеграции с электронной почтой, 1С, настройками уровня безопасного доступа, модулем для хранения документов. Для сохранения информации ежедневно выполняется резервное копирование. Можно работать в мобильном приложении. Возникающие вопросы по функциям и работе сервиса оперативно решаются круглосуточной службой технической поддержки.

• Pipedrive. Эффективное решение по автоматизации рутинных задач для стартапов и более крупных команд. Платформа располагает широким функционалом: планирование задач, настройка наглядной воронки продаж, панелей мониторинга и отчетов, автоматизация продаж, упрощение взаимодействия с клиентом, установка стандартов для процессов продаж в соответствии с потребностями бизнеса. CRM позволяет отслеживать показатели продаж и оценивать результативность сотрудников, интегрируется с сотнями сервисов, включая социальные сети, приложения для видеозвонков, маркетинговые инструменты, решения для клиентской поддержки. Новым пользователям предоставляется полный бесплатный доступ на 2 неделе для оценки функций и возможностей системы.

Бесплатные CRM для отдела продаж

Чтобы сформировать мнение о возможностях CRM, можно воспользоваться бесплатными сервисами. Это позволит без денежных затрат выяснить, какая система отвечает запросам вашего бизнеса и какие инструменты будут полезны для решения конкретных задач. Кроме того, бесплатная программа управления взаимоотношениями с клиентами может стать постоянным решением для стартапов или небольших компаний. Бесплатные варианты предлагают базовый набор инструментов, например, управление контактами, задачами и продажами. Этого вполне достаточно для потребностей небольшого бизнеса.

1. Agile

Многофункциональный облачный сервис разработан для автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания. Современная интегрированная платформа подходит для работы небольших и средних компаний. В бесплатной версии есть возможность управления контактами и задачами, планирования встреч и приема звонков. Систему могут использовать бесплатно до 10 сотрудников, ограничения для базы данных — до 1000 контактов. При всех положительных сторонах у системы имеет мало интеграций с отечественными продуктами.

Основные характеристики:

• довольно простой англоязычный интерфейс;

• автоматизация процессов продаж;

• управление базой данных;

• интеграция с телефонией и электронной почтой;

• централизованное хранение подробной информации о клиентах;

• повышение эффективности маркетинговых кампаний;

• планирование встреч;

• все основные инструменты доступны в бесплатной версии;

• автоподсчет лидов;

• мобильное приложение для удаленной работы с системой;

• в бесплатный тариф входит 1 цифровая воронка.

2. Zadarma CRM

Эффективный облачный сервис для управления взаимоотношениями с клиентами подойдет для колл-центров и телефонных продаж. Бесплатные инструменты помогут в планировании активности сотрудников, отслеживании выполнения задач и контроле эффективности работы отдела продаж. Удобная визуализация карточек сделок в формате канбан-доски.

Основные характеристики:

• услуги на бесплатном тарифе до 5 пользователей;

• простота использования;

• масштабируемые решения;

• обеспечение безопасности;

• аналитика видеоконференций и телефонных звонков;

• несложная интеграция с популярными CRM-системами, телефонией и мессенджерами;

• круглосуточная техническая поддержка;

3. Битрикс24

Известная отечественная CRM предлагает бесплатную версию системы для автоматизации рабочих процессов. Пользователям могут воспользоваться набором инструментов для управления сделкой на всех этапах, контроля задач, отслеживания эффективности сотрудников, работе с контактами и каталогом товаров. Подключение всех каналов продаж: социальные сети, телефон, электронная почта, мессенджеры, сайт компании. Автоматический сбор заказов и ведение клиентской базы в одном месте. Отчеты о количестве клиентов и выполнении плана продаж.

Основные характеристики:

• неограниченное количество пользователей;

• автоматизация продаж и маркетинговых кампаний;

• управление командой, задачами, проектами, контрактами, лидами и сделками;

• возможна интеграция со сторонними сервисами;

• есть инструменты для планирования встреч, формирования отчетов, сквозной аналитики, создания счетов, генерации других документов;

• доступны CRM-формы для сайта;

• можно работать в мобильном приложении.

4. RetailCRM

CRM программа для продаж и автоматизации бизнеса. Сервис предлагает управление продажами, рассылками и учет клиентов в одном окне. Такой вариант подойдет интернет-магазинам и предприятиям розничной торговли. Бесплатный тариф предоставляет доступ к ограниченному набору инструментов. Несмотря на ограничения, это подходящее решение для фрилансеров или малого бизнеса с небольшим количеством заказов. Использовать без оплаты инструменты данной CRM может 1 пользователь при объеме работ до 300 сделок в месяц и до 10 000 товаров или услуг.

Основные характеристики:

• доступна базовая аналитика;

• автоматическое распределение обращений клиентов между сотрудниками;

• интеграция с различными платформами и мессенджерами, в том числе со складом, доставкой и оплатой;

• создание клиентского профиля с данными обо всех покупках;

• настройка сегментации клиентов для отправки персональных предложений;

• автоматизация взаимодействия с клиентами с помощью конструктора писем и маркетинговых правил;

• можно работать в мобильном приложении.

5. S2 CRM (SalesapCRM)

Отечественная система предлагает более 50 инструментов для работы с любыми объемами данных и решения различных бизнес-задач. Используется в облачном или коробочном варианте. Настраивается под потребности компании. Подходит для среднего, малого и крупного бизнеса. Среди отраслевых решений представлена опция управления сделками. Позволяет автоматизировать процессы в компании, эффективно планировать и организовывать работу, отслеживать продажи.

Основные характеристики:

• система зарегистрирована в реестре отечественного программного обеспечения;

• простой и удобный интерфейс;

• различные форматы поставки продукта;

• собственные группы внедрения;

• быстрый запуск;

• адаптивная настройка системы под специфику компании;

• стабильная работа с любыми объемами данных;

• автоматизация продаж;

• разграниченный доступ сотрудников;

• надежная защита данных.

6. МойСклад

Облачный сервис для автоматизации торговли. Подходит для организаций розничной, оптовой и онлайн-торговли, а также для производственных компаний. Внедрение CRM системы для продаж не отнимет много времени и денег. Платформа предлагает 100 интеграций со сторонними сервисами, автоматизирует продажи на крупных маркетплейсах, ведет учет сделок. На бесплатном тарифе доступны инструменты складского учета, маркировка и ЕГАИС для одной точки продаж с одним сотрудником и онлайн-касса.

Основные характеристики:

• внедрение системы за 14 минут;

• управление товарами, ценами, историей покупок;

• работает на компьютере с любой OC;

• есть мобильные приложения для iOS и Android;

• интерфейс адаптирован для работы на планшете;

• не требует навыков программирования для настройки под любые процессы;

• есть возможность экспорта данных в 1С:Бухгалтерия;

• интеграция с телефонией и маркетинговыми инструментами, банками, CMS, службами доставки, системами электронного документооборота;

• круглосуточная клиентская поддержка по телефону, в чате или по email.

7. Бизнес.ру

Универсальное решение для потребностей производственных компаний, оптовых, розничных и интернет-магазинов, предприятий сферы услуг. Система автоматизации оснащена инструментами для эффективной работы со сделками, поставщиками и клиентами. CRM упрощает взаимодействие между отделом продаж и складом. Доступны интеграция с сервисами IP-телефонии, рассылки, уведомления по электронной почте и SMS, оформление и отправка документов прямо из системы.

Основные характеристики:

• облачное размещение;

• организация синхронной работы отдела продаж и склада;

• автоматический сбор заявок из разных источников;

• техническое сопровождение без дополнительной оплаты;

• статусные и маркетинговые рассылки;

• вся история взаимодействия сохраняется в карточке клиента;

• поддержка более 90% операторов IP-телефонии;

• настройка автоматического сбора заказов с сайтов и почтовых ящиков;

• автоматизация маркетинговых процессов за счет интеграции с системами сквозной аналитики; 

• полная история взаимодействия с клиентом в одной карточке.

• автоматический поиск по номеру телефона или электронной почте.

8. Аспро.Cloud (бывший Flowlu)

Облачная CRM разработана специально для управления продажами. Система помогает  организовать работу сотрудников, управлять сделками, упрощает взаимодействие с клиентами. Автоматически собирает заявки из разных каналов, формирует историю общения с клиентом, позволяет отследить все этапы сделки. Информация по продажам визуализируется в формате канбан-доски. Есть инструменты аналитики и отчетности, учета трудозатрат и финансов, выставления счетов.

Основные характеристики:

• интуитивно понятный интерфейс;

• подходит для различных отраслей и видов деятельности;

• инструменты для работы с клиентской базой, контроля отдела продаж, аналитики;

• создание нескольких воронок продаж с автоматической обработкой лидов;

• ведение переговоров в режиме одного окна;

• данные клиентов сохраняются в единой базе;

• удобная интеграция со сторонними сервисами;

• выполняется круглосуточное резервное копирование;

• максимальная доступность сервиса;

• есть мобильное приложение.

9. Hubspot CRM

Полноценное решение задач продаж и маркетинга. Подходит для компаний любого профиля и размера. Бесплатные инструменты для оптимизации работы в стартапах, предприятиях малого и среднего бизнеса. Сервис предоставляет функции для аналитики и управления сделками, автоматизации маркетинговых кампаний и повышения продаж. Бесплатная версия содержит все основные возможности, в том числе управление задачами и контактами, контроль продаж, создание форм на сайте. Система адаптирована для интернет-торговли и позволяет отслеживать действия клиентов на веб-сайте.

Основные характеристики:

• удобная навигация на платформе;

• интерфейс только на английском языке;

• ведение базы сделок и контактов;

• взаимодействие с клиентом, переписка и звонки прямо через сайт;

• сбор аналитических данных;

• импорт данных из других программ;

• интеграция с многочисленными системами, включая социальные сети и маркетплейсы, электронную почту и другие CRM;

• встроенный конструктор лендингов, формы на сайте;

• возможна кастомизация под конкретную компанию;

• можно расширить функционал системы;

• адаптирована для продаж между юридическими лицами;

Заключение

Использование CRM для отдела продаж не только упрощает управление клиентскими данными, но и способствует увеличению сделок и улучшению качества обслуживания. Благодаря интеграции всех каналов взаимодействия и аналитических инструментов, бизнес быстрее понимает потребности своих клиентов и реагирует на изменения рынка. Автоматизация рутинных процессов позволяет сотрудникам сосредоточиться на более стратегически важных задачах, таких как развитие долгосрочных отношений с клиентами и поиск новых возможностей для роста. Внедрение CRM способствует повышения эффективности работы отдела продаж и достижению устойчивого конкурентного преимущества на рынке.

Я рассмотрела множество систем, представленных на рынке, чтобы выбрать лучшие решения для турфирм. В этом рейтинге представлены CRM, которые качественно улучшают коммуникацию с клиентами в туристической отрасли.

ТОП-10 лучших CRM для турагентства в 2024 году

1. Клиентская база — множество возможностей по обработке информации о клиентах.

2. EnvyboxCRM — высокая степень автоматизации рутинных процессов.

3. LPtracker — самое легкое распределение лидов между менеджерами.

4. Простой бизнес — интеграция с различными каналами.

5. MegaplanCRM — мощные инструменты для создания подробных отчетов.

6. FilinApp — обеспечение слаженного взаимодействия между отделами продаж.

7. PlanFix — детальная информация о предпочтениях клиентов.

8. U-ON.Travel — отличный вариант для управления турами.

9. CRMTravel — быстрое создание индивидуальных маршрутов.

10. Naumen — высокая масштабируемость.

Эти предложения идеально подойдут для туристических компаний, стремящихся оптимизировать свой бизнес. Благодаря внедрению современной CRM турфирмы смогут эффективно отслеживать их истории поездок. Они особенно актуальны для агентств, специализирующихся на индивидуальных турах, корпоративных путешествиях, а также для компаний, предлагающих VIP-услуги.

Лучшие CRM для турагентства

1. Клиентская база

Отличное решение для туристических агентств: собирает и хранит контактные данные, историю поездок, предпочтения и особые запросы клиентов, что позволяет создавать максимально персонализированные предложения. Благодаря эффективному управлению заказами и бронированием, агентства могут оперативно обрабатывать запросы, предлагать дополнительные услуги и быстро решать возникающие проблемы. Система также способствует улучшению работы с жалобами и отзывами, обеспечивая их быструю обработку.

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: SMS-рассылки, конструктор таблиц, календарь, генерация документов

Преимущества:

• многофункциональные инструменты;

• бесплатный пробный период;

• гибкие тарифные планы;

• возможность интеграции.

Недостатки:

• необходимость обучения;

• возможные дополнительные затраты.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

Система позволяет систематизировать карточки клиентов, в которых отображаются текущий статус сделки, закрепленный менеджер, часовой пояс и геолокация. Функция выставления задач сотрудникам помогает поддерживать рабочий график и контролировать выполнение задач. Также сервис обеспечивает ведение документооборота, позволяя загружать и создавать необходимые шаблоны.

• Стоимость: от 990 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: чат-бот, виджеты

Преимущества:

• автоматизация до 95%;

• понятный интерфейс;

• много интеграций;

• готовые отраслевые решения.

Недостатки:

• нет внутреннего чата;

• отсутствует мобильное приложение.

Сайт сервиса >>>

3. LPtracker

Программа фиксирует все заявки клиентов, поступающие по различным каналам, и добавляет их в воронку продаж, позволяет агентствам точно отслеживать и управлять каждым этапом взаимодействия. Контроль над сотрудниками осуществляется через мониторинг их активности, включая количество звонков и обработанных заявок, а также статус каждого заказа. Инструменты для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами включают уникальную воронку периодических покупок.

• Стоимость: от 990 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: идентификация клиентов в соцсетях, аналитика с Яндекс Директа, IP-телефония

Преимущества:

• современные функции в одном интерфейсе;

• автоматическая фиксация заявок;

• настройка прав доступа;

• прогнозирование прибыли.

Недостатки:

• возможные ошибки и баги;

• нет складского учета.

Сайт сервиса >>>

4. Простой бизнес

Универсальное решение для автоматизации и упрощения работы как малого, так и крупного бизнеса, включая туристические компании. Система помогает навести порядок в клиентской базе, автоматически сохраняя информацию о заказчиках, файлы, документы и коммуникации, делает управление данными более организованным. Инструменты аналитики предоставляют ценные инсайты для корректировки стратегии продаж и оптимизации бизнес-процессов. Возможности управления коммуникациями, такими как чаты, SMS, внутренние звонки и видеоконференции, позволяют легко поддерживать связь с клиентами и коллегами.

• Стоимость: от 300 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: тайм-менеджмент, дашборды

Преимущества:

• лицензия для неограниченного числа пользователей;

• доступна для разных устройств и работы без интернета;

• быстрая техническая поддержка.

Недостатки:

• отсутствует управление рекламой;

• ограниченные возможности кастомизации.

Сайт сервиса >>>

5. MegaplanCRM

MegaplanCRM облегчает работу сотрудников, напоминая им о встречах, бронировании отелей или о скидках и акциях. Программа также предоставляет актуальную статистику по продажам, позволяя выявить слабые места и проверять компетентность персонала через доступ к переписке и записям разговоров. Аналитика данных структурирует информацию по различным критериям, помогает в своевременной корректировке стратегии и принятии обоснованных решений.

• Стоимость: от 330 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: управление персоналом, уведомления о просроченных делах сотрудников, распределение задач по сотрудникам

Преимущества:

• бесплатный доступ до 10 пользователей и 100 клиентов;

• простой и интуитивно понятный интерфейс;

• удобное создание документов и метрики для оценки продаж;

• учет статусов сделок.

Недостатки:

• проблемы с автоматизацией отправки SMS;

• неудобный почтовый сервис.

Сайт сервиса >>>

6. FilinApp

Управление лидами осуществляется через интеграцию с различными каналами привлечения, а именно через веб-сайты и социальные сети, обеспечивает автоматический сбор потенциальных клиентов и их распределение среди торговых представителей. FilinApp упрощает коммуникацию внутри отдела продаж, позволяя сотрудникам легко взаимодействовать с покупателями.

• Стоимость: от 660 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: интеграция с IP- телефонией, маркетинговые инструменты, экспорт/импорт данных

Преимущества:

• автоматизация продаж и систематизация данных о клиентах;

• улучшение показателей маркетинга и продаж;

• сокращение времени на обработку сделок;

• постпродажное обслуживание.

Недостатки:

• нет возможности редактировать поля в карточке клиента без перехода в запись;

• плохая интеграция с соцсетями и онлайн-помощниками на сайт.

Сайт сервиса >>>

7. PlanFix

PlanFix предлагает гибкость в настройке задач и при управлении проектами. Она позволяет создавать и настраивать рабочие цели в зависимости от потребностей компании, что особенно полезно при наличии повторяющихся зависимых задач. Инструменты аналитики помогают отслеживать доходы и расходы не только по компании, но и по каждому проекту отдельно, что помогает в финансовом планировании.

• Стоимость: от 300 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная

• Функции: диаграмма Ганта, расписания, оценка и учёт затрат, шаблоны проектов

Преимущества:

• гибкость в настройке;

• возможность создания индивидуальных рабочих пространств для сотрудников;

• продвинутая аналитика;

• возможности интеграции с различными сервисами.

Недостатки:

• ограниченные расширения для специфики турбизнеса;

• сервис полностью облачный.

Сайт сервиса >>> 

8.U-ON.Travel

Эта система помогает структурировать работу компании, подбирая и бронируя туры, а также рассчитывая стоимость покупок. U-ON.Travel упрощает управление персоналом, позволяя выставлять задачи, формировать графики работы и рассчитывать заработную плату сотрудников. Программа также поддерживает создание и управление программами лояльности, способствует повышению удовлетворенности клиентов. Дополнительно U-ON.Travel автоматизирует процесс отправки уведомлений клиентам, вне зависимости от канала связи, и оперативно информирует сотрудников о внутренних изменениях.

• Стоимость: от 699 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: операции с заказами, поступающими в компанию, услуги IP-телефонии, создание клиентской базы

Преимущества:

• быстрая и оперативная техподдержка;

• низкая стоимость;

• гибкая система статусов;

• удобное получение статистики и метрики;

• интеграции с 1С, телефонией и другими внешними сервисами.

Недостатки:

• трудности с интеграцией узкоспециализированных сервисов;

• статистика иногда отображается некорректно.

Сайт сервиса >>>

9.CRMTravel

Программа упрощает доступ к информации и позволяет более точно адаптировать туристические пакеты в соответствии с потребностями каждого клиента. CRMTravel составляет маршруты, выставляет счета и управляет документами. Персонализированное общение с клиентами достигается через маркетинговые сообщения, основанные на их интересах и предпочтениях, что способствует стимулированию повторных покупок.

• Стоимость: от 800 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачная

• Функции: безопасность и хранение данных, система напоминаний

Преимущества:

• гибкая настройка прав пользователей;

• удобная система напоминаний и автоматическое заполнение документов;

• собранная в одном месте статистика и аналитика;

• рейтинги сотрудников для мотивации.

Недостатки:

• отсутствие мобильного приложения;

• возможные сложности с освоением всех инструментов без поддержки.

Сайт сервиса >>>

10. Naumen

Платформа позволяет выявлять точки неэффективности и правильно распределять ресурсы. Для быстрого подбора туров Naumen интегрируется с внешними системами, предоставляя оператору всю необходимую информацию в едином рабочем окне, ускоряет процесс обработки запросов от туристов. Система автоматизирует персонализацию общения, определяя номер звонящего клиента и открывая его карточку. CRM также поддерживает маркетинговые задачи: проведение опросов, сбор отзывов, позволяя находить возможности для дополнительных продаж.

• Стоимость: от 5000 рублей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: статусы заявок, портал самообслуживания, аналитика эффективности

Преимущества:

• комплексное систематизирование данных из всех каналов связи;

• маркетинговая аналитика для дополнительных продаж и быстрой обработки заявок;

• адаптивность под специфические запросы бизнеса.

Недостатки:

• интеграция с IP-телефонией может работать некорректно;

• медленные ответы от службы поддержки.

Сайт сервиса >>>

Еще 5 дополнительных CRM для турагентства

Ознакомьтесь с другими CRM для турфирм, которые также позволяют автоматизировать множество рутинных задач, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы всего агентства.

• ClickUp. Платформа обеспечивает хранение истории бронирований, упрощает персонализацию услуг. Управление ими осуществляется в одном месте, позволяя минимизировать ошибки в процессе оформления туров. ClickUp предоставляет утилиты для анализа шаблонов бронирования и формирования персонализированных рекомендаций, а также мониторинга отзывов клиентов.

• САМО-турагент. Система контролирует весь процесс, от приёма заявок до получения отзывов о поездках, помогает агентству увеличить конверсию обращений. «САМО-турагент» предоставляет полную картину по каждому клиенту и детализированную статистику по всем направлениям работы компании. Особенностью системы является встроенная функция онлайн-бронирования.

• МоиДокументы-Туризм. Разработана для упрощения повседневных операций в туристических агентствах, помогает менеджерам и руководителям эффективно управлять задачами. CRM упрощает оформление документов по турам, позволяя адаптировать бланки документов под нужды каждой компании. Она также контролирует сроки оплаты, подачи документов на визу и отправки клиентов в поездку. С помощью встроенной мини-бухгалтерии можно отслеживать расходы, фиксировать задолженности и рассчитывать заработную плату сотрудников.

• Salesforce.  Система поддерживает бесшовное общение через различные каналы: электронная почта, чат-боты и живой чат. Предоставляет инструменты для сбора обратной связи от клиентов, помогает выявлять их болевые точки и предпочтения для улучшения качества услуг. Платформа также позволяет отслеживать все этапы процесса планирования путешествий, от начального запроса до подтверждения бронирований и последующих действий. Salesforce генерирует отчеты и панели мониторинга, которые помогают оценивать ключевые показатели эффективности и оптимизировать маркетинговые стратегии.

• Аспро.Cloud. Предназначена для турфирм и других организаций, работающих на основе проектного управления. Она предоставляет большой выбор утилит для управления проектами любой сложности, включая возможность создания задач, назначения ответственных лиц, установления приоритетов и сроков выполнения, а также загрузки необходимых файлов. Гибкая система прав доступа позволяет защитить конфиденциальную информацию, ограничивая доступ к определенным функциям и данным в зависимости от ролей сотрудников. Встроенный чат упрощает коммуникацию внутри команды.

Бесплатные CRM для турагентства

Бесплатные CRM для туроператоров предоставляют отличную возможность для турагентств начать бизнес без значительных финансовых затрат.

1. Agile

Особенно полезна для подготовки документов и ведения детальной аналитики. Agile позволяет строить профили клиентов и выявлять причины отказов, улучшает стратегии продаж. Система интегрируется с платформами для бронирования путешествий и инструментами для управления социальными сетями, облегчает синхронизацию данных. Функция геймификации в Agile помогает мотивировать команду, устанавливая цели и поощряя достижение результатов.

Основные характеристики:

• подготовка необходимых документов;

• интеграция с приложениями для бронирования и управления социальными сетями;

• функция геймификации для мотивации команды.

2. Турагент 24

Сервис упрощает работу с заявками, позволяя отслеживать их стадии и легко искать нужные заявки благодаря удобной карточке заявки. Турагент 24 включает функции для управления бронированиями, где можно фиксировать номера брони, ссылки и статусы оплаты. Автоматическая отправка писем и сообщений позволяет оперативно уведомлять клиентов и держать их в курсе событий.

Основные характеристики:

• многообразие каналов коммуникации: почта, мессенджеры, чат и SMS;

• упрощенное управление заявками: карточка заявки, стадии сделки, поиск;

• номера брони, ссылки на бронирование, статус оплаты;

• автоматическая отправка писем и сообщений.

3. RetailCRM

Программа предлагает обработку заказов, управление складскими запасами и отслеживание их статусов. Система также позволяет собирать и анализировать данные о продажах, что помогает выявлять успешные и неудачные товары, а также определять тенденции в покупательском поведении. RetailCRM поддерживает синхронизацию данных между различными платформами, устраняет дублирование информации.

Основные характеристики:

• автоматическая обработка заказов;

• управление складскими запасами;

• отслеживание статусов заказов;

• сбор и анализ данных о продажах;

• синхронизация данных между платформами.

4. Бизнес.Ру

Платформа выделяется возможностью сегментирования аудитории, создавать персонализированные предложения. Система помогает в управлении маркетинговыми мероприятиями, предоставляя инструменты для планирования и оптимизации рекламных кампаний по различным каналам коммуникации. Отслеживание сделок и аналитика позволяют детально контролировать процесс продаж.

Основные характеристики:

• сегментирование аудитории;

• управление маркетинговыми мероприятиями;

• отслеживание сделок;

• анализ и отчетность по продажам;

• оперативная аналитика для улучшения сервиса.

Заключение

Управление лидами становится намного проще с CRM для турагентства. Интеграция каналов привлечения потенциальных клиентов с системой позволяет автоматически собирать лидов и назначать их соответствующим торговым представителям. Воспользуйтесь нашей подборкой, чтобы оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, повысить эффективность работы команды и увеличить продажи. Наши решения помогут вам оставаться конкурентоспособными и обеспечат высокий уровень обслуживания клиентов.

Я рассмотрела большое количество коммерческих предложений от популярных CRM-платформ и отобрала лучшие, на мой взгляд, варианты. Они включают в себя полный перечень инструментов для оптимизации работы бизнеса и при этом имеют не очень высокие цены на свои услуги и тарифы.

ТОП-10 лучших CRM для агентств недвижимости в 2024 году

1. Intrum — продвинутая CRM-система с большим набором инструментов.

2. YuCRM — доступный сервис с простым пользовательским интерфейсом.

3. AT Realt — отличный вариант для частных риэлторов.

4. Клиентская база — возможность создать персонализированную CRM-систему для любого бизнеса.

5. EnvyboxCRM — быстрая автоматизация всех рутинных процессов.

6. LPtracker —сервис с удобной навигацией и возможностью решать целый перечень задач в «одном окне».

7. Простой бизнес — возможность работать с любых устройств.

8. MegaplanCRM — продвинутые инструменты для повышения эффективности.

9. FilinApp — универсальная платформа с большим числом интеграции.

10. PlanFix —  многофункциональный конструктор.

Сервисы в этом списке являются эффективным решением для агентств недвижимости, риэлторов и застройщиков. С их помощью можно полностью автоматизировать большую часть рутинных процессов и направить усилия на поиск новых решений для улучшения работы бизнеса.

Лучшие CRM для агентств недвижимости

1. Intrum

Продвинутая CRM для риэлторов, которая обладает широким набором полезных функций. Данная система подойдет как для крупных агентств, так и для отдельных специалистов. Ее можно быстро интегрировать с email-почтами и контактными номерами телефона. Сотрудничество с 200 рекламными площадками по продаже (аренде) объектов недвижимости значительно ускорит подбор оптимального жилья, соответствующего заданным запросам.

• Стоимость: от 4 490 руб. в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: автоматизация процессов поиска недвижимости, работа с электронным документооборотом, контроль и расширение клиентской базы, управление финансами и т.д.

Преимущества:

• возможность подключения системы к уже существующим сайтам;

• встроенный конструктор сайтов;

• большая база рекламных площадок;

• есть приложение для мобильных устройств.

Недостатки:

• не подойдет новичкам.

Сайт сервиса >>>

2. YuCRM

Интегрировать систему в работу бизнеса очень легко. Сразу после оплаты новые пользователи получают бесплатное руководство по использованию всех опций и возможностей CRM. У платформы есть свои базы клиентов и объектов недвижимости, которые постоянно обновляются. Система работает с такими популярными площадками как «Авито», «ЦИАН» и.т. д. Дополнительно на сайте можно найти раздел с аналитикой. Пользователям доступны функции ведения клиентской базы, выполнения рабочих задач и определения эффективности основных процессов.

• Стоимость: от 600 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: ведение клиентской базы, отслеживание количества заключенных сделок по продаже или аренде недвижимости, аналитические инструменты и пр.

Преимущества:

• простой и понятный пользовательский интерфейс;

• обучение для новичков в подарок после регистрации и оплаты подписки;

• большая база клиентов и объектов недвижимости;

• широкий выбор рекламных досок объявлений на популярных платформах.

Недостатки:

• нет мобильного приложения.

Сайт сервиса >>>

3. AT Realt

Эффективная и удобная CRM-система для агентств недвижимости обладает большим набором функций. В систему встроен специальный робот, который каждые 2–5 минут анализирует объявления на популярных сайтах по продаже (аренде) недвижимости и отбирает лучшие варианты для клиентов. XML-выгрузка позволяет автоматически загрузить рекламные объявления от агентства на популярные рекламные доски — «ЦИАН», «Авито», «Домклик» и т. д.

• Стоимость: от 3 000 руб. в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 3 дня

• Тип: облачная

• Функции: автоматический мониторинг рекламных объявлений о продаже (аренде) недвижимости, XML-выгрузка объявлений агентства на площадки, создание подборок для клиентов, импорт базы данных из других CRM-систем и др.

Преимущества:

• встроенный робот, отслеживающий появление новых объявлений о продаже (аренде) объектов недвижимости;

• есть возможность переноса информации из других CRM-систем;

• интерактивная и удобная карта с доступными на рынке объектами недвижимости;

• интеграция с большим количество рекламных площадок – «Авито», «Домклик», «ЦИАН» и т.д.

Недостатки:

• чтобы разобраться в интерфейсе, необходимо пройти обучение.

Сайт сервиса >>>

4. Клиентская база

Расширенный конструктор CRM-систем для разных целей, включая продажу недвижимости. С помощью данного сервиса риэлторские агентства смогут разработать свою платформу для оптимизации работы бизнеса и аналитики данных. В персональный проект можно добавить самые разные опции: табличный редактор, вычислительные формулы, папки с документами и многое другое. Есть специальная услуга — «CRM на заказ». С ее помощью можно получить уже готовую систему, которая будет включать в себя все необходимые функции.

• Стоимость: от 1 290 руб. в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная и коробочная

• Функции: разработка продвинутых CRM-систем с широким набором опций (автоматизация задач, аналитика и т.д.), CRM-системы на заказ, покупка готовых проектов и пр.

Преимущества:

• персональная поддержка менеджера;

• скидки при разовой оплате тарифа на 3, 6, 12, 24 месяца;

• большое количество возможностей для создания продвинутых и персональных CRM-систем;

• услуга «CRM на заказ» от опытных специалистов;

• интеграция с популярными социальными сетями (Telegram, WhatsApp и другими).

Недостатки:

• готовые проекты могут требовать доработок.

Сайт сервиса >>>

5. EnvyboxCRM

Данная CRM-система автоматически определяет потенциальных клиентов и заносит их в специальную базу, расставляет приоритеты в текущих бизнес-процессах и оповещает об этом менеджеров. Агентства недвижимости и риэлторы могут быстро находить выгодные предложения на рынке, загружать сотни рекламных объявлений на сайты-агрегаторы, искать новых клиентов и многое другое.

• Стоимость: от 600 руб. в месяц на 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функционал: быстрое заполнение данных в рекламных объявлениях, интеграция работы бизнеса с различными платформами, предоставление подробной аналитической отчетности, создание воронки продаж и пр.

Преимущества:

• оперативная техническая поддержка по почте и социальным сетям;

• более 40 интеграций (сайты, IP-телефония, облачные хранилища, аналитические сервисы и т.д.);

• большое количество готовых CRM-проектов для разных задач, включая продажу недвижимости;

• простая и удобная аналитическая отчетность в виде графиков, таблиц и картинок;

• управление торговыми сделками с помощью нескольких кнопок и максимальная автоматизация бизнес-процессов.

Недостатки:

• мало бесплатных функций.

Сайт сервиса >>>

6. LPtracker

Одна из лучших CRM для агентств недвижимости, которая не требует сложного обучения. Разработчики системы гарантируют ее успешную интеграцию с большим количеством сайтов, веб-браузеров и сервисов. Вы сможете настроить и оптимизировать поиски потенциальных клиентов, создавать подборки с объектами жилой и нежилой недвижимости.

• Стоимость:  от 1 200 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: автоматическое обновление информации о клиентах и объектах недвижимости, интеграция с популярными каналами связи (Telegram, WhatsApp), голосовые боты для обзвона архивных баз клиентов, идентификация посетителей сайта агентства или его рекламных объявлений и т.д.

Преимущества:

• быстрая настройка CRM-системы под специфику, задачи и цели бизнеса;

• сбор и предоставление подробной информации о клиентах в удобном окне;

• есть продвинутый календарь с заметками;

• большое количество аналитических инструментов для разработки эффективных воронок продаж;

• полный контроль о работе сотрудников.

Недостатки:

• отсутствие корпоративного чата.

Сайт сервиса >>>

7. Простой бизнес

Платформа адаптирована для всех устройств: ПК, смартфонов и планшетов, что, в свою очередь, позволяет контролировать работу бизнеса из любой точки мира. Также, немаловажным преимуществом системы является наличие сразу нескольких тарифных планов. Риэлторы могут подобрать тариф, в котором будут все опции, соответствующие их профессиональной деятельности: базы объявлений о продаже недвижимости, автоматический мониторинг изменений на рынке и пр.

• Стоимость: от 2 990 руб. в месяц на всю компанию

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная и коробочная

• Функции: анализ рынка недвижимости, автоматическое добавление рекламных объявлений на платформы, запись разговоров сотрудников с клиентами и т. д.

Преимущества:

• есть полностью бесплатный тарифный план с базовым функционалом;

• понятные тарифные планы без каких-либо скрытых платежей;

• собственное приложение для мобильных устройств;

• тарифы распространяются на всю компании без ограничений на количество сотрудников;

• отзывчивая и оперативная техническая поддержка.

Недостатки:

• устаревший интерфейс сайта.

Сайт сервиса >>> 

8. MegaplanCRM

Система самостоятельно проанализирует поведение пользователей сайтов о продаже (аренде) недвижимости и создаст для них лучшее коммерческое предложение. Кроме того, сервис предлагает инструменты для маркетингового продвижения бизнеса, контроля работы персонала и оптимизации документооборота.

• Стоимость: от 649 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная и коробочная

• Функции: работа с клиентской базой (обзвон и оповещение, поиск новых клиентов), детальная аналитика (количество размещенных объявлений и заключенных сделок, операционные затраты и прибыль в отчетных периодах и пр.), взаимодействие с рабочим персоналом (планирование рабочего дня, календарь задач) и т. д.

Преимущества:

• все необходимые инструменты и данные в одном окне: база клиентов, результаты сотрудников в воронке продаж, статусы оформленных заявок и пр.;

• интеграция с популярными мессенджерами для общения с пользователями;

• удобный формат аналитической отчетности – в виде графиков, таблиц, диаграмм и т. д.;

• встроенная опция базовой воронки продаж для всех пользователей (с возможностью доработок под цели и специфику бизнеса).

Недостатки:

• долгая обратная связь от службы технической поддержки.

Сайт сервиса >>>

9. FilinApp

Платформа имеет целый перечень интеграций и возможных подключений: ее можно связать с сайтом агентства, IP-телефонией, социальными сетями и различными мессенджерами. Благодаря этому сотрудники не пропустят важные сообщения и предоставят клиентам оперативный ответ. Как и в других похожих системах, в FilinApp есть функция электронного документооборота. Риэлторы смогут автоматически собирать информацию об изменениях на рынке недвижимости, новых объявлениях о продаже объектов, запросах потенциальных покупателей.

• Стоимость: от 22 руб. в день за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: в течение 10 дней

• Тип: облачная

• Функционал: ведение сделок с нуля (от поиска клиентов до заключения договоров), расписание и календари для сотрудников, финансовый учет, постановка бизнес-задач «в несколько кликов», электронный документооборот и т.д.

Преимущества:

• удобство использования: сайт платформы не перегружен и включает в себя только необходимые для работы функции;

• есть приложение, адаптированное для работы на мобильных устройствах;

• быстрая и предельно простая настройка: для использования опций не требуется длительное обучение.

Недостатки:

• могут возникать трудности с выгрузкой аналитической отчетности в Excel.

Сайт сервиса >>>

10. PlanFix

Сервис, который является многофункциональным конструктором. Вы сможете создать собственную CRM-систему, соответствующую специфике бизнеса и пользовательским запросам. На сайте представлено много готовых решений по оптимизации работы бизнеса. Например, для агентств недвижимости есть сразу несколько интересных проектов: «Управление» и «Клиентский сервис». Пользователи могут изменять настройки и добавлять новые объекты, чтобы создать по-настоящему уникальную систему, которая будет помогать им в решении поставленных задач.

• Стоимость: от 3.8 евро в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: мониторинг новых рекламных объявлений на рынке недвижимости и отбор наилучших вариантов, работа с текущей клиентской базой (рассылки, уведомления) и поиск новых клиентов, документационное сопровождение сделки купли-продажи (или аренды) недвижимости от начала до конца и т. д.

Преимущества:

• продвинутые приложения, адаптированные под работу на мобильных устройствах с ОС Android и iOS;

• широкий набор обучающих материалов по работе с инструментами сервиса;

• уникальные опции, которых нет на других похожих платформах, например, «Планировщик», «Хроника» и др.;

• понятный и удобный пользовательский интерфейс на сайте и в приложении.

Недостатки:

• цены на тарифные планы могут меняться из-за курсов валют.

Сайт сервиса >>>

Еще 17 дополнительных CRM для агентств недвижимости

Также предлагаю ознакомиться с дополнительными сервисами, чтобы вы точно смогли выбрать подходящую CRM.

1. JokerCRM. Сервис предлагает своим клиентам детализированную отчетность, эффективные воронки продаж, актуальные базы объявлений, а также большое количество прочих, полезных опций.

2. Kvartus. Одна из наиболее популярных систем, которая предназначена для автоматизации работы риэлторских агентств.

3. CRM-1RS. Платформа отличается высоким уровнем безопасности с возможностью полного контроля доступа работы сотрудников, предельно понятным пользовательским интерфейсом, а также целым перечнем уже готовых шаблонов для настройки воронки продаж.

4. АрендаСофт позволяет автоматически отправлять документы и уведомления (клиентам и сотрудникам), анализировать показатели деятельности бизнеса, составлять планы расположения объектов для продажи (аренды), создавать документацию по заранее заготовленным шаблонам.

5. Риелтор Про Web. Пользователи платформы получают большой набор полезных опций и инструментов: XML-выгрузки, CRM-оптимизацию, готовую и обновляемую базу клиентов и объектов недвижимости, интеграции с социальными сетями и мессенджерами, IP-телефонию и многое другое.

6. СмартАгент. Продвинутый сервис, объединяющий в себе два важных элемента: CRM-инструменты для агентств и готовые базы собственников объектов жилой и коммерческой недвижимости. Уникальной опцией платформы является система готовых сделок. Это специальный инструмент, который представляет собой базу уже заготовленных сделок: перечень клиентов, желающих посмотреть или купить определенные объекты недвижимости.

7. Спутник недвижимости. Вы получите доступ к большой базе квартир, домов и прочих объектов. Есть функция автоматического подбора потенциально выгодных договоров о покупке (аренде) недвижимости.

8. Сделка предлагает многофункциональный личный кабинет. Вся сделка осуществляется через сайт. В личном кабинете можно посмотреть рекламируемые на рынке объекты недвижимости, назначенные и проведенные показы, а также заполнить и подписать договор с помощью SMS.

9. HomeCRM. Преимуществом данной системы, по сравнению с предложениями от многих конкурентов, является наличие полностью бесплатного тарифа с широким набором доступных опций.

10. MegaCRM. Инструмент, который поможет упростить и оптимизировать большую часть процессов (работа с клиентами, контроль финансов, составление документации) .

11. RealtyJet. Застройщики, менеджеры по продажам и риэлторы смогут обеспечить максимальный контроль реализации объектов недвижимого имущества на всех этапах.

12. M2Lab. Проекты, представленные на сайте платформы, подходят для широкого круга пользователей: от застройщиков до частных риэлторов. Также специалисты сервиса также занимаются профессиональной разработкой сайтов для строительных компаний и риэлторских агентств.

13. StecRealty. Облачная CRM-система, адаптированная под работу застройщиков и риэлторских агентств. К функциям относятся: автоматическое создание карточки клиента после первого контакта, формирование наглядной и детализированной отчетности о просмотрах и продажах недвижимости, быстрая публикация объявлений на сайтах, интеграция с IP-телефонией.

14. S2 Управление бизнесом. На платформе собраны все инструменты, необходимые для эффективной коммерческой деятельности: собственная CRM-система, поддержка мессенджеров и социальных сетей, автоматизация процессов, аналитическая отчетность.

15. BPM2B. На сайте есть проекты, предназначенные для увеличения объемов продаж, автоматической обработки заявок от клиентов, маркетинговых исследований, сопровождения сделок и так далее. Каждый инструмент может быть видоизменен и доработан в соответствии с требованиями и запросами его пользователей.

16. Простой бизнес поможет усовершенствовать клиентский сервис, ускорить процесс подготовки документации и контролировать работу сотрудников в онлайн-режиме.

17. АРК «Риелтор» является актуальным и продвинутым цифровым решением, благодаря которому агентства, застройщики и риэлторы могут оптимизировать процесс взаимодействия с клиентами, начиная от установления контакта и заканчивая документационным сопровождением сделки.

Бесплатные CRM для агентства недвижимости

Перед покупкой платных сервисов вы сможете попробовать инструменты с помощью бесплатных CRM.

1. Agile

Сервис предлагает готовые базы клиентов, воронки продаж, финансовую и аналитическую отчетность, контроль эффективности рабочего персонала, систему тайм-менеджмента и т. д.

Основные характеристики:

• большой набор функций для оптимизации разных типов бизнеса;

• можно приобрести платный тариф с расширенными возможностями.

2. Insightly

Современная платформа для бизнеса, которая включает в себя сразу несколько опций: CRM-систему (управление основными процессами), маркетинг (расширение деятельности компании и повышение вовлеченности клиентской базы) и персональное техническое обслуживание.

Основные характеристики:

• множество инструментов для улучшения работы компании;

• поддержка любых устройств: ПК, смартфонов и планшетов.

3. Freshsales

Сервис, который позволяет современным компаниям, работающим в разных сферах, облегчить работу сотрудников без ущерба экономическим результатам их деятельности. Платформа Freshsales имеет собственную CRM-систему, разработанную профессиональными специалистами из маркетинга, аналитики и других областей.

Основные характеристики:

• большое количество опций, использование каждой из которых поясняется в рамках коротких видеороликов;

• собственная база знаний с полезной информацией, связанной с работой бизнеса в современных рыночных условиях.

Заключение

Клиенты предпочитают сотрудничать с компаниями, которые ответственно выполняют свою работу: перезванивают после первого запроса, своевременно показывают объекты, заранее напоминают о предстоящей встрече. Поэтому, чтобы оптимизировать вашу работу, вам понадобится CRM для агентства недвижимости. При выборе платформы обращайте внимание на возможность интеграции системы с сайтом застройщика, качество сквозной аналитики, доступные каналы связи, скорость выполнения рутинных процессов.