FaTTeST

Пикабушник
поставил 10 плюсов и 7 минусов
проголосовал за 0 редактирований
4669 рейтинг 4 подписчика 56 комментариев 4 поста 1 в горячем
7056

Мегафон заблокировал более 1000 корпоративных сим-карт

Наша организация предоставляет услуги мониторинга транспорта.


В оборудовании установлены сим-карты для осуществления передачи телематических данных на сервер.


В один день единовременно все устройства отключились от сервера. Как правило, мы в первую очередь стали проверять логи на наличие ошибок и к нашему удивлению их не оказалось.


Убедившись, что наше оборудование работает в штатном режиме, следующим шагом была отправка сервисных команд посредством СМС на номера сим-карт в оборудовании, но ответа от приборов мы не получили. Из чего стало ясно что проблема на стороне оператора сотовой связи МЕГАФОН.


Попытка зайти в личный кабинет не увенчалась успехом, доступ был заблокирован!

Следующим шагом был звонок на горячую линию МЕГАФОНа, и к нашему великому удивлению, консультант сообщил о том, что все сим-карты на лицевом счете заблокированы.


Тут же была подана заявка в техподдержку. В течение первых суток непрерывно звонили на горячую линию, чтобы получить информацию о причине блокировок сим-карт. Так как звонили на горячую линию мы неоднократно, соответственно и попадали на разных консультантов и все они называли совершено разные причины блокировок. Ответы были такие:


1. Блокировка по причине не корректных паспортных данных указанных в договоре.


2. Ошибка персональных данных или данные не полные (новомодный закон о связи), хотя закон еще не вступил в силу и все персональные данные сим-карт на тот момент уже были нами подтверждены.


3. И самая маразматичная причина - кто-то подал заявление с подписью и печатью от имени нашего руководителя на блокировку всех сим-карт на лицевом счете.


Больше суток мы штурмовали горячую линию МЕГАФОНа, пытаясь добиться реальной информации, ускорения рассмотрения заявки и получения прямых контактов тех. поддержки. Все тщетно.


А в это время нас атаковали клиенты. У одних были заключены контракты, обязывающие их предоставлять данные о местонахождении и маршруте техники. А другие (школьные автобусы, опасные грузы, въезд грузовой техники по пропускам в Москву) обязаны законом транслировать телематическую информацию. И за неисполнение вышеуказанных требований, клиенты наказываются немалыми штрафами.

А для нас это грозит не только потерей клиентов, но и всего бизнеса.


Через сутки, непрерывных звонков в МЕГАФОН, мы на конец-то получили ответ на нашу корпоративную почту, с пометкой "Ваш вопрос решён". Цитирую:


"Здравствуйте!

В первую очередь позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства!

Проверка указанных номеров показала, что номера активны, ограничений нет."


Мы были, мягко сказать, ошарашены данной отпиской, ведь проблема так и не была решена, сим-карты до сих пор не работают.


Написаны очередные заявки и МЕГАФОН, к сожалению, ни как не реагируют на нашу проблему.

Жалоба передана в офис МЕГАФОН для корпоративных клиентов, если проблема не решится в ближайшее время, то следующими нашими шагами будут подача претензии, и заявление в суд.


P.S. Огромная просьба, помогите поднять в ТОП!

UPD 21.10.2021

Проблема была решена, все сим-карты заработали. Причину нам отказались сообщать, коммерческая тайна.

Огромная благодарность сообществу Пикабу, за то что не остались равнодушными, помогли поднять в ТОП и поддерживали.

Отдельное спасибо Максиму, сотруднику Мегафона, который по-человечески отнесся к данной проблеме и помог решить её.

Показать полностью

Не ведитесь на посты в соц. сетях и месенджерах

Не ведитесь на посты в соц. сетях и месенджерах Коронавирус, Фейк
Показать полностью 1
42

Портфель Оксфорд из кожи

Закончил ещё одно изделие. Первое такого рода. Заказчик, слава богу, остался доволен.

Портфель Оксфорд из кожи Кожа натуральная, Своими руками, Портфель, Длиннопост
Портфель Оксфорд из кожи Кожа натуральная, Своими руками, Портфель, Длиннопост
Портфель Оксфорд из кожи Кожа натуральная, Своими руками, Портфель, Длиннопост
Портфель Оксфорд из кожи Кожа натуральная, Своими руками, Портфель, Длиннопост
Показать полностью 3
12

Кожаные изделия. Первые работы. И первый пост

Всем доброго времени!

Решил поделится с обществом первыми работами из кожи.

Так же это мой дебют на Пикабу.


Портмане-клатч.

Первая и самая трудная работа. Времени было потрачено  аж  2 недели (с учетом ожидания посылок с  инструментами,  химией, расходниками и  т.д.).

Кожаные изделия. Первые работы. И первый пост Кошелек, Ручная работа, Первый пост, Длиннопост
Кожаные изделия. Первые работы. И первый пост Кошелек, Ручная работа, Первый пост, Длиннопост
Кожаные изделия. Первые работы. И первый пост Кошелек, Ручная работа, Первый пост, Длиннопост
Кожаные изделия. Первые работы. И первый пост Кошелек, Ручная работа, Первый пост, Длиннопост

Бифолд.

На данный кошелек ушло 3 дня.

Кожаные изделия. Первые работы. И первый пост Кошелек, Ручная работа, Первый пост, Длиннопост
Кожаные изделия. Первые работы. И первый пост Кошелек, Ручная работа, Первый пост, Длиннопост
Кожаные изделия. Первые работы. И первый пост Кошелек, Ручная работа, Первый пост, Длиннопост
Кожаные изделия. Первые работы. И первый пост Кошелек, Ручная работа, Первый пост, Длиннопост
Кожаные изделия. Первые работы. И первый пост Кошелек, Ручная работа, Первый пост, Длиннопост

Спасибо за внимание!

Жду конструктивной критики.

Показать полностью 9
Отличная работа, все прочитано!