DaBayLama

На рабочую почту пришла заявка. Типичная ситуация, написала потенциальная заказчица, так сказать, "по сарафанному радио".

Она уточнила несколько деталей, сказала, что объём работы будем большим, договорилась с нами о скидке и попросила дальше общаться с её помощником.

Одно из направлений их компании - продажа подарочных наборов (разные полезные штуки, сертификаты).

К новому году они запустили новую линейку товаров (не буду рекламировать) и заказали у нас 7 лендингов и рекламу на каждый.

В общем, получился довольно крупный заказ, как по объему работы, так и по оплате за услуги/бюджету.

С помощником всё согласовали, лендинги сделали, рекламу запустили. Работа происходила с важным нюансом, помощник попросил всё сделать, скажем так, неофициально, без договора и с серой оплатой. Для нас вопрос не принципиален, мы согласились.

На следующее утро получили от заказчицы, с которой общались изначально, вот такое письмо.

Вот только обещанную скидку мы предоставили, вместо полной суммы - 315000, получили 270000 рублей, но помощник, видимо, не сообщил об этом начальнице.

Сказали ей об этом сами, позже поблагодарила и поделилась новостью - помощник уволен.

Вот так человек лишился работы из-за собственной жадности и глупости, получив лишние 45к...

З: - Здравствуйте! Вы рекламой занимаетесь, да?, - позвонила мне женщина (судя по голосу в возрасте) и после приветствия перешла к сути.

Я: - Здравствуйте! Да, занимаюсь рекламой, - коротко ответил я.

З: - Я открываю ресторан возле Шулявской, нужно запустить рекламу к новому году, корпоративы там, банкеты... Ну, вы должны понимать.

Я: - Да, конечно! Можете заполнить бриф? Отправляю вам в мессенджере, как только заполните - всё обсудим, внесете оплату и начнем работать

З: - Оплату? - произнесла от неожиданности собеседница.

Я: - Ну да, оплату за услуги.

З: - Ну вы же в интернете работаете?

Я: - Можно и так сказать.

З: - Денег 100% у вас нет, а у нас блюд много будет, в том числе и новых. Выделим вам один-два дня в неделю, будете приходить, кушать. Работаем?

Я занимаюсь рекламой в instagram и Facebook, работая в офисе.

Для тех, кто спешит обозвать меня бимусором и лишним в обществе человеком - объясню, я настраиваю рекламу только на тех, кто потенциально интересуется определённым товаром или услугой.

Грамотно предложить человеку то, что ему нужно - это и есть искусство моей профессии, а назойливые рекламные баннеры - действительно удел худших представителей этой ниши.

Ближе к сути; Основная часть моей работы - это, повторюсь, реклама в Instagram и Facebook. Эти сервисы принадлежат одним и тем же владельцам и, соответственно, соц. сети связаны.

И я, работая с этими соц. сетями 8 часов в день уже на протяжении нескольких лет заявляю - Instagram, в плане рекламы - это помойка.

Итак, сложности начинаются на спорных темах, а именно - медицинских, к примеру, стоматологии.

У нас есть потенциальные клиенты - люди, которые нуждаются в стоматологических услугах и активно ими интересуются.

Мы предлагаем им определённую услугу - лечение брекетами. Это максимально просто: брекеты выравнивают зубы.

Как лучше всего прорекламировать брекеты? Показать фото в формате "до и после", вот так:

Неет! 4 правило, 19 пункт: прямо написано, что нельзя публиковать изображения в формате "до и после".

Окей, а если показывать только то, что было до? Тот же пункт, тоже нельзя, потому что это формирует у человека отрицательное представление о себе.

А если только фото после? Да-да, всё тот же пункт правил, читаем выше: это изображения невероятных результатов (хотя измерить вероятность достижения этих результатов довольно сложно).

Что мы имеем? Услугу лечения брекетами, на которую у клиники скидка и оказывается эта услуга по стоимости на 30% дешевле рынка. Однако человек с нередкой проблемой - неровными зубами, устранить эту проблему не может по разным причинам: дорого, мало знаний по теме и так далее.

Так что, таким образом Instagram не пропускает подобную рекламу. Гараздо легче протолкнуть рекламу наркотиков, оружия и другой нелегалищины, чем что-то адекватное...

И это лишь один из примеров, самый простой. Таких глупых правил в этих сервисах масса...

Что вы об этом думаете?

Если есть какие-то мысли или вопросы - отписывайтесь, пожалуйста, в комментариях или мне на почту - marketing.company.m1@gmail.com

В честь чёрной пятницы, новогодних праздников и того факта, что у нас сильно расширился маркетинговый отдел, наша компания устроила акцию - на все рекламные услуги 50% скидка до 31 декабря.

В связи с этим фактом была создана рассылка для всех, кто когда-либо пользовался нашими услугами, либо же просто ими интересовался.

Результат, к слову, превзошёл все ожидания, необходимое количество клиентов почти набралось всего за 2 дня.

Тем не менее, не обошлось и без интересностей.

Сегодня утром приехал мужчина, который ранее пользовался нашими услугами. Его я запомнил хорошо, потому что причина разрыва сотрудничества была смешной - его жене не понравилась наша работа.

В общем, приехал он и сразу ко мне зашёл. Никаких приветствий и прелюдий, сходу говорит:

- Помните, работали с вами? Вот договор наш старый. Мне написали, что у вас скидка на услуги, верните мне пожалуйста 7000 рублей (половина от суммы, которую он заплатил), - попросил он.

- В рассылке ведь было указано, что скидка действует только для новых заказчиков. Мы с вами работали больше года назад, вернуть деньги по этой акции никак не можем..

- Да я всё понимаю, но я что, зря с утра ехал из "города" (город почти в 200км от нас)?

Деньги, конечно же, мы не вернули. Бывший заказчик с грустным лицом вышел из кабинета, спустился по лестнице, вышел на улицу, сел в своей Lexus 2017 года и поехал обратно, домой, 200км...

Нам в офис позвонил человек и очень серьёзным, даже строгим и немного пугающим голосом представился и сказал, что он из коллекторского агентства.

Вспомнив, что я, вроде как, никому ничего не должен и всем всё давно простил, решаю внимательно его выслушать:

- Нам продвижение нужно. Возьмётесь за нас?, - спросил всё тот же пугающий голос из трубки.

-Ну, давайте попробуем. Вот бриф, отправил вам на телеграм. Можете заполнить и скинуть?, - отвечаю ему.

- Конечно, но нам гарантии нужны, потому что вы уже третьи, к кому мы обращаемся. Прошлые два агентства слили суммарно больше 10к$ и не привели ни единого клиента.

- Мы гарантий не даём вообще, но 10к$ без результата - это нонсенс. Скидывайте заполненный бриф и подробнее пообщаемся, - отвечаю я и, прощаясь, заканчиваю диалог.

Спустя полчаса потенциальный заказчик скидывает заполненный бриф - есть свободное время, поэтому сразу его изучаю.

В графе "ваши клиенты" написано - "должники".

Так, вроде логика есть, но очень плохая. Очевидно, что коллекторские агентства работают с должниками, но можно ли их назвать клиентами? Очевидно, что нет!

Не нужно быть Эйнштейном, Мандельштейном или ещё каким-нибудь умным мужиком, чтобы понять - клиенты коллекторского агентства - это банки и МФО, на них и нужно лить трафик.

Однако, неужели другие два агентства этого не поняли?

Прошу показать мне данные двух прошлых агенств из рекламных кабинетов - и да, действительно. Ребята искали клиентов среди должников, это прямо вершина логики...

P.S. Поработали больше 3-х месяцев, дали хороший результат за меньшие суммы, чем тратили до нас.

Вот как это назвать? Ребята действительно хорошо делали прошлую работу: тексты, креативы, настройка, всё было на месте, кроме одного - ЦА не та. Просто выслушали не совсем компетентного заказчика и сделали так, как он сказал, хотя стоило всего лишь немного подумать...

В общем, нет слов, одни эмоции...

Я живу в 20 минутах ходьбы от офиса. На авто пока не накопил, а вот пешком добираться не всегда удобно... Особенно это проблематично делать зимой, по сугробам...

Напомню, что я работаю в маркетинговой компании.

В этом посте я писал об одном из самых необычных наших заказчиков.

Сергей Николаевич отличился ещё раз, только в другой ситуации.

Он позвонил мне в пятницу к вечеру, за 20 минут до конца рабочего дня и попросил внести некоторые срочные изменения в его рекламных кампаниях (добавить несколько услуг и увеличить бюджет).

Звучит максимально просто, но эта работа довольно кропотливая и сложная. В общей сложности заняло чуть больше 2-х часов.

Да, я остался после закрытия и молча сделал эту работу, даже не намекая заказчику о том, что мой рабочий день почти подошёл к концу.

Почему?

Потому что могу, и планов на тот вечер у меня не было. Как я уже говорил, отношение к Сергею Николаевичу у меня хорошее, и это взаимно.

Это могла бы быть банальная история о том, как заказчик повёл себя нагло и воспользовался хорошим отношением, если бы не одно НО!

Уже в понедельник утром Сергей Николаевич зашёл к нам на обед и, пообщавшись с замом, выходя из его кабинета, подошёл ко мне, вручил небольшой пакет, подмигнул мне и удалился.

В пакете было 2000$, примерно та сумма, которой мне не хватало на авто, и Сергей Николаевич об этом знал. Я поделился с ним этим недели полторы назад, невзначай.

Логика, на самом деле, проста. Если бы я не внёс эти изменения в рекламные кампании в пятницу вечером, это можно было бы сделать только в понедельник утром. А 2 дня простоя для такого серьёзного бизнеса - это большие потери. Либо большие прибыли, если изменения внесены в нужное время!

Вот так человек сполна отблагодарил меня за, казалось бы, незначительную работу.

А я за 2 часа заработал больше, чем за месяц!