Дважды Авито, или как мне решили "пойти на встречу"
Весьма эпичная история переписки с поддержкой.
Понадобилось мне однажды сделать свое объявление на Авито платным. Заполнила форму, нажала все кнопки - и вуаля - на экране ни фига не видно прошла оплата или нет, смс из банка об оплате не пришла, стандартная защищенная оплата через 3d-secure не проходила. В общем, я решила не отчаиваться, а повторила круиз по страницам оплаты.
Так услуги XL и Быстрая продажа стали доступны мне аж на 2 ненужных недели, вместо одной. Через несколько минут я написала в поддержку это письмо:
Коллеги не заставили долго ждать, а главное пошли на встречу, хоть и своеобразно:
Очень интересное письмо, особенно тем, что они "вернули" мне деньги деньгами на авито-кошелек, а я просила в граммах нормальные деньги, так они еще мне и так полагались из-за их акции с Мастеркард (пруф со стороннего источника https://finance.rambler.ru/money/40575683-avito-vernet-polov...). Тут прям море разливанное для судебных разбирательств. Введение в заблуждение, неисполнение оферты...Молодцы!
В общем, не отчаиваюсь - пишу:
782 статья ГК РФ (чудесная совершенно) о том, что можно в одностороннем порядке прекратить действие договора об услуге, причем если другая сторона не несла затрат на ее оказание – можно забрать все назад, если это делать вежливо.
В общем только что написала еще (риторическое):
Уважаемые пикабушники! У кого есть опыт возврата средств с Авито или другого оператора услуг? Хочу досудебное требование отправить, но я не юрист и никогда не связывалась с противными врунишками. Может, есть примеры?
P.S. 1,5 тысячи не так жалко, как эту службу поддержки. Душа требует возврата.