Речь пойдёт как ни странно про онлайнтрейд, яндекс, дистанционную торговля и ЗоЗПП
Первый пост, сильно не бейте, чукча читатель пикабушечки уж лет 8, а япов и иже с ними так второй десяток. И сори за много комп жаргона. Суть не про то. Зайду из далека. Ваш покорный слуга был зам.начальника гарантийки и на сборке в небезызвестном РиК компьютерс (Питерские хорошо знают). И начинал я когда там было 8 человек, включая обоих Миш (Рубашкина и Кипина, откуда название) а уходил вообще в другую сферу когда в РиКе было под 300 человек. РиК тогда одним Литейным перекрывал все Компумиры и Кеи вместе взятые, Ультры тогда еще не было. Я тот самый вечно матерящийся черт за стеной, которому каждый день приносили в гарантию под 200 железяк разного диагноза, а два бойца на приёмке пытались эту кучу хотя бы уполовинить. Тут были и процы, измазанные термопастой с обеих сторон (ну ее же столько в копмлекте, я всю и намазал). И битое, и молнией пробитое и оторванные ноги процов и сокетов да и просто сбитых элементов (это глаз видит до сих пор интуитивно, хотя с возрастом уже и хуже :). И мониторы, полные таракатон или обоссаные котами или детьми прям на ТДКС (неведомо почему их туда тянуло, но при мне без летального для ссыкунов)... Короче повидал я чёрта лысого и перечинил такую гору железяк что до сих пор глаз дергается. Досудебки и остальная юридивщина меня шибко не касалась, но юристам помогал и ЗПП по срокам и т.п. очень хорошо знал. Это предисловие просто для понимания уровня квалификации.
Ну и унесла меня другая профессия немного в сторону от компжелеза, но по жизни и работе оно шибко помогало. Но железки то нужно покупать всегда. И себе и на юриков (тыж шариш) Были Ультры, Юлмарты, Ситилинки, иногда Кеи, потом ДНСы и вот он любимый онлайнтрейд. И к дому поближе, и привозят быстро. А Юлька уже почахла, а мы ее гарантийкой ведь все избалованны были. Ну и стал заказывать у них и проблем у меня не было года 3-4 наверно. (мультика точно)Ну везло видимо с железом. Один раз попался питальних от Корсара на 1200 который дохлый из коробки был, да и последний он был хоть и в полиэтилене фирменном. Сдал в возврат, подождал 20 дней и все вернули, хотя от сроков малость прифигел.
Следующим звоночком была мать, не помню точно как звать, асус экстрим какой то на 2011-3 под хреон с алика :). Отпахала она 3 месяца и с утра пост выдал 00 и всё. Я и бивисы ей зашивать (программатор есть а бивисы там в кроватях). Надо вертать, а мне подмена нужна, видяха и проц на воде, корсар по спаине блока весь разведен, рейды на хардах и ссд, короче тот еще геморой. Кое как выковырнул, упаковал, притараканил, а мне с умным лицом заявляют что вези ка ты это несчастье в другой конец города т.к. у нас только там приёмка комп железа а мы чисто ПВЗ.
На что я начинаю закипать, что давайте ка мне для начала книгу жалоб и телефон командира и я ему объясню что в фискальном чеке написан адрес вот на этот товар и я буду сдавать именно по вот этому же адресу из чека (за исключением переезда магазина). А их внутрилогистические проблемы или то что сотрудник ПВЗ боится чего то там мне совершенно по боку и если они отказываются принимать вот прям тут - пусть пишут письменный отказ с указанием всего вышеперечисленного. Главного мне не дали, ПВЗшники начали переходить на крик и решил я пора вызывать констебля, чтобы он в протоколе это все зафиксировал и у меня бумажка была.
По итогу матерную плату приняли не дожидаясь, но вернули через 10 дней с заключением о мятых ногах сокета. До сих пор валяется, лень сокет перекатать. Это был первый колокол что там что то идёт по бороде и брать я там не буду и людям не посоветую.
Дальше у меня заартифачила 1650 из детского компа. Ясен красен никаких майнингов там не было, не та видяха. Запускаю модс\матс (еще поискал свежую версию что ее понимает). Банка Б2 с дырами. Распечатываю репорт, фоткаю артефакты, привожу, опять со скандалом и почти ментами принимают и даже возвращают через недельку с диагнозом не обнаружено. Приношу, ставлю и правда пашет как часы. Два года как пашет. Или я олень с галлюцинациями и модс\матс врет или починили втихую духовкой\феном\эрсой\ или (наклейку феном с другой перекатали, чё я учить буду).
Но сцук я зарёкся в этой шараге что либо брать, вот только если совсем нигде нет а мне прям вот это надо. Специально брал дороже, но не у них.
А тут ноябрь месяц, приезжает долгожданный регистратор из поднебесной (видеонаблюдение кто не вкурсе) и я не глядя с Ямаркета беру ВДпурпл (сурвиланс который, т.е. прям специфичный со слов производителя). Заказ №158208803 Жесткий диск 3.5" WESTERN DIGITAL 4.0Tb
SATA III, 256 Mb, 5400 rpm WD Purple WD42PURZ Дата фофрмления 23.11.2022
Вечером Акламбек на зеленой нексии привозит покупку и тут я замечаю у кого я его купил. онлайнматьеготрейд. Хард в обычной антистатичке с пакетом силикагеля. Ну т.е. как их дюжинного(двух) бокса его вынули так и повезли. Ни пупырки, ни коробки. Просто антистасик. Ну я подождал до утра на акклиматизацию, запихал его в рег и думать забыл.
Ан нет, через 10 дней показывая супруге как можно мотать на старое видео я понимаю что рег не пишет уж дня 3. Я в статистику а ХДД то ноль. Открываю рег, слушаю ухом хард, а он даже не раскручивается. Просто цык при включении и харе. Снимаю его на комп, малоли питальник в реге, хрен его маму. А он и в компе точно так-же. Хард вообще нульцевый, на нем даже отпечатнов нет. Обнюхал весь, мож рег китайский чего пожог, элементы обсмотрел - нет, муха не ползла
И начинается эпопея длинною в полгода.
1 - Пишу в ЯМаркет, те открывают кейс и предлагают вернуть почтой России (трек уже сгенерили) или отвезти самому в онлайн (типа так быстрее). Ан хрен, только почта. Покупал я у Яндекса, сломалось в 14дневный срок, кейс открыт - пусть рулят.
2 - На второй день упаковываю в те же пакеты. И отправляю в путь дорогу перед этим сфоткав.
Не, пупырки я конечно добавил, но приехало ко мне оно вот именно так.
3 - По треку вижу что получено где то под мудищами (80088079538019)
и пишу в кейс Яндексу, где деньги билли. Спустя 4 дня мне отвечают, ждите до 10 дней.
4 - Через 10 дней пишу Яндексу тот же вопрос, опять тишина.
5 - Через еще неделю начинаю под утренний кофе написывать яндексу "где пока еще моя вещь, где сроки, кто ответственный и когда это всё закончится". Длится это пару недель, мне изредка отвечают "Мы работаем и бла бла".
6 - Пишу досудебную яндексу что они со всей этой ситуацией немного объелись рыбьего супа и я буду делать им грустно. И вот опять спустя 3 дня мне отвечается кто-то видимо из 3 линии обороны и заявляет что деньги мы вам не вернём, т.к. "товар использовался не по назначению и замят угол". Я требую от них хоть какое-то заключение с фото с этим мятым углом но опять тишина на неделю.
7 - После моих очередных воплей в саппорт что вы тут нарушили всё что могли нарушить мне яндекс на почту присылает это. Но до сих пор не может ответить где находится моя вещь и каким способом и в какие сроки она будет отправлена мне.
8 - Т.е. по телу заключения в сроки они как бы уложились, но я его получил почти месяц спустя. Ну говоря уже про моё обязательное присутствие на этой "экспертизе". А если это не она, то что это за писюлька? И да, найдите мятые углы на фото выше. Фото с геометкой перед самой отправкой на почте.
9 - Я решаю быть совсем зол и нанимаю юриста (отдельная история, но не расскажу из этических причин). Мы составляем досудебку в яндекс, онлайн и две жалобы в прокуратуру и роспотреб. Отправляю это всё 12.01.23 радостно и с требованием в 10-дневный срок дать мне какой то ответ (ну кроме Потреба и Прокуратуры:) Треки 19737351026097 19737351026059 19737351026011 19737351026134
10 - Первым отвечает 07.02.23 11999167193426 яндекс, где на 4 листах ссылается на какие-то пункты пользовательского соглашения и все вопросы к продавцу - а звать его онлайнтрейд. Ну т.е. красавцы, мы агрегаторы. Вы нам деньги, а мы вам найдём какого то продавца и дело в шляпе. Это примерно как в такси. Размотало вас в такси в аварии - все вопросы к ИП Углюбек, он таксопарк. А мы так, радом стояли. А то что в фискальном написано, так то фигня.
11 - Вторыми позвонил Потреб и поинтересовался а где же сама железяка, на что я чество ответил что понятия не имею и меня никто не извещал.
12 - Потом пришло письмо от РосПотреба, где на 5 листах мне предложили просто обращаться в суд
14 - Мы с юристом готовим дело в суд. Онлайн на досудебку даже не посчитал нужным ответить.
В общем эпопея длиться почти 5 месяцев. Товар неизвестно где и в каком состоянии.
Первая половина текста просто для красоты и нагнетания атмосферы :) Переписка с саппортом яндекса тоже вся заскринена - это достояно отдельного поста. Но пока суд да дело выкладывать не буду.
Эпилогом - не ходите дети в онлайнтрейд. В Регистраторе сейчас пашет некое чудовище с алика, тож пурпл, тож 4 тера, но 2,5" с легкой беремекнностью формата :)