
Аноним
«Московская правовая служба» – колл-центр мечты (не ходи туда)
В объявлении обещают з/п от 58К без (!) опыта,
на собеседовании – твёрдые 50К в ПЕРВЫЙ же месяц: 15К – оклад, остальное – сдельно и зависит от твоего желания зарабатывать; уже понятно, чем пахнет?
На собеседовании тебе вручат методичку для изучения дома. Первую пару дней будут отпускать в 15:00, пока не подготовят договор ГПХ, по которому ты будешь работать первые 2 мес., а далее – по трудовому договору.
Начальство просит приходить в 9:45 для 15-минутной планёрки перед рабочим днём, но в итоге ты просто бездельничаешь до 10:00, болтая ногой, никаких планёрок тут не бывает. Рабочий день 10:00-19:00, включая 1 час обеда, который можно дробить на сколько угодно частей.
Твоё рабочее место: компьютер, кнопочный телефон, ручка, бумага и методичка. И 4 соседа в этом кабинете.
Начальница руководит в общем чате удалённо, порой звоня всей команде по видеосвязи WhatsApp, но ты будешь ходить в физический офис, чтобы сидеть на общем рабочем сайте и звонить клиентам (что можно было бы делать и из дома). Вторая начальница (физическая и, кстати, базарная баба) закидывает чат голосовыми и вопросами о твоих успехах за последние полчаса, но тебе, естественно, неудобно и голосовые слушать, и ей отвечать, и клиентам звонить, так что ты в итоге просто вынужденно игноришь её, и она на этот игнор не реагирует никак. Это просто бесподобно…
Кстати, 8 из 10 работников этой компании – нерусские. Просто информирую.
Звонки – тёплые (не холодные), то есть ты звонишь лишь тем, кто оставлял свой вопрос на сайте.
Работа состоит:
1) На 50% из общения с Дилшотами, Заурбеками и Мкртичами, а если точнее, из попыток разобрать их нулевое знание русского языка;
2) На 40% из «тематических» вопросов типа: «Где найти зоопарк?» (путают тебя со справочной);
3) И лишь на 10% из обращений реально нуждающихся в юридической помощи людей.
Все разговоры записываются и затем прослушиваются.
Звонить ты будешь не через гарнитуру с микрофоном из компьютера, а, держа кнопочный телефон одной рукой и печатая/записывая информацию второй.
Юридические знания тебе нужны лишь поверхностно (дадут шпаргалку), чтобы хоть как-то вести диалог с клиентом. Твоя миссия – представляясь помощником юриста, записать клиента на приём к юристу. Записанный клиент – это ещё ничего не значит, денег ты пока не заработал, вот если он реально придёт в офис – тебе упадёт 400 ₽, а если ещё и договор с юристом заключит – плюс ещё 400 .
Записал клиента – отправляй ему СМС с адресом и маршрутом; СМСки пишутся не автоматической программой, а лично тобой.
За 2 часа до срока нужно звонить ему и уточнять, точно ли придёт?
Когда новых клиентов нет уже 10 мин., ты прозваниваешь тех, кто недоступен/не берёт трубку, каждого – по 3 раза/день минимум. Если за 3 дня ты так и не дозвонился – забываешь клиента, и он попадает в мёртвый список (вторичку). Мёртвый список – это перечень клиентов, до которых никто из операторов call-центра не может дозвониться от 3 дней до 3 месяцев...
Каждому оператору распечатывают такой список, на 50% состоящий из всё тех же Шахзодов и Джазонгиров (100-150 номеров), и ваша задача – выжать из него максимум всей командой. Не выжмешь – ну и ладно, но время на него для галочки потрать ( 2 часа бесполезной работы)…
Кстати, недозвон и недоступность номера клиента – это твой косяк. Я не шучу. Начальница в конце дня напишет тебе в общем чате, что это твоя недоработка, раз ты не дозвонился до «трупа».
Отдельное «наслаждение» звонить людям 3-хмесячной давности, м-м-м…
– Здравствуйте, Иван Иваныч, это Фёдор, я – из центра юридической помощи. Вы оставляли заявку на нашем сайте с вопросом о…
– Да я уж давно решил свою ситуацию, вы чё там? 3 месяца прошло!
И вот так 100-150 раз подряд.
Первые 2 дня тебя хвалят, потом нагибают: начальству плевать, что ты пришёл без опыта. Ты. Должен. Давать. Результат. Отбрось сомнения, ты можешь больше, ты перспективен, умён, великолепен, весь мир – в твоих руках и т. д... Классический тренинг.
Когда (не если) ты будешь отставать и приносить мало прока, начальница на удалёнке позвонит тебе по видеосвязи WhatsApp и начнёт иметь твой мозг мин. 20 минимум.
Она сделает вывод о твоих способностях, не прослушав ни одного твоего диалога с клиентом и опять выдаст методичку на дом – зубри теорию, даже если на практике уже есть результаты.
Статистика этой начальницы с 3-летним стажем – 30%. То есть она записывает 3 человека из 10. Записывает. Это не значит, что они все приходят и падают ей на счёт по 400 руб./каждый. И от тебя, безопытного, она хочет, как минимум, такого же результата. Без шуток.
К первой пятнице ты неожиданно узнаешь, что график 5/2 у тебя будет не постоянным, а чередоваться с 6/1, и желательно поработать первые 3 недели 6/1 (Вс-Пт) для «твоего же блага», чтоб ты быстрее въехал в профессию. На деле выясняется, что это не желательно, а обязательно. Если ты начнёшь возражать, то физическая начальница быстро отведёт тебя в переговорную и расскажет, кто ты и что ты. Она очень боится бунтарей и умников, ей нужно, чтобы барашек не открывал пасти и пахал 6/1 под кнутом без пряника.
Уходя на обед, ты должен уведомить об этом либо общий чат, либо личный чат с начальницей. Толпой на обед ходить нельзя, кто-то должен остаться в офисе.
Женщинам – можно в юбках, мужчинам в шортах – запрещено. Я, каждое утро надевая штаны, выходил из дома в +28 °С, как на казнь… В кабинете – только вентилятор и от зноя он не спасает (как и в кабинетах начальства, кстати).
Если на второй день ты кого-то из работников не досчитался, значит, этот кто-то оказался умнее тебя, чтобы сообразить, куда он попал.
На моей практике 1 парень быстро соориентировался в первый день и не пришёл, а второй (с 8-летним стажем оператора call-центра!) просёк ситуацию только на 4-ый день.
По рассказам старожилов максимально терпеливый новичок тут продержался аж 3 месяца, из которых 2 мес. ему задерживали з/п…
Эта задержка, конечно же, коснулась и меня: после увольнения (расторжения ГПХ-договора) начальница обещала выдать расчёт через 12 дней (нет, не в день увольнения, не мечтай ). Ладно. Прошло 12 дней, и она заявила, что сначала в течение трёх дней з/п получают текущие работники, а только потом уволенные. Ладно. Проходят 3 обещанных дня, и она уже говорит, что расчёт будет выдаваться через неделю, и то с 14:00 до 17:00 (успевай как хочешь).
Через неделю я забрал свои позорные 5800 ₽ за 10 раб. дней и покинул это «перспективное логово успеха».
Конец.
Пьяные за рулем
Никогда не понимал, как можно пьяным ездить за рулем, когда вокруг так много сервисов по доставке тела - общественный транспорт, такси, знакомые. Мне от электрички до дома вообще идти 15-20 минут, когда с работы приезжаю под шафе - иду пешком.
В этот раз планировал также. На работе намечался небольшой корпоратив, это значит, что до дома дойду пешком, в крайнем случае вызову такси. Все как обычно.
Видимо, эта обычность и сыграла свою роль.. Очнулся я на следующий день утром у себя в квартире, в своей кровати. И.. абсолютно не помню, как добрался домой. Не помню, как ехал в электричке(30минут), не помню как оказался дома.. Супруга говорит, что пришел совсем невменяемый, все делал на автомате.
Вышел на улицу - машина стоит во дворе.. Припаркована на тротуаре, вроде целая.. Вроде крови ничьей на капоте нет.. И я понимаю, что это я вчера в первом часу ночи на ней ехал 3км от станции - через перекрестки, через пешеходные переходы.. Но я совсем не помню, КАК я это делал. Часть памяти как будто стерлась и её нет до сих пор.
К концу дня пришла горсть воспоминаний - как блевал в тамбуре электричке, как удивился внезапному лежачему полицейскому, когда ехал в авто совсем синий..
Я этого не хотел и не планировал. Я собирался идти пешком или в такси. Видимо, рассудительная часть мозга отключилась, осталась автоматическая, которая заставила тело выполнить привычные действия на автомате. Скорее всего, я притормаживал перед перекрестком и смотрел по сторонам, прежде чем проехать.. Возможно, даже на автомате пропустил пешеходов.. даже нашел ведь свободное место и припарковался туда, а не в соседнюю машину.. пусть даже и на тротуаре, видимо, я не понимал, что это был тротуар.
Мне невероятно повезло, что доехал без происшествий. Возможно, без происшествий..
И я понял, что не могу себе доверять. Ты говоришь себе одно, а твоё тело делает по-другому. Сознательное Я отключается алкоголем и контроль берет на себя бессознательная часть мозга - с ограниченным функционалом и автоматическим управлением рефлексами.
Я никому об этом не говорил и не собираюсь рассказывать. Говорю, что все ок, я вполне контролировал себя, что добрался без проблем, что с утра пригнал машину и вообще огурцом.
Брошу пить? Нет. Я пью мало, и в тот день выпил не много, правда, намешал разного. Буду пить аккуратно. Буду в такие дни оставлять ключи дома и идти пешком до станции. Буду учить своё бессознательное вести себя как сознательное, ну и не употреблять до состояния отключения этого самого сознательного.
Морали в истории нет. Думайте своей головой, не будьте такими как я. Вчера мне повезло, при других стечениях обстоятельств я бы, возможно, проснулся бы на больничной или тюремной койке. Берегите себя.
Продолжение поста «Бесит нищебродство при работе»2
Я не планировала писать ответ. Я планировала чуть-чуть поныть и идти работать дальше. Но естественно, люди сами предположили, кто я такая, на что у меня кредиты, кем мне надо быть и что делать. Так бесит, когда пикабушники лучше тебя знают, как быть и что делать, аж сразу вспоминается песня Пневмослона про Серёгу :)
Поясняю по пунктам.
КЛД - это Калининград. Нет, я не переселенец из Краснодара, как это могли понять по единственному слову "трохи". Я здесь родилась и выросла, мои родители здесь родились и выросли, мой прадед с прабабкой осваивали эти земли после войны. Если вам не верится - каэска, питная вода, победка, балтон. Но русский язык многогранен, а Калининград по сути своей мультикултурен, и судить о происхождении человека по его лексике не стоит. По крайней мере, не так радикально.
Кредиты взяты каждым из нас по отдельности ДО свадьбы и даже до знакомства, о чём я писала в оригинальном посте. Я брала кредит на нужды семейного дела (каждый из семьи брал свой кусок кредита, на контору нужное количество денег банк не давал). Муж брал кредит для лечения и реабилитации матери-инсультницы. Как я и говорила, это бралось на нужные дела. К тому же, в те времена наши заработки были куда стабильнее и кредиты их не сильно уменьшали. Но с началом короны и всего вот этого дерьма нас начало немного лихорадить вместе и по отдельности.
У моего мужа высшее педагогическое образование, по первости работал учителем русского языка и литературы. Я же получала высшее медицинское, но на втором курсе пришлось бросить учиться и идти работать - отец серьёзно заболел, у нас не было денег учить меня дальше. Кстати, небольшая ремарка: что в моей организации, что в организации мужа много людей с ВО в самых разных областях. Кто-то получал, просто чтобы было, кто-то работал на той должности, на которую учился, но по своим причинам разочаровался в профессии. Большая часть - люди 30-40 лет. Изредка встречаются чуть старше.
До завода я работала на мелких административных должностях, в том числе менеджером по продажам, закупкам и ведению сделок, как мне советовали в оригинальном посте. Я многое знаю и многое умею, моих знаний и умений достаточно, чтобы организовать своё дело (или унаследовать семейное) и, может быть, даже держать его на плаву, но простая честная физическая работа - мой осознанный выбор. Когда я устроилась на завод, моя поёбанная жизнью менталочка наконец успокоилась, по деньгам даже чуть-чуть больше стала зарабатывать. Сейчас я по возможности изучаю одну профессию в свободное от работы время. Возможно, когда-то я перейду в неё, но маловероятно. Равно как и мой муж наконец достиг достаточного развития в своём хобби, чтобы начать его чуть-чуть монетизировать и даже планировать совсем перейти на это хобби в качестве профессии.
Нет, я не требую себе миллионов. Я вообще ничего не требую, я достаточно аскетична, а если мне что-то нужно, то зарабатываю на это сама. Я просто пожаловалась. Я не нуждаюсь в решении своих проблем, спасибо. Но я нуждалась в возможности в выпустить пар. Благо, пикабу это позволяет, это одна из составляющих контентной базы.
И уж тем более я не прекращу материться. Идите нахуй, ещё какие-то люди из интернета не учили меня, как разговаривать. Следите за собой, умники, а ещё лучше - почитайте хотя бы одну или пару книжек, да хотя бы видосик посмотрите о мате и его роли в современной речи человека. Ах, да, ведь для этого придётся выйти с пикабу и аж десять минут слушать какую-то информацию, а потом ещё и переваривать её :)
Но я вас поняла. Я, как и мне подобные обычные работники, не имею права жить больше, чем на МРОТ. Я не имею права болеть. Я не имею права хотеть не выбирать между условными штанами и едой. У меня не должно быть никаких прав, только обязанности. Ведь я всего лишь работаю на заводе на должности без развития - а значит, я должна просто сдохнуть на своей работе и не ныть, ведь "кто на что учился". Я просто мусор. Ничтожество. Мантра "все профессии важны" всё это время была ложью, и в меня вселили ложные ценности.
Спасибо, пикабу. Только не ной тогда, что у тебя во дворе грязно, твой любимый смузи больше некому подавать, а твоих детей лечат и учат гости из зарубежья с гуглом вместо диплома. Ведь достойные люди только работают в айти или имеют собственный бизнес. Остальные - мусор, достойные лишь обслуживать богов за минималку.
Год педагога и наставника
Ааааа! Крик души! Все же помнят как из каждой розетки вещали, что учителям снизили работу с документами (нет)? Наверное, там посчитали, что раз времени стало свободного больше, то нате-ка вам всем курсы. На днях пришла разнарядка: в обязательном порядке зарегистрироваться на курс от МинПросвещения. 1 апреля начало занятий. Ага, в субботу, когда у многих, если не выходной, то хотя бы каникулярный день. Вебинар на ТРИ часа с утра и аналогично вечером (и так каждый день). Алё, наверху, вы серьезно думаете, что учителям заняться нечем! А материала с самостоятельными работами там на полноценную сессию хватит. Как же это достало! На каждое действие нужно отписаться десятью бумагами. Ввели доплату за классное руководство - будьте добры получить корочки классного руководителя. Ввели курс "Разговоры о важном" - а теперь мы будем приходить и проверять. Почему бы это действительно не сделать просто РАЗГОВОРАМИ!!! Без письменных заданий. Нет, нужна доказательная база в виде "Дневника разговоров о важном". Кстати, считаю, что данный курс хорошая штука. Пишу на эмоциях, потому что действительно сил нет. Хочется бежать не оглядываясь! Вот так все молчат и выполняют. А потому что некуда жаловаться и некому нас защищать. Просто хочется УЧИТЬ, а некогда...
Про работу и призвание
Решил вот опубликовать свои мысли про работу. Готов выслушать критику в свой адрес но и может какой совет получу. Имею одно высшее педагогическое образование и одно незаконченное юридическое, не получилось совместить второе высшее с работой. Восемь лет работал в государственной сфере, но последние два года там по разным факторам собирался уйти. В итоге в конце прошлого года таки решился и ушел в продажи металла через знакомых, здесь тоже есть свои нюансы, но эту работу я и рассматривал как перевалочный пункт. Уже третий год как я пытаюсь попасть в сферу, которая связана с визами и туризмом, но пока фортуна не улыбнулась. Хотя я чувствую, что это мое, умею работать с людьми и документами, плюс сфера мне очень интересна. Сейчас тоже параллельно отправляю своё резюме, но пока безрезультатно, уже начинаю отчаиваться. Дайте пожалуйста совет, пусть он даже будет с жесткой критикой. Всем добра и исполнения желаний.
Бездомные собаки глазами зоошизика2
Я занимаюсь помощью и пристройством собак уже 5 лет. Мною забрано с улиц простерилизовано , вакцинировано и вылечено 76 собак и 84 котана .
Так вот кого не люблю именно я?
Ебучие кормильцы. Да, дохрена развелось людишек которые хотят только кормить . А дальше их не ебет . Собака не стерильная, обвешенная клещами как бусами , с вот такой вот венсаркомой не их проблемы. Главное же что накормлена . Благодетели ебучие. Забрать собаку от таких практически нереально ! Собака как правило доверяет им так как они ее кормят. собак кормить не надо если вы не планируете еее забрать и пристроить . Объедки раздражают жильцов, вы мешаете нормальным зоозащитникам помочь собаке . Кормление временная мера - пока ищем передержку или организовываем отлов (1-2 недели максимум месяц).
Самовыгул. Почти тоже самое что и кормильцы только иногда собаку домой запускают. Собака шароебится сама по себе. Ведет бродячий образ жизни. Если завели собаку держите ее дома. Стерилизуйте , и не выпускайте. Самовыгул собаке опасен . Машины, неадекваты ,яд, другие собаки . Собака должна сидеть дома. Ох сколько на меня заявлений написано по краже самовыгульных собак даже не считаю уже . Участковый зовёт меня песокрад.
Предприятия , стоянки, стройки , и прочие промзоны. Собак держат также на самовыгула и самопитании, за стерилизацию или попытку забрать собаку и отпиздить могут. Живут по циклу наплодили стаю, замочили стаю и так пока не надоест. А им ненадоедает. Если предприятие съезжает все собаки бросаются.
Любители плодить собачек ! Народ блять ! Собак слишком дохуя! Они никому на хер не нужных ! Вы своими случками всего чего похоже на породу довели страну что бездомные собаки почти все фенотипы хасок, лаек, овчарок, такс и т д. Я блять классическую дворнягу уже пару лет не встречала . Реально заебали ваши щенки по 1000 р с авито ! Они потом все пиздуют на улицу ! С кошками не лучше , мейн куны, бенгалы, лысые , тайцы, вислоухие все подвалы ими блять забиты ! Породные группы помощи сидят все в охуезе, собаки и кошки с родухами по помойкам собирают ! В группе хаски за прошлый год насобирали 160 хасок по городу . И это только блять хаски. В группе Стафов больше 30 собак с родухами хозяев найти не могут. Мелочи тойчики, чихи тоже годами ищут дом ! Все авито завалено отдам годовалого невоспитанного с родухой! Только блять заберите ! Потому что оказывается животными заниматься надо . А это на хуй никому не надо .
Я в городе не одна , но мы не поспеваем за вашей плодней! Люди! хотите чтобы не было бездомных - стерилизуйте домашних ! Нам поможет только закон о запрете разведения животных не представляющих племенной ценности ! Пока волонтеры стерилизуют щенят и котят в 3 месяца , пластаются, пристраивают , рядом открыт кран с домашними котятами и щенятами ( не глисттогоненными, без вакцин , без пцр ). То что я делаю борюсь со следствием ! Не успею одного пристроить. Выбросили нового.
Про освв я против! Собак не должно быть на улице , собакам там опасно! Как и кошкам ! Его приняли чтобы чуть чуть заткнуть сочувствующих животным , обещали приюты , обещали что то проделать с плодней. Но как всегда наебали ! Нужен запрет на плодячку, всеобщее чипирование и стерилизация! Дальше волонтеры и без вас справятся ! Даже приюты строить за общественные бабки не надо ! Только блять кран перекрыть надо.