Overwatch Cards.
Art by Divella Xiang.
Лусио "Хрен-Попадешь"
Платформы для онлайн-обучения: что вы о них думаете? Поделитесь мнением!
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!
Overwatch. Гайд для новичков: как тащить на саппортах
Небольшой дисклаймер:Автор этого поста не профессиональный переводчик, мне просто хочется донести до игроков интересную информацию с зарубежных ресурсов. Всегда буду рад услышать где и как можно улучшить перевод или оформление. В статье нет Батиста, потому что гайд писался до его появления, от этого автора нет гайдов на данного персонажа.
Да, вы всё правильно прочли, вы можете тащить игры за саппорта. Главное заблуждение игроков на саппортах на любом ранге состоит в том, что вы думаете, что зависите от танков и дамагеров. Тем не менее, герои поддержки могут полностью вытягивать игры своими навыками и при этом не появляться в ленте убийств. Например Ана, которая усыпит нано-Гэндзи, или Лусио, вовремя ускоривший команду, тем самым спасший её, или Дзенъятта, который выживает и сдаёт ульту вовремя. Рассмотрим каждого саппорта, как его использовать и как мелочи могут складываться в то, что изменит ход всей игры. Отдельно стоит отметить, что этот гайд направлен в большей степени на новичков, так что здесь не будет слишком специфичных моментов. Только общие понятия и идеи, которые помогут быть более эффективным и применять знания на практике.
1. Цени свою жизнь выше остальных. Часто можно увидеть как саппорты пытаются помочь своим союзникам, которые откровенно идут умирать не думая. Помните, вы самый ценный член команды, так как благодаря вам живёт вся команда, не только та D.Va, которая пошла убиваться, не превращайте их ошибки в свою смерть. Лучше кто-то умрёт и остальная команда останется жива, тогда всегда будет шанс завершить бой с успехом.
2. Защищайте других саппортов. Кроме задачи личного выживания есть ещё одна — помочь выжить союзным саппортам. Если видите, что ваш саппорт под атакой, покажите всё на что способны, чтобы помочь ему выжить. Два саппорта должны уметь выживать вместе, потому что противники будут вкладывать много ресурсов в вашу смерть, остальная же команда должна справиться с остальным либо развернуться и помочь.
3. Позиционка. Пожалуйста. Ради всего святого. Остановитесь. Прекратите подставляться под огонь. Основное правило здесь просто — если вы видите врага, то враг тоже может видеть вас. Старайтесь всегда прятаться за стенами, искать аптечки, занимать возвышенности или быть рядом с командой чтобы они точно помогли вам. Не обвиняйте команду или какого-то сломанного персонажа во вражеской если умерли из-за того, что были в плохой позиции. Постоянно перемещайтесь, особенно если вы Ана или Дзенъятта, так как у вас не будет особой мобильности и ваша позиция может быть предсказуемой. Не стойте на открытых пространствах долго, если перемещаетесь от укрытия до укрытия, то делайте это быстро.
4. Считайте вражеские ульты. Для многих людей это сложно по началу, но как саппорт вы должны быть способны предсказать хотя бы ульты героев атаки. Иногда вы можете сорвать продвижение противника просто нажав одну кнопку. Умение отслеживать ульты поможет сохранить жизнь вам и вашим союзникам. Со всем выше сказанным, общайтесь с командой или хотя бы со вторым саппортом чтобы скоординировать использование ваших ультимативных способностей. Худшее что вы можете сделать это использовать равноценные способности обоих саппортов в одно время.
5. Знайте свои приоритеты. Есть много вариантов комбинаций способностей в игре и многие из них не очень хороши. Перед тем как начать игру как саппорт, подумайте кого вам надо в первую очередь лечить и в кого вкладывать свои навыки.
6. Будьте больше чем медиком. Вас называют героем поддержки не просто так. Чтобы быть хорошим игроком не надо только лечить, нужно использовать максимум из всех своих способностей. Увеличение урона, скорости, использование сфер, станы. Всё это важно и всё влияет на то выиграете вы очередной бой или нет.
7. Общайтесь. Игрок на саппорте должен давать больше всех информации потому что они лучше всех видят поле боя. Как минимум вы должны сообщать о фланкерах, откатах способностей, том что вас фокусят, что вы меняете позицию, где вы находитесь и что можете или нет поддержать кого-то при таком размещении.8. Используйте способности правильно. Часто можно увидеть, что саппорты тратят важные способности просто так. Мы ещё поговорим об этом детально, но задумайтесь над тем, что не всегда стоит использовать что-то просто потому что оно есть.
- Транквилизатор (12 секунд). В 95% случаев Ана использует эту способность агрессивно вместо того, чтобы сохранить её для важного момента спасения своей жизни или жизни союзника. Если вы уже выиграли бой и хотите поймать убегающего оппонента, то это отличное время для использования агрессивного Транквилизатора. Если вы хотите лишить команду щитов для ульты своего Райна, то это так же неплохо, но в остальных случаях способность не стоит использовать на удачу так как у неё очень большое время восстановления.
- Биотическая граната (10 секунд). Ещё одна способность с длительным временем восстановления, не используйте её всегда когда можно, выбирайте правильные ситуации. Если можно вылечить союзника с обычных выстрелов и никто не находится в смертельной опасности, то это значит, что время для гранаты ещё не пришло. Знание состава команды противников тоже может помочь в выборе. Если противники идут на вас группой танков, то лучше поймать кого-то из первой линии чтобы они не могли получать лечение и вынудить играть их пассивно, если же против вас играют Дайвом, то лучше оставить эту способность для себя.
- Стимулятор. С учётом лечения на 250 здоровья, можно считать новый нанобуст как миниатюрное воскрешение, которое наверняка поможет выжить одному союзнику и сделает его сияющим источником разрушения. Основные примеры использования нано:
- - Спасти танка. Очень эффективный метод использования, но не стоит хранить ульту только ради этого. Это эффективно потому, что противники вкладывают очень много в убийство танка, а вы просто запускаете буст и переворачиваете бой.
- - Расчистка территории. Неплохой вариант использования в Райнхардта или Уинстона потому что все будут стараться убежать от этих ребят, создающих зону полного разрушения вокруг себя.
- - Комбинация с другими ультами. Классика это использование с ножом, визором или ультой Маккри. Неплохой вариант, но вражеский саппорт может нивелировать ваши старания, даже не использую ультимативных способностей.
- - Буст в того кто тащит. Редкая ситуаций, когда кто-то в вашей команде так хорош и играет на персонаже вроде Трейсер или Думфиста, так что с вашей помощью он может затащить всю игру. Хотя такие цели не являются предпочтительными, но в этой ситуации усилить такого игрока может быть более полезно чем что бы то ни было ещё. Используйте этот вариант с осторожностью, так как игрок может переоценить свои силы в некоторых ситуациях.
(блок Бригитты может быть немного не актуален в связи с тем, что персонажа очень часто и много меняли, тем не менее он всё ещё полезен - прим. перев.)
- Ремкомплект (6 секунд). Это единственная возможность подлечить кого-то на расстоянии. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЕГО КАК ТОЛЬКО СМОЖЕТЕ. Лучше всего будет приберечь такую способность на случай если во второго саппорта зайдёт фланкер или будут фокусить танка или дамагера. Так же не следите слишком долго за тем, кого хотите подлечить таким способом, сосредоточьтесь на бое, быстро подлечите и тут же вернитесь к своим делам. Так же будет неплохим решением дать брони Гэндзи или Уинстону, которые впрыгивают во врагов.
- Хлёсткий удар (4 секунды). Не очень важный навык, но вполне полезный. Можно использовать для активации лечения, если не получается достать до противника напрямую. Так же применим для комбинаций и убийств за счёт ландшафта. Иногда можно использовать если в кого-то из союзников слишком сильно зашли враги.
- Персональный барьер. Не стоит только ходить и размахивать цепом в разные стороны, вы не бессмертны, хотя некоторые так считают. Используйте барьер чтобы поймать важные способности с большим временем восстановления, оставаться в строю, а так же чтобы применять обзор от третьего лица когда это нужно
- Удар щитом (7 секунд). Самое важное что у вас есть. Не инициируйте атаку этой способностью, потому что лучше оставить это для прерывания чужих обычных и даже ультимативных способностей. Часто можно увидеть Бригитту, которая прыгает со щитом туда и обратно, а потом появляется Жнец и убивает всех потому что для него способность не была готова.
- Общий сбор. В первую очередь вы должны давать броню от этой способности саппортам, особенно Дзенъятте, так же Заре и дамагерам. Есть три основных ситуации когда стоит использовать способность
- - Между боями. Команда получает максимум брони и может начать бой с усилением. Не лучший вариант, так как иногда комбинации оппонентов могут нивелировать подобные действия, так же вы не получите максимум от использования ульты.
- - Во время боя. Команда постоянно лечится или получает броню, если бой выигран, то может остаться часть брони для следующего столкновения.
- - Гарантированные убийства. Стоит использовать такой подход если Бригитта занимает слот урона в команде. Учитывая получаемое ускорение передвижения, вы сможете убить почти любую цель с 200 здоровья и у них не будет шанса что-то сделать вам. Но стоит не забыть дать хотя бы часть брони команде, чтобы получить больше пользы от такого применения.
- Альтернативная атака («The Boop») (4 секунды). Кроме очевидного применения для сбрасывания противников с обрывов, можно использовать для спасения союзников. Так же, при использовании на противниках, их перемещение становится предсказуемым на момент отталкивания, что может помочь, но держите в уме и никогда не забывайте, что можно случайно оттолкнуть цель, которая могла гарантированно умереть от вашей команды.
- Кроссффейд. Самая большая ошибка — постоянное исцеление. Как медик, Лусио лечит всего на 16,5 здоровья в секунду, так что ваша задача чаще состоит в том чтобы быстро переместить команду в агрессивную или безопасную позицию.
- Громкость на полную (12 секунд). Правильное использование этой способности поможет отличить нормального Лусио от великолепного Лусио. Используйте её только если ваш союзник находится под сильным фокусом или, например, чтобы отойти из проигранного боя, потом вы успеете восстановить союзников. Многие просто нажимают эту способность по готовности, но делать этого никогда не стоит. Например, можно успеть оттолкнуть ультующего Гэндзи, включить скорость на полную и тогда он уже не сможет вас никак догнать. Так же можно сильно ускорить передвижение своего Райнхардта под бустом Аны или солдата с визором. Есть много путей хорошего использования способностей и перечислить их все слишком сложно.
- Звуковой барьер. Иногда эта способность используется для инициации боя, что может быть в каком-то роде полезно, но лучше применять барьер для противодействия вражеской ульты со стороны дамагера. Так же всегда помните о Сомбре и если уверены, что у неё есть ульта, то надо всеми силами избежать попадания в неё и только потом применять барьер — это может спасти всю команду.
- Ангел-хранитель (1.5 секунды). Способность хорошо сама себя описывает, стоит только заметить, что есть много людей, которые летят с её помощью до упора и внезапно оказываются в самом центре боя. Не нужно спорить о том какую технику использования лучше применять, просто надо знать, что в любом случае вам нельзя оказаться в центре боя и научиться делать это в своём стиле.
- Воскрешение (30 секунд). Не редки случаи, когда Мерси в команде сразу бросается к первому же трупу и поднимает его. Главное что вы должны спросить у себя перед подобным действием не «Могу ли я его воскресить?», а «Нужно ли его воскрешать?». Т.е. нужно понимать сколько пользы принесёт команде этот игрок за цену в откат способности на 30 секунд. Просто пример: если воскресить союзника в проигранном бою, тогда вражеская команда только получит больше заряда ульты или если вы будете воскрешать одного, а за это время умрёт ещё двое потому что их некому было лечить.
- Усиление урона. Усиляйте только если все в команде здоровы и никому не нужна срочная поддержка. Так же составьте для себя список тех, кого лучше всего усилять в конкретно вашем составе, так будет проще быстро выбрать цель.
- Валькирия. Эта ульта неплоха для получения преимущества на поле боя. Она не поможет спастись от сильной комбинации или другой ульты, но даст прибавку урона или общее лечение на всю команду. Так же держите в уме, что не стоит летать высоко в небе, если у противников есть Солдат или Маккри с готовой ультой.
- Биотическая хватка. Сложнейшая задача для игроков на Мойре — найти баланс между лечением и уроном. Можно применять для себя правило, что вы хотите как можно больше лечить своих танков и цели, которым нужна срочная помощь, в остальных случаях можно наносить урон. Не забывайте, что вы медик и играться только с уроном не стоит.
- Биотическая сфера (урон) (10 секунд). Используется для получения заряда ульты в самом начале игры. Неплохо подходит для убийства фланкеров или игроков, которые находятся в плохой позиции. Если вы выигрываете бой и никто из команды не требует срочной помощи, то можно спокойно использовать эту сферу, но ещё раз НЕ КОНЦЕНТРИРУЙТЕСЬ НА НАНЕСЕНИИ УРОНА.
- Биотическая сфера (лечение) (10 секунд). Единственный шанс для лечения на расстоянии. Используйте в первую очередь для команды или тех, кто стоит далеко, если больше некому их полечить, так же можно запускать сферу заранее если уверены, что сейчас все получат много урона. Так же можно использовать для помощи самому себе, если вы попали в неприятности или просто если у вас кончился основной ресурс во время боя.
- Уход в тень (6 секунд). Единственная возможность для Мойры избежать больших неприятностей. В основном используется для защиты себя, чтобы избежать ульты или фланкера. Можно так же использовать для атаки в сочетании со сферой урона, но не переоценивайте себя пытаясь стать дамагером.
- Коалесценция. Ульта, которую можно набрать очень быстро, так что не стоит её долго держать. Она лечит только 140 здоровья в секунду, так что не стоит пытаться спасти цель, которая подвержена взрывному урону. Можно расценивать это как Валькирию Мерси, т. е. ульта, которая даёт некоторое превосходство на небольшое время. Не забывайте отправлять сферы перед этим как дополнительную помощь.
- Сфера разрушения. Используется постоянно как спам, особенно по щитам, а так же в случае дуэли с кем-то.
- Альтернативная атака. Можно использовать чтобы быстро набрать ульту, особенно в начале игры, так же может убить некоторых врагов с одного заряда. Неплохо применимо против фланкеров, которых можно убить или заставить отступить. Так же неплохо применимо против противников, которых находятся под эффектами контроля, тогда можно успеть сделать полный заряд и нанести очень много урона.
- Сфера гармонии. Вешайте её на своих дамагеров или саппортов, потому что сфера даёт всего 30 лечения в секунду. Так же можно использовать её на Уинстоне или D.Va, которые влетают в противников, но большую часть времени она должна быть на ваших менее крепких союзниках, а танков оставьте для других саппортов. Так же помнить, что Дзенъятта может нанести урона больше чем вылечить, так что не забывайте, что нанесение урона для вас важно, а лечение происходит на фоне.
- Сфера диссонанса. Это будет сложно объяснить, так как использование может варьироваться в зависимости от личного стиля игры на персонаже. Лучше вешать сферу на тех, кто может получить больше всего урона или кого фокусит вся команда. Если же вы очень хорошо стреляете, то можно применять сферу для своих личных целей, но не стоит забывать, что должен быть баланс между этими стилями.
- Трансцендентность. Понятно, что это стоит использовать если вы попали с командой в гравитон или пытаетесь выжить против ультующего Гэндзи, но так же важно следить за всеми ультами и лентой убийств. Может так случиться, что вы используете Транс против мехи D.Va или когда половина вашей команды уже мертва. Лучше всегда сохранять ульту для чего-то серьёзного, но иногда, когда на кону ваша жизнь, можно использовать способность и дать союзникам 7 секунд чтобы разобраться с проблемой, которая вынудила вас это сделать чем просто умереть. Ещё одно важное замечание, что Транс не должен быть использован для инициации боя, а последние 1-2 секунды всегда используются чтобы уйти в безопасную позицию.
Многие могут сказать, что уже знают это всё, но не забывайте, что вы не все и кто-то найдёт для себя нечто полезное в данном тексте. Если хоть кому-то будет полезна информация, то это можно уже считать успехом. Знания среднего игрока относительны, не потому что он ничему не учится, а потому что нет гайдов, целенаправленно созданных для игры и широко распространённых. Overwatch не научит вас просто так как правильно играть, общаться и работать в команде.
DJ Lucio - когда пацан к успеху пришёл...
Во многих играх, где есть разделение на классы, как: Рыцарь, Лучник, Мечник, Маг... Можно встретить и такой класс, как Бард.
В бою он силён тем, что может накладывать различные бафы, а иногда еще и лечить, поэтому барды становятся желанными гостями в любой пати.
Однако в ВОВе, этот класс так и не появился, поэтому Blizzard решила исправить это недоразумение, добавив барда в суровый мир будущего Overwatch...
Знакомьтесь, Лусио - бразильский земноводный диджей - революционер, кумир корейских девочек, любитель бразильского хоккея, а также экстремального катания по вертикальным поверхностям.
В принципе у Близов получился стандартный Бард, естественно со своими тараканами, и с учётом сурового будущего.
Человек - лягух.
Начнём с того, что он любит прыгать... по стенам, и не только. Вообще все вертикальные поверхности - это его стихия.
Он может отталкиваться в прыжке от стен, может по ним скользить, тем самым ускоряя своё движение, может использовать их как лестницу... Да теоретически, он весь матч может провести не слезая со стен (но команда останется без ультимейта).
"Почему же он не падает?"
Но вероятней всего, тут замешана какая-то техномагия будущего вместе с клеем "Моментом" и синей изолентой.
Звуковой перфоратор
У вас, наверное, тоже есть соседи у которых любимое хобби - это сверлить стены и громко слушать музыку. (или вы тот самый сосед)
Так вот, у Лусио есть инструмент, который позволяет легко совместить эти две вещи.
Его пушка известна тем, что может выбросить концентрированную звуковую волну и оттолкнуть даже самых тяжелых противников,
(ничего необычного, просто Лусио играют в волейбол большой свинкой)
...либо же с пердящим звуком (без шуток) стрелять очередями.
Сила музыки
На поле боя, Лусио, как типичный бард, может творить чудеса с помощью своей музыки.
Так, если он включает джаз - союзники исцеляются.
Клубную музыку - союзники ускоряются.
Начинает читать рэп - союзники умирают.
Почувствуй экстаз и силу земли.
Когда враги угрожают пустить Лусио или его команду по кругу, он подпрыгивает и со всей силы впечатывает свой звуковой перфоратор в землю.
Таким образом, смешав свою музыку с силой земли, все ближайшие союзники становятся практически неуязвимыми. И, не чувствуя боли рвутся в атаку. Врагам же только и остаётся, что ждать пока их "отпустит".
В общем...
Лусио - это редкий случай героя с простой механикой и безграничным потенциалом для совершенствования своего мастерства.
Например, его пассивная способность езды по стенам, породила целое сообщество "воллрайдеров".
Они постоянно ищут скрытые пути на картах и активно используют их в игре.
Такие маршруты позволяют очень быстро и безопасно добраться с респауна. Однако, это не так просто как кажется. Малейшая ошибка может всё испортить.
История героя
Лусио Коррейя дос Сантос - родился и вырос в Бразилии, в одной из фавел Рио-де-Жанейро.
Жизнь в этих трущобах, и в простое время была не сахар, а после войны с машинами, так вообще пиздец.
Чтобы отгородить мальчика от дурного влияния местных банд и наркоманов, его отец показал ему силу музыки и научил сводить треки.
Лусио это понравилось, и он начал подрабатывать диджеем на праздниках, корпоративах, похоронах...
И всё было идеально.
Он был востребован и зарабатывал, по местным меркам, неплохие деньги, пока не появилась корпорация Вишкар...
Вишкар занимались отстраиванием городов по собственной современной технологии, поэтому бразильское правительство и заключило с ними контракт на перестройку фавел.
Но чтобы построить что-то - нужны рабочие руки. И Вишкар предложила местному населению работу.
Для Лусио это означало конец его бизнесу. Ведь теперь все местные, работающие на Вишкар, получали зарплату и могли позволить себе слушать нормальную музыку.
Но почему это произошло?! Нас же с детства учили, что работать это не круто! ©Лусио
Также, злые Вишкар ввели комендантский час. (Вероятнее всего из-за высокого уровня преступности в фавелах) А еще они требовали соблюдать какие-то законы...
Лусио пытался убедить соотечественников, что раньше они жили свободно (на пособия от государства), а сейчас Вишкар лишила их этой свободы, но его почему-то никто не слушал...
Пытаясь это выяснить, Лусио пробирается на один из складов Вишкар и крадёт оттуда их секретные технологии - коньки, которые могут ездить по любым поверхностям и пистолет в виде переносной колонки, с помощью которого можно контролировать большие людские массы.
Пропустив через это устройство свою музыку, он, внезапно, стал очень популярным.
Теперь, когда он брал этот чудо-колонку на свои концерты, люди сразу отдавали ему все свои деньги и одновременно визжали от экстаза.
На этих выступлениях, ему наконец удалось объяснить людям, что Вишкар лишила их свободы и просто напросто использует, строя им новые дома и заставляя их работать. И люди к нему прислушались...
Так, в Бразилии началась революция против Вишкар, под предводительством Лусио.
Требования революционеров были очень просты - Вишкар должны уйти!
"Вишкарцы", посмотрев на всё это, решили...
...и свернув всю стройку, он уехали их Бразилии.
После победы в революции, люди снова вернулись к своей свободной жизни в трущобах,
...а Лусио покинул страну и отправился в мировое турне.
Проведя концерты в Германии и Нумбани и выпустив свой первый альбом "Synaethesia Auditiva", он стал всемирноизвестным диджеем.
Музыкальные критики всех жанров повторяли одно и то же
Эта музыка заставляет делать то, чего бы они никогда не сделали.
Неудивительно, что после таких рецензий, вся его музыка заняла топовые позиции мировых чартов.
На данный момент Лусио продолжает свои гастроли по всему миру, а его лицо можно увидеть на пачках "Lusio-Ohs" - еды быстрого приготовления.
P.S. Все написанные истории героев хранятся на моём канале в Дзене.
https://zen.yandex.ru/id/5b7a760d5d4ed100a9278cd0
Лайкать и подписываться там - не призываю, да и не вижу в этом смысла, если вы читаете Пикабу, но если вы это сделаете, то мне будет приятно.
Служба добрых дел: почему курьер — это не просто про доставку товаров
Они приезжают в метель, ливень и невыносимый зной. Они могут пробежать марафон с тяжелой сумкой на плечах. Они выносливы, быстры и вежливы. Они — курьеры Ozon fresh. И в этой профессии все серьезно, даже есть свой негласный кодекс, которого придерживается каждый сотрудник службы доставки. О нем и расскажем.
Екатерина и Анастасия — курьеры Ozon fresh. Они живут в разных городах, одна девушка предпочитает автомобиль, другая выбирает велосипед. Но обе следуют одинаковым принципам в работе.
Заповедь 1. Клиент всегда прав. Вообще всегда
Помимо доставки заказов, работа курьером — это еще и общение с людьми. Иногда клиенты бывают чересчур разговорчивыми. Или недовольными. Или все сразу. Иногда могут что-то забыть или перепутать. Как и в целом в сфере обслуживания, здесь выход один: вдохнуть, выдохнуть и вспомнить, что все мы люди.
Екатерина:
Например, был у меня заказ: попросили доставить подарок. В назначенный день я звоню адресату, очень долго ему объясняю, в чем суть. Но молодой человек отказывается от сюрприза и утверждает, что это не может быть для него. Пришлось разбираться: выяснилось, что заказчик адресом ошибся.
Анастасии тоже приходится работать с возражениями клиентов, иногда — весьма странными.
Анастасия:
Например, одна из постоянных клиенток жалуется, что я слишком тихо говорю в домофон и меня не слышно. Частенько заказчики сами выбирают тайм-слот для доставки, забывают его и ждут нас в другое время. Или спрашивают, почему не оставили посылку просто у дверей, хотя сами выбирали опцию «лично в руки».
Находить подход к каждому клиенту помогает общение с супервайзером и тренинги от Ozon fresh, где учат находить выход даже из самых непростых ситуаций и правильно выстраивать коммуникацию.
Заповедь 2. Не забывай смотреть по сторонам
Для курьера важно привезти заказ точно в срок, а иногда и немного раньше, поэтому скорость играет решающее значение. Но ей можно пожертвовать, если кому-то рядом нужна помощь. Не пройти мимо ближнего в трудной ситуации — для них само собой разумеющееся.
Екатерина:
Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ клиенту, но не забываем смотреть вокруг, ведь иногда прохожим нужна помощь. Чаще всего такое случается в непогоду: сильный дождь, гололед, мороз. Недавно как раз случай был. Я парковала велосипед и услышала вскрик. Обернулась — а там женщина поскользнулась на льду и упала. Я подбежала к ней, подняла, спросила, не нужна ли помощь. Слава богу, все обошлось. Поэтому сроки сроками, но и об окружающих надо помнить.
Анастасия тоже нередко надевает плащ супермена (или дождевик, тут уж как придется).
Анастасия:
Да, помочь прохожим — обычное дело, а так как я развожу заказы на машине, то и автомобилистам иногда могу подсобить. Недавно мужчина застрял на своем авто в одном из дворов: дороги перекопали, и задние колеса попали в яму. Троса с собой у меня не было, но я просто нашла тех, кто смог помочь. А иногда и людей случается подвозить. Буквально на днях, когда очень скользко было, дедуля постучал мне в стекло и попросил подбросить его. Я и подбросила, хотя не совсем по пути было.
Заповедь 3. Не можешь дозвониться — допишись. Или достучись
Привезти заказ вовремя — задача выполнимая, а вот вручить посылку клиенту уже сложнее: кто-то не отвечает на звонок, кто-то игнорирует домофон, а кто-то просто не хочет открывать дверь.
Анастасия:
Очень помогает, если указан точный адрес: тогда я без раздумий звоню в домофон, а если удастся, то захожу в подъезд и стучу в дверь. Правда, и это порой не помогает. Однажды мне не открывали дверь, хотя я отчетливо слышала в квартире шум и крики ребенка. Оказалось, девушка думала, что оформила доставку на другое время, никого не ждала, и поэтому на упорный стук никак не реагировала. Но кое-как я ее все же дозвалась.
Заповедь 4. Не урони!
Курьеры перевозят все: от телевизоров до хрустальных ваз, от тортов до велосипедов и перфораторов. Но дороги не везде ровные: иногда асфальт внезапно пропадает, а на его месте появляются кочки и ямы. Поэтому «полосу препятствий» лучше изучить заранее. Навыки игры в тетрис тоже пригодятся: сложить несколько заказов в сумку так, чтобы ничего не помять и не повредить, надо уметь.
Анастасия:
Иногда приходится попотеть и разложить заказы филигранно. Например, если в заказе есть торт, то его, конечно, надо класть на самый верх. Что-то хрупкое тоже стараюсь прижать — чтобы не шаталось, не выпадывало. Словом, тут нужна работа и головы, и рук. Но сложить правильно — лишь полдела: надо ведь и довезти до места в целости и сохранности. Я уже на опыте и знаю, где какие ухабы, ямы, кочки, и старательно их объезжаю. Но поначалу трудно приходилось.
Заповедь 5. Следи за железным конем (или не железным), как за собой
Машина, велосипед, самокат — транспорт у курьера может быть любым, главное, чтобы он был на ходу. Поэтому одно из главных правил — забота о том, на чем ты передвигаешься.
Екатерина:
Мое хобби — езда на велосипеде, поэтому и заказы я развожу на нем. Периодически отвожу байк на техобслуживание, постоянно его мою, иногда даже на автомойке, смазываю цепь, слежу за шинами. В общем, забочусь о нем, как о домашнем питомце.
У курьеров на машинах процедура сложнее, но она ничем принципиально не отличается от того, что и так должен делать любой автолюбитель: вовремя менять масло, проходить ТО. А еще в Ozon даже опытные водители-курьеры все равно проходят тесты на знание ПДД. Велосипедистов это тоже касается.
Заповедь 6. Работаешь курьером? Купи дождевик!
Курьеры доставляют заказы в любую погоду, поэтому одежда — то, о чем нужно позаботиться особенно тщательно. Даже если вы на машине.
Анастасия:
Конечно, водителям проще, чем велосипедистам, но выходить из машины приходится каждые 10 минут, и далеко не всегда в это время светит солнце. Поэтому я, посмотрев на коллег, запаслась плащом-дождевиком. И потом себя за это хвалила, потому что недавно, например, ветер дул со скоростью 18 м/с, и такая защита была очень кстати.
А вообще, как говорят девушки, ко всему привыкается, в том числе и к погодным капризам. Поэтому курьеров Ozon fresh вполне можно назвать дожде- и ветроустойчивыми (возможно, и сейсмо- тоже, но проверять мы это, конечно, не будем).
Заповедь 7. Вежливость — главное правило курьерского клуба
Это самое простое правило курьеров Ozon fresh, которое работает в обе стороны: и клиенту приятно, и сам курьер может рассчитывать на доброжелательное отношение.
Анастасия:
Перед устройством на работу мы проходили обучение: нам рассказывали о том, как правильно себя подать. Впрочем, это общечеловеческое правило, не только курьерское. Я всегда улыбаюсь тем, кому привожу заказ, и в большинстве случаев клиенты отвечают мне тем же. Мелочь, а приятно, настраивает на рабочий лад.
Некоторые приходят в Ozon fresh в поисках сезонной подработки, но для многих она становится большим: возможностью получать достойную зарплату, заниматься любимым делом, прокачать навыки коммуникации и стать частью большого сплоченного сообщества, где каждый друг за друга горой.
Реклама ООО «Интернет Решения». ИНН 7704217370