С тегами:

фриланс

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
1554
Срочно все бросай и работай на нас бесплатно!
66 Комментариев в Лига фрилансеров  

К рассказам о феерических собеседованиях. Или о том, как я даже до собеседования-то не добрался.

Нытья пост.


Откликнулся на вакансию - некая контора занимается очисткой воды и ищет копирайтера. Занятость частичная, можно попробовать. Отклик кинул утром, в обед получил письмо (орфография и пунктуация сохранены):


" Нужно написать статью (формат максимум А4) знаковое ограничение не ставим.

Тема: 1. "Почему вегетарианцы не живут дольше мясоедов."


Статья для постов в соц. сети. Смысл в том, что статья должна быть очень глубокой. После нее человек не должен идти в интернет. Как будто у него был вопрос, и в статье он нашел полный развернутый ответ. И вместо того, чтобы штудировать интернет весь день, человек потратил всего 5 минут на прочтение статьи. Она должна быть экспертной.


Просим ответить сразу как получили , для фиксации времени !


Мы работаем на доверии как к своим коллегам так и к своим клиентам !


Срок написания 3 часа , после получения статьи , но не позднее 17:00 сегодняшнего дня 27-03-17 . "



Ну вот как так-то? Бросить все, срочно написать экспертную статью в минимальном объеме, бесплатно. Даже не узнав условия работы.


Бомбит от таких HR.

33
Фрилансерам посвящается
8 Комментариев  

Универсальный ответ на вопросы: "Почему так дорого? А быстрее никак? А я вот дешевле видел!"

Фрилансерам посвящается фриланс, работа, цены, гифка
47
Требуется фриланс-управляющий (нет, это не рекламный пост)
11 Комментариев в Лига фрилансеров  

Нет, это не рекламный пост, а заголовок-замануха, который на днях вызвал у меня нездоровый интерес. В рекламном посте в вконтакте предлагали на фриланс-основе стать управляющим интернет-магазина. Рекламу я увидел случайно, перешёл в группу, а там и вся информация (вернее, полное её отсутствие). Только скан паспорта Индивидуального Предпринимателя и полная стена левых постов. Может, явление и не ново, но я почему-то столкнулся впервые.

Требуется фриланс-управляющий (нет, это не рекламный пост) Фриланс, заработок, работа, Удалёнка, работодатель, ИП, вконтакте, орифлейм, видео, длиннопост

В информации писали обращаться через "написать сообщение", что я и сделал. Хотелось узнать обязанности, то есть что вообще надо делать фриланс-управляющему на удалёнке.

Показать полностью 2 1
452
О том, как не надо делать
92 Комментария в Лига фрилансеров  

Доброго времени суток, Пикабу!


Уже какое-то время я выкладываю здесь разные истории из прошлой фрилансерской жизни. И, наверное, ни один такой пост не обошёлся без предложений сотрудничества в комментах или вопросов о том, что делать и как начать. Кто спрашивал - знают, что я к таким вещам очень лоялен и всегда помогаю в силу своих возможностей и знаний.


Параллельно простым забавным фрилансерским историям появляются истории и о том, что заказов совсем нет. И в такие посты я тоже заглядываю.


Так вот примерно с месяц назад мне на глаза попался пост одного фрилансера (девушка, дизайнер), также сетующего на недостаток работы. Поскольку меня от всей этой ностальгии начало потихоньку тянуть назад в фриланс, я как раз на днях взял один мелкий заказ, где не помешал бы дизайнер. Предложил девушке свою помощь в начинании и сотрудничество с хорошим дележом 50/50. Параллельно ещё вспомнился старый проект знакомого, где тоже пригодился бы человек с пониманием "красоты".


Сотрудничество обсудили, обо всём договорились ещё в самом начале февраля, надо было потихоньку к работе приступать. 13го февраля пришло сообщение вида "доделываю свою работу и приступаю", после чего в переписке наступила вакуумная тишина. Через неделю спрашиваю "ты передумала или что-то случилось?". Ещё через неделю пришёл ответ "да нет, всё нормально, просто две недели ни с кем не было желания общаться".


Надо сказать, что с заказчиком я к тому моменту уже давно разобрался (не мог позволить себе заставлять клиента ждать две недели работы, которая занимает день), по-честному скинув 50% от стоимости заказа, а знакомый всё ждал и надеялся. Позже пришлось перед ним извиниться.


Ясно осознав, что мой новый партнёр - человек ненадёжный, но понимая, что в деле он новый, я намекнул, что не стоило бы соглашаться на работу, а потом без предупреждения исчезать на пару недель. Ответа не последовало. Позже я спросил, будем ли работать, получил ответ "думаю, фриланс это не моё" и без лишних слов полетел в ЧС.


Так вот, убедительная просьба ко всем начинающим фрилансерам (девочкам, мальчикам, копирайтерам, дизайнерам, верстальщикам, программистам) - если вы на что-то подписываетесь, а потом осознаёте, что вам это не по силам, то честно признайтесь и отправьте человека искать кого-то получше, пока ещё не слишком поздно. Не надо тянуть время, не надо молча сливаться, не надо бежать от давления ответственности, если вы уже решили её на себя взять.


Практический итог моей истории:

1 февраля - договорились поработать вместе с заказом.

6 марта - было сказано, что "скорее всего" работать вместе мы не будем.


Если случайно обнаружится, что такой случай у героини не единственный и она продолжает поиск жертв заказов, то будет вторая часть поста - разоблачительная.

Пока же я ссылку на пост прикладывать не буду (и других, кто найдёт, попрошу этого не делать), как и упоминать ник девушки или же светить какими-либо её данными. Этот пост не для того, чтобы устроить общественный суд конкретному человеку, а для того, чтобы наставить других (по крайней мере, я надеюсь, что наставит).


Рассчитываю на внимание и поддержку, комменты для минусов добавлю.

Показать полностью
750
Конектион тиме оут (длиннопост)
76 Комментариев в Лига фрилансеров  

В славном 13м году, едва нас миновала участь конца света, меня не миновало сотрудничество с одной крупной фирмой. Фирма, вроде бы, неплохая, хотя бы если судить по визитке, но всё-таки крупная. А это обычно значит, что на многих инстанциях там творится редкостный пиздец. Мне в частности пришлось сотрудничать с одним проект-менеджером, когда фирма заказывала новый сайт.


Проект-менеджер, эдакий важный птица, счёт ниже своего достоинства общаться с жалким фрилансером и предоставил это помощнице. Но со временем, однако, всё же начала писать сама. И ещё подключила какого-то маркетингового эксперта, который лучше всех знает, как надо. В результате эти трое долбили мой скайп в три потока.


Страница посвящалась близящейся презентации, бюджет - 20к. Одна страница, экранов на 6-7. Я с лёгкостью согласился, но решился дождаться ТЗ. Поскольку я знаю, что обычно бывает без внятного ТЗ, я отчаянно добивался, чтобы они его предоставили в полном и конечном виде. Они предоставили, параллельно ругая меня, что сроки им херю, а потом предупредили, что будут "некоторые правки", за которые они готовы оплатить отдельно по факту завершения работы, а 20к - платят сразу.


Эти 20к я отбил за три дня. Так мне казалось тогда. А потом начались правки, а вот они уже были самые разные - то кое-где картинку заменить, то текст, то ведущего, то партнёров добавить, то поменять местами все разделы, то полностью изменить визуальную составляющую и переиграть цвета. Что-то из этого занимало минуту, что-то час - но при сотрудничестве с этой троицей на каждый пункт уходило по полдня как минимум. И вся проблема была в подходе.


В один прекрасный миг (в любой час любого дня, если я только был в онлайне) кто-то из троих нежданно-негаданно мне писал.

Начиналось всё примерно со следующей формулировки: "Уважаемый, BeerFanFontan, мы хотим, чтобы вы бросили все свои начатые проекты, убрали член в штаны, отложили в сторону жену, выгнали из комнаты кота и отменили все планы на ближайшие три дня и положили руки на клавиатуру - у нас для вас РАБОТА".


Так вот торжественно оповещая меня о том, что пора бы приниматься за дело, они пропадали на полчаса-час, а только потом возвращались с пояснениями к задаче. И всё равно выходило очень смазано.

Типа:

- Переместите левый квадрат.

- Слева только круги.

- Пусть будет круг. Переместите его.

- Куда?

- Не знаю... Пусть будет вправо.

- Если я его перемещу вправо даже на несколько пикселей, то он будет налезать на картинку-пример.

- Так и её переместите.

- Куда?

- ... Подождите.


И после человек пропадал ещё на час минимум, а то и на несколько дней. А я сидел и думал, сколько мне ждать нерадивого заказчика, прежде чем я смогу снова заняться своими делами или хотя бы впустить в комнату кота.


Иногда эти трое утыкались в противоречия. Субъект №1 просил что-то поменять, а Субъект №2 говорил "почему здесь так? Поставьте наоборот!", а я отвечал, что так хотел Субъект №1 и мне снова говорили "... Подождите", а потом уходили совещаться на денёк-другой. Со временем, ради экономии собственного времени, я понял, что лучше не докладывать им о каждом противоречии, а делать так, как говорит последний, и надеяться, что другие не станут перепроверять. А если уж заметят изменение, то переделать, прикидываясь валенком - делаю всё, что скажут. Всяко быстрее, чем ждать, пока они придут к очередному консилиуму, выбирая между светло-синим и тускло-голубым цветом фона.


Такое сотрудничество затянулось на пару месяцев, а страница за время правок увеличилась втрое и потом ещё сокращалась, ибо маркетинговый эксперт решил, что такая длина - не комильфо.


После работы меня спросили, сколько мне должны. Строго говоря, изначально работа никак не стоила 20к, но и их разбрасываться обещаниями никто не просил - сказали, что бюджет 20к, приняли работу за этот бюджет, и сами предложили доработки оплатить отдельно и позже. Посчитал, сколько ушло на первую работу, а потом всё то время, что заняли правки. Получилось, что правки заняли в пять раз больше времени, то есть как бы стоят 100к. Для чистоты совести и понимая, что меня с таким ценником просто пошлют, снизил эту сумму до 40к и накидал подробнейшую смету, чтобы не доебались.


Услышав цену, они сразу потребовали смету (я был готов), а после изучения оной в очередной раз пошли совещаться. Свалили ещё на двое суток, а потом послали того, кого не жалко - ту самую помощницу. Припизднутую (имхо) на всю голову девятнадцатилетнюю москвичку. Та на манер королевы выдвинула мне свои условия - 10к и роскошный отзыв о сотрудничестве, иных вариантов у меня просто нет.


В принципе, я остался более-менее доволен и полученными шишками, и тридцатью кусками, пусть и размазанными по двум месяцам. Но такая история просто не могла не окончиться фееричным событием под самый занавес и именно это событие у меня зафиксировано и надёжно сохранено в сокровенной папке. Диалог из скайпа с той самой помощницей, из-за которого я и взялся писать этот пост.


Диалог длинный, воды много, не злитесь из-за смазанной мысли, а просто попробуйте представить. Вся переписка скопирована из скайпа, имена изменены быстрой заменой.


*02:30, Москва, не сплю, ибо выпиваю - благо, сидя за компом, - сигналит скайп*



[19.10.2013 02:32:04] Наташа: Я Наташа. Вы нам сайт делали. Помните?


[19.10.2013 02:32:42] BeerFanFontan: Здравствуйте, Наталья. Помню.


[19.10.2013 02:32:44] Наташа: По продаже фартуков! Вы должны помнить!


[19.10.2013 02:33:01] BeerFanFontan: Да-да, Наталья, я помню, какой у вас вопрос?


[19.10.2013 02:33:27] Наташа: Что значит какой вопрос??!!!!


[19.10.2013 02:33:45] BeerFanFontan: Ну вы, наверное, мне в такой поздний час по конкретному делу пишете. Вот я и спрашиваю, в чём состоит вопрос.


[19.10.2013 02:34:16] Наташа: А вы не догадываетесь?!!!


[19.10.2013 02:34:28] BeerFanFontan: К сожалению, нет. Расскажите, пожалуйста.


[19.10.2013 02:34:56] Наташа: А ВЫ САЙТ ОТКРОЙТЕ!!!


[19.10.2013 02:35:12] BeerFanFontan: Открыл. Что-то не так?


[19.10.2013 02:35:46] Наташа: САМИ НЕ ВИДИТЕ?!!!



*просматриваю весь сайт, всё вроде бы хорошо*



[19.10.2013 02:41:14] BeerFanFontan: Наталья, сейчас ночь и вечер выходного дня. Я мог что-то пропустить, но по-моему всё в порядке. Если что-то не так, то укажите, пожалуйста.


[19.10.2013 02:44:29] Наташа: АХ ВСЁ В ПОРЯДКЕ??!!! ДА ЗА ЧТО МЫ ВАМ ЗАПЛАТИЛИ?


[19.10.2013 02:44:49] BeerFanFontan: За сайт. mega-fartuk.ru //Сайт назван в качестве примера, там был другой, но суть та же.


[19.10.2013 02:45:34] Наташа: И КАК ОН ВАМ??!!!


[19.10.2013 02:45:50] BeerFanFontan: Ну я уж не стану хвастаться, но вроде бы неплохой.


[19.10.2013 02:46:40] Наташа: ЭТО ВЫ НАЗЫВАЕТЕ НЕПЛОХИМ?!!!! ОН НЕ РАБОТАЕТ!


[19.10.2013 02:46:57] BeerFanFontan: Наталья, что значит "не работает"?


[19.10.2013 02:48:50] Наташа: ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО У НАС УТРОМ РЕКЛАМА ТУДА ПОЙДЁТ?


[19.10.2013 02:49:03] BeerFanFontan: Понимаю. Уточните, как не он "не работает"? Что именно там не работает?


[19.10.2013 02:52:15] Наташа: МЫ ВАМ ДОВЕРИЛИСЬ И ТЕПЕРЬ ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЕМ.


[19.10.2013 02:52:25] BeerFanFontan: Наталья...


[19.10.2013 02:52:36] Наташа: С КОГО НАМ ВЗИМАТЬ ЭТИ УБЫТКИ? А?!! СКАЖИТЕ МНЕ!


[19.10.2013 02:54:12] BeerFanFontan: Наталья, давайте для начала поймём, что не так с Вашим сайтом, а потом уже будем говорить об убытках.


[19.10.2013 02:55:53] Наташа: С НИМ ВСЁ НЕ ТАК! ВЫ НЕ ВИДИТЕ?!! ВЫ ТАМ СОВСЕМ ЧТО ЛИ?!


[19.10.2013 02:56:45] BeerFanFontan: Когда мы неделю назад его согласовывали, Вам всё нравилось.


[19.10.2013 02:58:12] Наташа: А ТЕПЕРЬ ОН НЕ РАБОТАЕТ!!!


[19.10.2013 03:02:05] BeerFanFontan: Я только что открывал Ваш сайт. Там всё в порядке. Отправляю скриншот. У вас это всё выглядит как-то иначе?


[19.10.2013 03:04:48] Наташа: Ваш скриншот не открывается. НО У МЕНЯ НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!!


[19.10.2013 03:05:04] BeerFanFontan: Давайте созвонимся с Вами в скайпе, посмотрим через демонстрацию экрана, так явно будет удобнее.


[19.10.2013 03:05:20] Наташа: Да, давайте.



*Звоню, ответила сразу, и тут на меня через динамики вырывается поток истеричного бреда. Его могу описать только по памяти, запись голоса не вёл*



Наташа: ЗА ЧТО МЫ ВАМ ЗАПЛАТИЛИ?! ОН НЕ РАБОТАЕТ! ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО У НАС УТРОМ РЕКЛАМА ТУДА ПОЙДЁТ? МЫ ВАМ ДОВЕРИЛИСЬ И ТЕПЕРЬ ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЕМ. С КОГО НАМ ВЗИМАТЬ ЭТИ УБЫТКИ?


*Жду минуты, наверное, полторы-две, потом поток сознания прекращается*


BeerFanFontan: Включите демонстрацию экрана, пожалуйста.


Наташа: Что это такое?


BeerFanFontan: Открываете такой-то раздел, там такой-то пункт...


Наташа: Тут этого нет!


BeerFanFontan: Погодите... Вы с чего в скайпе сидите?


Наташа: С телефона.


BeerFanFontan: Ясно... тогда демонстрацию экрана сделать не получится, звонок нам не поможет, можем дальше переписываться.


Наташа: Нет уж, давайте поговорим.


*вздыхаю*


BeerFanFontan: Ну, давайте поговорим.


Наташа: Что нам делать?


BeerFanFontan: А что у вас не работает?


Наташа: А ВЫ НЕ ВИДИТЕ?!


BeerFanFontan: Увы, нет. И от того, что Вы кричите, лучше видеть не начну. Расскажите, пожалуйста, конкретно и чётко, что Вы видите на экране, пытаясь открыть Ваш сайт, потому что мы с Вами уже полчаса разговариваем и пока не выясняли ровным счётом ничего.


Наташа: Ох, как же с вами сложно работать... я открываю свой сайт, а он не работает.


BeerFanFontan: Что вы там видите?


Наташа: Ошибку!


BeerFanFontan: Какую?


Наташа: Конектион тиме оут.


BeerFanFontan: На какой Вы сайт заходите?


Наташа: На свой.


BeerFanFontan: На какой именно?


Наташа: На свой!


BeerFanFontan: Адрес его Вы мне можете сказать?


Наташа: мега, чёрточка, фартук, точка, ру.


BeerFanFontan: На конце слова "фартук" какая буква?


Наташа: Кэ!


BeerFanFontan: Там латинские буквы, в латиннице нет буквы "Кэ", есть "Си" и есть "Кей". У Вас какая?


Наташа: Кэ!


BeerFanFontan: ... А на что она похожа?


Наташа: Как русская "эс"! Понятно же!


BeerFanFontan: Да, теперь действительно понятно. Вы в адресе пишете "си", а Вам нужна "кей". Это буква, выглядящая как русская "ка". Найдите её на клавиатуре телефона и попробуйте снова.


Наташа: ... Да, теперь всё работает.


BeerFanFontan: Здорово. Всё остальное в порядке?


Наташа: Да, но вот знаете - вечно с вами, программистами, так. Без криков и нервотрёпки ничего и не добьёшься. Но спасибо вам хотя бы за то, что вы никогда не спите.


BeerFanFontan: Не за что, Наталья. Спокойной Вам ночи.


Наташа: Я ещё позвоню, если что-то снова перестанет работать!


BeerFanFontan: Разумеется, буду ждать.

Конектион тиме оут (длиннопост) Фриланс, фирма, клиенты, крупный заказ, работа, подработка, создание сайта, сотрудничество, длиннопост
Показать полностью 1
51
UpWork - клиенты, которых лучше сразу гнать ссаными тряпками
9 Комментариев в Лига фрилансеров  

Блин, ребят, последнее время очень фигово пишу, ну не нравится мне мой стиль…

UpWork - клиенты, которых лучше сразу гнать ссаными тряпками upwork, fiverr, фриланс, клиенты, аутсорсинг, гифка, видео, длиннопост

Поэтому часть сделаю текстом, часть - самое интересное, про страны - видео.


Поехали. В чем разница между вами и UpWork? Ну, кроме того, что у UpWork больше бабла))

UpWork (как и другая фриланс биржа) зарабатывает и на умных, и на дураках. Нам же крайне важно выбрать клиента адекватного, иначе… сами виноваты. У UpWork Customer Service кстати есть куча методик, позволяющих адекватно общаться с фрилансерами и заказчиками с любым уровнем английского и IQ.


Для меня самое важное при выборе - страна клиента. Иначе говоря, национальность. Когда текст поста про страны и менталитет перевалил за несколько страниц и это был еще не конец:), я решила, что проще будет  сделать видео и, кстати, меня недавно пригласили провести вебинар по этой теме - 21 марта будет здесь https://www.youtube.com/watch?v=CEuCkEtvZBA. Там будет без мата) Ну или подождите пару дней следующий пост.

Показать полностью 8
505
Утро фрилансера
47 Комментариев в Лига фрилансеров  

Когда работаешь на дядю: проснулся, вспомнил про работу, быстро собрался, наспех позавтракал, понял, что опаздываешь, побежал на работу.


Когда успешный, опытный, востребованный фрилансер: проснулся, вспомнил про работу, лёг спать ещё на четыре часа.


Когда обычный фрилансер: проснулся, вспомнил про работу, осознал, что за время сна проебал четыре дедлайна и пожалел, что вообще ложился спать.

281
Опасный фриланс
53 Комментария в Лига фрилансеров  

Пара историй о вирусмейкерах на фрилансе.


История #1


Стучится в ВК незнакомец.

- Здравствуйте. нашёл вас на сайте меня интересует разработка небольшого desktop приложения в виде презентации и прикладывает ссылку с .exe

- У вас есть скайп? Я не открываю exe, которые мне присылают)

кто знает, может там какая бяка закриптованная

Сам лезу на вирустототал.. 2 из 58. Ну думаю, мало ли, быть может закриптован не школьником

- Да, конечно ток его надо установить, недавно винду менял

- Отправил вам запрос

- Восстановил пароль, зашёл, в итоге новый пустой аккаунт(( ничего не понял.

ну там просто презентация, 7 слайдов, вверху как на сайте меню по названиям слайдов, внизу стрелки влево и вправо. всё. там просто картинки будут.


Далее присылает документ с пожеланиями, которые вписываются под типовой сайт-визитку, но никак не на десктоп презентацию 0_o. Спрашиваю, точно ли этого хочет клиент, может по старинке сайт визитку слабать? Ответил что необходима именно презентация как в примере с exe - файлом. Потом сказал, что он сам делает сайты, а тут его попросили сделать десктоп презентацию и он решил саутсорсить это. Затем сослался на то, что скайп у него не работает и вообще тут уже другой человек готов сделать это все. Что ж, я был не против..


P.S. Опережая резонный вопрос, почему нельзя было запустить этот файл на виртуалке или в песочнице, отвечу.. В воскресенье вечером мне было лень))


История #2


Падает письмо на почту. Рассылка с одной RU бирже.

Задание (дословно): Нужно снять проверку активации в программе. Сроки 1 - 2 недели

Программу писала не компания, так что задание будет не трудным

Контакт для связи почта@gmail.com


Бюджет обозначен в 15 000 р.

В комментариях ссылка на сам софт

Мне стало интересно.. Отчет с сервиса проверки подозрительных файлов

Показать полностью 2
218
Как не надо фрилансить...
62 Комментария в Лига фрилансеров  

Навеяло многочисленными постами о фрилансе, в частности о том, как некоторые заказчики хотят получить чуть (а иногда намного) больше заранее оговоренного объема работ. В некоторых ситуациях я сам поступал неправильно, возможно кто то из фрилансеров узнает себя.


Стучится в скайп человек (аутсорсер), просит сделать сайт для сети клиник. Разделение по городам, статьи, специалисты, услуги и много мелкой всячины. Ничего сложного, лишь некий объем скучной монотонной работы + адаптивная верстка. Сразу ему объясняю, что с Wordpress, Joomla и прочими CMS не работаю (только фреймворки). Реализую только тот функционал, который будет обозначен в ТЗ, (неоднократно акцентирую внимание на этом).


Заказчик  с этими условиями согласился, прислал ТЗ. Нет, не ТЗ конечно :-), а просто список хотелок и пожеланий, но на фрилансе и на том спасибо. В ТЗ были темные пятна, т.к. его клиент не предоставил заказчику информацию, касательно некоторых разделов. Ну решили в общем что пока начнем, а там по ходу дела проясним. Ох, как же я тут обжегся.. Обозначили сроки в месяц, сумму и начали работать.

Позже выяснилось, что сами разделы и некоторые пункты в ТЗ от заказчика разнились с пожеланиями от его клиента.

Как не надо фрилансить... фриланс, работа, моё, длиннопост
Показать полностью 1
1392
Классика жанра
236 Комментариев в Лига фрилансеров  
Классика жанра фриланс, сайт, сайтостроение, web

И таких вижу каждый день)

5032
Типичный заказчик
147 Комментариев в Лига фрилансеров  

До оплаты:

Сделайте мне машинку из бумаги за 50 рублей.


После оплаты:

Ах да, надо ещё, чтобы она была в натуральную величину, имела фирменную раскраску, вмещала до шести человек, разгонялась до 100 км за 1,1 секунды и ездила на ракетном топливе. И мы тут посовещались... бумагу лучше бы заменить на сталь. Доплачивать за это я, конечно, не буду.

2054
1001 и вторая сказка от заказчика
69 Комментариев в Лига фрилансеров  

Продолжение истории http://pikabu.ru/story/1000_i_1_skazka_ot_zakazchika_4875278

Падал снег, плыл рассвет,
Осень моросила,
Столько лет, столько лет
Где тебя носило?
Заказчик объявился. Говорит, как внезапно уехал, так внезапно и вернулся. Нужно вот прямо подобную работу такую же сделать. И лучше к завтра, потому что уже пообещал "серьезным людям с деньгами". А как сириус бузинес расплатится, так и он вернет деньги за 2 заказа. А на вопрос почему не может сейчас за первый отдать, возмущенно ответил: "Я же говорил тебе, что на Урал ездил. Ты вооообще цены знаешь на поезд и гостиницы?".

1001 и вторая сказка от заказчика заказчик, работа, фриланс
44
Мольба о помощи или будни начинающего фрилансера.
93 Комментария в Лига фрилансеров  

Приветствую вас, жители сего дивного ресурса! Я хотел бы обратиться с просьбой к вам, а именно к Лиге Фрилансеров.


Суть в чём:

Я начинал заниматься деградированием Фрилансом около месяца назад. Естественно перед этим закончив кучу курсов и просмотрев кучу ютуб-роликов по Html и Css верстке. Зарегался на всяких фриланс биржах и стал ждать богатства клиентов. Но так и не дождался(


Это я:

Мольба о помощи или будни начинающего фрилансера. фриланс, обучение, начало, Помощь, Верстка
Показать полностью
1163
Будни художника
23 Комментария в Комиксы  
Будни художника Комиксы, фриланс

Оригинал: http://www.deviantart.com/art/Five-minutes-666848011
Этот и другие переводы: https://vk.com/ugolokkomiksov

118
Фриланс: свинство или перестраховка?
44 Комментария в Лига фрилансеров  

Тема спорная, неоднозначная, оставляет вопросы и поводы для бурлений. Началась она при обсуждении данного вопроса с коллегой по цеху, которому о своём изящном подходе рассказал другой знакомый - такая вот история через третьи руки, которую, надеюсь, случайно не прочитает сам герой истории. Мой знакомый, к слову, со своим отношением к такому подходу так и не определился.


Предисловие затянулось, пора и к сути - некий знакомый знакомого, промышляющий фрилансом (назовём его БФ - Безымянный Фрилансер) на протяжении более чем двух лет стриг лёгкое бабло на пустяковых заказах по работе на клиентских сайтах. И с каких-то пор повелось у него лить все рабочие материалы на собственный хостинг, а на клиентских сайтах только ссылки оставлять. Таким образом он как поводком привязывал чужие сайты к своему хостингу, что с точки зрения профессионализма напрочь недопустимо. Но мы же говорим о фрилансе...


Впрочем, нельзя сказать, что он совсем уж в тиски зажал яйца клиентов. Те в любой момент могли выкачать все материалы по ссылкам и схоронить у себя, чтобы обезопаситься от падения чужого хостинга. Но понятно, что многие там и близко не программисты, чтобы чем-то таким заниматься.


С другой стороны, БФ таким образом был надёжно защищён от любого рода кидалова. Заказчик не мог просто сменить все пароли после выполнения работы и исчезнуть, не заплатив, так как в этом случае ссылки, раскиданные по его сайту, просто стали бы недоступны.


Вопрос об этичности такого подхода со стороны программиста можно задать заранее, но по факту он был задан обстоятельствами, когда старый хостинг БФа рухнул и со временем благополучно прекратил своё существование.


Половина из запаниковавших владельцев сайтов, начавших уже терять деньги, написала БФу с справедливым вопросом "шо за херня, товарисч?!", на что тот только развёл руками - хостинг прекратил работу, я не при делах, ищите альтернативы. Ну и как бы тут же предложил свои услуги заново, являясь ближайшим доступным исполнителем. И половина от написавших (то есть навскидку четверть его активной клиентуры) заплатила человеку повторно.


Он доволен и планирует продолжать в том же духе, а на мой взгляд это просто свинство и в каком-то роде даже хуже классического кидалова.

140
3D Моделирование для игр. Некоторые вопросы. Часть 2
91 Комментарий в Лига Разработчиков Видеоигр  

Привет. В моей предыдущей публикации было много вопросов, в основном это - "Сколько получает 3D художник" и "С чего и как начинать" В этот раз, я более детально распишу ответы на эти вопросы.


Зарплата - То ради чего стоит работать в этой или в любой другой сфере, но у многих 2D так и 3D художников есть еще такое понятие как энтузиазм и желание визуализировать свои фантазии, идеи. Иногда поработать ради набивания опыта и портфолио.


Сколько можно зарабатывать на 3D графике в месяц? - Очень сложно дать конкретный ответ, есть куча факторов влияющих на ваш доход, в первую очередь - это ваш опыт и портфолио, чем больше умений, тем соответственно больше предложений заработать. Так же зависит от того как именно работать, как фрилансер на удаленке или же в офисе игровой студии.


Не полагайтесь на те цифры что написаны на различных магазинах 3D моделей, потому что сделать модель так как хочешь ты, а не как заказчик - проще, к тому же они не уникальны. Перед тем как назвать цену я пытаюсь оценить платежеспособность заказчика, а также то сколько будет запар с моделью, оттуда уже и цена. Еще есть вариант брать не за саму модель, за проведенные часы работы над ней, не знаю на сколько это удобней.


Работа фрилансером - сидеть дома и искать заказы на различных сайтах, форумах. Наверное в 3D фрилансе меньше кидал чем в других, потому что заказчик может разглядывать модель как хочет, но при этом не получит ее пока не заплатит. Могу посоветовать искать заказы преимущественно на зарубежных сайтах, наши зачастую не знают и не понимают почему ваша работа такая дорогая, среди них очень много халявщиков - “инди геймдевщиков”

Показать полностью 5
824
О неподъёмных фрилансерах
232 Комментария в Лига фрилансеров  

Сегодняшний пост не про отбитых заказчиков, а про ленивых работников. Про тот контингент людей, презрение к которым во мне росло не один десяток лет. Это люди, желающие работы, но не работать.


Так уж получилось, что в разные годы ко мне обращались разные люди, имевшие одну и ту же проблему - отсутствие работы. В данном посте сконцентрируюсь на тех, кто на момент обращения ко мне были "вольными стрелками", то есть фрилансерами. Иногда просили подыскать место в фирме, иногда рассказать, как достичь успеха, иногда поделиться заказами.


О заказах отдельно - в то время, когда у меня их было много, я был готов делиться. Даже без процентов в мой карман. Просто если знакомый мне человек хочет поработать с моим клиентом, то пускай. И все деньги его. Но пусть сделает всё качественно, чтобы моя собственная репутация не пострадала, а для того, чтобы я был уверен, что всё выйдет хорошо, пусть сначала убедит меня. Я, к слову, безвозмездно был готов помогать на каждом этапе заказа, подсказывая, обучая и тратя своё время.


И одна и та же история, можно сказать, повторялась раз за разом.


Старый знакомый по практике, панк-рокер и программист, сетовал на малую востребованность сайтов. Интернет тогда в России только раскачивался, даже Пикабу ещё не было. Желая побольше пивка и новую гитару, Серёжа (назовём его так) попросил меня по знакомству устроить в фирму, где я работал. Да так настойчиво и яро он убеждал меня и в своих способностях, и в отчаянии, что отказать я ему не смог. Выбил ему личную встречу с руководителем в обход HR'а (потому что HR бы без образования и опыта никуда бы дальше не пустил) и даже убедил взять на обучение. Тот посидел за терминалом, покурил мануалы часа три, на самом деле скорее просто залипая в монитор, потом посреди рабочего дня выдернул меня покурить (мои слова про то, что на это есть отведённые часы, были проигнорированы) и в личной беседе сказал, что сейчас ему надо срочно к родителям ехать, а вернётся он завтра. Не вернулся.

___________________


Копирайтер-студент Эдуард, зарабатывающий калымом по месту учёбы, также просился в фирму. Говорил, что он, может работать, хоть и образования не имеет. Ведь что для копирайтера нужно? Пару языков он знает на "ура", а времени свободного хоть отбавляй, ведь девушки у него нет, в клубы и на пьянки не ходит, учёба тоже особо не напрягает и так далее. Выбил ему место, отослали тестовое задание, человек получил, порадовался и пропал. Через день не сделал, через три не сделал, и через неделю. Там уже и девушка откуда-то вылезла, и брат в компании самогона подъехал, и пятнадцать долгов с сессии всплыли. Через две недели отослал наполовину сделанное тестовое задание (перевод с английского), сославшись на то, что период неудачный попался, в иных бы условиях он сделал два таких перевода за день. Меня тогда только спросили "ну ты сам-то понимаешь, почему твой знакомый нам не подходит?". Не сомневайтесь - я понимал.

___________________


Программист-студент Миша, по совместительству брат моей бывшей девушки, просил приобщить к фрилансу. Учиться хотел, развиваться. Но так, чтобы и эффективно, и с пользой своему карману, то есть сразу на реальных заказах. Без проблем - если человек хочет, то пускай. Только вот заказов у него этих не было, решил меня попросить поделиться.

- Хорошо, - говорю ему, - есть клиент, уже обратился, но ТЗ уже не прислал. Возьмёшься?

- А вдруг там то, что я не смогу сделать? Или ТЗ какое непонятное будет.

- Ну так там может быть и то, что я не смогу сделать. Не знаешь как - гугли; если уверен, что не сделаешь, то отказывайся. А ТЗ до понятного вида почти всегда доводить приходится.

- Может, ты узнаешь, что ему надо, сформируешь ТЗ, а потом я, если это будет мне по силам, подключусь?

- Знаешь, - говорю ему честно, как есть, - на таком этапе мне кого-то подключать нет смысла, потому что у меня уже будет точное понимание итогового результата. Причём более точное, чем у тебя, потому что я подгонял сырое ТЗ от заказчика к удобному мне виду. Останется только код накидать и оплату получить. Если хочешь учиться, то бери на себя общение с клиентом и, как сам видишь, запрашивай все уточнения и детали, по неоднозначным вопросам спрашивай у меня, на этапе написания кода буду подсказывать и помогать сколько потребуется.

- Хорошо. А заплатят много?

- Это как договоришься. Если с клиентом к взаимопониманию не придёте, то и вовсе не заплатит. Главное - трезво себя оценивай и не будь жадным. Если сам много предложить не можешь, то и надеяться на многое не советую.

- Ну так сколько?

- Ну если мелкий заказ, который вот новичку прям реально взять и на месте сделать, то рублей на 500 можешь рассчитывать. Болвана можно на пару тысяч развести, но я бы не советовал. Если клиент будет всем доволен, то и в следующий раз обратится, а если ценник заломишь, то быстро найдёт себе другого исполнителя.

- 500 рублей не густо, но хоть что-то...

- Будь готов к тому, что с первого заказа не получишь ничего. Тебе опыт важнее или деньги?

- Ну просто у меня по учёбе нагрузки много, остаётся всего пара часов... не хотелось бы тратить их на то, что не принесёт денег.

- А придётся тратить. Иначе никак.

- Но ты гарантируешь, что потратив пару часов, я получу хотя бы эти 500 рублей?

- Миша, я ничего тебе не гарантирую. Я готов помогать, но зависит это всё от тебя.

- Хорошо. Я готов. Высылай контакты клиента.


Короче, загруженность Миши по учёбе оказалась настолько велика, что даже клиенту он не написал. Но зато и меня больше не беспокоил.

___________________


Девушка-дизайнер Мария набивалась "в пару". Очень кстати, надо заметить. Мои собственные дизайнерские навыки где-то на уровне дна Марианского жёлоба, а клиенты нередко хотят кодера-рисовальщика в одном лице. И почти всегда в ответ на моё признание в собственной несостоятельности как художника приходили просьбы порекомендовать кого-нибудь. Такая Мария мне бы тогда очень пригодилась. И вот она - появилась. Роптала о суровой конкуренции на биржах, указывала на необходимость денег для семейной жизни (молодой здоровый муж почему-то толково не зарабатывал, но это их личное дело), обещала пахать как лошадь даже за копейки. Посмотрел её работы и в принципе согласился попробовать. Прошёлся по старым перепискам, собрал базу из последних заказчиков (давно хотел это сделать, а тут даже повод появился) и провёл единичную тестовую (всего на десять человек) рассылку с "радостным известием", что теперь моё единоличное начинание эволюционировало в дуэт и готово предложить новые ништяки за пока ещё маленькие цены. Из десяти человек всерьёз заинтересовались пятеро, трое из которых до конца недели подробно обрисовали свои хотелки и неплохой бюджет. Дальше было дело за Марией, но в вк она почему-то не ответила. И на следующий день, и спустя два дня, и по истечении недели. Клиенты уже начинали волноваться, а я злиться. Видел, что она в онлайне, но не отвечает. Не видя иных вариантов, написал мужу (указано сп) с вполне невинным вопросом относительно игнора Марии - неужто случилось чего? Муж не ответил, но написала сама Мария. Сказала, что я перешёл черту, что мне не следовало лезть куда-то там и писать её мужу, что следовало догадаться, что у неё сейчас нет на всё это времени. Обвинила, что я от неё чего-то хочу и требую, наседаю, а у неё начались проблемы с мужем, и сохранность семьи, которой я почему-то несу угрозу, для неё важнее, чем я, мои клиенты или мелкий заработок. После этого ещё пару дней едва успевал в дедлайны - трудно быстро кодить, когда правая рука приросла к лицу.

___________________


Юра... с Юрой всё просто. Двадцать лет говорил, что хочет жить по уму и никогда не пойдёт в банк на телефоне сидеть. Попросил помощи, я ему всё устроил, а он покопался в этом деле и ушёл в банк - на телефон.

___________________


Хронически безработная Ольга, от которой молодой человек требовал хоть каких-то телодвижений. Вытащила меня на личную беседу, подробнейшим образом расспросила обо всём, что ей может понадобиться, собрала для себя полное руководство к действию и снова плюхнулась на диван. Не знаю, для чего я делился знаниями и опытом. Наверное, чтобы человек потом мог сказать, что он предпринял попытку.

___________________


Анька-Анечка-Анютка стала в своё время последней каплей. Три клиента, три лажи и каждый из трёх заказов закончился руганью и довольно эмоциональным вердиктом о том, что клиент чмо и неадекват. Мне такие тоже попадались, я о них даже писал. Здесь же я впоследствии связался со всеми тремя клиентами, спокойно всё обсудил, договорился о новых условиях и преспокойно выполнил ту же работу. А Анька-Анечка-Анютка в ответ на моё "вот как надо" осмелилась потребовать половину оплаченной суммы, потому что она якобы тоже участвовала и практически сделала половину работы. С праведным негодованием отказал ей, невольно заставив поверить в то, что всё у неё плохо не только из-за неадекватных чмошных клиентов, но и из-за не менее чмошных кидал, которые бессовестно эксплуатируют её труд.



А потом именно от таких людей я слышу, что кому-то там что-то упало, где-то больше повезло, всё за него сделали и проплатили, устроили на хорошее место, да и вообще работать у нас тупо негде и люди мудаки без бабла и совести.


Мораль во всём этом проста - если хотите работать, то заранее настройтесь что-то делать. Даже если вам кто-то берётся помогать, это не значит, что всё сделают за вас. А если решили зарабатывать фрилансом, то заранее настраивайтесь делать максимум, получая минимум. Потому что такой вариант хоть и не единственно возможный, но вполне вероятный.

Показать полностью
469
Жиза
15 Комментариев в Лига фрилансеров  
Жиза
165
Ошибки предпринимателя в сфере услуг - личный опыт (ч. 3)
18 Комментариев в Бизнес  

Доброго времени.


И это вновь юрист Иван Бардов в режиме "не-юриста" с третьим постом о своих деловых ошибках.


Материал приводится с изложением ошибок и выводов по возможности в общих чертах, что должно быть применимо для всех, кто оказывает услуги, работая на себя и общаясь с клиентами самостоятельно .


Традиционно, дисклеймер: я не маркетолог, не бизнес-коуч, и не пытаюсь им казаться, всё описанное ниже — мой опыт и мои выводы, не факт, что правильные.


Предыдущие посты:

Ошибки предпринимателя в сфере услуг - личный опыт (ч. 1)

Ошибки предпринимателя в сфере услуг - личный опыт (ч. 2)


В предыдущих постах на эту тему были разобраны 6 ошибок, поэтому здесь начинаем с номера 7.


7. Диалог не на равных


Фундаментальная ошибка.

Как уже неоднократно отмечал, будучи новичком, ты чрезмерно рад обращению клиента именно к тебе, а потому априори ставишь интересы клиента многократно выше своих. В какой-то степени это, возможно, и неплохо, но это — уязвимость, которая будет эксплуатироваться во многих ситуациях: с тобой начнут резко торговаться и навязывать невыгодные условия — сроки, цены, порядок общения и т. д.


По срокам и ценам всё понятно, и зачастую очевидно — стандартные методы торга не в твою пользу.

А вот вопрос касательно порядка общения требует пояснения. Суть проблемы в том, что тебя могут «замкнуть» на связь не напрямую с тем, кто принимает решения или хотя бы компетентен в вопросе, а через кучу прокси-людей, которые не всегда обязательны, исполнительны или хотя бы вообще понимают, о чём речь (и это не в коем случае не в укор этим лицам, ибо физически невозможно разбираться во всём, особенно, за те деньги, что зачастую этим людям платят). От этого страдает производительность и увеличиваются трудозатраты.


Из-за такой цепочки часто случается «сломанный телефон», и ты делаешь не то, что нужно было заказчику на самом деле, а то, что из этого понял и передал тебе посредник в цепи связи — а потом тебе приходится переделывать или вообще делать заново. Двойная работа по цене одной + съеденный мозг бесплатно, с смс, звонками и e-mail.


Как этому противостоять? Не показывать свою нужду (не путать с заинтересованностью) в сотрудничестве с клиентом и максимально корректно и вежливо (но убедительно) объяснять свои условия.


Отношения «клиент — исполнитель» должны быть взаимовыгодны и основаны на взаимоуважении и балансе интересов сторон. Но это в идеальном мире.


В реальном же мире стоит один раз показать, что клиент тебе необходим (потому что тебе каждый месяц нужно платить аренду / зарплату / иные платежи), как у клиента сработает хищнический инстинкт матёрого предпринимателя-выживателя и из тебя, скорее всего, начнут вить верёвки: начнётся жёсткий торг по цене, сокращение сроков, выбивание бонусов и дополнительных услуг бесплатно. И это не «клиент злой», это такая культура выживания — прогибать всех, оптимизировать издержки и платить настолько мало, насколько можно, чтобы остаться на рынке и быть конкурентоспособным.


Между заинтересованностью и необходимостью — пропасть. В первом случае клиент видит твоё желание сотрудничать, но осознаёт, что у тебя есть и другие клиенты, и от невыгодного предложения ты можешь отказаться. Во втором же клиент чётко осознаёт, что альтернативы у тебя нет, а потому он видит рычаги воздействия на тебя, которыми он и воспользуется с высокой вероятностью.


Вывод: «заинтересованность в сотрудничестве» - да, «демонстрация необходимости в сотрудничестве» — нет.


8. Излишний энтузиазм и желание всем угодить.


Когда ты новичок, ты стараешься сделать для каждого клиента максимум — что-то делаешь бесплатно, что-то бесконечно оптимизируешь и переделываешь в надежде на то, что это оценят. Здесь речь не о продавливании «бесплатных заданий» (как в Ошибке 3), а о собственной инициативе делать то, о чём не просят, в том числе, когда работа давно выполнена, оплачена и «закрыта».


Да, иногда это оценят. Ключевое слово — иногда, т. к. не все и не всегда.

Пример — что-то изменяется в мире (в моём случае — в законодательстве), и ты направляешь клиентам, которым давно что-то делал, сообщение с описанием, что произошло, какие у этого последствия, и рекомендации, что теперь клиентам желательно сделать. Пишешь обстоятельный материал, отсылаешь, и, в лучшем случае, благодарят за внимание к ним 30-40% клиентов, остальные попросту игнорируют твои усилия.


В итоге оказывается, что даже изначально абсолютно немонетизируемый замысел — бесплатные рекомендации по необходимой модернизации старых проектов, был не нужен более, чем половине адресатов.

Замечательно, что хотя бы части клиентов это было важно, но тем не менее, это повод лишний раз задуматься: «что я делаю?», «для чего?», «кто оценит мои усилия?» и «соразмерны ли мои усилия положительному эффекту?».


И мы в очередный раз приходим к мысли, что такие бонусы хороши в очень ограниченном количестве, и только тогда, когда они не слишком обременительны. К сожалению, нужно буквально выбивать из себя эмпатию, желание помочь, желание быть максимально полезным, и при этом ставить себе циничную задачу больше зарабатывать.


Увы, положительные человеческие качества часто работают против тех, у кого они есть, и только вредят развитию любого бизнеса.


9. Совместная работа со штатными специалистами клиента.


Мало кто имеет в штате целый специализированный отдел на все случаи жизни. Обычно в фирме есть один человек, выполняющий стандартные потоковые задачи для этого бизнеса, и для решения специальных задач привлекают специалиста со стороны.


И всё в порядке, если этот штатный специалист адекватен, понимает, что объективно всё знать не может и НЕ расценивает привлечение стороннего специалиста как угрозу своей должности или подозрение в некомпетентности со стороны руководства. Потому что иначе начинается форменный 3.14здец.


Медленно, но методично этот сотрудник будет капать на мозги начальству, и всячески выискивать косяки в твоей работе — любые. Ещё хуже, если этот сотрудник будет проверять твою работу перед её внедрением. Для того, чтобы показать, что он не зря хлеб кушает, могут вноситься любые, самые абсурдные и ненужные правки, элементы меняться местами, добавляться и убавляться, мол, «вот, смотрите, сколько я вынужден был изменить за этими балбесами, которых вы привлекли со стороны, вот, смотрите, какой я молодец». Если косяков нет — они будут притянуты за уши, а любой недочёт будет раздут до размеров галактики.


В итоге, вместо работы над проектом часть времени придётся уделить отражению атак штатного сотрудника и разъяснения руководству фирмы-клиента, как же оно на самом деле — и не всегда это получится, т. к. ты физически далеко и тебе надо работать, чтобы зарабатывать, а сотрудник в штате рядом с руководством, имеет стабильную зарплату и много времени с мотивацией это положение вещей сохранить.


При этом любые противодействия нападкам штатного специалиста - лишние временные и эмоциональные затраты, которые не нужны.


Такие ситуации очень редкие, но предельно неприятные.

Поэтому теперь стараюсь пресекать такие ситуации сразу, заранее вычислять и избегать сотрудничества с теми, у кого в штате свои агрессивные знатоки.


С ошибками, достойными публичного обсуждения, пока всё.

Всем спасибо за прочтение :-)

Показать полностью
283
Ошибки предпринимателя в сфере услуг - личный опыт (ч. 2)
30 Комментариев в Бизнес  

Приветствую.


На связи снова Иван Бардов в продолжение темы о своих деловых ошибках. Сейчас пишу не как юрист, а как в определённой степени предприниматель, и потому пост может быть полезен людям, самостоятельно занятым в сфере оказания услуг (но это не точно :-) ).


Дисклеймер: я не претендую на то, что буду срывать покровы, и не пытаюсь выдать себя за какого-то знатока бизнеса; мои успехи и знания в этой теме достаточно скромные, но мне есть чем поделиться на основе моего личного опыта, и года два-три назад я был бы очень рад пониманию этих простых вещей.

Предыдущий пост с кратким введением для понимания: Ошибки предпринимателя в сфере услуг - личный опыт (ч. 1).

Поскольку в предыдущем посте были разобраны 3 ошибки, то нумерация в этом начинается с 4.


4. Демпинг.


Корректная ценовая политика — это то, важность чего сложно переоценить. И, разумеется, у меня её не было :-)

О вопросах цены и ценности услуги и формировании цены прочитать можно много где, но большая часть этого материала, увы, неприменима, когда ты новичок, и у тебя конкурентных преимуществ не слишком много или вообще нет.

Нет, возможно, они у тебя и есть, но ты об этом или не догадываешься, либо не можешь их обосновать, либо просто чувствуешь себя неуверенно и стараешься быть осторожным и скромным.

Какой выход самый очевидный? Правильно — изучаем рынок услуг в интересующей сфере, смотрим на цены и формируем свою. А т.к. лично мне свойственна излишняя самокритичность (уверен, не мне одному), то ориентировался на нижнюю планку по региону, и делал ещё ниже — ведь те, кто задают нижнюю планку хоть как-то известны широкой аудитории, а я-то нет.

При этом не были учтены такие факторы, как намеренное указание более низкой цены на сайте (в реальности услуга нередко оказывается с рядом доп. услуг, на которых клиента умело "разведут" солидные дяди и тёти, и потому реальный ценник может сильно отличаться от заманчивых цифр на сайте) и банально устаревшие цены на сайте-справочнике (на сайте-справочнике - Х, а при звонке или личной встрече оказывается, что 1.5 Х). То есть возможен вариант, что за основу бралась и без того неполная цена, которая потом ещё и уменьшалась при формировании своей.


В итоге получалась очень низкая цена, и имел место обыкновенный демпинг со всеми вытекающими.


Очевидный минус: нужно гораздо больше работать и сильнее уставать, чем при адекватной цене.

Неочевидные минусы: сложно повышать цены до уровня адеватных, низкие цены часто притягивают «проблемных» клиентов.


Низкая цена, возможно, со стороны выглядит как низкая оценка ценности услуги и низкая самооценка — красная тряпка для тех, кто любит чувствовать власть над другими. Когда ты новичок, у тебя мало клиентов и потому низкая цена, ты не слишком разборчив и берёшься за практически любую работу, да ещё и крайне благодарен, что обратились именно к тебе, а потому не сразу понимаешь, что «внимательный и требовательный клиент» просто откровенно давит на тебя и требует от тебя слишком многого, что в принципе должно оплачиваться отдельно.


Буквально 2-3 года назад я делал проекты по стоимости в 3-4 раза ниже сегодняшней при аналогичной сложности, и даже при такой низкой цене было ещё много неоплачиваемого, пусть и не со всеми клиентами, включая длительные разговоры — полуконсультации по часу и больше, мелкие сторонние дела и т.п.


По мере повышения цены, многие «требовательные» клиенты (которые начинали необъяснимым образом казаться сложными ещё на этапе общения) просто стали пропадать на этапе согласования стоимости услуг — им было дорого, они уходили «думать», и, вероятно, обращались к другим.


Раньше я думал, что когда буду поднимать цены, мне все скажут: «ты совсем охренел», но в реальности эффект был строго наоборот. Слишком дорого было в основном только тем, с кем не очень-то и хотелось сотрудничать, а те, кого эта цена устраивала, как правило, общались очень уважительно и ценили моё время, количество «бесплатных дополнительных задач» резко снизилось.

При этом появилось больше интересных проектов, как ни странно.


Адекватная стоимость очень важна, но я не особенно жалею, что многие сложные задачи выполнил по неадекватно низкой цене: пусть я потерял в финансовом плане, но это мне позволило лучше понять и прочувствовать на себе влияние стоимости.


5. Отсутствие контроля ожиданий.


Мутное название, но лучше пока придумать не смог, прошу пардона.


Смысл в том, что не всегда конечный результат в представлениях клиента и исполнителя совпадает, и естественно, здесь есть основания для возникновения проблем.

Опытным путём я выяснил, что даже если ты устно (по телефону или при встрече), письменно (в email) и в договоре, то есть уже трижды, чётко обрисовал то, какой объём услуг ты будешь оказывать, всё равно есть немалый шанс того, что от тебя будут ждать большего.


И если этих дополнительных необговоренных задач немного и ты готов их выполнить без дополнительной платы, то всё в порядке, но если их объём внушителен и требуется дополнительная оплата, возникает конфликт.


В итоге происходит, в лучшем случае, неловкая ситуация, в худшем — станешь мошенником в глазах клиента.

Чтобы этого не возникало, я теперь стараюсь получить подтверждение (а лучше не один раз) от клиента, что он точно понял, какой объём услуг будет оказан во избежание подобных ситуаций. Потому что иначе будет либо очень неудобно просить дополнительной платы, либо не менее неудобно работать бесплатно или вообще ссориться с клиентом. А негативом, как я уже отмечал, люди делятся в разы охотнее.

Каких-то чрезвычайных ситуаций у меня не возникало, но неловкие моменты были. Даже когда клиент поймёт и признает, что ты полностью прав и это клиент неправильно понял, самому будет очень неприятно и тяжело избавиться от мысли, что о тебе думали (или думают) нехорошие вещи хорошие люди.


При этом дополнительный бонус: когда клиент понимает, что входит в спектр оплачиваемых услуг, бесплатные дополнительные задачи либо полностью исчезают, либо становятся незначительными.


6. Излишний энтузиазм и срочность.


В предыдущем посте был похожий пункт, но тут речь пойдёт о другом.

Есть такие клиенты, которым всегда «нужно вчера». Нет, не те, у которых действительно очень горит по объективным причинам, а просто те, которые хотят, чтобы их всегда обслуживали срочно просто потому что.


Проблема в том, что поначалу ты этого не понимаешь и не можешь отличить реальную срочность от надуманной :-)


Обычно это выглядит так: у клиента чрезвычайные обстоятельства (запуск проекта в сжатые сроки, надо срочно подписать договор и т. п.), и потому ты должен очень сильно напрячься, чтобы успеть. Ты же не хочешь упустить клиента, ты же ему многократно благодарен, ты не осознаёшь, что клиенту ты также нужен, как он тебе, а потому ты принимаешь такие условия.


И ты двигаешь другие проекты (которые тоже нужно будет успеть сделать) и вклиниваешь «срочное» дело вне очереди, сидишь пару дней над задачей с 2-3 часами сна, лишь бы уложиться в обозначенный deadline, отправляешь, а потом просто идёшь спать, потому что глаза похожи на кровавую сетку. А когда просыпаешься — проверяешь почту, телефон иии ни-че-го.


Иногда проходит ещё несколько дней без новостей, а потом тебе отписывают — окей, скоро посмотрим, раньше некогда было. И ты понимаешь, что срочность была выдуманной и твои жертвы никому особенно не были нужны, твои усилия никто не оценил.


На такую «срочность» я натыкался много раз и принял единственно верное решение — делать наценку за срочность.

И в самом деле, работа в авральном режиме и ночи без сна не приносят пользы здоровью, скорее наоборот. Более того, когда вклиниваешь срочный проект в имеющееся расписание, то дедлайны по другим задачам у других клиентов соразмерно не увеличиваются, что означает ещё меньше отдыха и больше спешки. Это должно хоть как-то компенсироваться.


И, о чудо, стоило мне начать брать за срочность хоть небольшую наценку, как тут же «срочные» (в кавычках) задачи практически полностью пропали. Резко дедлайны стали гораздо комфортнее.

Это решение не добавило мне вообще никаких проблем, а жить стало гораздо легче.


На этом всё на сегодня.

Всем спасибо за прочтение :-)

Показать полностью


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь