Под Хайнувкой(Польша) ломом били мигрантов. Голландское телевидение публикует разговор с жертвами
Полиция Подлясья сообщает, протокол об избиении трех человек поступил от гражданина Польши. Это волонтер Granica Group, который первым встретил жертв нападения.
-
Съемочная группа голландского общественного телевидения случайно наткнулась на трех мигрантов - пару из Ирака и сирийца, - на которых ранее напали трое неизвестных, вооруженных, в том числе, ломом. Нападавшие приказали женщине раздеться.
- Мы столкнулись с ними, когда возвращались из Hajnówki одновременно с одним из членов группы Granica. Лом все еще лежал, иракская женщина плакала, она была в полном отчаянии. Ее мужа ударили по голове, он был в полубессознательном состоянии и не мог самостоятельно ходить. Я разговаривал в основном с сирийцем, - рассказывает Экке Овербек, голландский журналист, живущий в Польше.
- Глубже в лесу, на окраине Беловежской пущи, у них был лагерь. Они добрались туда, вероятно, спали, у них были спальные мешки, и там на них напали трое мужчин.
-Они вышли на дорогу, мы их там и встретили.
Через несколько минут на месте были военные. Окружили нас, вели себя очень хорошо. Ждали пограничников, которые вскоре приехали.
целиком репортаж и видео с плачущими беженцами тут:
https://wyborcza.pl/7,75398,27799817,nieznani-sprawcy-lomem-...
Пара из Ирака и их друг из Сирии подверглись нападению и ограблению в четверг (11.11), в День независимости. Один из раненых был настолько сильно избит бандитами, что был доставлен в больницу. Все найденные деньги они забрали с собой, а с женщины сорвали одежду.
https://bialystok.wyborcza.pl/bialystok/7,35241,27799836,nap...
Не имей сто рублей, а имей сто друзей
Эти турецкие невеста и жених сделали свой свадебный банкет, чтобы накормить 4000 сирийских беженцев, вместо того, чтобы устроить пышный прием для гостей.
Отсюда - https://redd.it/iuia3v
Платформы для онлайн-обучения: что вы о них думаете? Поделитесь мнением!
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!
Отец и сын
Сириец потерял сына и почти был уверен, что тот умер. Однако потом он узнал, что у молодого человека в Турции было то же имя, поэтому он решил поехать, чтобы встретиться с ним. Сюрприз....
Отсюда - https://redd.it/iqnvsu
Добро против зла
Здравствуй, любимый и уважаемый пикабу. Теперь пойдут истории о плохих и добрых беженцах в Европе. Дабы не отделять одних от других, напишу две истории. Решите сами. Еду домой в электричке, нужно было позвонить по телефону. Спокойно разговариваю, тихо, стараясь никому не мешать, решаю свой вопрос. Рядом сидят два сирийца, кричат на своём языке, видимо занятная история. Спокойно обращаюсь к ним на немецком, мол, парни, потише - вы не одни. Сразу крылья в гору, да кто ты такой, мы тебя нахлобучим. Говорю, господа, пойдёмте выйдем (немецкий + русские матершиные слова). Один, смекнул и сказал другому что-то про русского, я это понял. Они не вышли, с Ваней лучше не связываться, он не немец, к ментам не пойдёт. Я за дружное сощуствование.
Ситуация номер два. Спешу на электричку, время около 23:00. Вроде успел, а может и опоздал. Поднимаюсь на перрон и спрашиваю на немецком, поезд ушел или ещё ждать? Откликнулся один парень, сириец. Говорит, уже ушёл. Ну значит спокойно покупаю билет в автомате и жду следующего. Но этот малой меня перебил, мол, у него проездной на двоих (в выходные можно брать +1). Разговорились, живёт пару лет в Германии, работает в отеле, по разговору нормальный тип. Взял меня с собой бесплатно, хоть я и предлагал оплатить хотя бы половину. Дружелюбный и пришёл первому встречному на помощь.
Как КГБ помогало сирийцу вернуть долги
Приходилось чекистам заниматься и таким - выяснять, когда двое киевлян вернут сирийцу Хасану Бахри долг и деньги за магнитофон Мелодия.
Интеграционные курсы и сирийцы.
Orientirungskurs - курс истории Германии и законов. В этой группе были одни сирийцы, кроме меня и девочки из Албании, которая пришла один раз. Поэтому я была островком беложопости в этом арабском океане. Сразу могу сказать, за время курса меня ни разу не изнасиловали, все время пытались накормить, хотя возможно, откармливали до более привлекательного состояния. От греха подальше, я никогда не угощалась, что их очень обижало. Их было человек 10, через неделю я их всех знала по именам, так что, если будет конкурс на знание арабских имён, я вас победю:D. Вели себя парни, довольно вежливо, хотя внимание, мне уделялось, как мне кажется, чрезмерное. Но так как встаёт у меня только на русских мужчин, а последние 3 года, только на мужа, я не поддалась. Как ученики, сирийцы были не очень, ленивые и безответственные, как и все люди, за которых платит государство, даже наказание в виде сокращения пособия их не пугало. Из вон выходящих случаев, могу вспомнить, только парня, закурившего в классе, на перемене. Так как сирийцам было пофиг на учебу, все внимание учителя было направлено на меня. Бабушка была из бывшего ГДР, что сказывалось на ее желании сказать что то по русски. Периодически она мне пела песню : « у бабушки был серенький козлик», которую выучила в школе. Сначало мне было неловко, потом я стала подпевать. Многие сирийцы ненавидели Путина, говорили, что наши самолёты разбомбили их дома, но на отношении ко мне это не отражалось, за что я очень благодарна, так как некоторые люди, других национальностей, почему то имели на меня зуб из-за моей национальности.
Служба добрых дел: почему курьер — это не просто про доставку товаров
Они приезжают в метель, ливень и невыносимый зной. Они могут пробежать марафон с тяжелой сумкой на плечах. Они выносливы, быстры и вежливы. Они — курьеры Ozon fresh. И в этой профессии все серьезно, даже есть свой негласный кодекс, которого придерживается каждый сотрудник службы доставки. О нем и расскажем.
Екатерина и Анастасия — курьеры Ozon fresh. Они живут в разных городах, одна девушка предпочитает автомобиль, другая выбирает велосипед. Но обе следуют одинаковым принципам в работе.
Заповедь 1. Клиент всегда прав. Вообще всегда
Помимо доставки заказов, работа курьером — это еще и общение с людьми. Иногда клиенты бывают чересчур разговорчивыми. Или недовольными. Или все сразу. Иногда могут что-то забыть или перепутать. Как и в целом в сфере обслуживания, здесь выход один: вдохнуть, выдохнуть и вспомнить, что все мы люди.
Екатерина:
Например, был у меня заказ: попросили доставить подарок. В назначенный день я звоню адресату, очень долго ему объясняю, в чем суть. Но молодой человек отказывается от сюрприза и утверждает, что это не может быть для него. Пришлось разбираться: выяснилось, что заказчик адресом ошибся.
Анастасии тоже приходится работать с возражениями клиентов, иногда — весьма странными.
Анастасия:
Например, одна из постоянных клиенток жалуется, что я слишком тихо говорю в домофон и меня не слышно. Частенько заказчики сами выбирают тайм-слот для доставки, забывают его и ждут нас в другое время. Или спрашивают, почему не оставили посылку просто у дверей, хотя сами выбирали опцию «лично в руки».
Находить подход к каждому клиенту помогает общение с супервайзером и тренинги от Ozon fresh, где учат находить выход даже из самых непростых ситуаций и правильно выстраивать коммуникацию.
Заповедь 2. Не забывай смотреть по сторонам
Для курьера важно привезти заказ точно в срок, а иногда и немного раньше, поэтому скорость играет решающее значение. Но ей можно пожертвовать, если кому-то рядом нужна помощь. Не пройти мимо ближнего в трудной ситуации — для них само собой разумеющееся.
Екатерина:
Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ клиенту, но не забываем смотреть вокруг, ведь иногда прохожим нужна помощь. Чаще всего такое случается в непогоду: сильный дождь, гололед, мороз. Недавно как раз случай был. Я парковала велосипед и услышала вскрик. Обернулась — а там женщина поскользнулась на льду и упала. Я подбежала к ней, подняла, спросила, не нужна ли помощь. Слава богу, все обошлось. Поэтому сроки сроками, но и об окружающих надо помнить.
Анастасия тоже нередко надевает плащ супермена (или дождевик, тут уж как придется).
Анастасия:
Да, помочь прохожим — обычное дело, а так как я развожу заказы на машине, то и автомобилистам иногда могу подсобить. Недавно мужчина застрял на своем авто в одном из дворов: дороги перекопали, и задние колеса попали в яму. Троса с собой у меня не было, но я просто нашла тех, кто смог помочь. А иногда и людей случается подвозить. Буквально на днях, когда очень скользко было, дедуля постучал мне в стекло и попросил подбросить его. Я и подбросила, хотя не совсем по пути было.
Заповедь 3. Не можешь дозвониться — допишись. Или достучись
Привезти заказ вовремя — задача выполнимая, а вот вручить посылку клиенту уже сложнее: кто-то не отвечает на звонок, кто-то игнорирует домофон, а кто-то просто не хочет открывать дверь.
Анастасия:
Очень помогает, если указан точный адрес: тогда я без раздумий звоню в домофон, а если удастся, то захожу в подъезд и стучу в дверь. Правда, и это порой не помогает. Однажды мне не открывали дверь, хотя я отчетливо слышала в квартире шум и крики ребенка. Оказалось, девушка думала, что оформила доставку на другое время, никого не ждала, и поэтому на упорный стук никак не реагировала. Но кое-как я ее все же дозвалась.
Заповедь 4. Не урони!
Курьеры перевозят все: от телевизоров до хрустальных ваз, от тортов до велосипедов и перфораторов. Но дороги не везде ровные: иногда асфальт внезапно пропадает, а на его месте появляются кочки и ямы. Поэтому «полосу препятствий» лучше изучить заранее. Навыки игры в тетрис тоже пригодятся: сложить несколько заказов в сумку так, чтобы ничего не помять и не повредить, надо уметь.
Анастасия:
Иногда приходится попотеть и разложить заказы филигранно. Например, если в заказе есть торт, то его, конечно, надо класть на самый верх. Что-то хрупкое тоже стараюсь прижать — чтобы не шаталось, не выпадывало. Словом, тут нужна работа и головы, и рук. Но сложить правильно — лишь полдела: надо ведь и довезти до места в целости и сохранности. Я уже на опыте и знаю, где какие ухабы, ямы, кочки, и старательно их объезжаю. Но поначалу трудно приходилось.
Заповедь 5. Следи за железным конем (или не железным), как за собой
Машина, велосипед, самокат — транспорт у курьера может быть любым, главное, чтобы он был на ходу. Поэтому одно из главных правил — забота о том, на чем ты передвигаешься.
Екатерина:
Мое хобби — езда на велосипеде, поэтому и заказы я развожу на нем. Периодически отвожу байк на техобслуживание, постоянно его мою, иногда даже на автомойке, смазываю цепь, слежу за шинами. В общем, забочусь о нем, как о домашнем питомце.
У курьеров на машинах процедура сложнее, но она ничем принципиально не отличается от того, что и так должен делать любой автолюбитель: вовремя менять масло, проходить ТО. А еще в Ozon даже опытные водители-курьеры все равно проходят тесты на знание ПДД. Велосипедистов это тоже касается.
Заповедь 6. Работаешь курьером? Купи дождевик!
Курьеры доставляют заказы в любую погоду, поэтому одежда — то, о чем нужно позаботиться особенно тщательно. Даже если вы на машине.
Анастасия:
Конечно, водителям проще, чем велосипедистам, но выходить из машины приходится каждые 10 минут, и далеко не всегда в это время светит солнце. Поэтому я, посмотрев на коллег, запаслась плащом-дождевиком. И потом себя за это хвалила, потому что недавно, например, ветер дул со скоростью 18 м/с, и такая защита была очень кстати.
А вообще, как говорят девушки, ко всему привыкается, в том числе и к погодным капризам. Поэтому курьеров Ozon fresh вполне можно назвать дожде- и ветроустойчивыми (возможно, и сейсмо- тоже, но проверять мы это, конечно, не будем).
Заповедь 7. Вежливость — главное правило курьерского клуба
Это самое простое правило курьеров Ozon fresh, которое работает в обе стороны: и клиенту приятно, и сам курьер может рассчитывать на доброжелательное отношение.
Анастасия:
Перед устройством на работу мы проходили обучение: нам рассказывали о том, как правильно себя подать. Впрочем, это общечеловеческое правило, не только курьерское. Я всегда улыбаюсь тем, кому привожу заказ, и в большинстве случаев клиенты отвечают мне тем же. Мелочь, а приятно, настраивает на рабочий лад.
Некоторые приходят в Ozon fresh в поисках сезонной подработки, но для многих она становится большим: возможностью получать достойную зарплату, заниматься любимым делом, прокачать навыки коммуникации и стать частью большого сплоченного сообщества, где каждый друг за друга горой.
Реклама ООО «Интернет Решения». ИНН 7704217370