С тегами:

сервис

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
51
Проблемы клиентов ... и их близких
5 Комментариев  

Работал я как-то в компьютерном сервисе. Сразу оговорюсь, что делали всё по совести, без всех этих дополнительных услуг и установки пары-тройки десятков драйверов по 200 рублей.


В один день поступил вызов от женщины с не очень обычной проблемой. В дополнение к основному запросу (медленно работает комп) каждый день ей приходилось делать себе новый пароль для Одноклассников. Как обычно делают: тыкают в браузере что-то типа "запомнить меня", чтобы потом каждый раз не вводить логин с паролем, и, в очередной раз попадая на сайт, они уже оказываются залогинены. По словам клиентки браузер её не запоминал. Сели, сбросили ещё раз пароль, сохранили, пару раз проверили. Для надёжности протестили после полной перезагрузки компьютера - всё ок. Дело сделано. Все довольны.


Поступает звонок на следующий день. Приезжаю, смотрим в настройках браузера - пароля нет. Повторяем операции предыдущего дня, и всё начинает работать. Пытаюсь выяснить причину, расспрашиваю о том, что после моего отъезда вчера ещё делали. Женщина разводит руками. Я, находясь в небольшом недоумении, ухожу.


Наступает завтра, и выходит мой напарник. Позвонили уже ему. После поездки рассказывает:"Решил в историю глянуть, а там почти ничего нет. То есть кто-то постоянно стирает историю за последние сутки, а может и полностью. Подозрение пало на мужа. Ну, в общем, я показал ему, как запускать режим [инкогнито], и попросил историю больше не стирать. Благо он понял, к чему я это говорю, без лишних уточнений."


Я, быть может, сейчас нехорошую вещь скажу, но в результате у нас с напарником было по паре часов потраченного впустую времени из-за немолодого рукоблуда. Ну хоть поржали потом..))


P.S. Клиент не всегда виновник своих проблем =|

43
Обмен подарками: оптимизация модерирования
19 Комментариев в Обмен подарками  

Я хочу предложить оптимизировать модерирование обмена подарками используя платформу для управления IT проектами https://trello.com/


В чем преимущества платформы: она позволяет создавать группы которые работают над проектами. В нашем случае проекты это инициативы обмена подарками.


Любой член группы может инициировать обмен подарками. Например: я хочу инициировать обмен открытками. Для этого я должен создать доску с определенным названием.

В каждой доске есть возможность создать любое количество "списков" - это колонки, в которых будут созданны карточки - заявки. Так как каждый из членов группы может создавать и доски и списки, т.е по сути является администратором, то я предлагаю создавать три списка с следующими названиями

"Заявки" - люди, которые хотят предлагать свою кандидатуру для обмена подарками создают карточки в списке заявки.

"Альтруизм" - карточки с заявками от людей, которые готовы посылать кому то подарки без обмена

"Готовые пары" - это список, который содержит карточки из списка "Заявки", когда пара найденна. Предположим есть 3 карточки с заявками в списке "Заявки". Другой человек выбирает пару для обмена подарками из этих трех карточек и вносит себя нажав на меню "участники". После этого с помощью мышки переносим карточку из списка "Заявки" в список "Готовые пары" (скриншоты внизу)



Правила, которых стоит придерживаться.

1. Давать такое название инициативы (доски), чтоб было понятно о чем речь. Названия типа "Обмен подарками" это очень обобщенно, потому что если две инициативы будут с таким названием, то можно запутаться. Кроме того сама группа называется "обмен подарками" и это приведет к неразберихе. Пример хорошего названия доски - "Обмен открытками январь-февраль 2017". В марте, например, можно эту доску удалить

2. Когда вы создаете карточку (заявку), то добавляйте себя нажав на карточку и в разделе "Добавить" нажать на "Участники"



Как выглядет панель группы "Обмен Подарками":


Я создал Доску "Тест" для теста. Любой участник группы может создавать свои инициативы - доски, поэтому не злоупотребляйте. По сути каждая новая доска это новая инициатива обмена подарками.

Показать полностью 4
2807
Как я в Lego написал
172 Комментария  
Как я в Lego написал lego, сервис, поддержка, качество, длиннопост

В поддержку волны о сервисе в различных компаниях:

Купили ребенку очередной набор Лего. Ребенок счастлив, я счастлив, что он счастлив, все счастливы.

Собрали и увидели, что не хватает одной детальки, маленькой, но ключевой. Ребенок расстроился, я расстроился, что он расстроился, все расстроились.

Зашел на сайт производителя и узрел там замечательный раздел техподдержки на случай некомплекта или брака деталей. Чем черт не шутит, написал, указал номер набора, номер детали (они в каждой инструкции пронумерованы), отправил. К слову дело было 25 декабря, то есть вся Европа уже на рождественские каникулы свалила. Написал и, честно говоря, забыл.

И вот, 10 января мне приходит извещение от почты, ну ок, иду получать, по пути думаю, что я там ещё с алиэкспресса недополучил, а тут такой, нежданчик:

Как я в Lego написал lego, сервис, поддержка, качество, длиннопост
Показать полностью 2
84
Казпочта снова радует
13 Комментариев в Пикабушники Казахстана  

Казпочта теперь в приложении Telegram

Казпочта снова радует казпочта, телеграмм бот, сервис, длиннопост

Зарегистрировался на их сайте post.kz

Можно отслеживать посылку на территории КЗ по номеру телефона

Казпочта снова радует казпочта, телеграмм бот, сервис, длиннопост
Казпочта снова радует казпочта, телеграмм бот, сервис, длиннопост

При прибытии посылки в указанный адрес отделения можно перенаправить посылку в другой адрес за 600 тенге(120 рублей)

А также выбрать почтамат, которые разбросаны по городу и после уведомления забрать.

В связи с последними событиями про почту, сервис радует.)

ПС. Баянометр бомбит на скрины

Казпочта снова радует казпочта, телеграмм бот, сервис, длиннопост
Показать полностью 4
1735
Как я делал заказ в Техносиле и немного про Яндекс.Маркет
315 Комментариев  

Решил я перед праздниками порадовать жену и взять уже наконец долгожданную посудомойку. Долго выбирали в Яндекс.Маркете, читали отзывы. Потом искали магазин. Выбор пал на ТЕХНОСИЛУ. Сделали заказ мы 17 декабря, нам позвонили и сообщили что ближайшая доставка лишь через неделю - 24 декабря, в субботу. Мы согласились, решили потратить неделю, но заказать в якобы надежном магазине. Это были последние выходные перед праздниками. Была куча планов, но обещали доставку осуществить до 14:00, что немного успокаивало тк оставалась вторая половина дня на планы.

Как я делал заказ в Техносиле и немного про Яндекс.Маркет техносила, яндекс, яндекс маркет, Интернет, торговля, сервис, длиннопост, Жалоба

Прошла неделя. Дела с женой отложили и сидим, ждем. В 13:50 решил позвонить, узнать, когда же будет доставка. Время ведь почти прошло, дела не ждут. Оператор сообщил, что в течении 10 минут со мной свяжется курьер. Прошло чуть больше часа, на часах уже было почти 15 часов, курьер мне так и не от звонился. Звоню еще раз, дабы понять, ждать мне доставку сегодня или нет. Оператор удивился, извинился и предложил создать претензию. Номер претензии 148093. Где находиться курьер мне так и не сообщили....

Подождав еще полтора часа, решил снова набрать. На часах было 16:30. Оператор сообщил, что не может связаться с отделом доставки. Отдел этот то ли отдыхал, то ли уже начал праздновать новый год. Не понятно. Обращение мое записали.

Показать полностью 5
26
Знакомьтесь, единственный общественный туалет на крупнейшем ж\д узле России
49 Комментариев  
Знакомьтесь, единственный общественный туалет на крупнейшем ж\д узле России РЖД, поезд, вокзал, станция, Туалет, сервис, зима

Перед вами единственный общественный туалет на станции Мичуринск-Воронежский. Мичуринск - один из крупнейших ж\д узлов страны, откуда поезда идут на юг и восток страны.

Пруф http://michurinsk.name/news/v-michurinske/chto-tebe-snitsa-g...

1440
Некоторым не стоит работать с людьми
107 Комментариев  

В нашем крохотном городе большая часть взрослого населения подрабатывает извозом. Сажусь в такси, чтобы доехать до станции. На переднем сидении рядом с водителем сидит негр. Не слишком удивительное дело в наше время, но водитель, судя по всему считал по-другому.

- И че, где деньги? - с вызовом спросил он парня. Хотя я сидела сзади и тоже пока ничего не давала.


Парень кивает, начинает искать в кошельке под расчет 40 рублей. Получается у него только мелочью. Водитель кривит губы, глядя на черную бухгалтерию. Когда нужная сумма собрана и даже протянута в ладошке, водила бьет по руке.

- Хуль ты мне тут даешь? Сам свои копейки бери. Ищи нормальные деньги.

- Пойдемте отсюда,- говорю я парню.

- Нет, я поеду.

Протягиваю водителю сотню:

- За двоих возьмите и прекратите хамить.


Водила смотрит на сотню, потом на меня, потом обратно на деньги.

- Дохуя умная?

Но оплату берет и отсчитывает сдачу.


Откуда в маленьком подмосковном городишке водитель с замашками рабовладельца?

2487
Завтра новый год)
19 Комментариев  
Завтра новый год)
43
Мои 5 копеек про почту России. Логистика отжигает
27 Комментариев в Почта России  

Здравствуйте, господа и дамы.

На уходящей непрекращающейся волне про ПР.

Пример очередного маразма.

Итак, заказал кой-чего в поднебесной, у дядюшки Лао.

Сижу себе, жду...

Зависло. На экспорте из Китая.

Уже и на почтовый форум написал (да-да, эта магия чудесным образом помогает порой).

И бац! на следующий день - вижу -

Мои 5 копеек про почту России. Логистика отжигает Почта России, логистика, сервис, длиннопост
Показать полностью 1
804
Жалобная книга
7 Комментариев  
Жалобная книга
2505
В одном из сервис-центров города
56 Комментариев  

Да, он действительно приклеен.

В одном из сервис-центров города телефон, Nokia, сервис, Легенда, Бишкек
1534
Предельно ясно
42 Комментария  
Предельно ясно
536
Гарантия - только в серьёзных случаях.
76 Комментариев  

Уже вдоль и поперёк истоптали тему гарантийного обслуживания, но находятся просунутые консультанты, которые умело впаривают и дополнительную (расширенную, межгалактическую) гарантию и всяческие сервисы, без которых не прожить ни секунды. Буквально вчера покупали ребенку телефон, но с жесткими условиями для продавца: ничего закачивать не надо, чехол и брелок не надо, плёночку фирменную противовандальную тоже не надо. Дайте просто вот этот телефон.

Выбивает чек – сумма другая. Я подумала, что телефонный аппарат подорожал за полминуты, пока перебирался из витрины на кассу. Осведомляюсь о причинах переоценки.


– А мы обязательно добавляем комиссию 5% за гарантию от нашего салона.

– Это как понять?

– Если че-нить случится, то вы придёте к нам, а мы не будем отправлять поставщику, а своими силами отремонтируем. А то так долго получается.

– Мы готовы подождать, убирайте «гарантию от салона».

– Но мы уже чек пробили, да у нас и телефоны дешевле, чем у соседей.

– Так мы поэтому у вас и взяли, убирайте гарантию.

– Тогда вы к нам потом с проблемами не обращайтесь.


Мы всё же пообещали обращаться с проблемами именно к ним, а рядом с другим консультантом молодой человек пытался отдать телефон по гарантии, но ему отказывали из-за трещины на экране. Дескать, падал, механическое повреждение, поэтому не включается и выдаёт загадочные иероглифы цветом электрик-блю, совсем не гарантийный случай. Я обычно не втручаюсь с рекомендациями без предварительной просьбы, но не удержалась и посоветовала зафиксировать попытку в книге жалоб и предложений, а потом с гарантийным талоном идти в Роспотребнадзор.


Точно так же летом у нас отказывались забрать по гарантии электрорубанок – кабель перебит, хотя он входит в перечень деталей, которые отдельно оговариваются вне гарантийного ремонта и подлежат самостоятельной замене. Там и кнопки, и щётки, и ограничители, и патрубки, короче – можно только купить, поставить в сервант и сдувать пылинки. А то начнёте пользоваться, может сломаться. Аргумент был крайне убедительный: по гарантии ремонтируем только в серьёзных случаях, нам даже насосную станцию привозили за 60 000 рублей, мы и то не взяли. Конечно, после насосной станции возиться с рубанком просто несолидно.


Алгоритм взаимодействия такой же: пишем жалобу в их книге, пишем заяву в Роспотребнадзор. Через неделю пришли посмотреть и сфотографировать ответ в книге жалоб, но сначала попытались снова всучить рубанок. Забрали, обмотка катушки сгорела, поменяли по гарантии, если отказываются брать, должны оформить мотивированный письменный отказ.

39
Самая невероятная история про почту
17 Комментариев  

Решил сегодня с утра перед работой забежать на Почту России забрать своё китайское барахло. Лужи, слякоть, утренняя серость - обычный декабрьский Перетрбург. Захожу на почту, а там тихо и светло, - Здравствуйте, - Доброе утро, - Вот, - протягиваю извещение и паспорт, 10 секунд капания в коробке, - Пожалуйста, вот ваша посылка, - Спасибо! Пришел не к открытию, отделение не в центре, а на окраине, пробыл внутри не более тридцати секунд, мистика.

639
"Ненавязчивые" услуги
88 Комментариев  

Пришлось мне недавно перевыпустить карту сбербанка, давно не пользовалась, были подозрения, что могла засветиться где-то. Не суть. Звоню на горячую линию, спрашиваю "Девушка, номер новой карты будет такой же, как у старой".

"Да, тот же номер".

Прихожу в офис, парень оформляет заявление. Дважды уточнила "Номер будет тот же? Чтобы те, у кого есть мой номер карты, могли так же через сбер онлайн пересылать по тому же номеру?" Сказали "Номер будет тот же самый, не переживайте".

Прихожу забирать. Естественно, мне дают абсолютно другую карту с другим номером (так и должно быть, просто я не знала системы), говорю, зачем было утверждать, что тот же номер останется, сказали бы сразу, может, не стала бы я её менять, чтоб всем потом пересылать новый номер". "Не может такого быть, никто вам этого не говорил"

Далее суть по названию поста. Она взяла мой паспорт и сканирует на предмет фальшивости. Там был вложен СНИЛС. Мимо проходит сотрудница. Та ей говорит "Смотри, тут у неё (у меня то есть) 91 год рождения, подходит?" "Да-да, сойдёт, отправишь её потом ко мне". Та, что сканирует паспорт начинает что-то вроде "А вы свою пенсию не..." Вторая шикает на неё, та умолкает.

Я сижу просто офигеваю от такого разговора при мне. "Девушка, какие-то проблемы, что вы сейчас обсуждали меня?"

"Ой, да ничего, всё нормально, сейчас пройдете в окно, вам все расскажут"

Я-"По какой теме и зачем я обязана туда подходить?"

"Ну подойдете и узнаете, что вам, трудно?"

Я-"Не понимаю, с какой стати мне это делать, если с картой всё хорошо?"

"Ладно, это по вопросу перевода вашей пенсии к нам в сбербанк"

Я-"Мне это не интересно, я не собираюсь переводить пенсию к вам, могу не подходить в то окно?"

Девушка распахивает глаза "Как это вы не собираетесь?? Вы в конце концов ОБЯЗАНЫ БУДЕТЕ перевести свою пенсию нам!" И ухмыляется.

Я говорю "Знаете, девушка, нет, не обязана". Ушла.

Агрессивный сервис

25
Быдло сервис. Обозвать клиента д***ом это норма в провинции
6 Комментариев  

Уронил я как-то яблочный телефон в воду и он перестал включаться. На следующий день я понес его в сервис, который был в шаговой доступности и не прочитал отзывы ( о горе мне!)

На стойке приема меня встретил тип очень похожий на гопника и в ответ на мое приветствие и описание проблемы выдал: А чО ты сразу не принес? Пацан младше меня, а тыкает как будто с одного района. Я сказал, что нужно срочно реанимировать после воды. На что мне сказали, что сделают за 2 часа и перезвонят. Но как вы догадались они не перезвонили. Через неделю я туда пришел сам и узнал, что телефон еще даже не смотрели, что собственно было приговором (коррозия уже все там съела). Ну я как честный человек решил написать владельцу данного бизнеса, который так боится гневных клиентов, что постоянно создает фейки. Я получил извинения за ужасный сервис?

Нет.

Быдло сервис. Обозвать клиента д***ом это норма в провинции быдло, бизнес, Чехов, сервис, ремонт, длиннопост, ВКонтакте

Ну в их группе честные отзывы тоже потерли.

Показать полностью 4
4317
С телефоном всё очень плохо...
70 Комментариев  
С телефоном всё очень плохо... телефон, сервис, ремонт, почерк

Взято с паблика моего города. Сломался телефон, отнесли в ремонт, вот дали квитанцию состояния поломки))

P.S. там написано: гнездо ))

401
Куда не ездят курьеры
34 Комментария  

Собственно начнём с того что жена попросила подарок, набор косметики от одной блогерши. Дала ссылку и сказала хочу, ну думаю чего бы не порадовать жену, полез покупать. Выбираю доставку, смотрю есть курьер, так как жена постоянно дома, думаю путь доставят домой, она и заберёт. Заказал, оплатил, ждём. Приходит СМС "Ваш заказ #### передан в Почту России". Прикольно, думаю, транспортные компании совсем обленились, ну ладно, лишь бы пришло.

Пришло. Приходит СМС "Посылка #### прибыла в ваш город. Для получения обратитесь в почтовое отделение ######". А как же курьер?

Пишу в саппорт ТК, мне отвечают что всё так и должно быть, обращайтесь к отправителю.

Ползу на сайт магазина вижу там кнопочку "начать чат", ну, думаю, самый простой способ, с него и начнём. Описываю ситуацию, жду ответа, сначала всё более менее нормально.

Куда не ездят курьеры доставка, истеричка, сервис, длиннопост
Показать полностью 3
1677
Сервис от Microsoft
110 Комментариев  

Недавно начал поскрипывать левый триггер на геймпаде, который купил почти 10 месяцев назад. Поскрипывал негромко (но при игре ночью немного напрягало) и при этом скрип проявлялся примерно при 20-30% нажатий.


Почитал надписи на коробке, оказалось, что гарантия всего 90 дней. В интернете неоднократно натыкался на статьи о том, что Microsoft очень лояльно относится к гарантии своих консолей и аксессуаров. Решил попробовать.


Заказал на их сайте звонок, оставив краткое описание проблемы. Мне позвонили, вкратце обсудили суть проблемы, запросили серийные номера геймпада и (почему-то) консоли. Оформили продление гарантии, после чего передали заявку в сервисный центр. Далее со мной связалась курьерская служба, обговорили где и когда можно будет забрать мой геймпад. В этот вторник днём забрали. А уже сегодня утром мне курьер принёс новый геймпад.


По сути от меня потребовалось в общей сложности минут 10-15 времени и ни копейки затрат. Вот это я понимаю сервис!

122
Когда клиент "по блату"
11 Комментариев  

Доброго времени суток, дорогие пикабушники!


Уважаемые подписчики, представляю пост из цикла «Когда клиент…» по автомобильной тематике.


Случилось мне заиметь в собственность корейский кроссовер. Это произошло, пока я работал я руководителем одного из отделов в автомобильном семействе корейских компаний (да-да-да, не только японцы были в моей жизни). В какой-то момент времени возникла необходимость обратиться за кузовным ремонтом по страховке, а заодно и первое ТО подошло. Страховой период подходил к концу, а на заднем бампере имелась потертость, как она появилась неизвестно. Может я о бордюр, может жена, или же удружил кто из других автомобилистов на парковке. А поскольку руководителем сервиса и гарантии по России и моим экс-коллегой был хороший знакомый (пускай будет Толя), с которым мы уже были до этого сослуживцами у японцев, то я решил цинично «воспользоваться личными связями» и через него записаться к официальному дилеру на прием. Позвонил ему. Поболтали за жизнь и я перешел к сути вопроса. Мол, нужно покрасить бампер и сделать ТО, к кому из дилеров обратиться? Толя назвал мне дилера. Сказал, что эти самые лучшие! Я спросил, а вот есть дилер (пускай будет ООО «РУКОЖОП») в 10 минутах пешком от моего дома? Он сказал, неееее, они рукожопы полные, к ним ни ногой, клиенты на них много жалуются! «О, как!» - подумал я. Дал мне Толя контакты главного по сервису у нужного дилера. Я позвонил, представился. Обговорили дату и время визита.


В назначенный день и время я подъезжаю к официальному дилеру. Все красиво, блестит, все тебе улыбаются, здороваются, в общем, дикие хорошие люди! Иду к манагеру по сервису, представляюсь. Меня просят подождать. Через пару минут приходит зам. главного по сервису, милая девушка, предлагает чай/кофе/коньяк/родить мне сына. Главного на месте не оказалось, но она получила ЦУ на счет визита «вип-клиента», то бишь вашего покорного слуги. Обсуждаем, что у меня и «слесарка» и «малярка». Решаем, что сначала лучше ТО сделать, потом уже в кузовной цех загонять. Я сказал, что мне не важно, машина пока не нужна, главное хорошо все сделать, а в какой последовательности ни мне указывать профи. Ведет она меня к мастеру-приемщику, вместе с ним все оформляют. Тепло жахаемся в десны прощаемся, и я довольный отчаливаю в закат.


Через день раздается звонок. Мол, драсьте, автоцентр такой-то, готова ваша машинка, когда забирать изволите-с? Я думаю, бэтмэн твою робин, за день покрасили, вот что значит хорошие связи через верх! Но, на всякий случай уточняю, так быстро покрасили?! На что мне говорят, нет, ТО запланированное сделали. На что я ответил, что, мол, вы там, уважаемый, проверьте свой документооборот, что после слесарки малярка идет. На том конце провода взяли паузу, видимо уточняли, извинились, попрощались. Я решил, ну всякое бывает, накладочка вышла, ничего страшного.


Еще спустя дней 5 утром звонок. Машина готова, можете сегодня забрать. Я лично не мог в тот день никак, попросил жену забрать авто, если есть желание. Любимая сказала, ок, погода хорошая, с удовольствием сгоняю за ласточкой, как раз ясно, солнечно, можно будет оценить результат. Как в воду глядела! Жена у меня занималась в художественной школе, рисует очень хорошо, и как любой художник имеет хороший глазомер и восприятие красок (при этом имеет высшее строительное образование и долго проработала микроэлектронщиком в производстве всяких штук, которые наши ВКС дарят плохим дядькам посредством сброса на головы). В обед она мне звонит. Я, говорит, конечно, приняла машину, но в акте приемки-передачи свои заметки оставила. Покрасили на букву «х», не пойми, что хорошо! Под слоем белой краски (скорее всего одним и тонюсеньким) четко были видны мазки грунтовки и даже сама основа бампера (темный пластик жеж до покраски). Увидев все великолепие, я позвонил главному по сервису у дилера. Очень спокойно сказал, что ай-яй-яй они сделали. Тот извинялся, сказал, что накажет и казнит всех виновных и невиновных. Предлагал подменную машину ферарри премиум класса. На что я ответил, что крови не надо, подменки тоже, мы, один фиг, улетаем сейчас в отпуск из города-героя-столицы за тридевять земель. Вернемся через 3 недели, и за это время пускай уж сделают качественно. Сказал день, когда приеду к ним. И попросил не звонить мне в роуминг.


Первый звонок в роуминге спросонья я принял, не отдуплив, кто и зачем (разница во времени). Естественно интересовались, когда заберу у них машину. Культурно попросил мне больше не звонить, и что буду в такой-то день, о чем сказал начальнику сервиса. На следующие звонков 5 в другие дни я просто не ответил…


Машину в итоге покрасили нормально, заляпали правда краской и не отмыли до конца задние пороги. И написали, что износ передних колодок всего лишь 30%, а те умерли через 1000 км, так я попал на тормозные диски. А масло в двигателе оказалось перелито выше уровня...


Сакраментальный вопрос я задал Толе: «Толян, вот если эти «лучшие из лучших», что же тогда представляют из себя обычные и худшие из лучших, не говоря уже о всех остальных?»


Мораль наверное есть и состоит в том, что даже когда вроде бы у тебя есть «блат», то далеко не факт, что все выйдет по высшему разряду.



Всем новогодне-салатного настроения!


P.S. Кроссовер я продал где-то год назад, при звонке от этого дилера попросил меня более не беспокоить, т.к. больше корейца у меня нет, остались одни японцы и в их сервис я не ездок. Где-то раз в два месяца все равно звонят, приглашают на ТО, в трейд-ин, ОСАГО, шлют смс. Право, пидарасы милые ребята! Ну я то знаю, что они не виноваты, ибо киборги захватили весь мир и их мозг.

Показать полностью
Ура! Рекламы нет :)


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь