С тегами:

продажа

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
52
Этапы продаж или как получить статус "Барыга 80 LVL". Часть 2.
22 Комментария в Бизнес  

Спасибо всем, кто ознакомился с предыдущей частью. Было много разных отзывов, как положительных, так и отрицательных. Последние все склонялись к тому, что это уже все заезжено, эти фразы слышали сотни раз и все в том же духе. Мне очень понравился комментарий одного товарища, который как нельзя лучше дает на все это ответ: "А что касается возмущений по поводу заезженных приёмов продавцов и маркетологов - это все только основы. Бездумно копировать все не стоит. Думайте своей головой." От себя добавлю, что любой продажник должен постоянно импровизировать и подстраиваться под индивидуальную ситуацию каждого человека, без этого это действительно будет выглядеть как бессмысленное тараторинье заученных фраз. Но это все лирика. Итак, установили контакт с потенциальным клиентом, движемся дальше.


2. Выявление потребностей. Очень и очень важный этап. Конечно, по сути важны все, однако этот прям на самом первом месте. Однако не все умеют им пользоваться и крайне часто просто пропускают, переходя сразу к презентации продукта, т.е. следующему этапу, что в корне неправильно. На данной стадии вы должны выяснить у оппонента, что на самом деле ему важно и вообще интересует в его жизни и той сфере, в какой вы продаете продукт. Фактически весь этап построен на вопросах, которые следует правильно задавать. Есть три типа: «закрытые», «открытые» и «альтернативные» вопросы. Первые подразумевают ответ только «да» или «нет» («Вы пользуетесь цифровым телевидением?»). Открытые влекут за собой более развернутый ответ («Как давно вы пользуетесь цифровым телевидением?»). Альтернативные же предполагают один из ответ, который заточен в вашем вопросе («Вы подключили телевидение в этом, или в том году?»), однако на данном этапе они фактически не используются, но к ним мы еще вернемся. Само собой, самое правильное является использование открытых вопросов, т.к. это вам позволит быстрее узнать необходимую информацию, все время вести с собеседником диалог и не слишком утомить его. Часто многие опять же забывают про это и начинают шпарить закрытым вопросами, в итоге чего клиент, словно попугай, отвечая «да», «да», «да», «нет», «да», «нет» быстро устает, раздражается и посылает продавца куда подальше. Тут нужно научиться держать золотую середину – с одной стороны, не стоит задавать слишком много вопросов, с другой, вам нужно выяснить те моменты, на которые вы сможете надавить на презентации (например: плохое кач-во кабельного ТВ (презентовать ваше мега-современное цифровое ТВ), паренек любит поиграть в игры (а с вами пинг будет меньше и свои серверы есть!), девушка с небольшой суммой пришла за телефоном парню-гику (узнать максимальную сумму и начать продавать что-то на Android с самой дорогой модели (учитывая сумму), постепенно опускаясь) и т.п.). Чем больше вы выясните таких моментов, тем легче и интереснее для клиента будет продажа и вообще дальнейший разговор в целом. Помните важное правило – лучше потратить семь минут на выявление потребностей и одну на презентацию, но не наоборот! Есть тут также еще читерский прием – задать вопрос, как клиент оценивает свой интернет\машину\ремонт\телефон по десятибалльной шкале. При любом ответе ниже 10 – спросить, а чего именно не хватает до этой оценки? Так вы разом узнаете все те крючки, за которые можно будет зацепиться. Если же собеседник ответит 10\10 – узнать, за счет чего такая высокая оценка и какие именно моменты особенно нравятся, дабы потом отталкиваться от них. Итак, все выяснили, переходим к самому легкому.

3. Презентация. В принципе, это действительно самая легкая часть продажи. Если вы продаете какой-либо продукт, значит владеете о нем какой-то информацией, ее-то и надо красиво и лаконично преподнести клиенту. Однако не следует рассказывать абсолютно все аспекты продукта, ориентируетесь на то, что вы узнали в предыдущем этапе, не зря же было задано столько вопросов. Например, если пришел человек покупать машину, и вы узнали, что ему главное, чтобы она была большой, грозной и наваливала басов, то не стоит ему сразу показывать кабриолеты, если они даже красивее, вдруг дешевле и там еще бабий магнит в придачу. Начните с какого-нибудь джипа\пикапа и делайте упор на то, что хочет клиент – тут у нас и подвеска высокая, и машина широкая, и цвет черный, чтобы все знали, кто тут батя, а уж какая тут магнитола, какие колонки, все окружающие будут в восторге от музыки, доносящейся из этого произведения автопрома (но это не точно). Про то, что у этой машины супер продвинутый замок в бардачке, окна очень быстро опускаются и поднимаются, а в подлокотник влезает три буханки хлеба, рассказывать не нужно, подобное обилие мелочей скорее всего утомит клиента, наскучит и он захочет прервать диалог, тем более если эти мелочи ему вообще не нужны и не интересны. Говорите только по существу и только по интересам оппонента, возможно приукрасив сверху уникальными особенностями продукта, которых еще ни у кого не было. Для этого этапа также есть много различных хитростей, дабы облегчить и ускорить сделку, я приведу в пример прием визуализации. Пользоваться им довольно легко, нужно лишь нарисовать в голове потенциального покупателя картинку, приукрасив ее кучкой эпитетов, в которой участвует ваш продукт, и как с ним жизнь меняется в лучшую сторону и вообще становится все хорошо. Вернемся к нашему клиенту-меломану, которому нравятся большие машины: «Представьте, как Вы едете на этом джипе, черный цвет с дорогим лоском переливается на солнце, все содрогаются от его мощи, расступаясь и мигом перестраиваясь с вашего пути, а Вы тем временем слушаете «Беспечного ангела», ловя завистливый, но одобряющий взгляд прохожих. Ехать настолько комфортно и надежно, что ничего не сможет Вас остановить – ни грязь, ни сугробы, ни ураганы, ибо Вы уверены, что с легкостью преодолеете любые препятствия. Согласитесь, как же это здорово, правда?» Заметьте, что в данном приеме обязательное условие – это почти все глаголы проговаривать только в настоящем времени, дабы погружение было сильнее. Это один из самых простых и действующих приемов, так что пользуйтесь на здоровье. И еще одна важная мелочь напоследок – старайтесь продавать не просто материальный товар или безликую услугу, а именно эмоции, впечатления и выгоду, которые они смогут принести счастливому обладателю. Делается это с помощью фраз типа «это позволит Вам», «с помощью этого Вы сможете» и т.п. («Большой экран этого LED-телевизора позволит Вам полностью окунуться с происходящее и ощутить новые невероятные эмоции»; «Этот автомобиль разгоняется до 100 км\ч всего за 5 секунд, благодаря чему Вы всегда будете впереди всех, что позволит существенно сэкономить Ваше время по пути на работу» и т.д.). Все описали, рассказали, глазки у клиента подзагорелись, остается лишь последний рывок.


Осталось всего два основных этапа и еще один второстепенный. О них я напишу в третьей, заключающей части, которую постараюсь запостить уже завтра. Благодарю за понимание.


P.S. Я не говорю, что надо делать именно так, как я расписываю, и что это единственная правильная методика. Однако я много ей пользовался и долго ее оттачивал, читая прилично умной литературы, статей и прочего. Просто считайте, что все выше - это мое ИМХО.

P.S.S. Ответы на все комментарии будут в следующем посте, ибо завелся какой-то мудень, что ставит мне минусы под абсолютно всеми комментами вот уже четвертый пост подряд. Я не кармодрочер, однако мне нужно набрать рейт для возможности двух постов в сутки.

Показать полностью
1870
Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США
402 Комментария  

Его стоимость составляет 250 млн долларов.


Особняк включает в себя четыре уровня с панорамными стёклами. В роскошном доме 12 спален, 21 ванная комната, три кухни, боулинг, два заполненных винных погреба, бассейн с баром на открытом воздухе, боулинг, комната сладостей, зал для приёма гостей, панорамный бассейн и 40-местный кинотеатр.


Покупателю вместе с домом отдают дизайнерскую мебель, коллекцию автомобилей, стоимость которой составляет примерно 30 млн долларов, парусную яхту и вертолёт, припаркованный на крыше. А ещё новому хозяину достанется прислуга — семеро профессиональных сотрудников по уходу за домом, оплаченных на ближайшие 2 года.


$ 250.000.000 = 14.795.750.000 RUB

Cамый дорогой особняк из продающихся на данный момент в США США, продажа, особняк, длиннопост
Показать полностью 13
75
Этапы продаж или как получить статус "Барыга 80 LVL". Часть 1.
38 Комментариев в Бизнес  

Чего-то я только двое суток на Пикабу, а уже пишу четвертый пост. В общем, пока есть вдохновение, ловите мини-обучение по продажам, сутью которого я пользуюсь уже года четыре.

Итак. Продавать может любой, продавать хорошо - не каждый, продавать все подряд - единицы. С помощью следующих этапов продаж, вы сможете варьировать между двумя последними крайностями. Пригодится это в любых аспектах жизни, в свое время я этими методиками пользовался даже в универе, в итоге получив красный диплом при 150+ часов пропусков за сессию.

Чуть о себе - работал в продажах с 18 лет, в 19 лет признали менеджером года в одной крупной федеральной компании по прямым продажам, в этом же возрасте стал руководителем уже группы продаж, а в 20 лет - предпринимателем. В более юные годы никогда не отличался какой-либо харизмой, был довольно стеснительным и скромным малым, так что если получилось у меня, значит получится и у вас.

Начнем. Всего есть 5 основных этапов и 2 второстепенных (будут выделены просто черточками). Уверен, что о них многие слышали, ибо ими пользуются все манагеры в любой фирме, я же просто постараюсь копнуть чуть глубже.

- Подготовительный этап. Тут все ясно из названия: важно перед началом "торгов" иметь, в зависимости от вида деятельности, какой-либо материал, будь то буклеты, визитки или что-то подобное, знать как минимум самые основы продукта, что вы продаете, быть приятно одетым и пахнущим - в общем, не создать сразу негативного впечатления, и если клиент что-либо попросит, например тот же буклет, сразу его предоставить, а не метаться в поисках оного.

1. Установление контакта. Самая стандартная фраза - "Добрый день\вечер\ночь, меня зовут *имя*. Как я могу к Вам обращаться?" То есть прям так в лоб, можно даже без названия компании или где вы там будете, это клиент либо спросит сам, либо вы уточните в следующем предложении. Главное - это произвести хорошее первое впечатление (как бы это не противоречило с предыдущим предложением), которое формируется за первые 10 секунд, а впечатление окончательное - уже почти через минуту. И за это время вы должны узнать максимум о человеке и максимум рассказать о себе. Основой здесь являются ваши имена. Вы должны обязательно сказать свое имя и узнать имя собеседника, чтобы если у него возникнет какой-либо вопрос, он знал как можно к вам обратиться. Вам же нужно знать его имя, чтобы войти в доверие, т.к. имя любого человека - это первое и самое частое, что он слышит в жизни, это своего рода звоночек для него. Сравните начало диалога "Слушайте, а какие телефоны Вам вообще нравятся?" и "Сергей, подскажите, какие телефоны Вам нравятся?" При первом обращении внимание собеседника может витать где-то рядом, а вот во втором оно полностью уже будет обращено на вас. Далее на всех этапах продажи, старайтесь обращаться к человек по имени как можно чаще. Также очень хорошо на данном этапе сразу совершить физический контакт путем рукопожатия, доверие в этом случае возрастет еще больше. Однако учтите, что это лучше работает с людьми именно вашего пола. Добавлю, что надо учитывать еще расстояние между вами и оппонентом - не стойте к нему слишком близко (это так называемая "интимная" зона), а находитесь на расстоянии метров так примерно полутора, и с каждым дальнейшим этапом старайтесь по-тихоньку сближаться. В общем представились, познакомились, и следует дальнейший этап.


На этом, пожалуй, для начала все. Если у поста будет положительный рейтинг и кому-то это будет интересно, я продолжу. Думается, в следующие два поста уже все умещу.


P.S. Я не говорю, что надо делать именно так, как я расписываю, и что это единственная правильная методика. Однако я много ей пользовался и долго ее оттачивал, читая прилично умной литературы, статей и прочего. Просто считайте, что все выше - это мое ИМХО.

Показать полностью
896
Не брат ты мне...
100 Комментариев  
Не брат ты мне...
358
Бей врага его же оружием
21 Комментарий  

Повадились как-то у нас по офисам торгаши ходить. Продают (впаривают, точнее) всякую фигню: от косметики до книг в "кожаных" обложках и каких-то редких экземпляров за 10 000 (!!!) рублей за штуку.

Заруливает девица и начинает предлагать какую-то бижутерию, естественно, под видом настоящего редкого жемчуга. На все попытки вежливых отказов не реагирует, гнет свою линию. Ответы вроде "у нас тут почти одни мужики работают" , или женские "не носим жемчуг" - не работают.

Встала, как вкопанная, наигранно улыбается, вся сама учтивость и убеждает нас, что вот это ожерелье из жемчуга - то, что кому-то из нас ну просто необходимо купить. В подарок маме, жене, бабушке, девушке, а вдруг, а такого больше нигде нет и т.д. и т.п. по накатанной.

Компания наша занимается продажей и разработкой 1С (программа для автоматизации бухгалтерского учета).

И вот один наш очень болтливый сотрудник - Вовка - не выдержал, схватил с полки яркую желтую коробку с программой, и на очередное "ну вы только посмотрите, как этот жемчуг переливается" вдруг ломанулся к девахе и выкрикнул:

- А купите у нас 1С!

И коробку ей в руки впихивает. Деваха оторопела:

- Зачем?.. Мне не надо.

- Ну как не надо?! А магазин свой откроете - как считать будете? А цены на программу растут, потом так дешево не купите, а коробка какая красивая, а мы установим со скидкой!..

В миг вежливая улыбка слетела с лица девахи, лицо стало нахмуренным и безучастным, с недовольством зашвырнула "жемчуг" в свою сумку и резко ломанулась с обиженным видом к дверям.

- Ладно, мы вам бесплатно установим, специально для вас сделаем акцию! - крикнул ей вслед Вовка.

Но только дверь ответила ему хлопком...


P.S. Баянометр молчал.

537
Как я открывал розничный магазин крепежа. Часть 3
44 Комментария в Бизнес  

Предыдущие части:

Часть 0

Часть 1

Часть 2


Неделя была трудовая, только сейчас нашлось время написать продолжение. Эффект от постов превзошел мои ожидания, я получил очень много ценных советов на от пикабушников, контактов поставщиков, в общем серьезный пендель к развитию. Огромное спасибо всем, кто помог. Почта для связи со мной pi@sarkrep.ru

Итак продолжим историю.

Первый месяц работы прошел под эгидой "Нам еще не все привезли. На следующей неделе будет". От этой фразы меня уже тошнит, но деваться некуда, примерно 2/3 запросов людей мы не могли удовлетворить. Очень много спрашивали мебельной и дверной фурнитуры, петли дверные по 2 раза в день(что интересно, когда мы их завезли интерес людей к ним тут же пропал). Много было запросов по комплектующим для пластиковых окон. Но из-за отсутствия этих товаров я не сильно переживал, лишь записывал, что нужно купить, а вот когда, например, приходил человек за болтами 8х45, а у нас только 8х40 или 8х50, то было очень обидно. В первую неделю я думаю мы много людей распугали ценами, потом их еще раз 5 переделывали. На некоторые позиции цены получились просто дикие из-за того, что к нам эти позиции пришли фасованные в пакетиках по 2-3 штуки, пришлось сбавлять цены и отдавать эти позиции в ноль, а иногда и в минус. Тем не менее продажи шли, ассортимент расширялся, выручка была не очень большая, но положительная динамика наблюдалась.

Как я открывал розничный магазин крепежа. Часть 3 бизнес, Магазин, продажа, розница, Торговля, крепёж, длиннопост
Показать полностью 5
1673
Высокий сезон. Январь что ты делаешь...
122 Комментария  

Всем привет! Давно ничего не писал и тому была серьезная причина - декабрь у продавцов самая горячая пора, свободного времени почти не было, да и печатать после 15-часового рабочего дня не хочется. В продажах этот период именуется "высокий сезон" - в магазинах много людей, товар сметается с полок без разбора, подарки себе, подарки детям, знакомым, родным, любимым. Но гораздо интереснее и забавнее наблюдать следующий за высоким сезоном период ВОЗВРАТОВ. Ему нет названия, это не поддается логике и глядя на все это думаешь - люди, вы чем думали когда покупали? Именно историям возвратов я и хочу с вами поделится. Накипело, так сказать.

Приходит женщина - кухонный комбайн куплен 29.12. Возвращает 06.01.


-верните деньги.

-что случилось.

-ничего, просто не нужен.


Достаем комбайн, весь грязный, явно не один салатик был сделан этим чудо-девайсом.


-он работает?

-да.

-пользовались?

-нет.

- но он же весь в еде.

-вы мне его таким продали.

-О_о

*долгий разговор на тему политики возвратов и невозможности повторной продажи данного девайса, пожелания смерти всем родным, близким, тысячи проклятий, обещания жалоб в прокуратуру, РПН, полицию.



Приходит молодой парнишка лет 19. Диск ПКшный, вскрытый. Куплен до 1-го числа

-верните деньги.

-причина?

-он для ПК, а у меня ХБОКС. На компе я его активировал, а на приставке играть не могу.

-бл%ть. Дружище, ты понимаешь, что ты его использовал и ключ погашен?

-но на приставке он не работает...

-а на компе?

-работает. Куда мне подойти за деньгами? По закону вы мне обязаны...

*мои родственники точно умрут страшной и мучительной смертью.


Два пьяных мужика вваливаются в магаз таща 55-дюймовый телевизор. Без упаковки и защитной пленки. Просто телевизор. Кидают его на пол.

-где этот му№%озвон?

-Доброе утро!(утро, карл, второе число!)Какого конкретно м"дозвона вы ищете?

*описывают одного из наших продавцов.  вызываю.

-Добрый утро! Что у вас случилось?

-ты чего мне продал,(обращение, которое мое воспитание не позволяет мне указывать здесь.)

-телевизор. Что у вас с ним.

-он не работает. Ты мне сказал, что это надежный телевизор, а он, бл"ть сломался на второй день.


Кое-как успокаиваем человека, объясняя, что всякое бывает, давайте его проверим и поменяем. Подключаем ТВ и видим...огромные трещины на экране, которые сходятся в одной точке. Явно механический бой.

-мужики, так он разбитый.

-вы нам его таким продали.

-но вы же сказали, что он работал...

-бл%дь...Парни, че ваще никак не поменять?

-нет

Забирают телевизор, уходят в закат. Мораль - открывая шампанское помните, что направлять бутылку необходимо строго туда, где нет: людей, техники,мебели,домашних животных, люстр, окон. Берегите себя и все что вас окружает!


И таких историй множество. Чего только люди не возвращают в магазины. Но иногда истории бывают и грустные. 31 число, вечер, приходит девушка с грустным выражением лица и просит вернуть деньги за бритву, купленную пару часов назад.

-пользовались?

-нет, даже и не вскрывали.

Смотрим и правда - новенькая бритва.

-почему возвращаете?

-он недостоин подарка...

*произвожу возврат, при этом пытаюсь прикинуть себе ситуацию и как разворачивались последние два часа в жизни девушки.


Вот такие вот разные истории. Желаю, чтобы у вас в 2017 году все покупки были по карману, случайности не портили праздников, а ваши близкие люди всегда были достойны подарков! Хоть и запоздало, но с наступившим!

Показать полностью
490
Как я открывал розничный магазин крепежа. Часть 2
103 Комментария в Бизнес  

Для тех, кому интересно:

часть 0

часть 1

Сегодня заходило несколько человек ехидно улыбаясь) я так понял это пикабушники, один сказал, что он с пикабу. Само собой по промокоду ПИКАБУ скидка), только надо предупредить партнера, с которым я работаю, а то он будет смотреть на вас, как на поехавших).

Также отдельное спасибо всем кто писал советы на почту.

Почта для связи со мной pi@sarkrep.ru.

Как я понял, публика хочет конкретные руководства к действию, как что сделать, почём и сколько денег принесет. Я постараюсь больше конкретики, но мои действия далеко не эталон. По поводу выручки, сейчас трудно оценить, так как во первых не сезон, во вторых только закончились праздники. Я выложу графики дохода за первые 2 месяца, когда дойдем до этого.  Сейчас удалось договориться о скидке 50% на аренду до весны, так как иначе совсем печаль. Вот данные за январь.

Как я открывал розничный магазин крепежа. Часть 2 бизнес, Магазин, продажа, розница, Торговля, крепёж, длиннопост
Показать полностью 8
682
Продажа квартиры и общение с риелторами
93 Комментария  

Продаю я квартиру в Руанде. Причём продаю сам, без посредников. Раньше я думал, что надпись в объявлении "АГЕНСТВАМ И РИЕЭЛТОРАМ НЕ БЕСПОКОИТЬ" это странно и бессмысленно. В конце концов какая разница кому или через кого продашь квартиру. Но после общения с несколькими десятками "представителями" этой отрасли перестал удивляться.


1) Агентство или риелтор по телефону никогда не говорят, что они агентство. "Мы себе ищем", а потом удивляются, когда посылаешь на мпх, после "Мы так то агентство и за небольшую комиссию готовы найти вам клиента!". А ты отложил другие дела, договорился с человеком, который арендует квартиру, приехал, прибрался и прочее-прочее. Когда спрашиваешь - "А по телефону не могли спросить?", отвечают обычно - "По телефону вы не сможете подписать наш супервыгодный договор!" (по которому надо им платить, а делать они ничего не будут). Если предлагают по телефону, то просто отсеиваю фразой - "Оплата вашей комиссии после регистрации сделки". Отдельное веселье можно получить после того, как погуглишь номер. И он вылезет в паре десятков объявлений о купле-продаже недвижимости.


2) Наглость - так как они, судя по всему, обзванивают массово и без реального интереса, то им пофигу на вежливость, удобство, реальный интерес клиента и прочие "лишние" вещи. Одно агентство на днях выдало фразу - "Так, ты должен подъехать и показать нам квартиру через час, мы уже выехали, у нас ипотечный договор горит". На моё что, а) У меня дела и могу только вечером, б) мне надо договориться с арендатором, чтобы он тоже был. Было сказано, дословно - "Значит так хочешь продать. Давай Вася". К сожалению после этого видимо номер внесли в чёрный список и высказать своё фи не получилось.


3) 95% звонков по поводу "А можно посмотреть" - будут липовые. Кажется у риелтора "есть табличка", и там есть графа "Возможен ли осмотр" и они чтобы узнать возможен или нет, просто представляются обычным человеком, договариваются о встречи и далее - а) если покультурнее, то где-то за час-два дозваниваются и говорят, что "не смогут сейчас, давайте пока перенесём", либо если офигевшие б) просто теряются, номер в чс. (правильно. Нафига деньги тратить на звонки).


4) Ещё агентства любят практику "роняние" цены. Ситуация, пообщался с риелтором, даже дошли до того, что покупатель пришел, посмотрел. Начали о цене говорить - в итоге моя цена не адекватная, а в моём доме и рядом средний ценник сильно меньше. У меня сразу глаза о_О. Открываем авито и правда - за пару часов до осмотра было создано куча объявлений, в том же доме-поблизости, с заниженной ценой, левыми фотками (на одной из окна было видно море. Посреди сибирского города), и не отвечающими телефонами. Но это я выяснил потом, а поначалу растерялся. Но скидывать отказался.


5) Есть ещё проблема, когда клиент сам нашел мою квартиру в объявлениях, но прийти решил с риелтором. А риелтору в большинстве случаев выгодно продать из "своих" квартир и получить двойную комиссию. И тут два варианта - либо, а) он предлагает и мне заключить с ним договор и оплатить то, что он нашел клиента, либо б) Начинает находить усиленно недостатки в квартире, причём порой бредовые (у меня сталинка, так однажды один риелтор произнёс, что "Высокие потолки, заставляют вас думать, что вы маленький" аргументныйаргумент.jpg)


6) Особое веселье доставляют товарищи риелторы, которые стараются, чтобы не дай бог покупатель не вышел напрямую на продавца. Тут и кружение по району, чтобы не знал, как подъехать и запутался. И закрывание номеров домов на время осмотра. И запреты на общение, кроме как через риэлтора. Я однажды разговорился с потенциальным покупателем. Нашлись общие интересы по работе, так риелтор чуть не матом на нас полезла, когда мы визитками обменялись :)



PS: Никогда не пишите, что возможен обмен с доплатой - я написал. ОЧЕНЬ много интересных личностей которые хотят, чтобы эта доплата досталась именно им. Из последнего интересного -


"Вы мне на киви перечислите, я вам квартиру четырёх комнатную перепишу, даже без обмена. Мне всё равно ещё 20 лет сидеть, квартира не нужна".


"Я в банке работаю, мне ипотеку 146% одобрят. Но нужен первый взнос. А ипотеку оформим на большую сумму. В итоге вы получите даже больше чем хотите! Вот карточка, на которую можно сбросить."


"Вы же хотите чтобы деньги не просто лежали, а приносили прибыль! Отдайте их нам и мы вернём через месяц в два раза больше. Наша фирма глобалфорексфинансинтернейшнлгруппфорцелебрити эта НАДЁЖНА!"



PS2: Когда я покупал эту квартиру, то я покупал через риелтора :) И этот риэлтор озвучил аргумент - "Да что эти все ГОСТы-СНИПЫ. Это сталинка же, а при Нём, когда строили, за косяки могли и расстрелять, так что на совесть."


PS3: У меня ощущение что риелторы нужны, чтобы не общаться с другими риелторами (и с небольшим процентом кидал и "интересных" личностей).

Показать полностью
366
Как я открывал розничный магазин крепежа. Часть 1
92 Комментария в Бизнес  

Для тех кто пропустил предыдущую часть, но очень хочет ее прочитать, ссылка

Для начала отвечу на вопросы из комментариев к предыдущей части, а затем продолжим.

Контакты для связи со мной: почта pi@sarkrep.ru. Если есть вопросы, подскажу, если есть советы или желание чем-то помочь, с удовольствием приму. Находится магазин в городе Саратов на ул. Тархова 29. Я там бываю не постоянно, поэтому если хотите зайти пообщаться, лучше предварительно напишите на почту, договоримся.

Почему я мариную читателей и делю историю на части? Как раз наоборот все для вас, стараюсь раз в день выложить по части, а написание одной занимает часа полтора-два.

"Почему именно магазин крепежа?". Этот вариант мне казался достаточно простым и понятным как сделать, а главное как масштабировать. Первоначальных вложений относительно немного. Ну и плюс мне нравятся железки блестящие.

"Почему розница?". Розница это отправная точка, которая дала возможность все посмотреть, пощупать, понять что/куда. Если сразу начать заниматься оптом, уйдет больше времени. Сейчас потихоньку подключаем мелких оптовиков.

"Зачем делать закупки в Питере, работая в Саратове?". Фура из Питера в Саратов обошлась 25т.р. Для закупки на 500т.р это 5%. Нигде в Саратове я не смог бы найти весь ассортимент по таким ценам.

По поводу сайта. У меня большие сомнения, что он будет приносить много клиентов. Рекламировать его на мой взгляд точно не рентабельно, разве что сео продвижение. Если все хорошо сложится сайт будет.

"Почему бы не брать напрямую в Китае? без посредников?". Да, 95% крепежа в России из Китая, пару процентов местного, пару процентов из Европы. Но рентабельно закупать из Китая я думаю только контейнерами, ну и плюс это не просто оформить, еще и 30% надо заплатить пошлины на сколько я знаю, но есть конечно и серые схемы. Ждать пару месяцев. Короче этот вариант для крупных оптовиков.

По поводу денег в таких магазинах. Я знаю как живет владелец 3 хороших магазинов крепежа и сопутствующих товаров. Достаточно сказать, что он ездит на эскалейде.

Ладно, поехали дальше.

Планировку помещения можно посмотреть в предыдущей части. До нас в нем был магазин шаров, ленточек, украшений и тп. для праздника.

Показать полностью 4
1585
Как я открывал розничный магазин крепежа. Часть 0
138 Комментариев в Бизнес  

Все что будет написано ниже - чистая правда и моя личная история. Пишу этот текст в основном для себя, чтобы лучше оценить свои действия и отложить в памяти полезные мысли, но надеюсь пост будет кому-то полезным. В этой части расскажу первые шаги при открытии. Итак поехали.

Как я открывал розничный магазин крепежа. Часть 0 бизнес, Магазин, продажа, розница, Торговля, длиннопост

Что мы имеем в начале пути: 25 лет жизни, диплом о высшем образовании, которым можно в офисе стол подпереть, провинциальный город С. с населением 500000-1000000 человек, бюджет 700 т.р.(половина из которых заемные), опыт предпринимательской деятельности - 3 года, опыт розничных продаж - 0, страшное желание более или менее стабильного источника дохода. Некоторый опыт работы в строительной сфере и беглый анализ ассортимента крепежа дали мне понимание, что разобраться во всем этом в принципе реально и не очень долго.

Первое что я принялся делать это считать прибыль(ну куда же без нее, меркантильная душонка). Заранее прошу прощения, будет много цифр и вычислений, но бизнес это по сути аналитика показателей и работа с этой информацией. Я не придумал ничего лучше как встать рядом со входом подобного магазина и считать вошедших и вышедших людей и примерно прикидывать какой процент и на какую сумму купили. Стоял я весь день с перерывом на обед рядом с магазином, который открылся 3 месяца назад, месяц был август. Я насчитал около 60 человек, из которых примерно 40 что-то купили, кто-то крепеж, кто-то замки, кто-то инструмент. Средний чек я прикинул рублей 200. Итого за день ~8000р. Работают они каждый день. Итого ~240 т.р. в месяц.  Вычтем 6% налогов, зарплату 2х продавцов(~40000р), себестоимость товара, арену помещения и останется чуть больше 0. Я подумал, что это совсем неплохо для 3-месячного магазина работать в 0. Но я наблюдал за магазином площадью примерно 100 кв.м. У меня не было денег на такой магазин, мой уровень был примерно 40 кв.м. Целью было 200 т.р. в месяц через год. Из которых после вычета налогов, аренды, оплаты долгов и хоз. нужд магазина должно остаться тысяч 30 чистой прибыли. Немного, но в планах было открыть еще несколько магазинов, когда этот встанет на ноги, а также мелкооптовая торговля.

Показать полностью 1
6774
Самое честное собеседование
219 Комментариев  

Устраивался в один известный магазин спорттоваров. Что удивительно, никаких офисов, тупых кадровичек. Прямо на кассе магазина дали анкету в 10 вопросов, я заполнил, отдал. Через 10 минут к кассе вышел усталого вида чувак лет 35-и. Далее с его слова, как было:

"Ну что сказать, сеть у нас обширная, наш магазин не самый проходной, но вроде не жалуемся. Задачи? Да как везде. Ходи, подсказывай, да улыбайся, людей не заёбывай. Впаришь какой тренажёр, молодец! Не впаришь, да и хер с ним. Зарплата? Ну не знаю. Оклад столько то, процент с продаж столько. Мне рассказывали, в центральном магазине один тип и до сотни поднимал в месяц. Пиздит наверное. Короче, маловато, но я уж тут ничего не решаю. Карьерный рост? Да хер его знает! Можешь потом в офис перебраться, а может и нет. Плюсы какие у нас? Ну разве что шмот и прочие приблуды по оптовой цене брать сможешь. Раз в месяц. В счет зарплаты. Ну еще вон девчонки красивые у нас работают, тоже хоть глаз радуется. Повезет, и не только глаз. Как то так короче. Устраивает?"

Ну естественно, устроило. Тем более я на тот момент был студент без опыта и вообще без нихера. Да и нач за год работы показал себя на редкость адекватным человеком, баловал премиями и не ебал мозг. Магазин, кстати, тоже стабильно продажи держал.

Через год правда его повысили, а на его место поставили редкостного долбоеба, втиравшего нам дичь о корпоративном единстве и ценностях и нашей великой миссии, что не мешало ему штрафовать нас за всякую херню. В течение первого месяца с новым шефом почти весь коллектив уволился или перевелся в другие магазины.

К чему я это все? Отвечу, как бывший начальник - да хер знает))) Всем желаю адекватных руководителей и честных собеседований.

69
М.Видео вся правда об услугах(много букв)
45 Комментариев  
М.Видео вся правда об услугах(много букв) продажа, правда, Мвидео, услуги, обман, обмен, техника, Торговля, длиннопост

Всем привет! В этом посте я хотел рассказать о тех услугах которые вам хотят "впарить" продавцы и рассказать что они из себя на самом деле представляют.

1. Быстросервис

М.Видео вся правда об услугах(много букв) продажа, правда, Мвидео, услуги, обман, обмен, техника, Торговля, длиннопост

В большинстве случаев это воздух, с которым приседают на уши продавци про ремонт, но на самом деле ремонт произведен не будет. Ремонт будет только в гарантийном случае. А надо еще доказать что случай был гарантийным. Как работает на самом деле этот сертификат? Может ли он быть выгоден покупателю? Да, может! Но только при условии если вы покупаете товар весом более 5 кило(ибо у вас должны забрать его из дома, а мастер приезжает на след. день после звонка демонтирует и увозит товар на якобы диагностику) вам выдают заключение что товар не исправен и талон на обмен на сумму которую вы потратили именно за товар и вы сможете взять за эту сумму новый любой товар и доставка и монтаж будет за счет компании ( учитывая что причину поломки можно сказать любую даже на исправный товар мы получаем просто обмен нашей техники через 2-5 лет, но как показывает практика 3 года самый топ) Наверное сейчас вы думаете, компании же не выгодно менять товар за гроши! Выгодно ибо тот товар который у вас забрали возвращают производителю как брак возвращая деньги и большенство людей не знают как пользоваться сертификатом. А учитывая лапшу которую, вам навесят продавцы в магазине то это для многих получается деньги на воздух! Но вы теперь знаете это не так.

2. Все меняется

М.Видео вся правда об услугах(много букв) продажа, правда, Мвидео, услуги, обман, обмен, техника, Торговля, длиннопост

Все меняется это очень дорогой сертификат, который напрочь не нужен, если у вас нет того кто разобьет технику! Да да они меняют технику если вы ее разбили, но в большинстве случаев это не нужная штука ибо стоит она неоправданно дорого и работает как бс, кроме деффекта который вы сами наложил.

3. ВТБ страхование

М.Видео вся правда об услугах(много букв) продажа, правда, Мвидео, услуги, обман, обмен, техника, Торговля, длиннопост

Вот это самый большой обман, вам ничего не вернут, только потреплют нервы, сдерут 15% от стоимости гаджета, затаскают по отделениям и в итоге покажут кукиш! Никогда не берите эту шляпу!

ПОДВЕДЕМ ИТОГ

В мвидосе есть только одна достойная программа это бс, ибо с ее помощью можно всегда быть при новых гаджетах. Остальное это полная шляпа! Надеюсь эта информация вам помогла, и если этот пост стрельнет, расскажу как выгодно покупать в мвидио, расскажу принцип рассрочки и многое другое

П.С. писал на телефоне, первый пост простите если есть ошибки.

П.С.С Я работаю продавцем в мвидео

Показать полностью 4
2579
Аптеки и пипетки.
299 Комментариев  

По мотивам поста: http://pikabu.ru/story/tsitramon_4708453


Несколько лет назад мне открылась страшная тайна.

Место действия СПБ, Центр.

Понадобилась мне как-то раз пипетка, самая обычная пипетка, 1 штука, стоимостью 10-15р, капли капать. Зашел в одну аптеку, спросил, сказали "Нету". Зашел в другую, в третью...

Я реально обошел 6 аптек, ни в одной из них не было ни одной чертовой пипетки. Дефицит пипеток? Запрет на изготовление, хранение и распространение пипеток? Пипеточное эмбарго? Пипеточный заговор? Что я только не думал в тот момент.

И уже в седьмой по счету аптеке, после того, как я проматерился себе под нос про отсутствие пипеток в городе, с провизором(продавец) состоялся следующий диалог:

П: А Вам просто пипетку нигде и не продадут.

Я: Почему это?

П: Все просто. Средний чек.

Я: О_о

П: Но у нас и правда сегодня закончились, приходите завтра.


Все оказалось и правда просто. Вам не продадут копеечный товар, т.к. из-за этого средний чек(сумма всех продаж за день поделеная на количество продаж) сильно просядет и продавца за это по голове не погладят, ведь, как никак это показатель его продаж.

Сразу после этого разговора, я встретился с другом и попросил его помочь мне кое-что проверить.

Он зашел в одну из аптек где я уже был, сначала попросил какое-то лекарство рублей за 500 и потом пипетку. И что бы вы думали? Конечно же, из недр прилавка, продавец достала так желанную мною пипетку.

Для чистоты эксперимента мы прошлись еще по 3 этим аптекам и везде эти гребные пипетки были!

А теперь лайфхак(если язык повернется так это назвать):

-Заходим в аптеку.

-Просим сначала дорогой товар, потом нужный нам копеечный.

- После того, как на прилавок положили нужную нам вещь, отказываемся от дорогой и покупаем то, что нам нужно.

- Любуемся недовольным лицом продавца.

- PROFIT.


З.ы. Ругаться я ни с кем не стал, настроения не было, да и искривленные от ненависти лица провизоров полностью компенсировали моральный ущерб.)


За ошибки прошу не ругать.

1007
Небольшая трудовая история про начальников, жадность и неумелое руководство.
51 Комментарий  

Навеяно историей описанной в посте http://pikabu.ru/story/chereda_uvolneniy_po_sobstvennomu_zhe...
Сначала хотел там в комментах свою историю рассказать, но многовато текста полчилось. Расскажу здесь:

Как-то работал я продажником в одной компании, занимающейся gps и глонасс системами для транспорта, датчиками уровня топлива и т.п.. У нас был слаженый отдел продаж, хороший начальник отдела, и всё было хорошо - объёмы продаж росли, кол-во подключённых машин росло (каждая машина вносила ежемесячно абонентскую плату). Директора стали прям прилично так зарабатывать, и у них, как это бывает, от денег слегка поехала крыша. Аппетиты их стали расти и нас начали выжимать. Стали задерживать на работе, сначала минут на 20, потом на сорок, потом и больше чем на час.. Ввели отчётность по звонкам, встречам и т.п., с учётом того что был план продаж. Планы продаж регулярно выполнялись, и директора каждый месяц стали стараться делать план такой, что бы мы не могли его выполнить (за выполненный план полагалась солидная премия). Так же заваливали нас различно доп.работой.



Дальше - хуже. Зачем-то решили поменять начальника нашего отдела. У нас был парень, назовём его Ваней, который работал с первого дня основания фирмы, знал всю специфику назубок, и был просто идеальным кандидатом на эту должность. Но почему-то директора поставили на эту должность какого-то самоуверенного парня, тоже продажника, но продуктового, которого они неизвестно где нашли.. Отличался он, кроме непонимания специфики продаж именно нашей сферы, ещё и упрямством, бескомпромиссностью и суровым жёстким нравом. Помимо постоянных конфликтов с нами (его подчинёнными), а особенно с Ваней, он стал потихонечку проталкивать к нам в отдел своих продажников, видимо с предыдущих мест работы. У этих ребят продажи совсем не клеились, то ли из-за того что они ленились работать, то ли ещё по какой причине, но при этом им почему-то ставили крошечные планы и делали различные поблажки. Понятнее станет обстановка если сказать что все перемещения продажников по офису стали жёстко контролироваться, даже в туалет, а кулер с водой вынесли из нашего отдела с формулирокой "нечего отвлекаться на питьё". В общем стал наш народ разбегаться.



Лично для меня последней каплей стало то, что этот новый начальник стал просто брать и отдавать моих клиентов "своим" продажникам, объясняя это тем, что я плохо работаю и плохо веду клиентов (а к этому времени я был уже один из лучших в нашем отделе по объёмам продаж). В общем решил я увольняться. В последний месяц работы стрельнули у меня областные АТП (автобусные предприятия) и я выполнил нереально огромный план продаж. Директора конечно уговаривали остаться, но я настоял на своём, и получив кучу денег за выполненный нереальный план (тут нужно отдать должное - никакого кидалова), собрал свои вещички и забрав трудовую вышел из дверей как свободный человек. Вслед за мной ушли последние продажники из "старого костяка" кто по сути и делал 80% всех продаж, и которые и подняли фирму, и после этого в компании начался период "застоя". Нужно сказать что очень жаль было расставаться со сплочённым и дружным коллективом.



Вроде бы и всё, но нужно ещё кое-что сказать о делах в компании после моего ухода. Казалось бы наступили в организации условно грустные времена, условно - потому что уже наработанные и подключённые клиенты никуда не делись, исправно платили абонентскую плату и подключали к нашей системе свои новые машины. А вот с новыми клиентами появилась огромная проблема. В общем в такой обстановке новый начальник отдела окончательно разосрался с Ваней (которые ещё работал), Ваня в свою очередь договорился с самыми старыми и опытными нашими установщиками, с нашим главным админом и ещё некоторыми старыми сотрудникам, и они свалили все вместе,прихватив с собой всю базу клиентов. Свалили не куда-то, а открыли свою организацию, которая угадайте чем стала заниматься вовсю используя стыренную клиентскую базу и переманивая старых клиентов к себе.



В общем мораль истории понятна. Нехорошо Ваня поступил с базой, но и директора наши тоже нехорошо поступили с Ваней и всеми нами. Через какое-то время я переехал в другой город и потихоньку потерял контакт с бывшими коллегами, и как сейчас у них и у обеих организаций обстоят дела уже и не знаю..

Показать полностью
30
Продавец от Бога:)
9 Комментариев  
Продавец от Бога:) авто, продажа, Авито, audi, тролль
Продавец от Бога:) авто, продажа, Авито, audi, тролль
27
Я уж думал никогда до меня не доберутся :)
20 Комментариев  

Всем привет.

Сегодня утром запостил объявление в местной группе по продаже телефонов.

Через некоторое время мне написала милая особа по поводу покупки и задала стандартные вопросы типа "был ли в ремонте?", "хорошо ли держит заряд?"

На самом деле это мошенник. Просит ввести свой логин и пароль от Apple ID и затем блокирует ваше устройство и просит денег за разблокировку.

Будьте бдительны!


P.S. Последнее его сообщение он написал из-за того что я вошел в его учетную запись через сайт и хотел поменять пароль и почтовый ящик для восстановления :) К сожалению, не успел, реакция у него хорошая.

Я уж думал никогда до меня не доберутся :) продажа, iCloud, мошенники, длиннопост
Показать полностью 3
2975
Бизнес-идея.
111 Комментариев  
Бизнес-идея.
275
Домашние рыси
87 Комментариев  

Всем привет!давно листаю пикабу, решилась вот тоже зарегистрироваться и поделиться одной из обожаемых своих тем. Это коты. а именно - мейн-куны.  

Моя хорошая знакомая является заводчицей сих прелестей, у неё свой питомник. И я, с  вашего позволения, периодически буду тут постить взрослых и не очень хвостиков. Т.к. являюсь её фотографом, у меня достаточно более-менее качественных фотографий этих грациозных созданий. Найди 6 котов:)

Домашние рыси кот, мейн-кун, продажа, питомник, Домашняя рысь, текст, Фото, фотограф
41
Наш Стас выставил свой крузак (продожение поста "Боже, дай мозг этим людям")
36 Комментариев  
Наш Стас выставил свой крузак (продожение поста "Боже, дай мозг этим людям") Станислав, продажа, покатушки, крузак, мозг, хотя бы друзья хорошие, продолжение

Для всех неравнодушных к судьбе бедной машины и рубахи-парня Стасяна!

http://pikabu.ru/story/bozhe_day_mozg_yetim_lyudyam_4673833 - оригинальный пост


Как и следовало ожидать, герой объявил о продаже побывавшего в гостях у рыб крузака. Хотя бы честно отметил, что машина утонула.

Ура! Рекламы нет :)


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь