С тегами:

провайдер

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
1783
Крутая реклама провайдера
114 Комментариев  
1642
Как провайдеры цены поднимают
316 Комментариев  

Приходит только что СМС от провайдера

Как провайдеры цены поднимают интернет, Екатеринбург, оператор, провайдер, цены, повышение цен
Показать полностью
163
Когда провайдер забывает закрыть ящик...
34 Комментария  
Когда провайдер забывает закрыть ящик... интернет, провайдер, сеть, насрали голуби

P.S. Извините за качество :(

207
Процесс поглощения мелкой компании в Казахстане на примере АО Казахтелеком и Digital TV
58 Комментариев в Пикабушники Казахстана  
Процесс поглощения мелкой компании в Казахстане на примере АО Казахтелеком и Digital TV Казахстан, Казахтелеком, провайдер, работа, длиннопост, монополия, Караганда

Решил рассказать историю как мне довелось поработать у провайдера и застать момент его поглощения республиканским монополистом АО Казахтелеком.


В июле 2012 года устроился на работу в Карагандинский филиал ТОО "Digital TV" - оператор кабельного телевидиния и интернета.


Устроился на должность инженера передачи данных, также в мои функции входило администрирование серверов и техническая поддержка сотрудников.


Количество сотрудников едва доходило до 20 человек. Филиал был относительно молод, и представлял собой объединение двух местных фирм: провайдера G-Media и оператора КТВ Сатурн, которых выкупила и объединила алматинская фирма ТОО "Digital TV".


С момента объединения прошло не более года, и у филиала даже не было директора - его функции выполняли совместо коммерческий директор и технический директор, так как предыдущее руководство завершив процесс объединения и передачи филиала в руки головного офиса, оставило все необходимые документы, схемы, планы и т.д. - и ушло в отставку создавать свой бизнес.


Работа была непыльная, весь персонал был технически подкованный, сложные вопросы связанные с головной станцией (ГС) решались либо своими силами благодаря моему непосредственному начальнику и помощи инженеров из головного офиса (ГО).

Была медицинская страховка, корпоративная связь, офис неподалеку: через дом от моего дома, закупалась питьевая вода, выдавались деньги на чай/сахар/кофе.

Не работа, а мечта)))


Потом нам назначили директором филиала бывшего директора Карагандинского филиала "АлмаТВ" - фирма-конкурент.

Мужик он оказался грамотным, уважаемым - бывало при проблемах с нашими партнерами(аренда места для установки оборудования) достаточно было просто упомянуть его имя и фамилию и люди сразу делали уступки.

Он развернул грамотную рекламную компанию, клиентов стало больше.

Мы переехали в крупный бизнес-центр в арендованные помещения.

Также были организованы игры в футбол с коллективом на арендованной спортплощадке, на Новый Год - корпоратив в кафе.

Был очень хорошим мужиком, можно было обратиться по любому вопросу, всегда мог помочь советом и делом.


Первым тревожным звоночком стали слухи о том что наша компания во всех филиалах разделяется. Да, прошло разделение, DTV разделилось на две компании:

1. ТОО Аксоран - туда отошли услуги доступа в интернет по беспроводной технологии WiMax

2. Собственно сам ТОО Digital TV - с кабельным интернетом и кабельным ТВ.

Аксоран сразу же выкупил Kcell, для развития технологий 4G и будущего LTE.

А про нас пошли слухи что нас купит Казахтелеком, перспектива нерадужная, ибо по работе часто контактировали с КТшниками и имели представление о царящих там порядках, но об этом позже.


Потом директор собрал нас, и подтвердил информацию, что да - нас купил КТ, и что сейчас начнется процесс интеграции нашей сети в сеть КТ. Попросил оказать максимальное содействие КТшникам в этом деле. На вопрос что же будет с нами честно ответил что пока неизвесто, попросил не паниковать и пообещал предпринять все возможное чтобы мы не остались без работы.


К тому моменту мой непосредственный начальник уволился и переехал в Астану, меня перевели на его должность и повысили до начальника отдела - заместителя технического директора.


Поведение КТшников в первые визиты нас мягко говоря удивило.

Чуть ли не с ноги вышибая дверь вваливались к нам, требовали в приказном тоне документацию, вели по-хамски, по-хозяйски, пытались командовать и регулярно отпускали слова в духе "вот скоро вы к нам переведетесь, и вам п..дец", "ну все, вы теперь уже наши" и т.д.

Мы обратились с этим к нашему директору, тот переговорил с директором Карагандинского филиала КТ, и он усмирил своих орлов.


Как выяснилось, в КТ очень слабо развита коммуникация и взаимодействие между отделами. К нам регулярно звонили, приезжали разные приемные комиссии, каждый запрашивал документацию, схемы, планы и т.д. - все от разных отделов, АТС, департаментов и прочее.

Каждый запрашивал одну и ту же информацию но по своим шаблонам. Иной раз разница заключалась в названиях и расположениях столбцов в таблицах.


Раз 5 приходилось ездить на ГС, где принимающая комиссия из 10 "специалистов" стояла и тупила на наши стойки с оборудованием, спрашивая "А это что такое? А это сервер, да?".


Один "спец" не дослушав наши объяснения заявил "А! Все ясно! Короче, мы убираем ваше оборудование на склад, там разберемся, потом берем вот эту входящую оптику и свариваем напрямую с этой выходящей оптикой и пускаем на нашу АТС напрямую!".

На наш вопрос что делать с абонентами, как их перекинуть на какой брасс, про авторизацию, биллинг и т.д. - пожал плечами.

Однажды нужно было показать какую-то оптическую муфту, через которую будет разварка с оптикой КТ. Приехали на место, стоим ждем. Из канализационного люка вылезает какой-то чухан, весь в грязи, помятый. Увидев нас спрашивает: "А, вы с ДТВ? А я НАЧАЛЬНИК участка!". Причем на этом участке кроме никого больше нет.


В сентябре у нас случилось несчастье: несмотря на полугодовую терапию от рака желудка скончался наш директор филиала.

Сразу после этого дела стали идти плохо. Вода в офис закупалась раз в две недели, оплата аренды и коммунальных услуг по офису, а также аренде и электроснабжению узлов доступа и узлов агрегации стала задерживаться на месяц-два - регулярно названивали арендодатели, требуя оплатить.

Попытки прояснить ситуацию у КТ ни к чему не приводили - футболили от отдела к отделу.

Но у филиала в собственности были три квартиры в городе, одна ранее использовавшиеся как офис, вторая как база для техперсонала, третья как архив и склад.

Туда мы и вернулись из бизнес-центра, где арендовался офис.


Для абонентов был "сюрприз" - КТ, от имени ДТВ поднял тарифы на услуги, если раньше минимальная абонентская плата была 1800 тенге/месяц(350 рублей), то теперь она стала 4500(900 рублей), как в самом КТ.

Но с оговоркой о том что поднялась скорость с 10 мбит до 100 мбит!

И как бы в КТ пофиг всем что на 80% узлов доступа стоят старые свитчи с аплинком в 100 мбит, и при полной монтируемой емкости в 24 абонента на один свитч он выдаст максимально только 100 мбит, а не 2400 мбит! И пофиг также на то что у нас самих пропускная способность канала была в 700 мбит!))) Зато тарифы поднялись!


Понятное дело, многим это не понравилось, примерно 30% абонентов ушли - ибо ранее наши цены были самыми минимальными.


Затем было решено перевести биллинг и абонентскую базу с наших серверов на сервера КТ, с переездом абонентских отделов в офиси КТ.

Вот тут опять столкнулись с бардаком в КТ: для этого приехали три бригады с разным заданием: одним сказали подключить наших к сети КТ, вторым - просто пробросить нашу сеть, третим - только дать доступ к биллингу КТ. В итоге после полудня разборок остановились на варианте пробросить нашу сеть и дать доступ к биллингу КТ.

Перевели абонентов на брасс и биллинг КТ - и у всех начались проблемы с авторизацией, т.е. абоненты просто тупо не могли подключиться к интернету, ибо пароли сбились.

Абоненты долбали абонентский отдел, техподдержку, нас - мы долбали КТ.

Как обычно, отделы футболили друг к другу, каждый говорил что косяк не их. Даже письмо к генеральному директору филиала КТ в Караганде и последующее письмо в ГО КТ в Алматы не дали результата. Проблему решили только спустя 3 недели, за это время потеряли еще кучу абонентов.


В середине ноября 2013 года подняли кадровый вопрос.

С нами отработала кадровая служба КТ, исходя из результатов чего стало известно что:

1. Нас всех приглашают работать в КТ, на схожих должностях, но в разных отделах, вплоть до разных районов города.

2. ЗП будет примерно такая же.

3. Будет такая же медицинская страховка.

Конечно, это многих воодушевило, но самые скептически настроенные(те кто тесно работал с КТшниками и в курсе их порядков, в том числе и я) - отнеслись с недоверием.

Примерно в это же время начальник отдела КТ, которому мы и должны были передавать нашу сеть, начал переманивать меня к себе в филиал раньше срока, обещая условия получше.

Я тянул с ответом, ибо на тот момент уже отсобеседовался еще в двух других телекоммуникационных компаниях, но хотел устроиться на работу вообще в другое место, но пока было глухо и я тянул с ответом.


В начале декабря нас всех пригласил к себе технический директор Карагандинского КТ, где окончательно расставил все точки над i:

1. Казахтелеком возьмет к себе только технический персонал. Бухгалтер, офис-менеджер, кассиры, специалисты абонентского отдела - будут сокращены, с выплатой всех положенных компенсаций.

2. Технический директор тоже будет сокращен, т.к. ему нет адекватной вакансии.

3. Коммерческий директор, как и.о. директора филиала ДТВ, останется работать еще в течении 3 месяцев после НГ для завершения передачи филиала в КТ - после чего также будет сокращен.

4. Весь технический персонал будет трудоустрен в соответствии со своими должностными обязаностями.

5. ЗП будет почти в 2 раза меньше нынешней, и в 1,5 меньше той которая была заявлена в ноябре.

6. Будет какая-то надбавка, или премия, которая будет выплачиваться раз в три месяца по итогам работы за эти три месяца.

7. Лишить надбавки могут в любой момент по любому поводу.

8. Медицинская страховка будет только после того как сотрудник отработает год.

9. Оплаты транспорта для служебных поездок не будет.

10. Оплаты связи не будет.

11. В случае если сотрудник не захочет перейти в КТ - будет сокращен с выплатой всех компенсаций.

От технического директора все вышли задумчивыми, время на прием решения было неделя.

За эту неделю я отсобеседовался туда куда и хотел, меня приняли, написал заявление на прием и договорился что приступлю к работе с января 2014 года - так что я уже был трудоустроен, отказался от предложения КТ.

Из всего нашего техперсонала в КТ ушло 6 человек.

Наш технический директор похоже просек это давно и уже давно работал в другом месте, иногда выходя на связь и появляясь только чтобы подписать нужные документы. Не могу его осудить за это, ибо фактически другого варианта у него не было.

Так что к тому моменту я фактически был и.о. технического директора, и передачу сети завершали вдвоем совместно с начальником смежного отдела - я активное оборудование, он оптику и склад.


30 декабря 2013, я получил расчет, передал весь пакет документации сотрудникам КТ, передал ключи от ГС и узлов агрегации, зашел в наш старый офис, как и все остальные ребята передал нашему офис-менеджеру бутылку шампанского, попрощался, забрал документы и ушёл.


Но КТ так просто не отпускает))

Примерно через два месяца мне позвонил специалист с КТ, спрашивал где находятся схемы такого-то участка, я ответил кому я их отдал - оказалось тот человек сидит за соседним столом звонившего)))

Еще спустя два месяца мне позвонила девушка из КТ и настойчиво требовала меня срочно срываться и ехать устранять какую-то проблему на каком-то узле, так как это моя обязанность как сотрудника КТ.

В ответ я порекомендовал ей поднять документы и внимательно посмотреть кто перешел в КТ, а кто нет.

Спустя 15 минут позвонил парень из другого отдела и потребовал тоже самое, но был отправлен вслед за девушкой.


Спустя полгода после моего увольнения я общался с коллегой - он был начальником смежного отдела, именно с ним мы передавали сеть в КТ.

Он рассказал что из 6 человек которые ушли в КТ остались только он и водитель, и что он сам уже написал заявление на увольнение, ибо его достали.

По его словам, последних абонентов потеряли после того как в КТ ЗАБЫЛИ оплатить электричество на головной станции и в течении месяца ни одна услуга не предоставлялась.

Данный косяк пытались повесить на него, но не вышло.

Он положил заявление на увольнение, его уговорили остаться, обещали поднять ЗП, но в итоге отработав еще месяц, обещаение не сдержали и он уволился.


В итоге, хочу вкратце описать о минусах работы в/с Казахтелеком, с которыми столкнулся я сам и о которых мне поведали их сотрудники:

1. Кумовство. Устроиться на более-менее нормальные должности нереально - везде сидят родственники и друзья.

2. Низкая зарплата. Реально низкая. При всех огромных доходах КТ, нормальные ЗП получают только топ-менеджеры. Но, если ты грамотный специалист и имеешь сертификат, например Cisco, Juniper и т.д. - то зп будет раза в 3-4 выше чем даже у твоего начальника.

3. Люди не хотят работать, пытаются всеми способами переложить свою работу на других.

4. Стукачество. Стучат все и на всех.

5. Премия/надбавка. Ее могут лишить за что угодно, даже за то что ты не делал. Если накосячил не ты, а твой коллега - могут лишить премии весь отдел. Сел телефон, отошел в туалет, настучали - лишают премии.

6. Бардак. Куча отделов и людей которые занимаются одним и тем же, иной раз мешая друг другу. Несколько баз данных на одни и те же вещи, с разными инвентарниками и идентификаторами - в разных отделах.

7. Волокита. Без пинка руководства или бумажки сверху никто и пальцем не шевельнет.

8. Раздутый штат из крайне некомпетентных людей - все чьи-то родственники или друзья. Из 10 человек работает один, и то из под палки. Все главные, все начальники, пусть даже одного колодца. Если приемная комиссия из 5 человек - один что-то слышал про то что принимает, другие просто ходят и задают тупые вопросы. Если бригада, то трое - один работает, один контролирует, третий общается по телефону.


На этом у меня все. Возможно где-то я неправ, но это именно то с чем я столкнулся и именно то почему я пошёл туда работать.

Показать полностью
1859
Немного о клиентах и техподдержке
155 Комментариев в Лига сферы обслуживания  

Вообще, клиенты разные бывают. Особенно на техподдержке. Это пост не о неприятных клиентах, а об интересных ситуациях при обращении на техподдержку (ТП).


1. Не работает интернет. Начинаю выяснять, что да как, модем, индикаторы, все дела. Что-то спросила про сетевую карту. А он и говорит:

К: Нет сетевой карты у меня.

Я: Как нет? А куда ж у вас кабель от модема подключен?

К: Я электрик 4-го разряда! Я прекрасно во всех ваших проводах разбираюсь! Я взял usb-кабель, отрезал от него кусок со штекером, и припаял к кабелю от модема. И подключил в соответствующий разъем на компьютере. Но это неважно. Почему интернет не работает?

Я: ...

Объяснила клиенту при протоколы и прочее. Обещал исправиться и поставить сетевую карту.


2) Эта старая байка рассказывается всем новым сотрудникам.

Подключили клиенту доступ в интернет по ADSL. Обратился он на ТП с жалобой, что связь постоянно прерывается. Смотрим у себя - и правда, разрывы, интервалы разные. Поехали, все проверили, все в порядке, интернет работает. Поменяли модем на всякий случай.

Звонит опять - не помогло.

Поехали, заменили розетку и кабель от коробки на лестнице в квартиру.

Не помогло.

Несмотря на то, что на коробке все отлично работало, заменили коробку.

Не помогло.

Приехала целая бригада, думали уже магистраль поднимать, вдруг там трещина какая в кабеле или что. Но прежде, чем такую трудоемкий работу проводить, решили померить сигнал в динамике. Один монтер у клиента смотрит, второй - на модеме. И тут вдруг связь пропала и тут же восстановилась.

Решили посмотреть еще. Через несколько минут опять то же самое, и грохот трамвая за окном. Минут через 15 - опять. И снова трамвай. Тут уж монтеры задумались, как так то? Не сталкивались с таким никогда.

Оказалось, что силовой кабель и телефонный по подъезду лежат в одном кабель-канале. И то ли силовой плохо заэкранирован, то ли сам по себе такие помехи дает, но при проезде мимо трамвая сигнал в телефонном кабеле на секунду пропадал.

Поставили второй кабель канал, в метре от основного, положили туда телефонный кабель. Больше разрывов соединения у клиента не было.

280
Как мы стали провайдером. Часть 5. Смета
51 Комментарий  
Как мы стали провайдером. Часть 5. Смета интернет, провайдер, деньги

Итоговая часть продолжение серии постов http://pikabu.ru/story/kak_myi_stali_provayderom_chast_4_488... 

Изменяя традициям, этот пост будет коротким. Сколько же было потрачено всего на запуск узла связи. Всё оборудование мы брали когда курс доллара взлетел до 70 руб. курс колбасило, по этому все счета нам выставляли в долларах и оплачивали мы его по курсу +5%.


СЧЁТ №1 - 21 978 $  (БРАС ASR 1000, один сервер с дополнительными шестью жесткими дисками SAS 320 gb., стойками для оборудования 2 шт. 48 дюймовые и 2 шт. под аккумуляторные батареи с усиленными полками АКБ 150 А/ч -16 шт. источник бесперебойного питания на 15 Квт. и по мелочам, полки, кроссы)


СЧЁТ №2 - 550 900 руб (оборудование и лицензии для GPON, корзина 4000 с платой 8 портовой и 8 SFP модулей, лицензии на 512 абонентов ASR и EMC без них никак, коммутатор  5248, устройство электропитания УЭП 2-3.)


СЧЁТ №3- 3 422 $  (сварочник и отдельно брали скалыватель фуджикура)


СЧЁТ №4 - 19 540$  (три сервера которые планировались под ПИРС ТВ, по итогу, один у нас используется под облачное видеонаблюдение, один как транскодер для iptv и один под различные нужды.)


Биллинг "Гидра"- 510 000 руб.  СОРМ - 816 000 руб. Дополнительно купили ERP "USERSIDE" - 100 000 руб. отличный софт, чертим в ней сеть, планируем взять доп.модуль для выгрузки данных из Гидры. По началу смотрели на отечественную разработку с таким же функционалом, но ценник в 600 тыс.руб. нас оттолкнул.


ИТОГО: 4 673 300 руб.


Брали всё частями, по мере возможности, также закупали пасивку, кабель для магистрали, распред кабеля, позже мы обратили внимание на рынок б/у оборудования, сервера брали б/у, сэкономили 1,3-1,5 млн.

Показать полностью
42
Как мы решили стать провайдером
20 Комментариев  
Как мы решили стать провайдером GPON, интернет, провайдер

Всё началось не так давно, до кризиса, в то время когда мы очень неплохо зарабатывали и могли себе позволить тратить деньги на развитие новых направлений, контора в которой я работал неплохо развивалась и процветала получая прибыль от монтажа слаботочных систем и электромонтажных работ. Только набирали обороты электронные торги, мы в них быстро разобрались, практически отсутствовала конкуренция и даже не было намека на скорое появление конкурентов, способных уронить цену на 60-70% от НМЦ. Руководство чувствовало себя более чем комфортно. Именно тогда я первый раз предложил начать развиваться как провайдер. Руководитель согласился с тем, что идея хорошая, сказал нужно подумать и мое предложение осталось "предложением" на целый год. Ровно через год, когда доллар подорожал в два раза и мы все узнали про "импортозамещение" когда про безоблачные времена остались только воспоминания, меня вызвали на ковер и сказали "пора". Я до сих пор жалею о упущенной возможности, начиная строительство мы закупали оборудование для узла связи в два раза дороже, мы покупали все в два раза дороже. Но история не об этом. За год пока руководство принимало решение я изучал этот вопрос, общался с людьми и интеграторами, за это время меня убедили отказаться от wimax (это сделала контора, которая торговала этим оборудованием) и мы правильно обратили внимание на GPON. Направление новое для меня, я погрузился в изучение вопроса. Я очень быстро вышел на форум НАГ, там были получены основные советы по организации и подбору оборудования. Не всегда делалось все правильно, но тот факт, что сейчас все работает, говорит о том, что это был правильный путь. Пока я занимался изучением вопроса, директор приобрел два билета на выставку Связь Экспо. На выставке мы были как студенты первокурсники, которые думают, что знают все, но на самом деле нихера не шарят. С выставки мы увезли кучу мокулатуры. Эта поездка нам помогла определится с выбором биллинга, оборудованием для монтажа, СОРМа, а также мы познакомились с очень авторитетным человеком, который продвигает технологию прокладки GPON для частного сектора. Поездка была плодотворной. Не буду расписывать все в одном посте.....Продолжение следует.

563
Обожаю абонентов
18 Комментариев  

Работаю в техподдержке крупного московского провайдера. Разговариваю с абонентом, у него интернет идет через коаксиальный кабель (технология Docsis). Звонит с проблемой качества интернета. Всё бы ничего, но его вопрос меня поверг в шок:

- А может ли на сигнал влиять гвоздь в этом кабеле?


Судя по всему, он не особо хотел тратиться на хомуты и решил вбить кабель в стенку вот таким вот методом

689
Будни интернет провайдера
39 Комментариев  
Будни интернет провайдера
36
Интернет привезли
11 Комментариев  
Интернет привезли
376
Белорусские провайдеры угорают
19 Комментариев  
Белорусские провайдеры угорают byfly, провайдер, прикол, скриншот, Блог

Пруф http://ftp.byfly.by/blog/

35
Как провайдер Дом.ру "ценит" старых клиентов
31 Комментарий  

Решил я на днях полазить по сайту Дом.ру. Зашел тарифы посмотреть, может, что интересного/нового появилось. Да нет, всё те же тарифы. И привлекло меня описание моего же тарифа. 730р, 100 Мб/с, 174 канала. Но...стоп!


Я ведь точно помню, что скорости у меня такой нет, да и каналов у меня заметно меньше.

Полез проверять в личный кабинет. И...правда...скорость у меня 70 Мб/c и каналов всего 139. Но, как же так, друзья?


Оплачиваю я столько же, название тарифа у меня такое же, но скорости и каналов меньше! Надо что-то с этим делать. Позвонил в техподдержку.


И...оказалось, что эти "вкусные" предложения только для новых пользователей! Но постойте, товарищи, а как же старые пользователи?!


Можно ли перейти на этот "вкусный" тариф (между прочим с таким же названием, как и мой) спросил я? И..нет..нельзя перейти..почему?..ПОТОМУ!!


Вот и весь их ответ. И им плевать, что я никогда не задерживал оплату и что я уже пользуюсь их услугами больше пяти лет. Просто я для них уже не интересен, я же уже "на крючке", зачем мне давать "плюшки" новых клиентов...Отличная политика, господа! Грустно это всё и несправедливо...

Спасибо всем, кто дочитал до конца.


На днях поеду в их офис, посмотрю, что мне там поведают..

7561
Не кладите трубку
232 Комментария  

Работал я лет эдак 6-7 назад в компании городского провайдера на техподдержке.
В один из прекрасных весенних вечеров звонит девушка.Д- девушка, я-я.
Я:-Техподдержка,слушаю вас
Д:-Здравствуйте, у меня интернет не работает. Но обычно, когда вам звоню, всё само налаживается. Не кладите трубку, пожалуйста ? (Пауза) О! Заработало, спасибо.
Я:- Пожалуйста.

155
Провайдер жжот
75 Комментариев в IT-юмор  

Перетянул сегодня домашнюю локалку с четырёхжильной витухи на 5e. Полез проверить скорость интернетов, увидел это:

Провайдер жжот интернет, скорость, провайдер, пинг

Тариф 100 Mbit, PON. У них что, ограничение силами патчкорда реализуется? Красафчеги.

217
Домашний интернет от МТС или как купить 5мегабит по цене 50мегабит.
277 Комментариев  
Домашний интернет от МТС или как купить 5мегабит по цене 50мегабит. интернет, МТС, провайдер, длиннопост

Живу я в сибири и интернетом не избалованный. Для меня 25 мегабит за 700 рублей это очень даже не плохо.

Последние 3 года пользуюсь местным провайдером и всем доволен. Но тут на горизонте замаячил искуситель в виде МТС и как начал искушать инетом 50 мегабитным за 350 рублей! Ну согласитесь что 50мб за 350р гораздо веселее чем 25мб за 700р.


И даже подключение бесплатное - продолжил искуситель.


И всё сделаем за 12 часов - бросил последний аргумент в свою чашу мтс-овский чертяка.


Делайте - сдался я.


Работа закипела, полтора метра UTP уложено, конец обжат, роутер мигает лампочками в ожидании линка от провайдера. Роутер надо заметить не провайдерский, а личный и очень некуевый для дома Netgear 4500 который обеспечивает при грамотной настройке пропускную способность до 450мб/сек.


Итак логин и пароль введен, учетка активированна... и вот они обещанные... 5 мегабит?!


На резонный вопрос инженеру(технику и куй его знает кто он там после таких ответов), а какой куя скорость то ни о чем? Куй знает кто, начал что то мычать о невозможности соединения на скорости 50мб по wifi(собсно после этого утверждения он и стал куй знает кем). Дома 4(четыре блять) устройства и ни одно не показало скорость соединения выше 10мегабит. Торрент сцуко с двумя тыщами сидов не качался быстрее 700кб/сек!


Но онжеинженер и если подключить его волшебный ноутбук патчкордом(который мне в доме нахер не нужен) к роутеру и зайти на самый непогрешимый спидметр то можно местами увидеть аж 40 мегабит в секунду! А то что старый пров(25мб за 700р) стабильно дает 25-30мб на все девайсы по wifi это никуя не агрумент.


В общем онжеинженер сделал свое дело и ушел. Я все еще не теряя надежды, честно пытался пользоваться два дня обещанными 50мб/сек.


В итоге на 3 день позвонил в поддержку я заявил что качество услуги не соответствует заявленному и в связи с этим оплачивать услугу я не собираюсь.


Меня очень внимательно выслушали и даже обещали передать моё фи в какой-то там супер отдел который рассматривает подобные инциденты.


И действительно, не прошло и суток как мне звонит девушка с приятным голосом и я снова рассказываю ей тру стори о коварном провайдере. Красавица обещает мне помочь и направить инженера(доброго волшебника) который найдет причину столь низкой скорости и для этого надо всего лишь подать заявку от моего лица. НО... Но сцука перед этим я ДОЛЖЕН оплатить 350 руб чтобы соединение было активным!


Хм.. тут я не много подвис. Проблема на стороне прова, клиент нужен прову, добрый волшебник от прова.... какого куя я должен платить за решение проблема прова?! Девушка(говорящаяголова) задумалась на секунду и выдала стандартное: Наша система так работает (и поэтому вы платите за решение наших проблем).


Поняв что говорить дальше с говорящей головой не имеет смысла, я попросил заблокировать услугу, на что получил ответ что для этого надо явиться в офис компании и прочие прочее прочее.


В итоге на сегодня я имею 98 рублей долга (за пользование услугой в течении 8 дней) и заблокированную услугу. Чтобы расторгнуть договор я должен погасить долг, но платить за услугу качество которой не соответствует заявленному, я не собираюсь. Замкнутый сцука круг.


Есть у кого мысли как разорвать жопу мтс замкнутый круг?


Сейчас так же подключен к старому прову, благо хватила ума не отказываться от его услуг без тестирования инета от мтс.

Показать полностью
116
Какие бывают абоненты у провайдеров:)) часть 2....
6 Комментариев  

Отработав 5 лет в провайдере города миллионника испытал на себе и насмотрелся всякого... Пикабушнки первую историю не отвергли)), поэтому парочка коротеньких историй...


"Холодильник с wifi".


Обращение абонента-плохо работает роутер который купили у компании...

По приезду на адрес наблюдаем следующую картину(точнее не наблюдаем)-роутера нигде нет. Витая пара заходит в квартиру-в квартире кабель где-то спрятан... Роутера не видно-wifi есть но сигнал очень слабый. Абонент не признаётся где роутер, wifi анализатором нашли место где сигнал самый сильный-почему то возле холодильника на кухне. Ремонтники парни весёлые-открыли шутки ради холодильник-внитри роутера не оказалось(абонент начал косо поглядывать на парней)... А вот под холодильником роутер оказался(тут парни стали косо поглядывать на абонента). Вытащили роутер на свет божий-сигнал естественно стал нормальным. Как роутер оказался под холодильником и почему абонент не знал что он там-ребятам так он и не сказал-но очень благодарил за проделанную работу)))


"Научи дурака богу молиться..."

На одном адресе была проблема с коммутатором-зависал периодически... Редко но бывало-решалось приездом ремонтника и перезагрузкой с автомата в щитке на последнем этаже. И заприметила это абонентка в чей щиток лазили монтажники-спросила зачем они там лазят, а те возьми и скажи то перезагружают оборудование. Жительница сопоставила факты-инет не пашет-ребята ребутают-инет пашет, ну и предложила чтобы ребята не мотались ребутать самой когда у неё инет опять сломается. А ребята радостно согласились.-подробно объяснили как и чё в щитке дёргать

Неделю спустя админы в мониторинге наблюдают странную картину-коммутатор отключается-включается секунд на 10-15-и так по кругу... Приезжают туда ремонтники и видят следующую картину. Из квартиры выбегает женщина-открывает щиток-щёлкает рубильником-закрывает щиток-бежит в квартиру-через минуту выбегает-и снова в щиток дёргать автомат коммутатора(модель которого грузится около минуты). То есть она его ребутает(ей же объяснили что это гарантированно поможет)-добегает до компьютера проверять-не работает(он ещё не запустился), она бежит опять ребутать(задача сформулирована в сознании чётко-не работает значит дёргаем рубильник)-и когда она лезет в щиток он как раз уже загружается(((... Женщина уговорам больше так не делать не вникла))) автомат пришлось маскировать-и больше абонентам такие вещи никогда не объясняли)))

537
Какие бывают абоненты у провайдеров:))
61 Комментарий  

Отработав 5 лет в провайдере города миллионника испытал на себе и насмотрелся всякого... Захотелось поделиться.)

"О скрытном абоненте".

Очередной звонок от абонента в техпод-у меня не работает НИЧЕГО срочно мастера иначе отключаюсь(любимая угроза абонентов). Информации о проблеме оставлено ноль(говорить не хочет-хочет мастера сейчас же!!!), с оборудования админы проверяю и с вердиктом всё должно работать отправляют к абоненту ремонтников. Приезжаем по указанному адресу-с порога встречает с порога нервый дядька-с порога тычет ноутбуком в лицо... Проблему описывает что не грузится видео с ИНТЕРНЕТА(это слово он почему то выделил какой-то особенной интонацией). Начинаем проверять-скорость согласно тарифу, с контакта и ютуба full hd грузится быстро, ничего не тормозит-проблемы не наблюдается... Абонент вроде соглашается что всё работает-но как то неуверенно, прям видно что не с контакта человек видео смотрел. Поле демонстрации оглашается что всё работает, ремонтники уезжают...

Поздно вечером этот абонент снова обращается в техпод и начинает крыть матом оператора(девочку), та в слезах обращается к админам за помощью. Абонент начинает крыть по телефону уже админов аргументируя тем что днём работало(вроде приходил кто-то показывал что-то), а сейчас опять не работает(за что я вам огромные деньги (чёт вроде 250р в месяц)плачу!!!). Дежурный админ просит сказать с на каком ресурсе наблюдается проблема с видео чтобы протестировать у себя(вдруг у ресурса проблемы)-абонент не говорит-типа прочитать по английски не может. Админ не добившись ответа и пытаясь помочь в телефонном режиме(параллельно выслушивая о компании и о себе в частности) лезет на сервер и смотрит трафик абона-куда же он лезет за своим видео-а там порносайты... несколько штук. Перепроверяет-нет всё верно-ресурсы для взрослых. Ну думаем мож вирусня у абона куда лезет и озвучиваем что видим трафик на зарубежные порносайты-озвучиваем это абоненту... Короткие гудки в трубке... Больше от данного абонента жалоб не поступало))

1253
МТС-Безлимитище. Насколько он безлимитен?
445 Комментариев  

Доброго времени суток, Пикабу!

Несколько месяцев назад я подключил на своём телефоне тариф Smart-Безлимитище от небезызвестного провайдера с Нагиевым в рекламе. Несколько месяцев я пользовался им как для прослушивания онлайн-радио в дороге, так и для убийства времени в интернете дома по вечерам. Пользовался я им безмятежно...

До сегодняшнего вечера. Сегодня я получил любопытное уведомление следующего содержания:

МТС-Безлимитище. Насколько он безлимитен? МТС, провайдер, интернет, обман

Сразу скажу: описание тарифа на сайте я прочёл довольно тщательно, вместе со сносками и звёздочками. Но вот в чём загвоздка: нигде о лимите данного "безлимитного" тарифа не упоминалось.

Как быть в таком случае, товарищи?

Собственное, первый пост, сильно ногами не пинайте. Боянометр нашёл что-то не то.

1402
Форсаж
172 Комментария  

Пропал с утра дома интернет. Ни в компьютере, ни по wi-fi не было соединения. Ну да и хрен с ним, подумал я и побежал на работу. Уже вечером сел разбираться. Пользуюсь услугами ТТК. Пробую зайти в личный кабинет. Подождав пару минут, страница все-таки загрузилась, тут же начинает пригорать, так как все указывало на отрицательный баланс. Залогинившись увидел, действительно, -0,61р. *ляя, что за подарок судьбы.

Форсаж ттк, спарк, интернет, провайдер

Во вкладке услуг обнаружилась подключенной "Форсаж". Лезу на информационный сайт оператора, что можно сделать "в минусах". Вот оно что, уважаемый ТТК такой заботливый, что решил, как же я без 100 мбит обхожусь:

Форсаж ттк, спарк, интернет, провайдер
Показать полностью 1
1283
Как в дом.ру цены поднимают
184 Комментария  

Всем известно, что дом.ру очень любит периодически изменять стоимость своих тарифов и никого об этом активно не уведомлять (узнать можно чисто случайно в личном кабинете, ну или получить смс о том, что нужно внести столько-то денег). Так вот, недавно была совсем абсурдная ситуация:

Обнаружил в ЛК, что мой тариф (пакет ТВ+интернет) ВДРУГ стал стоить не 600, а 660 рублей. Думаю, может подключил случайно что-то не то. Нет, действительно выросла стоимость тарифа. Здесь же ниже вижу выбор других тарифов. И среди них нахожу такой же, как у меня (абсолютно 1 в 1), но по цене 600 рублей. В непонятках звоню провайдеру.


-Здравствуйте, а что, стоимость моего тарифа увеличили?

-Здравствуйте, да, с октября цена выросла на 10%.

-А я вот тут на сайте вижу тариф, такой же как у меня по услугам, только по старой цене.

-Минутку.

.........

-Да, действительно, есть тариф такой же как у вас, но по цене 600 рублей.

-Так а в чем тогда разница?

-В том, что это новый тариф, а у вас старый! о_О

-И если я на него прямо сейчас перейду, мне не нужно будет ничего дополнительно платить?

-Нет, не нужно.


Я конечно понимаю, что капитализм, маркетинг и все дела, но так уж внаглую считать пользователей идиотами - это верх издевательства.

Как ленивый любитель сосисок угодил хипстерам и офисным менеджерам
спонсорский пост от
Как ленивый любитель сосисок угодил хипстерам и офисным менеджерам длиннопост

Считается, что двухколесный транспорт начинает свою историю в 1817 году. Тогда изобретатель и ученый Карл фон Дрез сконструировал первый самокат и представил устройство как «машину для ходьбы». В 1916 году появился первый самокат с мотором. Разработку тут же взяли на вооружение почтовые и полицейские службы, но говорить об огромной популярности было сложно.

Показать полностью 9


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь