Доброго всем утра. В конце марта у меня будет отпуск и я планирую съездить в Питер и на Валаам, но не могу найти хорошего туристического оператора который организует туда туры..Посоветуйте хорошие и проверенные Туристические фирмы которые организуют поездки из Москвы в Питер и на Валаам..Может быть кто то из вас уже был на Валааме? Поделитесь своими впечатлениями от поездки,буду вам благодарен. Это будет моя первая поездка в Питер и на Валаам..Так же может у кого совпадёт свободное время и сможет присоедениться ко мне для совместной поездки?Буду рад хорошей компании...Я живу в Москве и планирую с Москвы поехать на Валаам и Питер
Первые лучики весеннего солнца напомнили нам что скоро лето. А это долгожданные отпуска, поездки и путешествия.
Если вы планируете в недалёком будущем поехать в другой город или страну и ищите попутчиков или знакомства в месте вашей поездки, то оставляйте анкету под этим постом.
Что нужно указать в анкете? Свой возраст, город, контакты для связи и место, которое вы бы хотели посетить, возможно, у вас уже и даты запланированы. Напишите максимально подробно о желаемом отдыхе, хотите ли лазить по горам или лежать на пляже, а может решили посетить все местные бары. Это очень важно указать чтобы ваши планы на отдых совпали.
Желаю удачи!
ЗЫ Будьте очень внимательны и осторожны в выборе попутчиков!
Лечу как-то давно в Барселону. Я один, и как пассажир, и с точки зрения семейного статуса. А значит любая соседка - потенциальный вариант. Жду. Проклинаю понты, так как все красивые проходят в эконом. В бизнесе строгие мужчины. Ну ок. По делу познакомлюсь. Но и тут не мой день. Рядом садится этакая тетушка. Напомнила соседку по даче, которая жила непосредственно в теплице, но только разодетую как будто только что ЦУМ вынесла целиком. Со всеми на ты. Знакомство со мной она начала забористым чтением мыслей. «Чего такой кислый или думал, что соседка помоложе будет?» Я кое-как нашелся. «Долго лететь, книгу забыл… грущу» «Да не ссы, со мной не заметишь, как долетишь» В этом момент я понял, что точно замечу. Далее последовал нескончаемый спич о том, куда она летит, зачем, почему все не так, что делать со страной и т.д. Перед началом кормления она вдруг перешла на шепот. «Санек, ты это.. от самолетной еды откажись, сейчас нормально пообедаем, водочки попроси только». И тут она натурально достает из чемоданчика Луи Виттон.. да-да курицу в фольге, вареные яйца, пирожки, черный хлеб, сало, чеснок, лук, соленые грибы и, мать его, ХОЛОДЕЦ! Вид ладоней, усеянных бриллиантами и изумрудами, расставляющих весь этот гоголевский набор по столику я не забуду никогда. «Все своими руками. Я кучу домработниц перепробовала, но они только посуду мыть умеют. Ну милости прошу к нашему шалашу. Санек, ты водку-то достал??» «Водки нет, есть виски, коньяк и шампанское» «Ага…ну если все смешать, как раз водка получится. Бери всё» Через час я был настроен петь русские народные песни. Говорила она исключительно готовыми цитатами. Одну не забуду. «Санек, запомни, кончится Россия, когда бабы холодец разучатся варить, и еще, если баба холодец варить не умеет, она и в койке Дзержинский» «Почему Дзержинский?» - заплетающимся языком уточнил я. «Железная. Ох я раньше была по этому делу..Ладно.. рано тебе про такое слушать, молодой еще». Взгрустнула, немного поностальгировала, посмотрела на меня тепло, не стала впадать в тоску, улыбнулась, махнула рюмку еще и уснула.
Жизнь надо любить как она. Тогда жизнь ответит взаимностью.
Люди частенько пытаются сесть на шею, если им делаешь что-то хорошее))) Я живу довольно далеко за городом, работал на тот момент пости в центре, ездил на своём авто. Узнав как-то, где именно я живу — девушка из соседнего офиса попросила "подвозить её по дороге". Реально по дороге, я проезжал мимо её дома, так как жил дальше, а график был одинаковый.. СНАЧАЛА всё было хорошо — я подбирал её, уже ждущую на остановке утром, и высаживал у дома вечером. Но потом она, с чего-то вдруг решила, что я ОБЯЗАН её возить, и началось! Приезжаю на остановку — её нет. Звоню. "Ой, ты уже приехал?! А я что-то проспала... ну, ничего, ты подожди, я быстро!". Раз подождал(ну, девушка, жалко, добираться без авто реально очень напряжно).. Через неделю-полторы — то же самое.. Предупредил, что я, всё же, не личный водитель, и ждать не обязан, попросил быть пунктуальнее. Скривилась, но недели три не опаздывала. Потом опять: "Ой, а я что-то проснулась утром, голодная! Вот, решила себе супчика сварить! Ну ты подожди, я уже заканчиваю!". Сказал, что ждать не буду, повесил трубку и уехал. Вечером она, как ни в чём не бывало, ждала на парковке!)) Предупредил, что звонить и спрашивать больше не буду — во сколько я еду по времени известно точно. Если ты в это время стоишь на остановке — забираю. Нет — добирайся сама.. и меня не волнует, что это "три пересадки". Почти подействовало, хотя пару раз её не было на остановке, и я просто ехал дальше без уточнений. Спустя ещё примерно месяц подъезжаю — стоит.. останавливаюсь, она открывает дверь, и говорит стоящим рядом с ней людям: "Давайте, быстрее садитесь!". Я прихренел так, что на несколько секунд дар речи потерял!))) Они сели назад, она — вперёд. Спрашиваю — "Я теперь общественным транспортом заделался?!" Она мне: "Да нет, это мой парень, и моя соседка! Соседку нужно довезти до рынка, там крюк небольшой, а парень ко мне на работу едет, ТЫ НЕ ПЕРЕЖИВАЙ, его никуда везти будет не надо, и потом они сами обратно доберутся!"
Ехала я как-то на бла-каре в Екатеринбург с одной девушкой попутчицей. Дело было летом, вокруг красота, проезжали горы, озера, леса и луга... Тут зашёл разговор о профессиях. Девчушка сказала что очень хочет стать патологоанатомом. Посмотрела на нее другими глазами - чем может привлекать такая профессия приятную молоденькую, нежную девчулю...
Другие попутчики, тоже немного зависли, но видимо решили что это шутка. Когда пользуешься сервисом бла бла кар то заранее не знаешь с кем тебя сведёт дорога. То шаман попадется, то водитель поэт, читающий свои стихи. Сначала немного крыша едет от обилия типов людей, потом привыкла. Главное дёшево и быстро добраться из одного пункта в другой.
Выбегаю сегодня из дома на работу. Как обычно захватываю мусор. Бегу на остановку. Решаю в телефоне вопросы в чате дс, записываю детей в поликлинику, записываюсь в спортзал, скидываю ссылки на отчеты и т.д. Впихнулась в маршрутку. Еду. Минут через 10 начинаю ловить странные взгляды попутчиков. Некоторые какие-то совсем недружелюбные. И вот дама напротив прямым текстом "Девушка, а вы не охренели? Мы вам что свиньи, чтоб в помойке сидеть?" Я вообще в шоке и не поняла, в чем дело. Я спрашиваю, типа что не так. Она нос задрала и продолжает оскорбляться. Да что не так-то?! Молчит в окно. Остальные глаза прячут. Ну,думаю, дура и дура. Начинаю выходить из маршрутки и мне эта истеричка кричит в след "Мусор забери, свинота!" Оказывается, я забыла выбросить мусор! И всю дорогу ехала с мешком. Поставила рядом и забыла. Ладно, оттуда не пахло., но просвечивало все. Мне конечно было кринжово, но почему нельзя было спокойно сказать? Почему нельзя было посмеяться? Почему такая агрессия?
Ко мне недавно подошёл дедуля возле магазина у трассы со словами "Извините, пожалуйста, вы не довезёте меня до дачи? Тут недалеко, три километра. А я вам 200 рублей дам." Время 10 вечера, автобус уже не ходит, на улице -20 и дед с такой весомой сумкой на тележке. Как оказалось дед ехал с пересадкой а автобус последний тупо не пришёл. Думаю подвезу уж, хоть и не по пути. Довёз до места, деньги брать отказался. Но дедуля был очень настойчив и в итоге от него я уехал с двумя банками по 3л. вкуснейшего домашнего сока и банкой огурцов)) Так что на добро не всегда пинки в ответ прилетают)
Будьте добрее, не смотря ни на что
UPD:
Для душнил.
Банки дед вынес из дома по приезду на место. Сказал что раз денег не беру то "компотику хоть домашнего возьми", чё от домашнего то отказываться. На дачу дед ехал протопить дом, с его слов зимой два раза в неделю гоняет топить.
Компот был охуенный. Огурцы ещё не вскрывались - мамкины ещё не всё съедены)
Они приезжают в метель, ливень и невыносимый зной. Они могут пробежать марафон с тяжелой сумкой на плечах. Они выносливы, быстры и вежливы. Они — курьеры Ozon fresh. И в этой профессии все серьезно, даже есть свой негласный кодекс, которого придерживается каждый сотрудник службы доставки. О нем и расскажем.
Екатерина и Анастасия — курьеры Ozon fresh. Они живут в разных городах, одна девушка предпочитает автомобиль, другая выбирает велосипед. Но обе следуют одинаковым принципам в работе.
Заповедь 1. Клиент всегда прав. Вообще всегда
Помимо доставки заказов, работа курьером — это еще и общение с людьми. Иногда клиенты бывают чересчур разговорчивыми. Или недовольными. Или все сразу. Иногда могут что-то забыть или перепутать. Как и в целом в сфере обслуживания, здесь выход один: вдохнуть, выдохнуть и вспомнить, что все мы люди.
Екатерина: Например, был у меня заказ: попросили доставить подарок. В назначенный день я звоню адресату, очень долго ему объясняю, в чем суть. Но молодой человек отказывается от сюрприза и утверждает, что это не может быть для него. Пришлось разбираться: выяснилось, что заказчик адресом ошибся.
Анастасии тоже приходится работать с возражениями клиентов, иногда — весьма странными.
Анастасия: Например, одна из постоянных клиенток жалуется, что я слишком тихо говорю в домофон и меня не слышно. Частенько заказчики сами выбирают тайм-слот для доставки, забывают его и ждут нас в другое время. Или спрашивают, почему не оставили посылку просто у дверей, хотя сами выбирали опцию «лично в руки».
Находить подход к каждому клиенту помогает общение с супервайзером и тренинги от Ozon fresh, где учат находить выход даже из самых непростых ситуаций и правильно выстраивать коммуникацию.
Заповедь 2. Не забывай смотреть по сторонам
Для курьера важно привезти заказ точно в срок, а иногда и немного раньше, поэтому скорость играет решающее значение. Но ей можно пожертвовать, если кому-то рядом нужна помощь. Не пройти мимо ближнего в трудной ситуации — для них само собой разумеющееся.
Екатерина: Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ клиенту, но не забываем смотреть вокруг, ведь иногда прохожим нужна помощь. Чаще всего такое случается в непогоду: сильный дождь, гололед, мороз. Недавно как раз случай был. Я парковала велосипед и услышала вскрик. Обернулась — а там женщина поскользнулась на льду и упала. Я подбежала к ней, подняла, спросила, не нужна ли помощь. Слава богу, все обошлось. Поэтому сроки сроками, но и об окружающих надо помнить.
Анастасия тоже нередко надевает плащ супермена (или дождевик, тут уж как придется).
Анастасия: Да, помочь прохожим — обычное дело, а так как я развожу заказы на машине, то и автомобилистам иногда могу подсобить. Недавно мужчина застрял на своем авто в одном из дворов: дороги перекопали, и задние колеса попали в яму. Троса с собой у меня не было, но я просто нашла тех, кто смог помочь. А иногда и людей случается подвозить. Буквально на днях, когда очень скользко было, дедуля постучал мне в стекло и попросил подбросить его. Я и подбросила, хотя не совсем по пути было.
Заповедь 3. Не можешь дозвониться — допишись. Или достучись
Привезти заказ вовремя — задача выполнимая, а вот вручить посылку клиенту уже сложнее: кто-то не отвечает на звонок, кто-то игнорирует домофон, а кто-то просто не хочет открывать дверь.
Анастасия: Очень помогает, если указан точный адрес: тогда я без раздумий звоню в домофон, а если удастся, то захожу в подъезд и стучу в дверь. Правда, и это порой не помогает. Однажды мне не открывали дверь, хотя я отчетливо слышала в квартире шум и крики ребенка. Оказалось, девушка думала, что оформила доставку на другое время, никого не ждала, и поэтому на упорный стук никак не реагировала. Но кое-как я ее все же дозвалась.
Заповедь 4. Не урони!
Курьеры перевозят все: от телевизоров до хрустальных ваз, от тортов до велосипедов и перфораторов. Но дороги не везде ровные: иногда асфальт внезапно пропадает, а на его месте появляются кочки и ямы. Поэтому «полосу препятствий» лучше изучить заранее. Навыки игры в тетрис тоже пригодятся: сложить несколько заказов в сумку так, чтобы ничего не помять и не повредить, надо уметь.
Анастасия: Иногда приходится попотеть и разложить заказы филигранно. Например, если в заказе есть торт, то его, конечно, надо класть на самый верх. Что-то хрупкое тоже стараюсь прижать — чтобы не шаталось, не выпадывало. Словом, тут нужна работа и головы, и рук. Но сложить правильно — лишь полдела: надо ведь и довезти до места в целости и сохранности. Я уже на опыте и знаю, где какие ухабы, ямы, кочки, и старательно их объезжаю. Но поначалу трудно приходилось.
Заповедь 5. Следи за железным конем (или не железным), как за собой
Машина, велосипед, самокат — транспорт у курьера может быть любым, главное, чтобы он был на ходу. Поэтому одно из главных правил — забота о том, на чем ты передвигаешься.
Екатерина: Мое хобби — езда на велосипеде, поэтому и заказы я развожу на нем. Периодически отвожу байк на техобслуживание, постоянно его мою, иногда даже на автомойке, смазываю цепь, слежу за шинами. В общем, забочусь о нем, как о домашнем питомце.
У курьеров на машинах процедура сложнее, но она ничем принципиально не отличается от того, что и так должен делать любой автолюбитель: вовремя менять масло, проходить ТО. А еще в Ozon даже опытные водители-курьеры все равно проходят тесты на знание ПДД. Велосипедистов это тоже касается.
Заповедь 6. Работаешь курьером? Купи дождевик!
Курьеры доставляют заказы в любую погоду, поэтому одежда — то, о чем нужно позаботиться особенно тщательно. Даже если вы на машине.
Анастасия: Конечно, водителям проще, чем велосипедистам, но выходить из машины приходится каждые 10 минут, и далеко не всегда в это время светит солнце. Поэтому я, посмотрев на коллег, запаслась плащом-дождевиком. И потом себя за это хвалила, потому что недавно, например, ветер дул со скоростью 18 м/с, и такая защита была очень кстати.
А вообще, как говорят девушки, ко всему привыкается, в том числе и к погодным капризам. Поэтому курьеров Ozon fresh вполне можно назвать дожде- и ветроустойчивыми (возможно, и сейсмо- тоже, но проверять мы это, конечно, не будем).
Заповедь 7. Вежливость — главное правило курьерского клуба
Это самое простое правило курьеров Ozon fresh, которое работает в обе стороны: и клиенту приятно, и сам курьер может рассчитывать на доброжелательное отношение.
Анастасия: Перед устройством на работу мы проходили обучение: нам рассказывали о том, как правильно себя подать. Впрочем, это общечеловеческое правило, не только курьерское. Я всегда улыбаюсь тем, кому привожу заказ, и в большинстве случаев клиенты отвечают мне тем же. Мелочь, а приятно, настраивает на рабочий лад.
Некоторые приходят в Ozon fresh в поисках сезонной подработки, но для многих она становится большим: возможностью получать достойную зарплату, заниматься любимым делом, прокачать навыки коммуникации и стать частью большого сплоченного сообщества, где каждый друг за друга горой.