С тегами:

поддержка

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
2559
Лояльность поддержки
174 Комментария  
Лояльность поддержки
223
Еще один пост о поддержке Logitech
78 Комментариев  

Привет, Пикабу! Не рекламы ради, но благодарности для пишу.

На доновогодней волне постов о поддержке пользователей logitech я решил тоже обратиться в техподдержку с целью приобретения поизносившихся амбушюр от гарнитуры. Поскольку сервис-центров и официальных представителей в моей городе нет, то решил обратиться за поддержкой на сайт. Зарегистрировался на оф сайте сам, зарегистрировал все продукты, которые у меня есть, и написал в техподдержку. Спустя немногим больше месяца мне на почту пришел ответ:

Еще один пост о поддержке Logitech амбушюры, гарнитура, logitech, g430, поддержка, без границ, длиннопост, хэппи энд
Показать полностью 10
27
Интерактивная сказка "Летучий корабль"
16 Комментариев в Лига Разработчиков Видеоигр  

Привет всем! В первый раз решила попробовать оформить пост немножко по-другому. Речь пойдет о небольшой визуальной новелле, которую я сделала сама:

Интерактивная сказка "Летучий корабль" Игры, steam, Волк, персонажи игр, android, халява, поддержка, гуашь, длиннопост

Это персонажи из игры, я сделала из них такую вот нарезку, чтобы было веселей читать.

Показать полностью 8
99
Качество обслуживания.
10 Комментариев  

Вот только сегодня, звонит барышня, номер московский. Добавлю что на организацию покупаю всякую хрень и оставляю свой мобильный для оперативности.

Б: добрый вечер, я специалист отдела качества обслуживания ооо"рогатые копыта"  вы зака...(перебиваю)

Я: у вас плохое обслуживание!

Б; Почему?!

Я: вы видели что заказ был на юр. Лицо?

Б: да!

Я: а вы видели что сейчас 8 вечера пятницы?

Б: срасибо, мы вам перезвоним...

Не надо так, цените личное время...

152
Каков вопрос - таков ответ!
6 Комментариев  
Каков вопрос - таков ответ! прикол, тролль, поддержка, Помощь, Спасибо

Правильно задавайте вопросы, господа!

393
Люди есть везде! Россия - мы с вами всей душой! (житель Эстонии)
38 Комментариев  

Какие-то твари пытаются исподтишка побольнее ударить Россию в самое сердце, но вместо этого народ только сплотился и стал сильнее - именно это я наблюдаю прямо сейчас по тому резонансу, сочувствию и солидарности, которое охватили и объединили народ перед лицом трагедии в Санкт-Петербурге!

Но не только в России есть сочувствующие. Только что наткнулся на сообщение, от эстонского оператора связи и был весьма приятно поражён таким отношением к трагедии в России. Пишу не рекламы ради и на плюсы мне плевать, просто хочу что бы все видели, что НАСТОЯЩИЕ ЛЮДИ есть везде:


В связи с террористическим актом, произошедшим вчера в Санкт-Петербурге, компания приняла решение произвести перерасчет расходов на мобильную связь для клиентов Telia и Diil, находящихся в России.

По решению правления, договорные клиенты Telia и Diil, а также клиенты разговорных карточек, находившиеся в России в период 03.04-04.04.2017, освобождаются от оплаты звонков, сообщений (SMS, MMS) и мобильного интернета в этот период. Входящие звонки для наших клиентов, находящихся в России, также бесплатны. Telia информирует об этом всех клиентов, пребывающих в России, посредством SMS-сообщений.

Это решение компания приняла для того, чтобы помочь своим клиентам оставаться на связи с родными и близкими, оказавшимися в России во время террористической атаки в Санкт-Петербурге, в результате которой пострадали десятки людей.


Пруф: http://rus.delfi.ee/daily/business/klienty-telia-v-rossii-ne...


П.С. как по мне, это куда лучше, чем делать оригами в память жертвам и красить рожи в триколоры в соц.сетях. Вот она истинная помощь и поддержка. РЕСПЕКТ ВСЕМ, кто откликнулся на трагедию и не остался в стороне!

88
О взаимопомощи
7 Комментариев в ВПитере  

Наверняка таких постов уже было много, но я очень благодарна человеку на мотоцикле, который помог мне добраться домой.

К сожалению, я даже не знаю его имени, но все равно огромное спасибо за мою первую такую поездку. (А вдруг он есть и на Пикабу).

О взаимопомощи Санкт-Петербург, взаимопомощь, поддержка, Спасибо, длиннопост

И огромное спасибо всем, кто сегодня подвозил людей. До сих пор не могу отойти от всей этой ситуации.

О взаимопомощи Санкт-Петербург, взаимопомощь, поддержка, Спасибо, длиннопост
О взаимопомощи Санкт-Петербург, взаимопомощь, поддержка, Спасибо, длиннопост
Показать полностью 3
2699
Поддержка
27 Комментариев в Комиксы  
Поддержка
1333
Чудики
14 Комментариев  
Чудики
40
Человек пришёл из тюрьмы. Что будет с его самооценкой?
43 Комментария  

Была у меня такая история: молодой парень, лет 25 примерно, освободился из мест лишения свободы. Пришёл на консультацию по рекомендации знакомых. Потерян, растерян, самооценка ниже парковочных этажей в супермаркете.

Мы встречались несколько раз. После второй консультации у парня появились проблески жизни в глазах. Дальше мы работали методом глинотерпаии. Глина - она живая, в отличие от пластилина. В глине, как и в жизни, всё можно изменить. И мы меняли. И это было круто! После нескольких сессий парень сказал:"Спасибо Вам! Я себе верю!" Я думала, что больше никогда не увижу его.

Прошло несколько лет. Я торопилась на очередной семинар по психологии, хотелось успеть. Подняла руку, голосую, но никто не останавливается. Мимо промчались несколько крутых машин. И тут одна из них сдаёт задним ходом. Я подивилась: на таком суперавто и "бомбить"?! А из окна высовывается довольная физиономия и заявляет: " Вы не подумайте, я не занимаюсь извозом. Я ВАС узнал, садитесь, отвезу куда нужно!!!"  

Я его вспомнила и полюбопытствовала, откуда такая крутизна, не связано ли это с криминалом. А парнишка, теперь уже солидный молодой мужчина, рассказал, что после нашей консультации поверил и в себя, и в то, что Вселенная благосклонна к тем, кто живёт сам и помогает другим. Парень сначала ремонтировал автомобили в старом гараже. А это у него классно получалось. Потом сложилось так, что он открыл свою мастерскую. И теперь у него свой успешный бизнес. И никакого криминала. Мне было очень приятно. Мне всегда приятно получать такие отзывы о моей работе. Но! Работал ведь он, а я только помогала...

4572
Поддержка клиентов банка
326 Комментариев  

Не реклама) просто решил посмотреть, ответят ли на такой вопрос)

Поддержка клиентов банка Чат, Поддержка, рецепт, готовка, банк, длиннопост
Поддержка клиентов банка Чат, Поддержка, рецепт, готовка, банк, длиннопост
Показать полностью 2
62
Обращение к Лиге Геймеров от разработчика Infinity Inc.
18 Комментариев в Лига Геймеров  
40
Сочувствие и поддержка
1 Комментарий  
Сочувствие и поддержка
29
Еще поддержки с воздуха не хватает
33 Комментария  

В Сиэтле взяли опасного преступника.

40
Сербы: «Нас с русскими — 300 миллионов, а без русских — полгрузовика»
9 Комментариев  

Сербы поддержали единство с народом России на матче баскетбольной Евролиги. Матч проходил между командой "Црвена Звезда" и греческим "Олимпиакосом". Сербские фанаты вывесили баннер со словами "Нас и руса 300 милиона, нас без руса пола камиона" ("Нас с русскими — 300 миллионов, а без русских — полгрузовика").

Первая часть баннера — "25.3" — отсылает к дате товарищеского футбольного матча между "Црвеной Звездой" и "Спартаком", который состоится 25 марта в Белграде.


Вторая часть надписи является началом сербской поговорки, которая полностью звучит так: "Нас и руса 300 милиона, нас без руса пола камиона" ("Нас с русскими — 300 миллионов, а без русских — полгрузовика").


22 марта футболисты «Црвены Звезды» обратились к болельщикам из России перед проведением товарищеского матча между сербской командой и московским «Спартаком». Видео было размещено на официальной странице клуба в Instagram.


На видео футболисты сербской команды под мелодию советской песни «Катюша» обращаются к российским болельщикам, приглашая их на товарищеский матч между «Црвеной Звездой» и «Спартаком». Встреча состоится 25 марта в Белграде.


Сербские болельщики уже не в первый раз выражают солидарность с россиянами. Так, в феврале на матче с турецким "Галатасараем" они развернули баннер в память о постоянном представителе России при ООН Виталии Чуркине. «Сторонник справедливости и друг сербского народа. Покойся с миром, Виталий Чуркин», — гласит баннер. источник

Показать полностью 1
45
К - клиентоориентированность
2 Комментария  
К - клиентоориентированность поддержка, юмор, прикол, телефон, iphone, iPhone 5, ответ, клиентоориентированность

бм нем

2197
Служба поддержки PayPal
210 Комментариев  

История не моя, наткнулся в Фейсбуке и прослезился. Ссылка на оригинал: https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1241798482541635...

-Здравствуйте, сервисная служба ПейПал, меня зовут Леонид, как ваше имя? Чем могу помочь?
-Здравствуйте, меня зовут Гутин Александр Ильич, у меня...
-Подождите, мне нужна последняя цифра карты, которая привязана к счету
-Я не помню
-Тогда номер телефона
-8937......
-Теперь номер карты
-Я же сказал, что не помню
-Без карты не смогу вам помочь
-Минутку, а зачем вам был номер телефона?
-Идентифицировать вас
-Идентифицировали?
-Телефон да, но нужна карта.
-Тогда 3374
-Не совпадает
-5455
-Нет не совпадает
-Блин, вы издеваетесь? У меня заблокирован счет, я случайно нажал на повышения счета до корпоративного, мне это не надо, верните, как было
-Напишите письмо, там есть форма...
-Вы не понимаете, Леонид? Я не могу зайти в счет, он заблокирован. Я могу вам принести форму. Лично. Прилететь в Балтимор или Крыжополь, где вы там сидите, но прислать не могу!
-Почему?
-Ааааааааааааааааааааааааааааааа! Потому что вы заблокировали мой счет!!!
-А, теперь я понял
-Слава Луису Карвалану!
-Простите?
-Ничего, не обращайте внимания, вы сказали, что меня поняли...
-Да, я понял. Вам надо написать нам письмо в свободной форме в специальной форме...
-Я вам, Леонид, сейчас откушу нос
-Не понял
-Нет, это я не понял, почему вы такой тупой?!! Мой счет заблокировали! Не могу я ничего послать!! Не могу!!!!
-Так, давайте, без эмоций, я во всем разберусь, к вам придет ответ.
-Когда?
-В течении семи дней.
-Сколько???
-Семь дней.
та-та-та-та...

-Здравствуйте, сервисная служба ПейПал, меня зовут Эмилия, как ваше имя? Чем могу помочь?
-Меня зовут Гутин Александр Ильич, найдите мне Леонида, пожалуйста....
-Какого Леонида?
-Который десять дней назад обещал разобраться отчего у меня до сих пор заблокирован счет.
-Он вам обещал?
-Да. Очень обещал. Прямо вот очень.
-И что?
-Эмилия... мне кажется или вы Леонид?
-Меня зовут Эмилия. В чем проблема?
- У меня заблокирован счет, я случайно нажал на повышения счета до корпоративного, мне это не надо, верните, как было
-Напишите письмо, там есть форма...
-Эмилия!!! Скажите, у вас настолько простой отбор на работу, что туда берут одних леонидов?! Как я пошлю форму, если я не могу зайти на свой счет?! Как?!!!
-Ну, там же есть специальная форма...
-Прекрасно! Я счастлив, что там где-то в недрах вашего ПейПала есть такая форма. Возможно это самая лучшая форма в мире! Но я не могу туда зайти, сука! Не могу и пиздец!
-Я бы попросила...
-Я бы тоже вас попросил перестать издеваться. Я уже и номер карты, которая привязана к счету нашел. Хотите скажу?
-Скажите...
-8571
-Да. я вижу, это действительно ваша карта.
-Моя Моя карта! Родненькая. Помогите, девушка, а?
-Хорошо, хорошо, не переживайте, я сейчас все исправлю и к концу дня у вас откроется счет.
-К концу дня?
-К концу дня
-Спасибо. Вы извините, что разнервничался. Нервы ни к черту. Стресс и все такое
-Я все понимаю, не переживайте, все будет хорошо.
-Спасибо вам. До свидания.
-Всего доброго

-Здравствуйте, сервисная служба ПейПал, меня зовут Татьяна, как ваше имя? Чем могу помочь?
-Вы мне очень прямо поможете, если убьете Леонида и Эмилию. Прямо сейчас. Желательно мучительной смертью.
-Не поняла вас, как ваша фамилия?
-Гутин Александр Ильич моя фамилия. Последние четыре номера карты 8571, размер обуви 41, год рождения 1969, женат, судимостей не имею...
-В чем ваша проблема?
-У меня заблокирован счет, я случайно нажал на повышения счета до корпоративного, мне это не надо, верните, как было. И если вы мне сейчас скажите про заполнение формы, то я вас прокляну и вы попадете в ад.
-Но форму заполнить действительно необходимо!
-Ну, так заполните эту вашу гребаную форму, если вам необходимо! Я не могу ее заполнить, так как вы, Татьяна, а также ваши друзья, мудак Леонид и тупая курица Эмилия вот уже третью неделю оккупировали мой счет и не можете его разблокировать.
-Я ничего не оккупировала! Как это не можем разблокировать?!
-Никак!! Никак не можете! Потому что ваш ПейПал еще хуже, чем Почта России, у вас работают те, кого уволили с Почты России за тупость! А это практически невозможно!
-Прекратите, пожалуйста, я сейчас разберусь...так, так...так... А, я поняла!
-Простите, что вы сделали?
-Поняла! У вас заблокирован счет...
-Ессссс!!!Бинго!! Да, да,да! Наконец-то!!!
-Ну, так это легко решается, надо заполнить форму....
-Я вас ненавижу. Будьте вы все прокляты! Горите в преисподней! Алиллуйя! Аллах акбар!
-Александр Ильич, позвольте мне самой разобраться в этой сложной ситуации, я вам перезвоню в течении дня...
та-та-та-та-та-та-та-та....

Сижу жду. ПейПал, я желаю вам зла. Ничего личного. Только бизнес.

Показать полностью
46
Что может быть лучше, чем поддержка друга?
16 Комментариев  
Что может быть лучше, чем поддержка друга?
27
Не получилось как у Форда
8 Комментариев  

Частенько слышу восхищения про то, что у Форда инженеры получали ЗП за то, что нет проблем на линии. Видимо, этим примером руководствовалось и наше начальство.

Но не вышло.

Крупная компания, работающая по всей России, тысячи сотрудников. В KPI отдела, занимающегося регистрацией массовых технических проблем, введен показатель, напрямую зависящий от количества этих самых проблем. То есть - чем дольше сотрудники ни на что не жалуются, тем им лучше (премия больше).

Следуя примеру Форда, все должны починить так, чтобы не ломалось.

НО.

Не получилось как у Форда Форд, производство, поддержка, хотел как лучше, мат

Что мы имеем? Введены всевозможные регламенты регистрации этих сложностей. Типа "собрать десять примеров в течение десяти минут". Указать 100500 строчек в этом примере. Отправить примеры через программу, которая работает только при условии, что ты встанешь на носочек правой ноги и попытаешься языком достать до носа.

Как итог:


Чтобы зарегистрировать проблему, мы тратим кучу времени, в течение которого сотрудники не могут работать с клиентом, теряют свою премию, психуют... А техники закрывают запросы с комментариями "самоустранилось".


Не получается как у Форда, нет.

Показать полностью
433
Поддержка родителей
48 Комментариев  


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь