С тегами:

поддержка

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
36
Сербы: «Нас с русскими — 300 миллионов, а без русских — полгрузовика»
9 Комментариев  

Сербы поддержали единство с народом России на матче баскетбольной Евролиги. Матч проходил между командой "Црвена Звезда" и греческим "Олимпиакосом". Сербские фанаты вывесили баннер со словами "Нас и руса 300 милиона, нас без руса пола камиона" ("Нас с русскими — 300 миллионов, а без русских — полгрузовика").

Первая часть баннера — "25.3" — отсылает к дате товарищеского футбольного матча между "Црвеной Звездой" и "Спартаком", который состоится 25 марта в Белграде.


Вторая часть надписи является началом сербской поговорки, которая полностью звучит так: "Нас и руса 300 милиона, нас без руса пола камиона" ("Нас с русскими — 300 миллионов, а без русских — полгрузовика").


22 марта футболисты «Црвены Звезды» обратились к болельщикам из России перед проведением товарищеского матча между сербской командой и московским «Спартаком». Видео было размещено на официальной странице клуба в Instagram.


На видео футболисты сербской команды под мелодию советской песни «Катюша» обращаются к российским болельщикам, приглашая их на товарищеский матч между «Црвеной Звездой» и «Спартаком». Встреча состоится 25 марта в Белграде.


Сербские болельщики уже не в первый раз выражают солидарность с россиянами. Так, в феврале на матче с турецким "Галатасараем" они развернули баннер в память о постоянном представителе России при ООН Виталии Чуркине. «Сторонник справедливости и друг сербского народа. Покойся с миром, Виталий Чуркин», — гласит баннер. источник

Показать полностью 1
41
К - клиентоориентированность
2 Комментария  
К - клиентоориентированность поддержка, юмор, прикол, телефон, iphone, iPhone 5, ответ, клиентоориентированность

бм нем

2194
Служба поддержки PayPal
210 Комментариев  

История не моя, наткнулся в Фейсбуке и прослезился. Ссылка на оригинал: https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1241798482541635...

-Здравствуйте, сервисная служба ПейПал, меня зовут Леонид, как ваше имя? Чем могу помочь?
-Здравствуйте, меня зовут Гутин Александр Ильич, у меня...
-Подождите, мне нужна последняя цифра карты, которая привязана к счету
-Я не помню
-Тогда номер телефона
-8937......
-Теперь номер карты
-Я же сказал, что не помню
-Без карты не смогу вам помочь
-Минутку, а зачем вам был номер телефона?
-Идентифицировать вас
-Идентифицировали?
-Телефон да, но нужна карта.
-Тогда 3374
-Не совпадает
-5455
-Нет не совпадает
-Блин, вы издеваетесь? У меня заблокирован счет, я случайно нажал на повышения счета до корпоративного, мне это не надо, верните, как было
-Напишите письмо, там есть форма...
-Вы не понимаете, Леонид? Я не могу зайти в счет, он заблокирован. Я могу вам принести форму. Лично. Прилететь в Балтимор или Крыжополь, где вы там сидите, но прислать не могу!
-Почему?
-Ааааааааааааааааааааааааааааааа! Потому что вы заблокировали мой счет!!!
-А, теперь я понял
-Слава Луису Карвалану!
-Простите?
-Ничего, не обращайте внимания, вы сказали, что меня поняли...
-Да, я понял. Вам надо написать нам письмо в свободной форме в специальной форме...
-Я вам, Леонид, сейчас откушу нос
-Не понял
-Нет, это я не понял, почему вы такой тупой?!! Мой счет заблокировали! Не могу я ничего послать!! Не могу!!!!
-Так, давайте, без эмоций, я во всем разберусь, к вам придет ответ.
-Когда?
-В течении семи дней.
-Сколько???
-Семь дней.
та-та-та-та...

-Здравствуйте, сервисная служба ПейПал, меня зовут Эмилия, как ваше имя? Чем могу помочь?
-Меня зовут Гутин Александр Ильич, найдите мне Леонида, пожалуйста....
-Какого Леонида?
-Который десять дней назад обещал разобраться отчего у меня до сих пор заблокирован счет.
-Он вам обещал?
-Да. Очень обещал. Прямо вот очень.
-И что?
-Эмилия... мне кажется или вы Леонид?
-Меня зовут Эмилия. В чем проблема?
- У меня заблокирован счет, я случайно нажал на повышения счета до корпоративного, мне это не надо, верните, как было
-Напишите письмо, там есть форма...
-Эмилия!!! Скажите, у вас настолько простой отбор на работу, что туда берут одних леонидов?! Как я пошлю форму, если я не могу зайти на свой счет?! Как?!!!
-Ну, там же есть специальная форма...
-Прекрасно! Я счастлив, что там где-то в недрах вашего ПейПала есть такая форма. Возможно это самая лучшая форма в мире! Но я не могу туда зайти, сука! Не могу и пиздец!
-Я бы попросила...
-Я бы тоже вас попросил перестать издеваться. Я уже и номер карты, которая привязана к счету нашел. Хотите скажу?
-Скажите...
-8571
-Да. я вижу, это действительно ваша карта.
-Моя Моя карта! Родненькая. Помогите, девушка, а?
-Хорошо, хорошо, не переживайте, я сейчас все исправлю и к концу дня у вас откроется счет.
-К концу дня?
-К концу дня
-Спасибо. Вы извините, что разнервничался. Нервы ни к черту. Стресс и все такое
-Я все понимаю, не переживайте, все будет хорошо.
-Спасибо вам. До свидания.
-Всего доброго

-Здравствуйте, сервисная служба ПейПал, меня зовут Татьяна, как ваше имя? Чем могу помочь?
-Вы мне очень прямо поможете, если убьете Леонида и Эмилию. Прямо сейчас. Желательно мучительной смертью.
-Не поняла вас, как ваша фамилия?
-Гутин Александр Ильич моя фамилия. Последние четыре номера карты 8571, размер обуви 41, год рождения 1969, женат, судимостей не имею...
-В чем ваша проблема?
-У меня заблокирован счет, я случайно нажал на повышения счета до корпоративного, мне это не надо, верните, как было. И если вы мне сейчас скажите про заполнение формы, то я вас прокляну и вы попадете в ад.
-Но форму заполнить действительно необходимо!
-Ну, так заполните эту вашу гребаную форму, если вам необходимо! Я не могу ее заполнить, так как вы, Татьяна, а также ваши друзья, мудак Леонид и тупая курица Эмилия вот уже третью неделю оккупировали мой счет и не можете его разблокировать.
-Я ничего не оккупировала! Как это не можем разблокировать?!
-Никак!! Никак не можете! Потому что ваш ПейПал еще хуже, чем Почта России, у вас работают те, кого уволили с Почты России за тупость! А это практически невозможно!
-Прекратите, пожалуйста, я сейчас разберусь...так, так...так... А, я поняла!
-Простите, что вы сделали?
-Поняла! У вас заблокирован счет...
-Ессссс!!!Бинго!! Да, да,да! Наконец-то!!!
-Ну, так это легко решается, надо заполнить форму....
-Я вас ненавижу. Будьте вы все прокляты! Горите в преисподней! Алиллуйя! Аллах акбар!
-Александр Ильич, позвольте мне самой разобраться в этой сложной ситуации, я вам перезвоню в течении дня...
та-та-та-та-та-та-та-та....

Сижу жду. ПейПал, я желаю вам зла. Ничего личного. Только бизнес.

Показать полностью
47
Что может быть лучше, чем поддержка друга?
16 Комментариев  
Что может быть лучше, чем поддержка друга?
28
Не получилось как у Форда
8 Комментариев  

Частенько слышу восхищения про то, что у Форда инженеры получали ЗП за то, что нет проблем на линии. Видимо, этим примером руководствовалось и наше начальство.

Но не вышло.

Крупная компания, работающая по всей России, тысячи сотрудников. В KPI отдела, занимающегося регистрацией массовых технических проблем, введен показатель, напрямую зависящий от количества этих самых проблем. То есть - чем дольше сотрудники ни на что не жалуются, тем им лучше (премия больше).

Следуя примеру Форда, все должны починить так, чтобы не ломалось.

НО.

Не получилось как у Форда Форд, производство, поддержка, хотел как лучше, мат

Что мы имеем? Введены всевозможные регламенты регистрации этих сложностей. Типа "собрать десять примеров в течение десяти минут". Указать 100500 строчек в этом примере. Отправить примеры через программу, которая работает только при условии, что ты встанешь на носочек правой ноги и попытаешься языком достать до носа.

Как итог:


Чтобы зарегистрировать проблему, мы тратим кучу времени, в течение которого сотрудники не могут работать с клиентом, теряют свою премию, психуют... А техники закрывают запросы с комментариями "самоустранилось".


Не получается как у Форда, нет.

Показать полностью
434
Поддержка родителей
48 Комментариев  
28
В теме про МТС
2 Комментария в Скриншоты коментов  
В теме про МТС МТС, поддержка

#comment_82251424

5072
Снова МТС или "Как взять кредит на всю жизнь не узнав об этом"
578 Комментариев  

Коротенький пост. произошло в августе 16. Был 3г модем мтс. потом тайно изменили тариф и условия до невозможности, ну да это классика. В чём суть. По истечение месяца, 2 дня не пользовалась интернетом, ибо его отключили, т.к. месяц абонетки кончился.Но каждый день происходило списание 25 р. в день. звоню в поддержку.

-интернета нет, а деньги списываются


-ну да, потому что вы не заплатили за следующий месяц.


-т.е. деньги вы брать будете, 25 р. в день, а интернет не дадите


-да, такие новые условия, читайте сайт внимательно


-т.е. вы будете списывать 25 рублей в день до конца моих дней,но интернета не дадите?


-получается, чтот так


-и если бы я позвонила я бы об этом не узнала


-ну вам пришёл бы счёт


-отключите нахер мне все тарифы модемы


-ну оплатите долг за не пользование интернетом...

Снова МТС или "Как взять кредит на всю жизнь не узнав об этом" мтс, 3г модем, поддержка, не надо так, оператор
142
«Новый сотрудник службы поддержки»
33 Комментария  
«Новый сотрудник службы поддержки»
30
Саппорт Метелицы действительно помогает
46 Комментариев в Blizzard на Пикабу  

Здравия всем, Пикабушники. Только что случился диалог с ГМом - поддержкой в чате Word of Warcraft'a, очередной раз показывающий, какой может быть поддержка онлайн-игр.

(Ответ ГМ-а был чуть детальнее, но не могу вытащить его из этого окна. В общем, суть передаёт)

Отдельная благодарность Nespheriam !


P.S.: недоваренными пельмешками не кидайтесь, первый пост всё же :)

Саппорт Метелицы действительно помогает blizzard, wow, поддержка, орк-батрак, Спасибо
521
П - поддержка
28 Комментариев  
П - поддержка Шелдон, Теория большого взрыва, поддержка, сериалы, раскадровка, длиннопост
П - поддержка Шелдон, Теория большого взрыва, поддержка, сериалы, раскадровка, длиннопост
Показать полностью 5
2176
Не ушиблась? Всё в порядке?
77 Комментариев  
Не ушиблась? Всё в порядке?
129
Прошу у Вас помощи!
17 Комментариев  

Здравствуйте, уважаемые участники форума!



Есть у меня к Вам огромная, очень важная для меня и моего близкого человека, просьба.



Ситуация следующая: близкий мне человек находится в больнице в критическом состоянии уже несколько месяцев, шансы выжить и жить полноценной жизнью угасают с каждым днем.



Но мы, близкие его люди, верим, что он оправится и все будет у него в будущем хорошо, он победит болезнь.

Простите, что не озвучиваю здесь диагноз.



На этот счет у меня есть просьба к общественности. Не материальная, а человеческая, моральная.



Вы все проживаете в разных городах, у кого-то есть семья, дети, мужья. Вы все сидите в интернете, имеете телефон с камерой.



Я очень Вас прошу:

Возьмите телефон, включите режим съемки фронтальной камеры, снимите видео с собой, с мужем, другом, подругой, собакой или детьми - неважно.



Сказав на видео следующее:



“Привет, Феликс, я (мы) из города Тюмень. Мы желаем тебе крепкого здоровья!“.

_________________________________________________________

“Привет, Феликс, мы - семья из Кирова. Мы желаем тебе крепкого здоровья!“.



Если Вы не равнодушны, есть минутка свободного времени - пришлите мне это видео на почту: verbickayavitaliya@mail.ru



Позже, я это видео смонтирую, обработаю и отправлю ему.



Это видео нигде не будет публиковаться никогда и нигде.



Только показать угасающему человеку и постараться поднять его духом хоть капельку!



Спасибо, кто откликнется на помощь!



Здоровья вам всем, не болейте никогда!

Прошу у Вас помощи! Видео, поддержка, Помощь, длиннопост
Показать полностью 1
367
Моральная поддержка тоже дорогого стоит
3 Комментария  
Моральная поддержка тоже дорогого стоит
4242
Дети – самые жестокие существа или как научить давать отпор.
349 Комментариев  

Сын уже в первом классе. С подобными случаями наша семья столкнулась еще в саду. Случилось так. В группу сына привели мальчика Илью. Мальчик рос и воспитывался в загородном особняке. Себе подобных существ видел только из окна автомобиля. Но прекрасно умел морально убивать няню. Балованный, не управляемый ребенок, не знающий слова «нельзя». И вот во второй половине года мальчика привели в частный сад, что бы он социализировался, скоро же в школу. Мальчик Илья носился по группе как индеец, любые замечания воспитателей вызывали у него истерический смех. Понятия, что кто то сейчас играет игрушкой и ее нужно попросить – тоже. Подбегал, бил, забирал. Очень скоро мальчик Илья определил, что мой сын пользуется авторитетом в группе и принялся его морально и физически уничтожать. Мы узнавали об этом с обрывков рассказа сына, т.к. жаловаться он особо не любит. Посидели мы с мужем, подумали. Это проблема и ее надо решать. Пускать на самотек нельзя. Муж взялся за физическую подготовку: подножки, удар в челюсть, удар в нос. Я за моральную: придумывала погоняла, да по ярче, да по цветастее. Через неделю нас с мужем вызвали к директрисе сада, где нас ждала «милейшая» семья мальчика Ильи: быковатый папа, фитоняша мама, перепуганная в у смерть няня и зареванный мальчик Илья с разбитым носом и набирающем краску фингалом на щеке.

Разговор с папой Ильи не задался сразу, т.к. трудно поддерживать разговор с человеком, который постоянно на все реплики отвечает «Ты, че, бля? Ты, че, бля?» и при этом типо порывается встать, но неимоверным усилием усаживается обратно. Мама Ильи смотрела только в дверцу зеркального шкафа и время от времени меняла ракурс просмотра своего отражения, при этом складывая губы в замысловатые загогулины. Просто пародия, ну как в анекдотах.


Я попросила позвать воспитательницу группы, что бы она объяснила обстановку. Воспитательница идти не захотела. Провела с ней беседу тет-а-тет, объяснив, что папа-бык может показаться нежной шалостью по сравнению с Мин.образования. рае-но и т.д. И эта добрейшая женщина, согласилась с доводами разума, поведав о творимом безобразии их чада. Удручающим фактом стал просмотр записей видеокамер, установленных во всех помещениях сада. Ну сама кульминация, это просмотр видео, когда Илья отгреб. Он подошел к моему сыну и сильно толкнул его в плечи. Сын упал на колени. Мальчик Илья – стоит и смеется, показывая пальцем на поверженного врага. Потом этот недодеть замахивается с ноги, (муж говорит, сейчас будет захват снизу, это во время просмотра) и таки да, наш малой ловит эту ногу и опрокидывает дятла. Мальчик Илья вскакивает на ноги с криком: «Ты, че, бля!» (мы потом решили, что это наследственное) но наш был тоже уже на ногах и у него в руках деревянная шахматная доска, ну и собственно нокаут Ильи при помощи доски.


Никогда еще при просмотре боксерских поединков я не переживала так.


Просмотрели еще пару эпизодов их перепалок и небольших стычек. Сын всегда в защите. Инициатор мальчик Илья.


Ну, говорю, куда идем, товарищи, можем в суд. Директриса покусывает губы, воспитательница с закрытыми глазами, молится, что ли. Папо таки встал, пересилил себя, подошел в плотную к мужу, говорит: «Мужик, может краями разойдемся? Ты куда своего на махачь водишь? Замнем дело, мой не полезет больше. С меня поляна и конина.» Ели мы отказались от приглашения на «поляну и конину», конечно услышали и «Обидеть хочешь? Ну ты че, мужик, я ж по доброму.»


При чем разговор шел только с мужем, я вроде мебель, как и его спутница. Интересные экземпляры.


Напоследок попросил, что бы наш малой не называл больше его Илью «Фарш», дети смеются, а Илюша плачет. Погоняло я придумала, это грело душу.


Чувак сказал: «Дружить теперь будем.» Оживилась его мадам, обняла меня и поцеловала воздух возле моей щеки. Выражения лица у меня было похлеще, чем после просмотра видео спарринга детей.


Но, так мы как то «краями и расходились». Конфликтов больше не было.


А сын и сейчас умеет за себя постоять. Практика и чувство, что он может дать отпор - сильные вещи. Конечно же мера. Постоянное внутрисемейное обсуждение. Где нужно - поддержка, а иногда и порицание, когда заносит мальца. Один раз всего, вот недавно, сдал меня училке, на вопрос, откуда такая фантазия, на клички, очередная присвоенная уже школьному задире. Ответил – мама придумала. Учительница не поверила.))



Простыня прям вышла.

Показать полностью
531
Еще раз о хорошей поддержке от производителя. Boa technology
58 Комментариев  

Зимой весьма актуальны горные лыжи и сноуборд. Многие сноубордисты знают о системе быстрой шнуровки ботинок boa, которая весьма удобна: никаких шнурков и мозолей на пальцах от них, покрутил колесико - и всё затянулось как надо.

Еще раз о хорошей поддержке от производителя. Boa technology гарантия, добро, поддержка, сноуборд, радость, длиннопост
Показать полностью 3
472
Мечты сбываются
64 Комментария  
Мечты сбываются Болезнь, улыбка, доброта, длиннопост, актеры, поддержка

Я видел много фото,видео ,когда знаменитые актеры приходили к детям ,в своих "ролях" .Не исключение и спортсмены .И когда видишь ,как дети реагируют на них,то невольно проступает улыбка ,а иногда и слезы .Помните наших дед морозов ,когда спустились с крыши и стучались в окна к детишкам в больнице ? Думаю что такие положительные эмоции ,делают не мало для организма .Бесспорно доктора стараются ,но и настрой не мало важен,и вот благодаря таким ребятам,создаётся правильный настрой для борьбы с недугом.

Мечты сбываются Болезнь, улыбка, доброта, длиннопост, актеры, поддержка
Показать полностью 3
42
Внесу свою лепту
26 Комментариев  

к постам об обратной связи от производителя, в моем случае, отечественного.


Купила я как-то рыбки в консервах, в предвкушении моего любимого салата с нею в главной роли.

Хрясь, открываю банку, шмяк, начинаю залезать ложкой в содержимое, и понимаю, что не только рыба легла в состав продукта... Среди мякоти отчетливо проглядывались маленькие оранжевые чужие червячки. Приятного аппетита, бл@#ь)


Погуглив, выяснила, что с наибольшей долей вероятности, это скребни (даже название какое-то мерзкое), должны удаляться на определенном этапе производства. При этом большинство источников пишет о том, что для человека они безопасны, но кушать мне что-то перехотелось.

И несмотря на то, что вроде как (точно я так и не выяснила) по ГОСТу наличие глистов в консервах допускается, я решила написать кляузу производителю, потому что их было ну ооочень много (есть фотки, но чтобы не портить никому аппетит, выкладывать в пост не буду, могу кинуть в комменты) и есть это было невозможно хотя бы с эстетической точки зрения.


Вообще всякими жалобами и не особо увлекаюсь, да и придирчивостью не отличалась никогда, но это был для меня инцидент из ряда вон выходящий.

Написала в отдел контроля качества и ответ, не заставив себя долго ждать, поступил на следующий день:

Внесу свою лепту производитель, поддержка, длиннопост

Имя ответившего сотрудника светить не буду, но это скрин из письма.


Честно говоря, мне даже как-то неудобно стало - ощущение, что я кого-то подставила меня не покидало, но свой адрес я все-таки выслала.


Примерно через две недели пришло оповещение о посылке (кстати, тут любят отзывы о почтовых отделениях - на ее получение у меня ушло 10 минут :) И тадаам, прислали по две баночки вот таких консервов.

Показать полностью 1
232
Еще одна история о гарантии Logitech
92 Комментария  
Еще одна история о гарантии Logitech мышь, Logitech, поддержка, длиннопост

Жила была мышка логитеч g500s, та что слева, прошло почти три года и у нее погнулся кабель в двух местах (уж очень жесткий), чуя скору ее кончину, я написал в службу поддержки Логитеч.

Получилось раза с шестого и то ночью, все перегружено пикабушниками)

Далее запрос отправился и пошло почти полтора месяца молчания. Мышь начала умирать через три дня после обращения, постоянно отваливалась, чинить я ее не хотел, т.к все равно придется пилить\ломать, но тут на тебе, пишут, мол давай фотки поломки на фоне номера запроса. Сказано - сделано. Ответ пришел через недели две три и был он такого содержания: Здравствуйте, ваш запрос отправлен в гарантийный отдел. Прошло еще три дня и мне написали, что заказ готов к отправке. Тут я удивился...мышь можно не ломать) меня это порадовало, что будет теперь у меня дублер.

Про UPS много писать не буду, с Нидерландов дошла быстро, но со сложностями (то адрес не нравился, то подавай фотки паспорта и прочее)

И вот тот день настал! приехал забрал новую мышь g502 proteus spectrum, просто бомба! очень удобная. Пишу к тому, что если Вам не отвечают, то звоните им сами и все будет круто! Всем добра!

Показать полностью 2
34
Друг в беде не бросит
11 Комментариев  
Друг в беде не бросит


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь