С тегами:

мфц

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
3452
Работа в МФЦ
441 Комментарий  

Давно сижу на Пикабу, но все никак не было повода зарегистрироваться. Хотелось бы рассказать про работу в славной организации под названием "Мои документы" изнутри. Ну, начнем!

Работа в МФЦ Москва, госуслуги, мфц, работа, мечта, длиннопост
Показать полностью 2
541
Оформлял тут одно дело
57 Комментариев  

Вчера оформлял одно дело. Пришёл в МФЦ, девушка спрашивает - ты пошлину оплатил?

- нет.

- иди и оплати, потом приходи.

Поехал в Зелёный банк, заказал талончик, отстоял. Девушка-операционист говорит, а у нас реквизитов таких нет. Идите в Банк на соседней улице. У них есть.

Поехал туда. Отстоял очередь. Консультант говорит

- а у нас нет бланков. Идите в МФЦ, берите у них реквизиты какие им надо...

Поехал в МФЦ. Отстоял очередь :) говорю девушке - мне надо реквизиты за..

- да, хорошо, сейчас. Начала рыться в бумагах. Потом ушла?

Пришла с другой стороны и протягивает мне реквизиты списком.

-это чего такое, спрашиваю? Сделайте мне нормальную платёжку!

Сделала.

Поехал в Банк. Протягиваю обе бумажки :)

Кассир в банке говорит

- а чего это Вам дали? На платёжке и в списке РАЗНЫЕ реквизиты!

-да? Так это мне в МФЦ дали только что! Ну сделайте что нибудь, Вы же Здесь не первый день?

Порылась на компе, посовещалась с коллегой. Пыталась мне что то показать.

я это дело сразу пресёк

- так, я в этих БИК и КБК ни чо не понимаю и не стремлюсь. Это ваша территория!

Вообщем кинули монетку и сделали по одним реквизитам. Сказали, если что, приехать переделать. бесплатно. Но только сегодня.

Приезжаю в МФЦ. девушка, у меня тут ЭТО :)

ой, а вы не туда заплатили!

- но вы же мне сами дали?

- ну что, они там в банке не знают что ли?

Пишите заявление на исправление реквизитов.

- Я? Это я должен писать? :)

ну ладно, чай не барин, написал.


Короче за день ни чо полезного не сделал, только бумажки оформлял. Грустно всё как то.

5180
Не верь!
497 Комментариев в Антимошенник  
Не верь! мошенники, бабушка, мфц, рубль, епд, развод

Добрый день, уважаемые друзья! Создать этот пост меня вынудила одна компания, которая настойчиво звонит к нам домой. Изначально меня не было дома и трубку взяла моя мама. Они ей наговорили кучу всего, представились МФЦ (дело происходит в Москве), все такое и предложили проверить счетчики. Мама, как человек доверчивый, согласилась. От них пришел мастер, посмотрел счетчик и через минут две-три выдал, что у счетчика истек срок годности и его надо менять, все это будет стоить 2000 рублей.  Мама согласилась и он сказал, что ей перезвонят и определят дату прихода мастера. На их беду, когда они перезвонили, трубку взял я, до этого ничего про это не знавший. Выслушал все их россказни и чуть в голос не рассмеялся. Во-первых с счетчиком все нормально, во-вторых поверка счетчиков еще очень не скоро, в-третьих когда я спросил, какой у них кабинет в МФЦ, они представились кабинетом, где сидит УФМС (хах!) Но и это не конец истории. Сегодня возвращался из магазина и заметил как соседке по лестничной клетке какой-то птушник пытается настойчиво предложить замену этих счетчиков, притом в случае отказа грозится штрафами и требует подписать какие-то бумаги. Бабушка уже было согласилась, но мое вмешательство остановила этого "мастера". Обращаюсь к вам, чтобы вы остерегались бы таких людей, а также сказали бы своим близким, особенно людям старшего поколения.

P.S. если кто не знает, то дату поверки счетчиков можно найти в верхней части Единого Платежного Документа (ЕПД). До этой даты никакие поверки, тем более штрафы за отказ от них, незаконны.

2269
Живая очередь в электронную
162 Комментария  

Технический прогресс не стоит на месте. Уже почти везде мы привыкли к электронным очередям.

А как вам живая очередь, которую нужно отстоять, чтобы встать в электронную?

Живая очередь в электронную МФЦ, технологии будущего, Россия, Краснодар

P.S. Если вы думаете, что она быстро двигается, то Вы сильно ошибаетесь

2754
МФЦ жжет ...
208 Комментариев  

В московском (не знаю как в других регионах) МФЦ есть такое правило -  если ждешь больше 15 минут - чашка кофе в подарок. Сегодня на 16 минуте меня нашел представитель МФЦ по номеру талона и предложила кофе. Нет слов ... Вкупе с прекрасной работой самого центра (сейчас любая проблема решается довольно быстро) это впечатляет!

843
Про отношение к старости
45 Комментариев в Истории из жизни  

Просто очень короткое жизненное наблюдение, без всякого криминала, но с некоторой претензией на философию.


Для того, чтобы почувствовать себя старым, совсем не обязательно смотреть на себя в зеркало. Достаточно 1-го января включить концерт «Легенды Ретро-ФМ», и глянуть на звезд времен своей молодости в их нынешнем состоянии. В этом году меня особенно в этом плане впечатлили Сарычев и Монин, видимо, давно я их не видел… Но я вообще-то не совеем об этом.


Моя супруга работает в многофункциональном центре - МФЦ, и когда она в первую смену, бывает, что я заезжаю за ней на работу на машине. В ожидании я курю около своей машины и наблюдаю за происходящим вокруг. Публика туда проходит самая разнообразная: там и шустрые риелторы, и какие-то дамочки на дорогих авто, и серьезные мужчины на джипах, и простецкого вида мужички, и так далее, и тому подобное. Все слои общества, можно так сказать, равны перед МФЦ.


Но есть одна категория посетителей, на которую я всегда обращаю внимание. Это старики. Казалось бы, что такого особенного в стариках? А вот что: когда пожилые люди заходят или выходят в здание МФЦ, их всегда, ну или почти всегда, сопровождают какие-то люди. Как правило, сопровождающие гораздо моложе, но всех их отличает одна черта: они очень, очень заботятся о тех стариках, которых сопровождают, и видимо это такая неподдельная, искренняя забота. Они поддерживают стариков под локти, они не тащат пожилых людей в своем быстром темпе, а неспешно идут рядом и слушают всё, что им говорят старики и старушки. А если даже какая-то бабушка и скажет: «Ох, и устали вы со мной, наверное», то сопровождающие всегда начинают её переубеждать словами: «Бабуля, ты что! Ничего страшного, все нормально!», и бережно усаживают её в автомобиль. И даже со стороны заметно, насколько пожилым приятна такая забота.


Да, я знаю, что старики бывают очень разными – вздорными, капризными, вредными и еще много какими. Но иногда хочется, чтобы родственники заботились о своих стариках всегда – когда тем надо в больницу, в магазин и так далее, а не только когда надо порешать свой квартирный вопрос.

45
День добрый, МФЦ.
7 Комментариев  

Вот мой опыт. У меня довольно потертый паспорт, потому что бывал он со мной в разных передрягах. Но при этом нет ни изорванных страниц, ни вклеенных. Данные все читаются, и никаких проблем не возникает.



- А вы знаете, что у вас недействительный паспорт?


(я просто выпал на месте)


- С чего вы взяли?


- Вам что закон дать почитать?


- Почитайте сами. Не хотите брать мой паспорт, пишите письменный отказ.


- Подождите.


(берет мой паспорт и куда-то идет с ним. Догоняю)


- Вы куда собрались с моим паспортом?


- Подождите. Покажу начальнику, он скажет.


- А кто вам вообще разрешал показывать мой паспорт третьим лицам?


(хлоп-хлоп глазками)


- Начальник скажет, можем ли мы принять ваш паспорт.


- Я запрещаю вам передавать мой паспорт третьим лицам. Не хотите принимать его, пишите письменный отказ.


(в результате вернулись на место. Некая женщина подошла к нам сама, при мне посмотрела паспорт и (О ЧУДО) сделала вывод, что он действительный. Дальше начинается разводка)


- Давайте прямо сейчас оформим вам замену паспорта. У нас можно сразу сфотографироваться.


- Спасибо не надо.


- Но вам ведь все равно надо будет его менять.


- Когда надо будет, тогда и поменяю.


- А вот представьте, пойдете вы в банк, а там ваш паспорт не примут.


- Я был в банке трижды за эту неделю. Ни у кого, кроме вас, не возникло никаких сомнений.


- Но если вдруг вы захотите поменять паспорт, у нас можно сразу оплатить пошлину и сфотографироваться.


- Спасибо, буду иметь ввиду.

Показать полностью
2914
Копирование в МФЦ
240 Комментариев  
Копирование в МФЦ мфц, копирование, Документы

Недавно ходил в МФЦ оформлять документы, где меня отправили делать кучу копий документов. В общей сложности надо было сделать штук 40. Если спросить у сотрудников, то тебя отправят к автомату, что готов тебе помочь всего-лишь за 15 рублей за копию, что в общей сложности выходило порядка 600 рублей. Сумма небольшая, но не приятно с ней расставаться просто так. Тогда я и заметил этот МФУ, что спокойно стоит в углу. При проверке оказался рабочим, когда я делал копии мимо прошел охранник и ничего не сказал. Позже, заглянув в пару других МФЦ так же видел такие, которыми никто не пользуется, но они в рабочем состоянии.

Поэтому если кто-то собирается в МФЦ в ближайшее время и не хочет тратить деньги на копии, т по идее должны быть в каждом отделении(а когда кончается бумага ее без проблем дает девушка, что выдает талончики.

416
Как ко мне чуть не прописали десять чужих людей
87 Комментариев  

Дело было в этом году, в октябре. Нашу пятиэтажку ломают, все уже переехали давно в новый дом, а прописки всё нет и нет, так как право собственности не оформляют, пока дом где-то там не зарегистрируют (что может занять до 5 лет). Жить с пропиской по месту развалин довольно грустно, так что стали искать решение. Добрые люди подсказали лайфхак: если подать заявление через госуслуги, в прописке не имеют права отказать, даже если собственности нет – достаточно договора мены, который всем выдали при переселении.


Пришли в МФЦ. Если заявление было подано через госуслуги – там напишут номер кабинета, талончик туда брать не надо. В этом кабинете покривились, но возражать не стали – сказали писать заявление. Заявление пишется от руки на местном бланке. Писала мама: «Я такая-то прошу прописать _должно_быть_имя_ по адресу N» и подпись внизу. Она написала заявление, поставила подпись, но не вписала имя - решила уточнить, как правильно писать - нужно ли указывать мои паспортные данные и писать «мою дочь». Дама в кабинете взглянула на заявление и начала орать, что оно совсем неправильно написано. Заявление отобрала, положила себе в документы и сказала ждать, пока она сходит за новым бланком. Мы с мамой немного опешили и я попросила вернуть тогда нам наше старое заявление. Взгляд был такой, как будто мы укали у неё миллион долларов и осквернили могилу дедушки! Заявление тетка порвала на куски и почти швырнула нам.


Новый бланк мы заполняли вместе с ней и он ни на слово не отличался от старого (специально сложила обрывки и сравнила). Чтоб вы понимали, после слов «прошу прописать» в старом бланке оставалось шесть пустых строчек до графы адреса – на десяток ФИО убористым почерком, а внизу уже стояла подпись. В новом бланке я попросила маму на всех пустых строчках поставить прочерк. Прописали меня через 15 минут.

Вот так, будьте осторожнее в МФЦ: не подписывайте документы заранее и не оставляйте пустых строчек, куда можно что-то вписать.


P.S.: первый пост, решила начать с чего-то общественно-полезного.

45
Не выставляйте людей неправыми...
27 Комментариев  

Здравствуйте, дорогие мои пикабушники, были тяжёлые дни и писать просто не было времени, очень пред вами извиняюсь.

Сегодняшняя история будет про людей, которые радикально не хотят делать свою работу, да ещё и не далёкие...

Пришёл к нам заявитель, мужчина, возраста около 47 лет, с просьбой заказать кадастровую выписку на помещение (сразу скажу - выписка заказывается только на объект недвижимости с координатами (земля, здание и тд и тп), а на всё остальное есть кадастровый паспорт).

Далее диалог:

- Здравствуйте, мне бы выписку из кадастра, на помещение.

- Добрый день, может Кадастровый паспорт?

- Нет, мне инженер сказал именно Выписку!

Для отступления скажу, что программный продукт даже не позволит создать такого заявления в виду нереальности создания данного документа.

После данной реплики начинаем объяснять, что такое невозможно.

- Мне сказал инженер, что надо так, вот и делайте, он умный мужик, а вы в этом не разбираетесь!

Начинаем разбираться, звонить в соответствующие органы при нём, всё выяснять (ну не получится у нас просто сделать что он хочет, физически никак!).

По истечении минут 20 разбирательств он звонит своему инженеру и выясняется:

- Да мы там ставим на учёт помещение, а в здании все этажи одинаковые, вот он и хотел заказать выписку на помещение на этаж ниже и по аналогии нарисовать (не понимаю как) нам наше помещение.

Я был в шоке, культурном и не очень, потому что они обязаны выехать и всё замерить, ВСЁ, но наша русская лень решила обратное.

Потом решал он вопрос со своим инженером и думали они,думу великую думали, и надумали заказать КАДАСТРОВЫЙ ПАСПОРТ. Вопрос нахрен он им нужен остался открытым, но в итоге потом он всё таки сделал все процедурки и поставил всё как надо, выяснилось инженер приезжал, всё измерял и делал как надо.

Для меня непонятными остаются вещи, почему специалисты (мы), которые "должны знать всё и обо всём", знают больше узкопрофильных "специалистов" (далеко не во всех случаях конечно).

Ну занимаешься ты своей работой, так научись этому, или не выставляй людей идиотами, которые потом сидят и "Мне сказал инженер/юрист/сосед/собакасоседа/инопланетяне, что мне это надо, делайте!".

-

Также за последние дни частые случаи родителей, которым наверное неинтересна судьба ребенка в принципе.

Есть у нас услуга по записи в детский сад, и я всегда думал что родители тщательно выбирают садик, спрашивают друзей/знакомых, читают отзывы, но хрен там, вот примеры диалогов:

- Здравствуйте, мне бы в садик дитя записать.

- Добрый день, какой номер садика?

- Да любой, но хороший.

Вот как понять любой? мы из базы номера выбираем, нет у меня детей, не знаю я какой хороший, ты МАТЬ, тебе срать где будет твой ребенок?

-Здравствуйте, меня жена послала к вам ребенка на очередь в сад поставить

- Добрый день, с какого возраста в сад? (ребенку ещё месяца нет)

- А сейчас нельзя?

Конечно, он сейчас пойдёт в сад, встанет, соберет вещи, и пойдет искать просветления!

61
Да яжюрист!
14 Комментариев  

И вот история про нашего "даяжюрист"а.

Сразу скажу что практически все истории с хорошим финалом, ибо мы люди спокойные и пытаемся чётко объяснить что кому и как надо.

В замечательный вторничный денек  ничто не предвещало беды, пока в наших дверях не появился он, молодой человек среднего возраста, в принципе он был средний, типичный человек с портфельчиком.

Берет талон и садится в окно, далее его вызывают и начинается процесс приёма. Он даёт комплект документов и ему сообщают, что не хватает пары справок для подачи документов туда, куда ему надо. Обычно народ интересуется что будет если подать так и тд и тп, но не яжюристы. "Я всё знаю, это вообще не нужно, вы требуете то, чего не должны, я буду жаловаться!". Сразу скажу, что если человек просто начинает орать и угрожать жалобами то после 2-3 минут диалога, если ничего не меняется, мы зовём начальника и сбагриваем всё на его плечи. Как он говорит "Все сливки вы оставляйте мне, вам и так кофею хватает)". Вот и тут тоже самое, выходит начальник, слушает мужика и также пытается ему объяснить, что никто ему ни в чём не отказывал, что это обязанность специалиста сообщить о неполном комплекте документов ну и всё в таком духе. Яжюрист не успокаивается, а в таких случаях происходит моё любимое, а именно мы становимся работниками строго в соответствии с требованиями. Мы молча принимаем что дают и всё. Скажем так тупо делаем свою работу, а начальник говорит "Хотите писать жалобу - пишите, это ваше гражданское право" и удаляется когда все крики окончены. Кстати спасибо ему за то что ждёт пока крики кончатся, потому что бывает и 2-я и 3-я волна истерик, но не в этот раз.

Дальше документы поданы, и вот приходит долгожданный ответ яжюристу со словами "ОТКАЗАНО". Мы вангуем лютый ад и сразу говорим начальнику, он обещает выдать всё лично. И вот приходит наш юрист, садится в окно, начальник выдаёт ему его отказ и вот он акт 2 "Да вы приняли не правильно, да я вообще юрист, да у меня стаж,  а вы тут все никто и ничего не умеете" и начинается наше любимое, а именно разговор нашего начальника с человеком на без эмоций, просто как робот: "- Мы не объясняем результаты предоставления услуг, мы не подготавливаем результат, его готовит орган власти, вы подписывали заявление? - Да - У вас приняли все документы, которые вы подавали? - Да - Тогда всё, получите ваш результат". Дальше идёт сначала наезд и опять угроза жалобами (кстати жалобы была, но по-скольку она необоснованная то и ответ написать не сложно и наказаний за такие жалобы не следует), потом фаза спокойствие и дальше "Извините, а может вы всё таки объясните что было не так?". В таких случаях есть два пути(как в анекдоте): 1. Мы добреем от извинений и помогаем и 2.Если нас знатно крыли матом, то мы говорим "Нет, это в наши обязанности не входит" и на этом всё.

В конце скажу что яжюрист с 3-го раза добился результата и получил что хотел, потратил вместо 10 дней - 2,5 месяца и , как он сказал на 3-й подаче, 5000 кровных на консультацию у профессионального юриста (юрист консультировался у юриста, мы поржали).

Люди, будьте людьми, если вам не хамят, не кричат, а просто хотят объяснить как лучше, выслушайте, осознайте, а потом уже делайте как знаете.

Дальше дам вам истории на выбор, если будет интересно напишу:

1. Ковбой пришёл поднимать митинг за Родину. (это правда!)

2. А не кинуть ли мне в тебя стулом?

3. (добрая история) Помогите, меня из дома выселяют.

2291
Случай в МФЦ
95 Комментариев  

Пришёл в ближайший МФЦ подавать документы, взял талончик, сижу жду, пока электронный голос назовёт мой номер, читаю любимую пикабушечку. Краем глаза замечаю молодого человека с белой тростью. Он, проходя через ряды сидений, громко спрашивает: "Где здесь первое окно?" Администратор, не отрываясь от монитора, рукой показывает направление и говорит: "Вон там!".

Парень не растерявшись отвечает: "А я смотрю вы юморист!". Администратор отвлёкся, увидел парня улыбающегося с тростью, покраснел как томат и помог пройти.

Прям анекдот.

1453
Призвание
34 Комментария  
Призвание
28
Правда об МФЦ
41 Комментарий  
Самое грустное, что большинство считает МФЦ самостоятельной организацией, в которую понабрали всякий сброд, который сидит и специально принимает медленно. Которая, по своей извращенной прихоти, задерживает оказание ваших драгоценных услуг..
Так вот, МФЦ всего лишь "курьер". Организация которая была создана именно для тех, кто работает скажем в пятидневку, и в отличии от "собеса" работает не три дня в неделю а СЕМЬ, да еще и до 21 часа. Организация, которая просто ПРИНИМАЕТ у вас документы и передает в ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ, если вы понимаете о чем я, где именно и принимаются решения, в сроки, В ТЕОРИИ установленные законодательством, но ПО ФАКТУ все комитеты работают как хотят. И нам они не отчитываются :ой, извините мы задерживаем срок решения и изготовления документа.. АГА ЩАС. Мы для них никто, они скинули на нас все проблемы, весь гнет непосредственного личного общения с клиентом, чаще всего далеко не адекватным.
А еще если кто не в курсе в мфц сейчас принимают не менее 300 услуг. Один человек. ТРИСТА услуг. Вы бы могли одновременно запомнить 300 различных услуг? нет, большинство из вас годами отрабатывает какое-нибудь одно направление своей деятельности. А если девочка новенькая, только устроилась, как она может сразу сделать все досконально грамотно? Задумайтесь в следующий раз, когда инспектор в окне начнет "тупить" и консультироваться со старшими сотрудниками!
Я отработала в МФЦ 5 лет. И поняла, что большинство людей просто упрямые бараны. И слава богу, мое время в МФЦ закончилось. Но МФЦ хорошая организация, и люди там образованные и порядочные работают. И меньше всего после 12 часов работы им хочется выслушивать Ваше дерьмо от недоеба или плохого настроения.
В заключении, хочется сказать огромное спасибо всем заявителям, которые приходят с улыбкой, и разговаривают вежливо и терпеливо, вы делаете день сотрудника мфц чуточку светлее)
1630
ИНтереснейшая история
58 Комментариев  
На работе произошла, на мой взгляд, забавная история. Вот решил поделиться с вами.
Работаю в тех.поддержке МФЦ, и одному из коллег звонит сисадмин МФЦ в городе N и задаёт вопрос, "А как нам поставить дату рождения 29.02.1930?". Товарищ в недоумении, мол в чём проблема то. А дело в том, что 1930 год не является високосным и ни в какой информационной системе или базе данных нет такой даты, соответственно и внести её нельзя.
Но у бабули на руках документ именно с таким числом этого месяца и ошибки в ФМС тоже нет:) Как так?
А всё оказалось просто, в 1930 году в россии пробовали вводить "Революционный календарь" по материалам википедии "где каждая неделя имела бы пять дней (пятидневки) и каждый месяц длился бы 30 дней или ровно шесть недель." вот так и выплыла эта дата:)
928
Наше любимое ЖКХ
42 Комментария  
Начинается эта история с того, что в квиточках для оплаты квартиры начало стремительно расти количество жильцов, хотя фактической прибавки таковых абсолютно не имелось.
Так вот, отправился я разбираться по этому поводу в ДЕЗ. Там мне сразу указали, что ехать надо на самом деле в МФЦ и разбираться с ними.
Приезжаю в МФЦ, а там говорят: "Не, это вам надо сначала в ДЕЗ. Без их справки мы не можем сделать перерасчет".... Я поржал конечно и поехал обратно в ДЕЗ.
Приезжаю в ДЕЗ и объясняю ситуацию, мол в МФЦ от вас справку требуют. А они такие: "хорошо, будет вам справка, только сначала дайте нам справку о количестве проживающих в квартире (ее дают в МФЦ) для того, чтобы мы дали вам справку для МФЦ.
В итоге, привез им справку из МФЦ для получения справки для МФЦ, а они такие: "ну приходите завтра, а еще лучше просто позвоните - мы форму потеряли"
Именно в такие моменты пропитываешься глубочайшей любовью ко всему окружающему!
1514
Электронная дискриминация в Пензе!
66 Комментариев  
Электронная дискриминация в Пензе!


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь