С тегами:

курьер

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
701
Немного из жизни курьера
40 Комментариев  

Это мой первый пост, поэтому не судите строго.Хочу рассказать немного о том какого быть курьером. Вообщем курьером я стал после 3 курса, как сдал летнюю сессию, искать вакансии не стал, скачал приложение YouDo и понеслось. На моей практике встречались люди разный мастей начиная, от очень щедрых и кончая жуткими жлобами
Перейдем к сути
Поработав пару месяцев и набив себе рейтинг 30+ у меня стали появляться постоянные заказчики.
Вожу я обычно документы,торты и цветы

История 1
14 февраля день всех влюбленных, у всех суета все делают подарки своим вторым половинкам. Заказов много в основном цветы да конфеты, но один из них был не такой, как все. Суть такая нужно было купить 51 шт больших роз. Обычно я беру деньги вперед на покупку,но заказчик был очень занят и сказал ,что деньги переведет после доставки, при покупке мы согласовали цвет и размер цветов, и вот я с готовым букетом мчу к мадам,чтобы обрадовать ее ,по пути к ней заказчик присылает сообщения о том,что "3 тысячи с нее возьмешь себе " (столько стоил букет)И вот я уже стою в БЦ, звоню прекрасной даме,она спускается увидела меня с большой охабкой красных роз,сияет от счастья ( мол ей привезли) букет, но тут мне приходится ее немного огорчить когда дело доходит до оплаты, и вся радость с ее лица мигом пропала, она немного впала в ступор, но деньги отдала.... Вопрос почему парень заказал букет,а платила девушка, а ответ простой! На 23 февраля она также "подарила " ему PS4

Если будет интересно могу написать ещё пару интересных историй

5739
Работа курьером опасна 2. Быть мудаком опаснее
306 Комментариев  

Пост http://pikabu.ru/story/rabota_kurerom_opasna_4918193 набрал много плюсов, я описал ситуацию, как я её видел на тот момент. Топ комментом стал совет "а чего сам полицию не вызвал?".


Вчера вечером, после работы встретил у входа в подъезд Петра. (крепкий мужик,  при знакомстве он представился как Пётр, я, соответственно, Олег. Все в доме зовут его дядей Петей, но живут в основном его ровесники, поэтому я просто общаюсь на "Вы").


(Я) - Здравствуйте.

(П) - здорово, с работы? Опять компания сидит. (Кивает на лавочки дома на против, там алкотня периодически тусит по вечерам)

(Я) - Ага, пару дней назад курьера избили.

(П) - А ты от куда знаешь?

(Я) - Я пиццу закал, курьер пришел с разбитой мордой, сказал пьяные его за листовки избили, а я даже пиццу в другой доставке заказывал, не из листовок.

(П) - Сильно избили?

(Я) - Ну, в морду дали. Ни за что парень получил.

(П) - Это я ему в ухо дал разок.

(Я) - 0_0 За что?

(П) - Я покурил, тут паренек с сумкой, я дверь то придержал, чтоб он зашел, сам по лестнице, а он к лифту(он на втором этаже живет). А он как смаркнётся на стенку сначала одной ноздрёй, потом другой. Я ему говорю - вытри со стены, у нас тут убираются. А он меня послал. Вроде, не моё это дело. А мне за девок то обидно, 2 раза в неделю приезжают, вымывают тут всё. Я спустился к нему, говорю - убери. А он отвернулся, не его это дело. Я ему в ухо дал, чтоб обратил внимание, он сумку кинул и драться полез. Ну, я его еще пару раз поучил. Вот и вся история, пришлось еще за тряпкой подыматься - кровь вытереть и сопли.


PS В доме 1 подъезд. Большинство жителей с постройки дома здесь обитают, все друг друга знают. Говор Петра постарался передать максимально точно, но это надо слышать.

7558
Работа курьером опасна
370 Комментариев  

Было это не давно! Час назад заказал пиццу.

Минут через 40 звонок в ДВЕРЬ, а не в домофон. Прикуев, спрашиваю: "Хто?"


Пиццу привез паренек лет 18, лицо в крови, губа разбита, ухо красное, а второе белое - очень в глаза бросилось. Что случилось?


Какие то пьяные мужики его отмудохали на первом этаже, за то что, он рекламу раскидал по ящикам. А он просто на заказ приехал. На предложение вызвать полицию - отказался:


- У меня еще 3 заказа в машине, уволят нафиг, я и так у тебя долго умывался.

1357
Курьер по вызову
39 Комментариев в Офисные Истории  

Тусуюсь у кофейного автомата на ресепшене в офисе. Открывается дверь, вваливается тело в куртке DHL, весьма помятого вида  с недельной щетиной и уверенно идёт к нашему офис-менеджеру.

- Девушка, курьера вызывали?

Она его окидывает оценивающим взглядом и усталым голосом выдаёт

- А можно всех посмотреть...

45
Земля в иллюминаторе...
17 Комментариев  

Немного ностальгии.

Жаль только ,что в ролике не рассказано о том, как у Землян рот открывал один солист более фотогеничный  ,с точки зрения руководителя, а пел другой .

Ну и к молодежи пожелание :гляньте при случае фильм "Курьер"

208
Неожиданное знакомство
66 Комментариев  

Сегодня к нам в мастерскую приехал человек, который меня весьма впечатлил прямо с порога.

Знакомьтесь - это Кшиштоф. Он сейчас работает курьером. Кто-то уже наверняка догадался по костюму на чем Кшиштоф перемещается по городу в сегодняшние -16 мороза.

Неожиданное знакомство мастерская, дважды охуеть, курьер, мороз, Поляки, Санкт-Петербург, велосипед, длиннопост

Вот на этом:

Неожиданное знакомство мастерская, дважды охуеть, курьер, мороз, Поляки, Санкт-Петербург, велосипед, длиннопост

Собранные отправления он возит за спиной в рюкзаке. А то, что в рюкзак не поместилось, подвешивает снаружи.

Неожиданное знакомство мастерская, дважды охуеть, курьер, мороз, Поляки, Санкт-Петербург, велосипед, длиннопост

Теперь мне есть что показать нытикам, которые говорят, что все плохо, работы не найти и  денег нет. Пусть фотка и не в фокусе, но именно так выглядит упорство и целеустремленность.

Неожиданное знакомство мастерская, дважды охуеть, курьер, мороз, Поляки, Санкт-Петербург, велосипед, длиннопост
Показать полностью 4
636
Про работу курьером.
44 Комментария  

Был на тот момент студентом одного из вузов. Учился со второй смены. Утром работал в фирме для получения больше опыта, чем денег. Вечером выходил на смену курьером. Были разные забавные и не очень ситуации.


Ситуация 1.

Смена выдалась пздц запарной. Массовый голод наступил у людей в будний день. Если обычно работало по 2 курьера максимум в будни, то в этот день нас было около 5. У каждого курьера был свой район и следовательно за 40 минут можно было спокойно отвезти около 5 заказов. Кухня еле как справлялась. Приезжаю на адрес, открывает дверь девушка и в грубой форме начинает говорить какие мы мудаки что так долго везли. Ну я уставший пздц объясняю ей, что последние 3 часа я как мудак бегаю по вашему району и ищу адреса(оставляю машину в центре района и бегаю туда сюда по заказам т.к. на машине в тех дворах хер проедешь и хер че разберешь с адресами). Девушка меняется в лице, говорит сейчас вернется. Закрывает передо мной дверь, что-то делает в квартире около минуты и выносит мне бутерброд, апельсинку и конфеток.) Работать стало легче.


Ситуация 2. В тот же день что и ситуация 1.

Отправляют сразу на 3 заказа за пределами города в поселке (это очень не плохо т.к. там двойная оплата за доставку). Первые два адреса прошли спокойно. Приезжаю на третий. Дом находится на отшибе деревни. Хороший такой коттеджик. Темно, звонка не видно. Двери в заборе тоже. Тишина. И тут рядом с головой прыгает собака (благо на цепи была и ей не хватило пары десятков сантиметров). Собака лает. Думаю надо бы сходить в машину посветить на бумажку с заказом (там номер контактный указан). Не успеваю дойти как меня окликает женщина. На видел лет 45, хорошо выглядящая для своих лет. Я отдаю ей заказ (заказ примерно персон на 5 и стоимостью такой же) и тут происходит диалог.

-Ой, а трудно вам рабоать?

-Нет, всё спокойно.

-А платят вам поди мало.

-Ну за смену около 2-3к выходит. Сегодня побольше должно быть.

-Ох, хорошо то как.

-А вы до скольки работаете?

-До часу.

-Вы знаете. Я так много еды набрала. Думаю одна не съем. Муж давно ушел от меня. Совсем одна осталась. Никакой мужской ласки не было тааак давно. (тут она меня так нежно за руку берет)

Вообщем убираю руку, прощаюсь и быстрее сваливаю оттуда. Ну нахер.


Ситуация 3. Сижу дома, звонок. Просят выйти на смену т.к. заказов много. Вышел.

Беру 4 заказа. Смотрю адреса и время доставки. Планирую маршрут и выдвигаюсь на уже опоздавший адрес. Поднимаюсь в квартиру. Открывает мужик. Огромная, богатая квартира. Мужчина спокойным голос интересуется почему так долго. (Ему реально долго делали и доставляли заказ. В общей сложности около двух часов он прождал) Говорит мол надо разобраться с этим. Требует скидку. (У нас никаких тогда не было скидок за проеб времени) Я ему так и сказал что скидку не могу дать, пусть звонит в доставку. Там занято. Он ещё пытается. Занято. А у меня время то идет, другие люди тоже кушать хотят. Говорю ему. Ладно, давай я из своих заплачу скидку. Думаю сейчас попросит скидку рублей в 200-300. И тут он гововрит "Ну 50 рублей меня вполне устроят"... Походу вот так зарабатывают на хорошие квартиры:).


Ситуация 4. Тот же день и последний заказ из третьей ситуации.

Если на первый опоздание было пздц каким по вине кухни. То второй и третий были доставлены раньше, чем было написано в заказе. Еду на четвертый. Время доставки в 20:00. На часах 19:55. Паркую машину. Звоню в домофон. "Здравствуйте. Доставка!" с того конца на меня выливается ненормативная лексика со словами "поднимайся блять" в конце. Звоню в квартиру, дверь открывает карлик. Ростом около метра с кепкой. И начинает матом орать на меня, что я опоздал и денег не будет. Тыкаю ему пальцем на часы и на время доставке в заказе. Он продолжает дальше орать. И тут мне так смешно стало от всего этого. Всегда обожал карликов в фильмах и т.д. И я начинаю смеяться как идиот. Карлика это ещё больше взбесило и он кидает мне тысячу и говорит что сдачи не надо. Настроение поднялось.)


Ещё частенько ездил в отдаленный район к одной девушке, которая постоянно заказывала еду и ложилась спать. В итоге чтобы к ней попасть, надо было звонить в домофон и телефон минут по 10-15 и каждый раз она жаловалась что долго везем.)

Были также случаи когда набирали огромный заказ и просили купить бутылку коньяка, потом говорили что коньяк не нужен и просили денег на мобилку кинуть.) Ну думаю тут всем понятно что развод.

Показать полностью
29
Об относительности
7 Комментариев в Мысли в дУше  

История эта случилась со мной лет 5 назад.


У моей мамы интересный размер одежды - большой. В обычных магазинах нормальной не достать, поэтому пришлось заказывать в интернете.


Оформила заказ, перезвонили, подтвердили, что завтра можно ожидать курьера.


Поскольку заказ я сделала на работу, во времени была не стеснена и терпеливо ждала звонка.


Она позвонила без десяти минут мне уходить с работы.

- Вы же меня подождете? Я уже выезжаю вот.

- Сколько у вас дорога займет?

- Ну, часа два.

- Нет, столько подождать не смогу, извините.

- Ааа, тогда давайте в другой раз.

Формулировка меня заинтересовала.

- Простите, а когда у нас другой раз ожидается?

- Ой вы знаете, мне некогда. Я перезвоню, - и провесила трубку.


Я, конечно удивилась, но ведь еще Эйнштейн говорил, что время - понятие относительное. На следующий день она не приехала и не позвонила. В общем, решила я не нервировать девушку и не морочить ей голову и заказала доставку почтой.

3976
Исключительный профессионализм
198 Комментариев в Почта России  
Исключительный профессионализм Почта России, профессионализм, курьер

@DmitriyMarkin, прошу

7498
Курьер по вызову
362 Комментария  

Подрабатываю курьером, из приложения ловлю заказы. И вот очередной заказ забрать из магазина детскую коляску запечатанную в коробке, вес кг 15. Забрал направляюсь к получателю. Дом пятиэтажка звоню в домофон, девушка говорит 5 этаж ладно поднимаюсь, открывает дверь на вид лет 30 говорит в комнату занесешь, видно что снимает, прохожу в комнату ставлю коробку и слышу щелчок закрывающиеся двери. И тут она выдает подзаработать еще хочешь? У меня сразу в мозгу все фильмы про сантехников, и доставщиков пиццы вспомнились. Но мои мечты быстро разрушили, сказав вон ту тумбочку спустишь на мусор 200р докину.

36
Работал я курьером...
14 Комментариев  
Работал я курьером... курьер, забавное

Конечно, это был курьер)

235
Интересная вакансия или курьер тоже начальник
18 Комментариев  

В поисках работы. Нашел заманчивую вакансию на одном не безызвестном сайте

Интересная вакансия или курьер тоже начальник работа, вакансии, прикол, курьер
3281
На волне постов про быстрые собеседования
93 Комментария  

Будучи студентом у меня была машина, но денег всегда не хватало. Решил найти подработку на вечер / выходной день. Выложил своё полное резюме на нескольких популярных ресурсах и раздался звонок на котором меня пригласили на собеседование. Я явился в назначенное время в ооочень скромный офис. На входе не было не каких табличек, и прочего с названием фирмы. В коридоре я увидел человек 5-7 таких же соискателей как и я. Девочка - секретарь руководила очередью, распечатывала наши резюме и относила их в кабинет возвращалась и вызывала по фамилии к директору на собеседование. Настала моя очередь. Захожу в кабинет, директор встаёт, тянет руку и говорит:

-Добрый день, Имя_Отчество, знаете меня очень впечатлило ваше резюме. Как насчет того что бы быть не курьером, а "курьером - продажником"? Деньги куда более серьёзные. Умеете продавать?

- Ну помочь с выбором я могу, а так что бы "втюхивать" то, что покупателю не надо я не буду.

- Что вы имеете ввиду?

- Ну знаете ходят по квартирам, пылесосы всякие за бешеные деньги предлагают?

- То есть вы о нас слышали...

Пара секунд неловкости

Молча встаю и ухожу.

7105
Достижение
190 Комментариев  

xxx> Вывесили белую доску нам.

xxx> Чтоб мы туда значит записали свои достижения за год.


xxx> Ну там "жму 90 лежа", "купил крузак" "занимался дайвингом на лазурном берегу", "дачу построил"


xxx> И чтоб мы лайки ставили этим придуркам


xxx> Но пока лидирует Серёга курьер со своим "ОБЕДАЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ"

1574
Скупой платит дважды
39 Комментариев  

Вспомнилось после прочтения http://pikabu.ru/story/_4695103


Истории этой несколько лет.


На работе оптимизация. По любому чиху назначают тендер и выбирают самое дешевое. Коснулось это и курьерской службы.


Проверенные годами партнеры даже приехали на встречу, но начальство было непреклонно - "экономика должна быть экономной" и "ничего личного, только бизнес". Курьерское начальство похихикало, но спорить не стало.


Через два месяца гром среди ясного неба - грузы до регионов не доходят и местонахождение их неизвестно. Начальство вызывает к себе представителей новой курьеской конторы: "Как так?" Те только жмут плечами: "Зато у нас цены самые низкие на рынке".


Плюнули, вернулись к проверенным годами товарищам. Но документы-то уже потеряны.

381
С глаз долой - из сердца вон...или как Почта России прикидывается курьерской службой
127 Комментариев в Почта России  

Привет, Пикабу!

В связи с тем, что появилось много обсуждений в сети об отвратительнейшей работе, как самой Почты России, так и его "коммерческого" филиала EMS экспресс-почта, я решила тоже поведать свою маленькую историю войны с сием чудовищем.

Я вообще давно уже стараюсь пользоваться проверенной курьерской службой во избежании проблем, но в городе откуда я переехала этой службы нет, и в итоге фантастическое оборзевание почты России таки коснулось меня с дочкой, для которой собственно бабушка(моя мама) и выслала подарок из Хабаровска, а так как у меня возможности сейчас нет таскаться до почтового отделения(из-за болезни) отправила через EMS с расчетом, что приедет быстро и курьер доставит посылку на дом. К слову добавлю что стоимость отправки составила полторы тысячи рублей, что ничем не дешевле тарифа той проверенной мною курьерской службы, хотя маме пришлось пойти и отстоять очередь в почтовом отделении и заполнять бумажки от руки, тогда как в ином случае курьер забрал бы на доставку отправление из дома.


Итак я вбила трек номер присланный мамой в вотсапе в приложуху и мы ожидали посылочки :)

С глаз долой - из сердца вон...или как Почта России прикидывается курьерской службой Почта России, длиннопост, Хабаровск, Москва, EMS, курьер, Подарка не дождетесь, Посылка

На скрине отлично видно, что посылка добралась из Хабаровска в Москву всего за три дня. Видя это, мы проснулись утром 11 декабря и начали ждать звонка курьера, так как статус отправления сменился на "Ожидает курьерской доставки", но никакого курьера, как вы могли догадаться не объявилась 🙄. Ладно, подумала, я, может дело в том что 11ое было воскресенье, может быть это не рабочий день, а завтра привезут.


Утром 12ого открываю приложение почты и тихо, чтоб ребенок не видел, ах...фигеваю.

С глаз долой - из сердца вон...или как Почта России прикидывается курьерской службой Почта России, длиннопост, Хабаровск, Москва, EMS, курьер, Подарка не дождетесь, Посылка

То есть либо курьер охренел и симитировал неудачное вручение, либо, что я сейчас понимаю более вероятно, никакого курьера и "попытки вручения" в принципе и не было. Но для меня это было в любом случае верхом наглости, так как я знатный сторонник справедливости в отношениях б2с, ненавижу когда допускаются такие хитрожопости за твои же деньги.

Сперва я решила, поубавив пыл ярости в своей груди, мягко и тактично намекнуть через обратную связь в мобильном приложении об этой ситуации:

С глаз долой - из сердца вон...или как Почта России прикидывается курьерской службой Почта России, длиннопост, Хабаровск, Москва, EMS, курьер, Подарка не дождетесь, Посылка

Ответа конечно же я никакого не получила в течение всего дня, поэтому вечером позвонила в горячую линию. Спустя 15 минут прослушивания сказки "Ваш звонок очень важен для нас" отвечает оператор и состоится диалог(утрирую):

Я - здрасте, как так вышло что такая то посылка не была мне доставлена, курьер не звонил, а статус указан Неудачное вручение?

О - приношу вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и предлагаю оформить доставку на завтра 13 декабря с 9 до 18, курьер за час позвонит.

Я - ок, спасибо, ждем.


Первый раз не стала качать права, объективно то я могу понять что могут быть накладки, ошибки итд, поэтому шанс на мирное исправление всегда должен быть.

Утром 13 декабря приходит ответ на мое письменное обращение в приложении:

С глаз долой - из сердца вон...или как Почта России прикидывается курьерской службой Почта России, длиннопост, Хабаровск, Москва, EMS, курьер, Подарка не дождетесь, Посылка

😌😦

С глаз долой - из сердца вон...или как Почта России прикидывается курьерской службой Почта России, длиннопост, Хабаровск, Москва, EMS, курьер, Подарка не дождетесь, Посылка

Полный пипец конечно, но я молчу и ухожу в работу (работаю удаленно поэтому и дома, иначе от этой шарашки доставки вообще видимо без вариантов было бы дождаться, ходя на работу). Очухиваюсь ближе к пяти и все же отвечаю им, следом звоня в горячую линию уточнить точно ли курьер успеет до 18(наивная чукотская девочка😕).  Тут выясняется, что курьера и сегодня не будет, а итоге разговор получается ровно такой же как и днем ранее, но в этот раз оператор пытается отмазаться "повышенной загруженностью почтовой службы в преддверии праздников" и еще она пробалтывается, что посылка лежит в отделение в Мытищах и данные ложные по трекингу. Понимаю, что оператор рядовой сотрудник, смысла истерить и изливать ей свои негодования нет, оставляю жалобу и оформляю посылку опять "на завтра", плюс пишу об этом в чатике приложения:

С глаз долой - из сердца вон...или как Почта России прикидывается курьерской службой Почта России, длиннопост, Хабаровск, Москва, EMS, курьер, Подарка не дождетесь, Посылка
С глаз долой - из сердца вон...или как Почта России прикидывается курьерской службой Почта России, длиннопост, Хабаровск, Москва, EMS, курьер, Подарка не дождетесь, Посылка

Ответ в стиле бывшего президента вызвал внутреннюю истерику у меня просто от смеси эмоций: и смешно, и бесит до ужаса😁👿 Мне просто обидно, что ребенок еще один день провел в расстройстве 😥, подарок то дочь сильно ждет и бабушка уже в Скайпе сто раз наказала ей прислать фото с ним как получим посылку 🤗


В общем больше детализировать не буду, скажу лишь, что ни 14, ни 15 декабря посылки так и нет. Горячая линия помочь не может, звонила уже раз 10(все обещали соединить меня с тем отделением в Мытищах, чтобы узнать у них какого фига, но "они к сожалению не отвечают", приносят извинения и предлагают оставить жалобу плюс оформить доставку "на завтра" или мне ехать из Химок в Мытищи и забирать посылку лично, *агащас!* 👿👿👿). Я находила телефон центрального офиса Почты России иименя даже соединяли с каким-то руководителем по Московскому региону, но она выслушав мою проблему сказала, что не может ничего сделать, а я могу только звонить в горячую линию😡 так как других контактов для клиентов ЕМС у нее тоже нет. Пыталась написать жалобу по электронке или через обратную связь на сайте, но не тут то было 😵😅😂 (отсюда и название темы):

С глаз долой - из сердца вон...или как Почта России прикидывается курьерской службой Почта России, длиннопост, Хабаровск, Москва, EMS, курьер, Подарка не дождетесь, Посылка

Сейчас уже думаю ладно, раз уже нервы, время и мозги все равно были потрачены, дождусь посылки и подам заявление на возмещение стоимости доставки за нарушение ее сроков, а там если что и в Роспотреб или в суд (с 1 январа по Интернету😸).


Пока на этом все.

Всем спасибо, кто дочитал, только строго не судите, навык художественной писанины пропал после миллиона символов официальщины 😷 коммент для минусов имеется, не забивайте тему сходу.

Да и простите, что так сумбурно и придирчиво описано, дочь очень жалко, она все ждет, может плюнуть да съездить на такси забрать эту несчастную посылку, а потом как расходы понесенные предьявить почте? Как думаете?


ПыСы бм ругался только на мемчики, остальное Моё.

Показать полностью 8
153
Из жизни интернет-магазина ч.7 - О курьерах
18 Комментариев  

Доброго времени суток, дорогие пикабушники.

Продолжаю цикл про работу интернет-магазина (ИМ) и прошу подписчиков не пинать меня сильно, когда я запиливаю посты не по данной тематике.


«Если существует «синдром вахтера», то обязательно должен быть и «синдром курьера» ©.
Пока я трудился в интернет-магазине "мЕнЭджером по работе с клиентами" периодически по субботам с раннего утра выполнял обязанности курьера (с понедельника по пятницу работал в офисе ИМ с заказами и клиентами). Во-первых, приработок в среднем около 4000 рублей чистыми в день, во-вторых, опять же жизненный опыт. Я человек с высшим техническим образованием лучшего ВУЗа страны, работал в МакДоналдсе, на стройке, на радио-рынке, «бомбил» ночами, прежде чем сделал неплохую карьеру с хорошим материальным вознаграждением. Не стеснялся никакой работы и благодарен, что приобрел разносторонний жизненный опыт. Так вот, работа курьером не легкая, как может показаться. К концу дня поначалу приезжал домой вымотанным, уставшим с негнущейся спиной. И привезти надо в оговоренные сроки, и маршрут проложить от клиента к клиенту оптимальный, и доставить товар до двери. Вскрыть, проверить, иногда пообщаться с неадекватными и не очень трезвыми людьми, доставка же в субботу в первой половине дня, а в стране вчера же был праздник – пятница! Но, мне это было интересно. Включаешь на максимум корректность и не принимаешь ничего близко к сердцу. Извините за сравнение, но тут как врач, нужно быть частично циником, или «сгоришь на работе» и никаких нервов не хватит. Ибо, я обязан по факту доставки сделать скидку, уже при оговоренной сумме заказа, т.к. за 5 минут до доставки на сайте, содержимое которого обновлялось лет 7 назад, была найдена цена почти в два раза ниже. Также я должен:
- уметь собирать, подключать и настраивать все, начиная от точилки для карандашей заканчивая большим адронным коллайдером.

- поднять холодильник на 101-й этаж без лифта, даже не за «спасибо», а за «как можно быстрее». (Хочу напомнить, что доставка крупногабаритного товара осуществлялась до подъезда, услуга грузчиков заказывалась отдельно, заранее и за дополнительную плату)

- отремонтировать на месте вышедший из строя и покрытый пылью IBM 486 SX, поставить на него Windows 3.11 и Norton Commander, раз уж я приехал, и мой магазин торгует ноутбками (это же тоже компьютеры, только смешные и маленькие).

- уметь ждать минимум 1 час у двери, потому что иначе же клиент мог помереть с голода и поэтому он пошел в магазин в 2-х шагах от дома.

- после проверки товара, заехать за оплатой позже, часа через 3, т.к. вернется муж, а деньги у него.

- и главное: уметь пользоваться телепатической связью, если ни один из контактных телефонов не отвечает, т.к. «субота жыж, надо жыж выспаться, а вы тут с ума сошли в такую рань звонить»!

Я думаю все эти навыки могут открыть путь во вселенную Марвел к Людям-Икс или "Мстителям".
Я поднимал газовую колонку пенсионерке на 5-й этаж забесплатно, т.к. вроде по мне не тяжелая, да и бабушка извинилась, что не предупредила, при этом дала 200 рублей на чай. При этом долго не мог объяснить женщине, что телевизор диагональю 100500 дюймов я не затащу один на 5-й этаж без лифта (при том, что физически я крепок), чтобы бы кто-нибудь мне помог из домашних, раз уж вы не услышали и не прочитали про условия доставки. За что предавался проклятьям, обвинениям в бездушности и неуважению к беременной женщине с еще одним маленьким ребенком на руках. «Да какого хуя я должен решать их проблемы?», - говорило мое нутро. Но внешне максимально вежливо пытался общаться. Во всех этих ситуациях я просто старался быть человеком, не хамить, на резкости не реагировать, быстрее сделать работу (если это было возможно) и покинуть сие место с нехорошей аурой. Что мне помогало? Я занимался самовнушением. Чувствую, что клиент беспокойный, просто огораживался «щитом» и готовил несколько фраз как автоответчик. Если клиент вызывал симпатию, то конечно старался максимально помочь, не растягивая время визита, обычно в ситуации «пенсионер VS. сложная техника».
Этот опыт сильно помогал мне при жалобах от клиентов на курьера. Я внимательно выслушивал версию клиента, версию курьера и делал свой вывод. И, к сожалению, за исключением явно неадекватных клиентов, жалобы которых не стоят и ломанного гроша, я не мог понять, почему курьер себя вел некорректно, или неправильно, если клиент по сути прав? Вроде бы все просто, больше заказов развез – больше денег получил. Это твоя работа! Не хами, не ругайся, не трать время. Но бывает же плохое настроение, проблемы в семье, похмелье и овер9000 причин не делать НОРМАЛЬНО свою работу. Сложно сказать, вопрос ли это менталитета, сформировавшегося в давно не существующей стране и на ее осколках, или просто плохое воспитание в семье. Беседы, выговоры, штрафы и как итог слова хозяина, мол, извините, но нам с вами не по пути. Курьер мог отказаться ехать по дальнему адресу в области: «не, ломает, там пробки, я бензина сожгу тонну», либо наврать, что клиент не подтвердил доставку. Такие курьеры надолго не задерживались в магазине. Также не задерживались курьеры с жизненной позиций - «мне все должны»! Эта отдельная песня. Такие люди считают себя умнее, эрудированнее всех, все вокруг говно, а он Д’ Артаньян, которого не ценят. И если, например, доставка по таксе 250 рублей, он менее, чем за 500 не согласен.
Чуть более, чем 100% курьеров в идеале хочет, чтобы все доставки были «задорого» и в эпсилон-окрестности его дома. Конечно при формировании маршрутного листа курьер не получит пункты которые будут в противоположных частях карты Москвы и области, его маршрут будет максимально оптимизирован. Но курьер почти всегда будет недоволен, это аксиома. Одни будут с улыбкой комментировать, другие сердито ворчать за бензин, пробки и голодных детей дома. Это жизнь!
И все же плохих курьеров меньшинство. Если вам попался плохой курьер, то это явно сработал один из законов Мерфи. Большинство – это адекватные, нормальные люди, многие с высшим образованием, пенсионеры, с личным авто и пешие. Почему же в курьеры пошли? Причин много: возраст, когда уже никуда на работу не возьмут, нежелание сидеть дома на пенсии, достала низкая зарплата в родном НИИ... Среди курьеров я встречал потрясающе образованных людей. Так что, если я и рассчитывал столкнуться только с пролетариатом с мозолистыми руками, то просчитался как и Буш с Довлатовым, пытавшимися в повести "Компромисс" устроиться разнорабочими в котельную для погружения в народ.
Единственный минус в хороших курьерах, что они скорее всего не будут вам улыбаться, как должен это делать кассир в МакДоналдсе, но не стоит их за это винить. Они реально стараются все успеть развезти по пробкам в часы пик, но не всегда физически могут это сделать и скажут клиенту правду, а не историю: «типа я сломался / на ходу слили бензин цыгане / инопланетяне выкрали груз». И если клиент согласится принять в час ночи, то приедут и ночью. Когда нормальные люди общаются с нормальными решение всегда будет найдено.
Всем лучей позитива.

Из жизни интернет-магазина ч.7 - О курьерах интернет-магазин, клиенты, курьер, сервис, длиннопост

P.S. Пересмотрите еще раз замечательный фильм Карена Шахназарова «Курьер», хотя фильм давно ушедшей эпохи, но актуален и по сей день.

Показать полностью 1
37
Чего только люди не придумают
11 Комментариев  

Решил зарегистрироваться после увиденного .Теперь и члены доставляют в ЛС . Вотемарку замазал как мог

Чего только люди не придумают члены, доставка, курьер
152
Развод при трудоустройстве курьером
28 Комментариев  

В общем, история из жизни, имевшая место в самом конце мая 2014 года.

На тот момент, оканчивая 10 класс, искал работу на лето - самому подзаработать, купить что-нибудь себе, родителям ну и всё такое....
Конечно же, полез на свой "любимый" сайт с вакансиями - суперджоб.ру, ну, и начал там искать вакансии курьера в Москве. Разместил своё резюме и тут в первый же день звонок.

Девушка на другом конце:
-Здравствуйте, "Моё имя"?
-Да, я, здравствуйте.
-Вы вот тут размещали на сайте своё резюме... Вы ещё ищете работу?
-Да, ищу. Что у вас?
-Нам курьер нужен. Для развозки документации по Москве. У вас опыт работы есть?
-Нет, к сожалению.

-Скажите, вы сегодня сможете подъехать к нам в офис?
-Да, смогу. А адрес какой и во сколько?
-Ну, я тогда по СМС скину адрес и время, хорошо?
-Да. До свидания.
В итоге через 2 минуты СМС на телефон с адресом и временем - 18:00. Я долго не думая, собрался, посмотрел в интернете как доехать и отправился. Пока я был в пути, эта девушка позвонила мне раза 3, а то и 4 и всё спрашивала: "Как вы скоро подъедите?" Я вот честно, не понимал, с чем может быть связана такая спешка, вероятно, ей домой поскорее хотелось... Но не суть.
В общем, приехал я по адресу и что я вижу? Завод! Серьёзно. Нагатинский затон в Москве - там судостроительный какой-то завод, я лично, там был впервые. Думаю, а может, мне стоит как-нибудь обойти это здание, нет? Прошёлся в одну сторону, в другую... Понимаю, что всё-так это оно. Зашёл внутрь - на проходной попросили паспорт для выписки пропуска. Готово, зашёл на территорию завода и начал искать нужное строение. Оно находилось в глубинке всей территории - такое ничем не примечательное трёхэтажное здание с одним подъездом. Зашёл. Поднимаюсь по лестнице и на третьем этаже железная дверь, а на ней висит, приклеенный на скотч, листочек А4 а на нём напечатано "Приоритет" - это, как раз, было то, что нужно мне. За дверью располагался узенький коридорчик с комнатами по обеим сторонам. В первой же комнате справа был своеобразный reseption и та самая девушка, которая звонила мне на телефон. Ну я сказал, мол вот мы с вами разговаривали, она дала анкету, я её заполнил и стал ждать. Она говорит: "В соседний кабинет заходи - там ждут". Зашёл, а там сидит за столом такой солидный мужчина, в рубашке, позади него российский флаг - как у следователя в кабинете. Ну и начались стандартные вопросы - где живёшь, сколько лет, работал ли раньше и всё такое. Он записал мой номер телефона себе на листочек, объяснил с кем я должен буду тут встретиться и кто мне и что будет объяснять в первый мой рабочий день и на этом мы распрощались. Как я понял - меня взяли. Я на радостях поехал домой, уже настроился на работу, жду определённого дня и еду туда. Еду к часам 7 утра.
Снова зашёл я в это здание, поднимаюсь на нужный третий этаж, захожу в знакомую дверь. В коридоре и в комнатах слева и справа никого. Зато самая дальняя открыта и там горит свет. Захожу туда - там абсолютно пустая комната, около стены стоит какой-то маленький стол, а вокруг него стоит человек пять - четыре молодых человека и одна девушка, причём все одеты в официально-деловой стиль- парни в чёрные брюки либо тёмные джинсы и рубашки. Девушка так же, только у неё ещё чёрные брюки. Они смотрят на меня как на идиота со взглядом типо "Мальчик, ты чего тут забыл?". В итоге один из этих парней вышел ко мне в коридор и спросил, мол кто я и к кому. Я всё рассказал, как приезжал сюда, как собеседование приходил. Он тогда зашёл в комнату, где был reseption, там на столе нашёл какой-то листочек и такой:
-"Мои ФИО"?
-Да, я.
-Так тебе нужно было не к 7, а к 8 приехать. Тебе же девочка, да, анкету давала?
-Да, она.
-Ну, подожди тогда час где-нибудь а в 8 приходи.
Послонялся я час по близлежащим улицам, прошёл час, иду обратно. Тут уже во всю "кипит жизнь". Народу достаточно много. И все в брюках, рубашках, туфлях. Я захожу в комнату, где reseption и так девушка, которая давала мне анкету. Сказала, чтобы я присел и подождал. Через минуты 2 заходит в комнату тот парень, с которым я говорил час назад, в руке у него листочек и такой:
-"Моё ФИО" тут?
-Да, я.
-Вот, вы сегодня вот с ним.
И показывает мне на человека, который стоит рядом с ним - это какой-то мужик, лет так 35-40, худощавый и храмой на одну ногу. Но он не одет так солидно, как все остальные - просто какие-то джинсы да куртка. Мы представились друг другу и он такой: "Сейчас едем на точку и там всё расскажу и покажу". И вот тут начинается главный театр...
Заходим мы, значит, в подъезд и едем на лифте на самый последний этаж. Становимся у окна. Он ставит свою сумку на подоконник, открывает, а в ней штуки 3-4 коробочек с какой-то дешёвой туалетной водой. И он начинает:
-Давай, в общем, ты житель квартиры и ты открываешь мне дверь... Здравствуйте!
-Здравствуйте...
-Тут у нас за углом ТЦ (( название не помню )) знаете? На днях открывается магазин элитной парфюмерии (( ещё и пальцем так жестикулирует )). И мы в качестве такого бонуса некоторым жильцам дома предлагаем элитную брендовую продукцию по заниженной цене.
Ну а дальше стал рассказывать про расценки и как правильно это добро "впаривать". Суть такая - коробочка стоит 3500, 1500 тебе на руки, а 2000 отдаёшь как приедешь обратно в офис. А предела, как я понял, нет. Вот только кто этот отстой будет покупать...
А потом и самое интересное - как такие "представители магазина элитной парфюмерии" попадают в подъезды столичных домов? Да очень просто. Они, видимо, не первый раз по домам этим ходят и не с проста адреса выбирают - они на подъездах, на домофонных дверях, острыми кончиками ключей или ножечком выцарапывают коды от дверей, а потом просто их ищут и так вот попадают внутрь...
Работать, там я, конечно же, не остался и после того, как мы с ним прошли с последнего этажа на первый, обзванивая все квартиры ( он звонил, а я просто стоял и смотрел ) , я сказал, что мол не выйдет у меня там работать и поспешил удалиться...
Пока мы спускались этот мужик объяснил их философию - мол обычная работа это полная ерунда, надо, как он сказал, развиваться ( так развиться, чтобы по подъездам туалетную воду продавать, КЕК ), и на таком вот деле он зарабатывает в месяц 70.000 рублей денег ( какой дурак в это поверит?! ), а звонят они и предлагают развозить документацию специально, потому, что никто на прямую вакансию "подъездного продавца" не идёт...

Показать полностью
3938
Ошибочка вышла
303 Комментария  

wer: блин, у нас по офису пацан бегает, ну лет 12. я думал чей то сын из работников. Оказалось Ирина, за 20 лет, курьер.

Топ 10 подарков МОТИВАТОРОВ
спонсорский пост от

Подарок другу или близкому человеку может выполнять функции и преследовать разные цели. Какие-то подарки призваны удивлять, какие-то утешать. Есть полезные подарки, бывают и бесполезные. Предлагаем вам подборку подарков, которые призваны МОТИВИРОВАТЬ получателя на новые достижения и цели.

Топ 10 подарков МОТИВАТОРОВ длиннопост
Показать полностью 12


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь